Fasttail Wind / Shutterstock.com
Ritstjórarnir bárust fjölda áhyggjufullra tölvupósta frá lesendum um niðurfellingu á fjölda flugferða EVA Air frá Amsterdam til Tælands. Þú getur lesið og svarað þeim hér að neðan.
EVA Air er sagt hafa aflýst alls 71 flugi á föstudag. Þetta mun hafa áhrif á um 15.000 farþega. Ástæða þess að fluginu hefur verið aflýst er verkfall flugliða sem vilja hærri laun
EVA Air sendi sjálf þessar upplýsingar:
Með vísan til fyrri skilaboða frá því í gær og í dag falla eftirfarandi flug niður:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> flugi hefur verið aflýst
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> flugi hefur verið aflýst
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> flugi hefur verið aflýst
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> flugi hefur verið aflýst
Ef þú átt bókað flug frá Amsterdam-Bangkok-Taipei á morgun laugardaginn 22. júní, þriðjudaginn 25. júní eða fimmtudaginn 27. júní, ráðleggjum við þér eftirfarandi:
Ef þú hefur bókað í gegnum ferðaþjónustufyrirtæki, ferðaskrifstofu á netinu eða ferðaskrifstofu ráðleggjum við þér að hafa beint samband við þá. Aðeins þeir geta breytt pöntun þinni.
Ef þú hefur bókað beint hjá EVA Air biðjum við þig um að hafa samband við pöntunardeild okkar í síma +31 (0)20 575 9166.
Vegna þessarar stöðu verður bókunardeild okkar til taks í síma á morgun, 22. júní 2019, á milli 09:00 og 17:00 á ofangreindu símanúmeri.
Upplýsingar á vefsíðunni: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Það gerist þegar þrjóskt verkalýðsfélag boðar til verkfalls. Þeir vilja meiri laun, hver vill ekki. Nú eru svo margir viðskiptavinir að tapa peningunum sínum og samfélagið líka. Bráðum munu allir ferðalangar væla yfir því að flugið sé orðið of dýrt... Ég er fegin að hafa ekki búið í Evrópu í 25 ár! Fyrst var röðin komin að Ryan Air Asn og að sögn hollenska dómstólsins munu fyrrverandi flugmenn fá milljónir í bætur. Eitthvað eins og 5 ára laun... þeir ættu líka að setja þá dómara á örorkubætur. Hvert er það að fara? Las síðast að eitt af þessum verkalýðsfélögum hafi meira að segja verið með innbyrðis verkföll vegna lélegrar starfsmannastefnu
Verkalýðsfélög eru mikil eign og bráðnauðsynleg í þessu gráðuga samfélagi. Wildcat verkföll geta aftur á móti verið óviðeigandi og þú hefur dómara fyrir það. Það er gott að þeir fara ekki í fötlun eins og Steve vildi......
Fundarstjóri: Utan við efnið. Vinsamlegast takmarkaðu umræðuna við efni greinarinnar.
Endurbókað í KLM flug KL5 innan 875 mínútna. Ég verð líka fyrr til Tælands. Einfalt er það….
Eftir að hafa verið í bið í 30 mínútur var símtalið slitið.
Vonandi verður einhver í símanum á næstu 30 mínútum...
Þessi spóla sem allar línur eru uppteknar er auðvitað til sýnis….þær eru alls ekki þarna…
Ég held að það sé enginn á þeirri skrifstofu og þessi spóla (það virðist vera tekin upp af 8 ára barni) er bara til sýnis!
Halló Constantine,
Viltu endurbóka til KLM? Og svo fyrr í Tælandi. Ég sá að KLM þurfti að krækja í kringum Íran vegna málsins og tafðist um 2½ klukkustund. Eva Air hefur undanfarið verið hraðari en KLM sem einnig þurfti að fara krókaleið vegna ástandsins í kringum Kashmier.
