Spurning lesenda: Hver hefur reynslu af Swiss Air?

Með innsendum skilaboðum
Sett inn Spurning lesenda
Tags: ,
8 desember 2019

Kæru lesendur,

Í mars síðastliðnum bókaði ég flug til Phuket fyrir 2 manns. Ferðin liggur fyrst til Zürich og síðan til Phuket. Í fyrstu ferðina pantaði ég 1 sæti með auka fótarými og borgaði €2 fyrir þau. Mér til undrunar, þegar ég skráði mig inn 60. nóvember, fékk ég allt í einu úthlutað 15 sætum án auka fótarýmis.

Eftir að hafa kvartað yfir þessu við ferðaskrifstofuna Gate 1 fengu þeir svarið frá: Þeir höfðu notað aðra flugvél fyrir Amsterdam – Zurich flugið og þeir áttu ekki sæti með auka fótarými. Þeir mega alltaf nota önnur tæki en endurgreiðslur verða ekki gerðar.

Ég hef ekki beint áhyggjur af € 60. Það eina sem truflar mig er að þú borgar aukaþjónustu í góðri trú og heyrir svo seinna að þú færð ekki endurgreiðslu.

Þakka þér fyrir athugasemdir þínar!!

Með kveðju,

Hans

20 svör við „Spurning lesenda: Hver hefur reynslu af Swiss Air?

  1. Erik segir á

    Hans, því miður segir þú ekki hvort þú hafir fengið auka fótarými á lengstu leiðinni.

    Þegar ég bóka Economy+, eða hvað sem það heitir þessa dagana, sé ég oft á bókunarstaðfestingunni að hærri sætaflokkurinn er bara tryggður á lengstu leiðinni.

    • Hans vd Ben segir á

      Kæri Eiríkur,
      Takk fyrir svarið.
      Því miður fengum við heldur ekki 2 sæti með fótarými fyrir langa flugið.
      Með kveðju,
      Hans

  2. Ruud segir á

    Þú hefur keypt vöru/þjónustu, þannig að ef sú vara er ekki afhent ættirðu einfaldlega að fá peningana þína til baka.
    Þú borgaðir líklega ferðaskrifstofuna þína og þeir afhentu miðann þinn, svo þeir verða að fá peningana þína til baka.
    Til hvers ertu annars með ferðaskrifstofu?
    Þú getur líka pantað miða beint hjá flugfélagi.

    Annars skaltu leggja fram kvörtun til eða á móti ferðaskrifstofunni.

    Kannski er gagnlegt að kanna líka hjá SwissAir hvernig hefur verið háttað með endurgreiðsluna og hvort önnur flugvél hafi örugglega verið notuð en ekki bara treysta á falleg blá augu ferðaskrifstofunnar.

    • Hans v.d. Ben segir á

      Kæri Ruud,
      Þú gafst mér mjög gagnleg ráð !!!
      Frá svari ferðaskrifstofunnar Gate 1 fæ ég ekki endurgreiðslu frá Schwiss Air.
      Ég held að það væri svo sannarlega gagnlegt að spyrjast fyrir beint hjá Schwiss Air!!
      Ef ekkert verður úr þessu er samt hægt að nálgast Vakantieman Max útvarpsstjóra.
      Þú munt heyra frá mér hvort þetta hafi skilað einhverju?
      Takk aftur fyrir tillögur þínar!
      Með kveðju,
      Hans.

  3. Gert segir á

    Flaug í gær með Swiss Air.
    Stutt flug áfengislaust..langt flug hagkerfi áfengislaun.
    Vín 8 evrur..bjór 5 evrur.
    Matur miðlungs.
    Lítið fótarými. Næst annað fyrirtæki.

    • Eef segir á

      Ég flaug nýlega frá Düsseldorf til Zurich hagkerfisins, meira fótarými en með economy KLM fyrir mig swiss super

      • Chander segir á

        Eef, og hversu margar klukkustundir var flugið frá Dusseldorf til Zürich?

  4. Roger segir á

    Hevlogrn til Belgíu og aftur fyrir ári eða tveimur
    Með Swissair, aldrei aftur. Svívirðileg þjónusta og þú varst fluttur eins og sardína. Jafnvel þó þeir bjóði flug fyrir 100 evrur, nei takk.

