Skilvirkni og skilvirkni: samanburður í menningu
Ástæða
Það eru í raun tvær ástæður fyrir því að skrifa þessa færslu. Ein er beiðni frá samstarfsmanni um að skrifa saman erindi fyrir ráðstefnu í Genf um þvermenningarlega stjórnun. Hitt er „mild“ synjun (allt að þrisvar) af eiginkonu minni um að taka strætó heim frá Don Muang flugvellinum í stað leigubílsins. Þessir hlutir fengu mig til að skrifa.
menning
Auðvitað líkjast Taílendingum Hollendingum (og Belgum) að mörgu leyti. Þeir borða og drekka, sofa, elska og svo framvegis. Og auðvitað vilja þau – rétt eins og við – eldast við góða heilsu, þurfa ekki að hafa áhyggjur af peningum og borga reikninga, börn og barnabörn sem eru greind og villast ekki, aðlaðandi (helst ungur) lífsförunautur sem er er líka trúr aftur og elskar þig innilega og daglega mat okkar og drykk.
Samt drekka Taílendingar miklu minna kaffi, bjór, mjólk og súrmjólk en við og þeir borða miklu meira af klístrað hrísgrjónum og semtam en við. Það eru Taílendingar sem sofa á gólfinu eða á mjög þuninni dýnu í stað rúms. Ég veit ekki hvort við erum betri í að elskast en Taílendingar. Jæja, að við höfum eða höfum skapað þá ímynd að við séum betri í því. Og taílenskar konur sem giftust útlendingi eru venjulega sammála. Nokkrir nefndir munar eru augljósir og auðvelt er að útskýra hann, annað hvort með félagslegum og efnahagslegum þáttum eða loftslagsþáttum: hrísgrjón eru ódýrari í Tælandi og vaxa ekki í Hollandi. Það eru mun færri kýr í Tælandi en í Hollandi, hluti tælensku íbúanna er laktósaþolinn og í Hollandi er ekki talað um bændur heldur um frumkvöðla í landbúnaði.
Skilvirkni og skilvirkni
Aðferðirnar sem Taílendingar og Hollendingar reyna að ná markmiðum sínum á eru mjög ólíkar, að minni reynslu. Leyfðu mér að reyna að gera það skýrt með muninum á klassískum hugtökum skilvirkni og skilvirkni.
Skilvirkni er hversu mikið einstaklingur eða stofnun nær markmiði sínu. Ef markið nær algjörlega – sama hvernig – er árangurinn 100%. Hagkvæmni er samheiti yfir skilvirkni og þýðir að maður nær markmiði sínu með sem minnstum tilkostnaði. Þessi kostnaður þarf ekki aðeins að koma fram í peningum heldur getur hann einnig falist í tímatapi (þó að Bandaríkjamenn segi alltaf: „tími er peningar og peningar eru peningar“), umhverfisspjöllum, skemmdum á vináttu, ímynd eða (viðskiptum) samböndum. Eftir að hafa búið (en vissulega unnið) hér í Tælandi í 12 ár er mér ljóst að Tælendingar og Hollendingar eru ekki ólíkir í skoðunum sínum um árangur. En okkur er mjög mismunandi hvað varðar skilgreiningu á því hvað skilvirkni er, eða réttara sagt: hvaða þætti við gefum meiri forgang og hverjir minna. Ég mun reyna að skýra það með nokkrum raunverulegum, ekki tilbúnum dæmum. Ég held að lesandi þessa bloggs geti bætt mörgum raunverulegum dæmum við það.