Við erum í Tælandi og fljúgum til baka með earoflot. Á eigin kostnað 900 evrur. Ódýrir miðar. Samskiptin við þetta fyrirtæki eru mjög slæm, bjóddu upp á val sem þú getur flogið til baka 6 dögum síðar og fengið 0 evrur bætur. Vegna þess að við höfum sjálf bókað heimferð bjóða þeir 60 evrur pp. X
Flugi mínu frá Chiangmai um Bangkok til Amsterdam með Eva Air hefur verið aflýst
flugnúmer BR75 hvað ætti ég að gera og hvernig kemst ég út?
Willem
Nýkomin heim frá Bangkok til Amsterdam
Endurbókað frá Eva Air til KLM nema nokkurra klukkustunda seinkun með brottför frá Bangkok
Flugvél full til síðasta sætis.
Með aðeins ókosti er því sætisval ekki mögulegt,
Þakka þér Thailandtravel Rotterdam fyrir endurbókunina
Ótrúlega léleg samskipti við Eva Air Amsterdam. Eftir 4 sinnum hálftíma í bið hafði ég það. Ég bókaði líka beint hjá Evu Air eins og ég hef alltaf gert. Svo ekki í gegnum ferðaskrifstofu. Ég endurbókaði sjálfan mig líka, Einnig í gegnum klm, (verðin hækkuðu þar, á 2 dögum, úr € 750 í € 1150, miða aðra leið) Verður núna að vera í Bangkok næsta fimmtudagsmorgun, þess vegna endurbókunin.
Hefur einhver hugmynd um hvað við getum gert varðandi bætur frá Evu Air?
Gilda evrópskar reglur vegna þess að flugvélin fer líka frá einu Evrópulandi?
Væri ekki betra ef við tökum öll kvartanir okkar saman og reynum að fá endurgreitt í gegnum skipulagssögu og útgjöld?
Sonur minn var nýbúinn að hringja og enskumælandi aðilinn sagði að 600 verði endurgreitt vegna evrópskra tilskipana. Ég mun googla það þegar ég er í Bangkok….og þegar ég kem aftur til Hollands mun ég hringja…
Evrópureglur gilda hér. Samt eru fyrirtækin oft mjög erfið þegar talað er við þau, þegar krafa er sett fram. Þú hefur samtök sem berjast gegn kröfunni. Kostar þig um það bil 25 til 30% af ágóðanum.
Eitt vandamál er hins vegar að fyrirtæki beita sér oft fyrir force majeure. Ef það er raunin færðu engar bætur. Hins vegar er oft mjög ljóst að ekki er um force majeure að ræða og flugfélögin endurgreiða og greiða samt út. Þar af fara um 25 til 30% til stofnunarinnar sem barðist við kröfuna fyrir hönd farþegans.
Verkfall verður væntanlega litið á samfélagið sem force majeure. Í þessu tilviki gæti þurft að berjast gegn þessu fyrir dómstólum. Það hafa verið margir dómsúrskurðir sem fela í sér verkföll. Stundum komst dómarinn að því að um force majeure væri að ræða, stundum ekki.
Mitt ráð er því: skráðu þig hjá einhverjum af þeim stofnunum sem geta lagt fram kröfur fyrir þig. Kostar þig nokkur sent ef þú hefur rétt fyrir þér, en kostar þig venjulega ekkert ef þú hefur ekki rétt fyrir þér.
Að gera það sjálfur, svo að leggja fram kröfu til EVA air sjálfur, virðist mér eiga litla möguleika á árangri. Sjálfgefið er að hverri kröfu er einfaldlega hafnað!
Ég átti líka flug á þriðjudaginn með Evu til Bkk. Hringdi, þurfti að bíða í 55 mínútur, en hjálpaði ágætlega og flugið var endurbókað af þeim til KLM.
Þegar ekki var hægt að fljúga fyrir nokkrum árum í því eldgosi var þjónusta EVA air einnig mjög léleg.
Á hinn bóginn fljúga flugvélar einfaldlega ekki án áhafnar og það eru takmörk fyrir því hvað EVA air getur gert.
