„Við höfum verið sviknir“
Í 'Phuket New', staðbundnu dagblaði á ensku, er eftirfarandi skilaboð birt í dag:
„Hollensk-tælensk fjölskylda hefur kvartað til tollgæslunnar í Phuket vegna svikamáls ferðaskrifstofu í Bangkok. Þeir hafa pantað fimm miða fram og til baka frá Amsterdam – Phuket auk hótelgistingar frá þessari ferðaskrifstofu og greitt um 240.000 baht fyrirfram.
Ferðasamtökin í Bangkok sendu hins vegar aldrei þessa miða og ekkert hótel var bókað. Síðan þá hefur ekki verið hægt að ná sambandi við þessa stofnun.
Þeir keyptu sér nýja miða og komu til Phuket með litla 50.000 baht. Fjölskyldan, sem samanstendur af Peter Neberd og tælenskri eiginkonu hans Jiraporn Pajobchan, sonur þeirra og foreldrar Peter, lögðu fram kvörtun til skráningarskrifstofu fararstjóra síðastliðinn föstudag og bað um aðstoð vegna kröfu á hendur ferðafyrirtækinu.
Yfirmaður þessarar skrifstofu, hr. Prapan Kanpraseng, hefur heitið því að kynna málið fyrir Maitre Intusit, ríkisstjóra Phuket. Hann hvatti einnig hlutaðeigandi fyrirtæki til að bregðast við ákærunum, því slík misnotkun skaðar orðstír Phuket meðal erlendra ferðamanna.“
Svo mikið er um greinina í blaðinu. Að því gefnu að hollenska fjölskyldan hafi rétt fyrir sér að kvarta væri fróðlegt og gagnlegt að fá nánari upplýsingar um málið í heild sinni. Hvernig virkaði bókunin, hvers vegna var þessi ónefnda ferðaskrifstofa valin o.s.frv.
Ef einhver í Phuket þekkir fjölskylduna eða hefur heimilisfang, láttu okkur vita í athugasemd svo við getum tilkynnt á Thailandblog.nl.
Hvernig þetta virkaði nákvæmlega og hvort það varðar svindlara eða hvort fyrirtækið sé einfaldlega gjaldþrota, það skiptir fórnarlömbin ekki miklu máli, þeir hafa tapað peningunum sínum.
Það er merkilegt að svona einstakt mál komi í blöðin, það gerist auðvitað daglega.
Í Hollandi var þetta vandamál viðurkennt fyrir mörgum árum og Stichting Garantiefonds Reizen var sett á laggirnar. Ef þú bókar hjá stofnun sem tengist þessari stofnun færðu bætur þar sem við á.
SGR lógóið á síðu er auðvitað ekki nóg, athugaðu alltaf á SGR síðunni hvort viðkomandi ferðaskrifstofa sé tengd stofnuninni.
Ef þú kaupir staka flugmiða hjá flugfélagi geturðu tekið gjaldþrotstryggingu fyrir nokkrar evrur.
Og ef ég panta bara hótel fyrirfram í gegnum netið þá borga ég í raun ekki mánuði fyrirfram. Þeir ættu að vera fegin að ég kom.
Í stuttu máli, ef það er einhver í ferðahópnum með einhverja grunnþekkingu og/eða skynsemi, þá þarf þetta svo sannarlega ekki að koma fyrir þig.
Dapur! En hvers vegna að panta miða frá NL í Bangkok fyrir flug frá Amsterdam til Bangkok og öfugt, velti ég fyrir mér. Þau eru í grundvallaratriðum ekki ódýrari – nema þú, sem „birgir“, vitir fyrirfram að þú ert ekki að fara að afhenda og dregur þannig til bókar frá Hollandi.
Ekki það að það hjálpi fórnarlömbunum lengur, heldur: að bóka sjálfur, beint hjá flugfélaginu, er öruggast og oft líka ódýrast.
Ég er alveg sammála þér, kæri Cornelis, að besta leiðin til að bóka er beint hjá fyrirtækinu. Ennfremur hef ég nú þegar mjög slæma tilfinningu þegar fólk talar um að senda. Hvert flugfélag vinnur nú með E-miða !!! Aldrei sjá neinn innrita sig með miða, alltaf með A4 blað og vegabréf. Það er auðvitað sorglegt, en það eru svo margar viðvaranir um það.
Kæri Tjamuk, hvað hefurðu út úr því? Hvernig getur maður lent í vandræðum ef maður fer á ferðaskrifstofu og segir að þú viljir fljúga frá Bangkok til Balí, eða Filippseyja eða hvað sem er. Margir gera þetta vegna þess að þurfa að yfirgefa Tæland vegna vegabréfsáritana. Ég fer að skrifborðinu (hef aldrei séð fólk þar) og segist vilja fá miða þangað og þangað, svona og svona stefnumót. Kona fer á tölvuna sína, fær gögnin sín á skjáinn og segir mér það. Ég er sammála verðinu og konan prentar út miðann minn með öllum reglum, prentar út kvittunina og ég borga reiðufé eða kreditkort. Hvað hefur þetta með traust að gera? Þetta er bara duglegt fólk sem er með smá framlegð á miðanum sem við förum ekki fram úr.
Ég vil draga þá ályktun að bæði Frans og Tjamuk vita alls ekki hvað þeir eru að tala um og gefa því ekki góðar upplýsingar um SGR. Allt sem þarf hefur verið sagt hér á Thailandblog, en greinilega les fólk ekki eða athugar ekki.
Ef þú bókar sérstakt áætlunarflug hjá SGR umboðsskrifstofu verður kostnaðurinn EKKI endurgreiddur! Þeir eru algjörlega lokaðir!