Golfvöllur
Eftir feril sinn sem forstjóri einkasjúkrahúss er vinur minn enn tengdur spítalanum sem meðlimur í ráðgjafaráði með mannauðsmál í eigu sinni. Á hverju ári ákveða stjórnendur hvaða skurðlæknar fá hversu háa bónus, miðað við framlag þeirra til afkomu spítalans. Og á hverju ári eru umræður milli skurðlæknanna um stærð bónussins. Tælenskur vinur minn leysir þetta á eftirfarandi hátt. Hann fer í golf með hvaða skurðlækni sem er sem hefur athugasemdir um bónusinn. Þetta mun taka nokkrar vikur. Síðan gerir hann málamiðlun og ræðir hana síðan við þá skurðlækna á öðrum golfhring. Það mun taka nokkrar vikur í viðbót. Ef hann er virkilega sannfærður um að tillaga hans verði samþykkt samhljóða mun hann koma með hana á fundinn. Það tekur mikinn tíma, enginn „uppreisnargjarna“ skurðlæknanna missir andlitið, engar umræður eða árekstrar á fundinum og liðsandinn og stoltið yfir eigin sjúkrahúsi batnar jafnvel. Duglegur á vissan hátt.
Rúta eða leigubíll
Undanfarna mánuði flýgur konan mín reglulega til Udonthani vegna vinnu. Hún kann að meta að ég fari með hana út á flugvöll og sæki hana aftur eftir nokkra daga, sérstaklega á kvöldin. Nú er rúta (númer 25) á 4 mínútna fresti frá Don Muang flugvellinum til Sanam Luang (Khao San Road, stendur á rútunni) sem stoppar fyrir framan komusalinn, fer beint inn á tollveginn (og fer aðeins frá honum) í Yowaraat) og hver kemur á áfangastað eftir um það bil 40 mínútur gegn greiðslu upp á 50 baht á mann. Frá Sanam Luang er síðan 50 baht fyrir leigubíl eða 20 baht fyrir strætó sem stoppar næstum fyrir framan dyrnar okkar. Ferðatími að hámarki 1 klst. Ég veit af því að ég fer þessa leið þegar ég fer á flugvöllinn, án konu minnar. Mér finnst mjög áhrifaríkt og líka skilvirkt. Konan mín vill hins vegar ekki fara með strætó. Hún vill helst ganga 400 metra að leigubílastöðinni, bíða þar (að minnsta kosti 30 mínútur, en nýlega meira en klukkutíma) og borga 250 baht fyrir leigubílinn sem oft fer á rangan veg. Hann stoppar í raun við dyrnar. Ferðatími: 1,5 til 2 klst. Ef þú skilur þessa skilvirkni geturðu sagt það.
Nýr deildarforseti
Starfskipti eru regla í innlendum háskólum fyrir forseta, deildarstjóra. Tímabilið er 3 ár og er einungis hægt að framlengja það einu sinni að því tilskildu að deildarforseti sé endurráðinn (og það er ekki sjálfgefið) og hann óski eftir því. Þannig að það er umsóknarlota á 1ja ára fresti. Það er umsóknarnefnd sem velur 3 bestu umsækjendur (þar á meðal núverandi deildarforseti). Þessir þrír mega síðan kynna sig og áform sín um framtíð deildarinnar á fundi kennara og starfsmanna. Í lok kynninganna geta allir starfsmenn gefið til kynna skriflega og nafnlaust hvaða umsækjanda þeir kjósa og hvers vegna. Þetta hljómar allt dásamlega og „lýðræðislegt“, en á göngunum er þegar vitað nokkrum vikum fyrir kynningardaginn hver forsetinn kýs, þannig að allt þetta er hreint leikhús. Síðast var smá vesen á stofnuninni minni. Forsetaframbjóðandinn naut sannarlega ekki mikillar meirihluta starfsmanna. Það var vitað. Hvað á að gera vegna þess að það hlýtur að virðast eðlilegt að forsetinn velji rétt og að starfsmenn undirstriki það? Jæja…. skoðanakönnun meðal starfsmanna eftir kynningarnar var – án þess að tilgreina ástæðu – ekki haldin. Svo virðist sem raðirnar séu lokaðar. Skilvirkur?