Ég get ímyndað mér að útibúin vilji helst ekki taka við símtölum frá reiðum viðskiptavinum sem krefjast lausnar sem þeir hafa ekki.
Engin áhöfn um borð þýðir bara ekkert flug.
Lausnin verður að koma frá aðalskrifstofunni.
Við skulum vona fyrir framherjana að enginn fljúgi EVA lengur. „Hafa verkfallsmenn enga vinnu (upptekinn) lengur“
Fékk póst síðdegis á föstudag um niðurfellingu á flugi fram og til baka, næstkomandi fimmtudag, til BKK frá samstarfsaðila. Innan við mínútu eftir að ég fékk það hringdi ég í númer EVA sem reyndist algjörlega óaðgengilegt.
Bókaði svo staka ferð með Emirates fyrir sama dag (hún VERÐUR að koma aftur þann dag vegna skuldbindinga). Prófaði líka KLM en þar kostaði flugið tvöfalt Emirates verð, lagði svo fram beiðni um endurgreiðslu á vefsíðu EVA. Það kemur í ljós að það getur liðið 2 mánuðir þar til þú færð peningana þína til baka. Ég ætla líka að leggja fram kröfu á grundvelli viðeigandi reglugerðar ESB. EVA kallar náttúrulega á óviðráðanlegar aðstæður vegna verkfallsins, en í samhengi við þessa löggjöf sem myndi ekki gilda ef til verkfalls kæmi af eigin flugliðum, að því er virðist. Ég er að skoða þetta nánar.
Samkvæmt EVA ættum við rétt á kröfu upp á 600 bls
Ég átti miða með flugi BR75 þann 22/06 frá BKK til AMS. Föstudaginn 21/06 um 15:00 fékk ég tilkynningu með SMS og tölvupósti frá EVA að fluginu mínu hefði verið aflýst.
Engin áhætta var tekin og bókaði strax flug með Thai Airways BKK til Brussel með brottför laugardaginn 22/06 kl 00:50. Kostaði mig 13.500 baht en ég komst heim stresslaus og á réttum tíma.
Ekki gleyma að biðja um endurgreiðslu – ef miðinn þinn var keyptur á netinu frá EVA geturðu gert það í gegnum vefsíðu EVA. Sagt var að það tæki um 2 mánuði.
Ég keypti miðann minn hjá Budgetair, krafa um endurgreiðslu hefur verið lögð fram + krafa um aukakostnað sem til fellur. Sá sem reynir ekki getur ekki unnið.
Í dag fékk ég sms um að afturljósið mitt frá Bangkok til Amsterdam laugardaginn 29. júní hafi einnig verið aflýst. Bókað beint hjá Eva Air. Hringdi á skrifstofuna í Amsterdam og innan 10 mínútna einhver á línunni og endurbókaði til 30. júní með KLM til baka. Þjónustan var svo góð fyrir mig! Þeir hugsa með þér í símanum.
Fékk líka skilaboð í morgun um að fluginu okkar væri aflýst laugardaginn 29/6.
Ég bókaði í gegnum Flugladen og hafði því samband við þá. Þar var mér sagt að þeir gætu bara endurbókað í annað EVA flug eða endurgreitt miðana. Ég var ekki sammála því.
Ég hringdi svo í EVA og var endurbókaður af þeim án vandræða til KLM, degi fyrr, en ég held að það sé alls ekki vandamál, þvert á móti.
Fyrir utan að bíða í síma (eðlilegt miðað við aðstæður held ég), þá finnst mér þjónusta EVA miðateymis mjög góð.
Flugladen, aftur á móti... ég verð að hugsa um það aftur áður en ég bóka í gegnum þá aftur (það var aðeins ódýrara).
Flugið mitt 29. júní var líka endurbókað til KLM án vandræða, samt fyrir 2 fullorðna og 2 börn. Enginn aukakostnaður, og til baka með Evu (þau verða að hætta að slá). Hálftíma í bið hjá Eva air, held að það hafi verið leyst rétt.