Af því að þú skrifar bara eitthvað og athugar ekki, þá afrita ég bara slóðina fyrir hina bloggarana. En þú getur fundið hundruð þeirra á netinu.
Ef þú hefur bókað pakkafrí ertu á réttum stað: ferðaskipuleggjandinn verður að sjá um annað flug. Ef ferðastofnunin verður gjaldþrota og hún var tengd Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) við gerð ferðasamnings geturðu krafist greiðslu frá SGR (sjá einnig: http://www.sgr.nl). Málið er (því miður) öðruvísi ef flugið er ekki hluti af ferðinni. Í því tilfelli er mjög lítið sem þú getur gert. Gjaldþrota flugfélagið býður ekkert úrræði og þú getur heldur ekki reitt þig á SGR: Flugsamgöngur með áætlunarmiða eru beinlínis undanskildir ábyrgðinni sem SGR veitir. Eini möguleikinn sem er eftir er að leggja kröfuna þína fram til fjárvörsluaðilans.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Í viðbót bæti ég við færslunni sem Khun Peter skrifaði fyrir rúmum 2 árum á blogginu sínu. Þar lýsir hann hlutverki SGR skýrt.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Einnig í Pattaya, Pattaya Thai, á ská á móti Tukcom, var ferðaskrifstofa sem gerði það sama.
Meira en 20 milljónir baht í skýrslur hafa þegar borist lögreglu um þessa ferðaskrifstofu.Þessi ferðaskrifstofa hefur auðvitað þegar lokað og fuglinn flogið.
Í þessu tilviki var bókun bókuð, fólk fékk miða, síðan var þessi pöntun hætt aftur.Svo er best að athuga með flugmiðanúmerið þitt hjá flugfélaginu hvort það sé bókað og greitt þar.
Ég skil ekki af hverju fólk fer á ferðaskrifstofu, það er ekki nauðsynlegt, er það? Þú bókar flugmiða á vefsíðu flugfélagsins þíns, bókar hótelið þitt á Agoda eða annarri bókunarsíðu. Hvers vegna hætta?
Kæri Khun Peter, Samkvæmt grein á Thaivisa.com voru þessir miðar pantaðir í Bangkok að kröfu tælenskrar eiginkonu hans, hún virðist eiga ættingja sem vinnur þar hjá þessu fyrirtæki, þannig að það er ástæðan fyrir því að fólk veltir fyrir sér, ég hef svo sem hugsanir mínar á því.
Khun Peter, þú þarft ekki að skilja allt, það er líka ómögulegt. Þú ert vel upplýstur um allar hliðar Taílands, en það á auðvitað ekki við um alla Taílandi ferðamenn. Á flestum ferðaskrifstofum í Hollandi starfa vel þjálfaðir starfsmenn sem aðstoða viðskiptavini sína með þekkingu og ráðgjöf og sérsniðnar ferðir.
bókun fyrir viðskiptavini sína, þar á meðal (milli-)flug, hótel, skoðunarferðir, bílaleigubíl með eða án ökumanns og auðvitað hópferðir! Vertu viss um að bóka hjá ANVR og SGR ferðaskrifstofu.
Í hverju landi getur það gerst að illa fari með fyrirframgreidda miða og pantanir. Nauðsynlegt er að fylgjast vel með og lesa dóma. En það eru líka jákvæð dæmi að finna, við höfum bókað hjá Greenwoodtravel í BKK í mörg ár, líka reglulega miðana AMS-BKK vv, til fullrar ánægju. Svo við ættum ekki að mála allt yfir sama pensilinn, það getur verið gott að geta rætt miða og hótel, í pósti eða síma, við tengilið eins og hjá Greenwood í stað etickets og agoda. Allt hefur sína kosti og galla.
„Er það að fara í gegnum umboðsmann (kostur)...“
Ég vil bregðast við því. Ég kaupi venjulega miðana mína frá China Airlines. Þegar bókunarsíðan virkaði ekki fór ég á ferðaskrifstofu þar sem ég gat keypt sömu miðana fyrir 60 evrur meira á miðann. "Annars komumst við ekki út." Hvers vegna kostur???
Á endanum bókaði ég í gegnum D ferðalög. € 25 bókunargjald (samtals) aukalega. Ég gat ekki fundið það ódýrara. Aftur: hvers vegna kostur?
Ég keypti einu sinni miða á lítilli auglýsingastofu á Phuket. Á miðanum mínum stóð „STAÐFESTUR“ og miði konunnar minnar ekki. Sem betur fer sá ég það áður en ég borgaði og það var leiðrétt. Ég veit ekki hvort það var vísvitandi eða heimskulegt.
Ef ekki stendur „STAÐFESTI“ á miðanum þínum þá er þetta bara blað með upplýsingum. Þú getur keypt alvöru miða á flugvellinum. Athugaðu því alltaf hvort það inniheldur bókunarkóða (númer eða bókstafi) frá flugfélaginu.
Við vitum að þetta snýst um miðlæga ferða- og eignaskrifstofu í gegnum Jirattithika wattayawong. þessi kona svindlaði okkur líka og breytti fram og til baka farmiða óumbeðinn í annað flugfélag og 1 degi síðar, sem kom mér í vandræði með viðskiptavini mína vegna þess að ég gat ekki staðið við viðskiptasamninga mína vegna þessara aðstæðna. Hún lofaði að endurgreiða miðana sem bætur. núna 1 ári síðar: konan hefur aldrei greitt eða svarað neinni kröfu og er ekki lengur tiltæk.
annar vitur lærdómur.
gerðu aðeins viðskipti með áreiðanlegum tengilið.
Bram og Aang