Lýðræði
Eigum við sem Hollendingar að líta öðruvísi á lýðræðisferlið í Tælandi? Taíland mun án efa verða lýðræðisríki á næstu áratugum, en hlutirnir fara á annan veg en við Hollendingar höldum eða mælum með. Þó... nýleg deila um ráðherraembætti í nýju ríkisstjórninni líkist myndunarferlinu í Hollandi. Slíkur skoðanamunur og að kenna öðrum um passar í raun ekki inn í taílenska menningu. Þú leysir svona mál með mörgum kvöldverði eða á golfvellinum (það getur tekið nokkrar vikur eða mánuði, en langtímaþjálfun er ekki vandamál í Hollandi og svo sannarlega í Belgíu) eða þú ákveður einfaldlega valdsmannslega og segir að það eru alls engir (skriflegir) samningar. Skilvirkur?
Til að vera skilvirkur og árangursríkur í hvaða menningu sem er þarf að vera samstaða: samkomulag. Mér sýnist besti maðurinn á golfvellinum standa sig frábærlega með það. Þú getur líka séð það í Brussel í augnablikinu. Allt þetta langa og næturlega tal og samráð er einungis til þess að ná sátt um ákvarðanir sem teknar eru, þannig að þær verði árangursríkar og skilvirkar til næstu ára. Þannig að það hefur ekkert með TH eða menningu að gera.
Sú staðreynd að eiginkona Chris kýs að bíða í klukkutíma eftir leigubíl í stað þess að taka strætó getur verið þögul og leynileg mótmæli gegn honum því hann kemur með hana en sækir hana ekki alltaf frá Don Muang, sem hann veit að hún kann mjög vel að meta. Hún er ákveðin og mun þrauka þangað til hann skilur afstöðu hennar til fulls. Í stuttu máli: hún hefur persónulega hvöt sem hún telur bæði skilvirk og lögmæt.
Í dæminu um að leita að nýjum deildarforseta er einræðisstjórn. Er ekki afkastamikill í hvorki TH né NL/BE. Því miður gerist þetta allt of oft um allan heim. Þannig að það hefur ekkert með menningu að gera, hvað þá TH.
Vel skrifað Chris, þú ert að reyna að ná áttum, en lífið er ekki stærðfræði eða setning úr stjórnunarbók. Ég kannast við margt af því sem þú skrifaðir niður, en í Hollandi átti ég oft það sama við konur og þú lýsir hér um Tæland. Konur hugsa öðruvísi en karlar, það sem er rökfræði fyrir okkur er oft eitthvað sem þarf að tala um fyrir þær. Að hugsa og haga sér öðruvísi hefur oft aðlaðandi hlið fyrir okkur beinustu karlmenn, annars myndum við ekki líka við konur.
Það sem slær mig líka hér í Tælandi, að gera tvo hluti á sama tíma, (fjölverkefni), en gerist sjaldan,
eða í raun gera eitthvað þýðingarmikið, þegar næsti viðskiptavinur er enn úr augsýn í langan tíma. osfrv.. osfrv.
Chris, með fordæmi konunnar þinnar, myndi ég einfaldlega spyrja "elskan, hver er kosturinn við leigubílinn fram yfir strætó?" (oid). Mér sýnist þetta vera persónulegt atriði (til dæmis: líður öruggari, ég er sardína í strætó, ég þarf ekki að fylgjast eins vel með hlutunum mínum í leigubílnum o.s.frv.).
Að með deildarforseta sé ekki langtíma nálgun, óánægjan meðal starfsfólks situr eftir (nema nýr deildarforseti komi samstarfsmönnum á óvart og þeir komi í heimsókn). Ef það er of mikil óánægja mun hún tjá sig einhvers staðar.
Að því gefnu að ég þekki ekki Chris (og konuna hans), en ég giska á... "Fólk getur ekki séð mig í strætó, það er fyrir Lo-So..."
Það er svo sannarlega staðalmyndin í stéttasamfélagi Tælands. Þetta er auðvitað mögulegt svar, en þú ættir aldrei að alhæfa. Spyrðu bara, kannski færðu staðfestingu, kannski ekki. Meira um vert: geturðu skilið hinn aðilann betur út frá svarinu (hvort þú samþykkir er auðvitað vers 2).
Og ef svarið er hiso vs loso, geturðu haldið áfram að spyrja: hvers konar ímyndarskemmdir óttast þú? En rútan er með loftkælingu, hvað meinarðu með samgöngum fyrir kklojesvolið? Eitthvað svoleiðis.
Þegar bæði rútan (næstum) og leigubíllinn stoppa fyrir framan dyrnar heima sjá nágrannarnir það. Þeir vita ekki hversu langan tíma ferðin tók...
Ég hef eiginlega aldrei hugsað út í það, en það er sannarlega mjög gagnlegt að greina á milli skilvirkni (það sem ég myndi kalla „árangursrík“) og hagkvæmni (það sem ég myndi kalla „árangursrík“.)
Hvað varðar menningu, eftirfarandi. Isan-bóndi á meira líkt með drentskum bónda en taílenskum bankamanni og sá síðarnefndi á aftur á móti margt líkt með bankamanni í Amsterdam. Munurinn er því meiri í málum eins og stöðu, menntun og tekjum en í menningu, þó að þar sé líka ákveðinn munur.
Golf er frekar dýrt, í þorpi í Isan drekka fólk saman bjór til að ræða vandamál. Ég þekki kollega í Hollandi sem hefur aldrei farið í lest og mun aldrei gera það, segir hún. Persónulegur munur á óskum, hugsunum og gjörðum. eru of oft eingöngu reknar til menningar.
Tino, Tino, Tino samt.
Hvað á Isan-bóndi sameiginlegt með taílenskum bankastjóra: þjóðerni, þjóðsöng, kosningarétt til tælenska þingsins og fulltrúa á staðnum, tungumál, orðatiltæki, sjónvarpsstöðvar, fjölmiðlar, búddisma, hugsanir um hjónaband, kynlíf, samræði karla og konur (einka og á almannafæri), baht, öll lög o.s.frv
Hvað á Isan-bóndinn sameiginlegt með Drenth-bóndanum? Nema nafnið á starfsgrein hans biturt og mjög lítið. Í öllum tilvikum ekki: tekjur, menntun, ríkisstuðningur, landstefna, búfé, alþjóðlegar reglur, áburðarkerfi, ESB styrkir, tækni og þekking á henni, stuðningur frá háskólum og landbúnaðarskólum, landbúnaðarþjónustu, stéttarfélög, bóndi á þingi... …… …….en mér finnst gaman að vera sannfærður um annað….
Kæri Chris,
Ef þú telur algerlega allt, algjörlega allt, vera menningu, þá hefurðu rétt fyrir þér og þá er menning orðið merkingarlaust hugtak. Einhver skrifaði mér einu sinni; „Tælendingar borða með höndunum og okkur (Hollendingum) finnst það skrítið“. Tælendingar borða súpu með skeið og Hollendingar borða kartöflur með höndunum.
Um fyrstu málsgrein þína, Isan-bóndann og tælenska bankamanninn sem eiga svo margt sameiginlegt. Þessi taílenski bankamaður talar kannski meiri ensku en taílensku, horfir á CNN og BBC, fer í mjög mismunandi veislur, borgi oft í dollurum og evrum, hugsar í raun öðruvísi um kynlíf og hjónaband, hefur örugglega mismunandi samræði milli karla og kvenna og hlustar á önnur lög. Viltu veðja á að þeir hafi mismunandi skoðanir á lýðræði (að meðaltali)?
Þú hlýtur að þekkja marga bankamenn því þú ert í hæstu hringjunum. Spurðu hvort þeir vildu frekar bjóða Isan bónda í brúðkaupið sitt eða breskum bankamanni.
Ég varð að hugsa um þetta augnablik: líkt með mér og gömlum Isan-bónda.
Við erum bæði gamlir og karlmenn. Okkur líkaði við kynlíf, en já, ellin, við gerum bara heimskulega brandara um það núna, við elskum klístrað hrísgrjón með laab Isaan og borðum þau upp úr hendi, reynum bæði að lifa samkvæmt lögmálum búddisma og mistekst reglulega, við bæði heiðra mannúð hins látna konungs Bhumibol, við tölum báðir tælensku með öðrum hreim, við viljum bæði meiri stjórn og jafnræði fyrir fólkið og hatum hrokafullu elítuna í Bangkok, við reynum að lifa samkvæmt tælenskum lögum, við eigum bæði barnabörn með tvöfalt þjóðerni, við elskum bæði Tæland og sérstaklega tælenska náttúruna, stundum syngjum við tælenska þjóðsönginn saman, hann segir ai Tino við mig og ég segi ai Eek, við vinnum samskonar sjálfboðaliðastarf og viljum bæði brenna þegar við deyja……..
Það eru þúsundir skilgreininga á menningu, en það eru nokkur orð sem eru næstum alltaf í skilgreiningunni: deilt (þetta snýst EKKI um „eins“; það er fullt af fólki sem er líkt í anda en deilir engu með hverjum og einum. annað), lærð (menning er ekki í DNA þínu) og að tilheyra hópi (þ.e. þú getur ekki deilt menningu ef þú tilheyrir ekki sama hópi).
„Menning er sameiginlegur heimur reynslu, gilda og þekkingar sem einkennir ákveðna félagslega einingu (hóp). Félagsleg eining getur verið land, en líka ákveðinn hópur fólks sem aðhyllist sömu trú.“
Þess vegna eiga tælenskur bankastjóri og tælenskur bóndi miklu meira sameiginlegt hvor öðrum en tælenskur bankastjóri með öðrum erlendum bankamönnum. Og sem sagt: það mun ekki líta út, tala ensku eða fara í aðra partý. Og það kemur þér kannski á óvart hversu skoðanir bóndans og bankastjórans á mia-nois, giggum og stöðu kvenna eru svipaðar; miklu meira en álitið í Hollandi um að eiga ástkonur.
Ég held að þú ættir ekki að útskýra hegðun maka þíns sem "menningu". Ég gríp mig stundum í að gera það, en það er auðvitað ekki satt. Þetta styttir ekki bara hana, heldur líka allt það tælenska fólk sem við reynum að grípa til óréttlætis. Hegðun einfara er aldrei dæmigerð fyrir hóp, hvað þá heilan íbúa. Neitun hennar um að taka ekki strætó í tengslum við það hvernig Taílendingar takast á við hagkvæmni finnst mér því of langsótt.
Konan mín er örugglega ekki ein. Næstum allir kollegar mínir fyrirlesara (þegar þeir eru spurðir) hugsa ekki um að ferðast með strætó eða – almennt – almenningssamgöngum. Það er greinilega fyrir lægri þjóðfélagsstéttir. Admin starfsfólkið gerir það (ég hitti þá líka á bátnum á leiðinni á skrifstofuna) en um leið og það eru peningar kaupa þeir bíl eða mótorhjól. Frekar tvisvar á klukkustund í umferðarteppu á dag en heima á 45 mínútum með báti og rútu.
Á mörgum sviðum er landið eins óhagkvæmt og það getur verið. Taktu bara ólýsanlega marga opinbera starfsmenn sem eru oft þarna sem tryggingar gegn slæmum tímum. Skoðaðu hvaða ráðuneyti sem er og þú munt sjá nóg.
Þar að auki er líka sá vitlausi vani að þurfa að afrita allt í margfeldi fyrir öll opinber blöð og skrifa undir blað eftir blað.
Að flytja virðisaukaskattsnúmer úr einu umdæmi í annað umdæmi innan sveitarfélagsins þýðir að afhenda einni skrifstofu fyrst fullt af pappírum þannig að það sé eyðublað sem þú afskráir og síðan aftur á nýja skrifstofuna með öllum pappírum til skráningar.
Það heldur manni frá götunni og einhver annar getur gert það líka og hið síðarnefnda virðist vera aðalástæðan fyrir þessari óhagkvæmni og samstaðan er sú að það vekur greinilega ekki mikinn áhuga á Tælendingum því maður þreytist ekki á að bíða.
Það sem ég skil ekki alveg er af hverju hún lætur ekki leigubíl sækja sig.
Ef ég þarf að fara í bæinn hringi ég bara og leigubíllinn sækir mig.