  5. JAFN segir á

    SwissAir er orðið gjaldþrota og Crossair hefur tekið við búinu undir nafninu 'Swiss' en með merki rauða krossins, svo dálítið sneeky!
    Í ár flaug ég frá Johannenburg með Swiss, eftir að hafa bókað Lufthansa.
    En svissnesk er ekki þessi gæði sem þú átt að venjast frá svissneskum klukkum!!

    • Jack S segir á

      Ekki alveg rétt. Crossair var hluti af Swissair og fékk 40% af tekjum sínum frá Swissair. Þeir tóku við hlutum en að lokum tók Lufthansa þá yfir árið 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Þess vegna er mögulegt að þú fljúgi með Swiss á meðan þú bókar hjá Lufthansa. Þeir ættu í raun að vera á sama staðli.

  6. Stefán segir á

    Flaug líka nokkrum sinnum með Swiss fyrir nokkrum árum.
    Ekkert slæmt að frétta en ekkert sérstakt heldur. Svo mjög miðlungs.
    Biðsvæðin/hliðin í Zürich voru of lítil til að gefa mynd fyrir alla farþegana. Við þurftum að standa í biðröð fyrir klósettin.

  7. rori segir á

    Swiss er ásamt Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai og fjölda annarra fyrirtækja í Star Alliance.

    Ég hef nokkrum sinnum flogið með einu af þessum flugfélögum. LÍKA með Swiss. Ég skrái sem "fatlaður" undir forgang.
    Mér finnst sagan og sum viðbrögð dálítið óljós án skýringa.

    Ég er mjög ánægður með SVIÐA meðferð hjá öllum þessum fyrirtækjum. Þannig að ég kannast greinilega ekki við það.

    Síðustu tvær bókanir hjá Swiss
    Dusseldorf, Zürich, Bangkok, með Sviss
    Bangkok, Vín, Dusseldorf. Bókað með Swiss flug með Austrian og Lufthansa
    Brussel, Zurich, Bangkok með Sviss
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. með Lufthansa.

    Síðasta bókun hjá Eurowings
    Dusseldorf Munchen Bangkok
    Til baka Bangkok, Frankfurt Dusseldorf með Lufthansa og Eurowings.

    Aldrei kvartanir. Fullkomin leiðsagnaraðstoð og mjög hröð afgreiðsla frá innritun til innritunar

    Bókaðu alltaf beint hjá Swiss eða áður og það er jafnvel núna mögulegt í gegnum Eurowings. Farðu síðan í gegnum München. Direct Lufthansa gengur líka fullkomlega.

    • Jack S segir á

      Sumt er gott! Það eru nú þegar 26 fyrirtæki. Það eru góðar líkur á að þú sért að ferðast með Star Alliance samstarfsaðila. Þau eru öll skráð hér: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. janúar segir á

    Forgangur getur verið góður (ég þurfti líka að bíða eftir fyrsta flokki í Bangkok) en að fá ekki það sem þú borgaðir fyrir og slæm þjónusta um borð er eitthvað annað. Hahaha nei Siss fyrir mig þá

    • rori segir á

      Ég flýg ekki viðskiptafarrými eða fyrsta flokks. Fá forgang vegna forgjafar.
      Þjónusta Swiss er fullkomin í mótsögn við KLM, Emirates, Guld Air og fleiri.

      Kannski er það hegðunin við afgreiðsluna

  9. janúar segir á

    afsakið Sviss

  10. Jack S segir á

    Hans, ef þú þyrftir að borga 60 evrur fyrir auka fótapláss fyrir fyrsta flugið og þú fékkst það ekki, þá held ég að þeir ættu að endurgreiða peningana. Ég myndi skrifa neytendasamtökum eða kvarta til allra mögulegra yfirvalda og krefjast þess að fá þá peninga til baka. Þetta er ekki eins og það á að vera.
    Ég get eiginlega ekki ímyndað mér að þetta sé eðlilegt. Að minnsta kosti skulda þeir trúverðugar skýringar.

    • Cornelis segir á

      Er vandamálið ekki í því að bókunin var ekki gerð beint hjá flugfélaginu? Þá geturðu aðeins átt viðskipti í gegnum ferðaskrifstofuna / vefsíðuna þar sem bókun var gerð, jafnvel með atriði eins og breytingar og endurgreiðslur.

    • Hans vdBen segir á

      Kæri Jack S,
      Ég hef nú skrifað tölvupóst til ferðaskrifstofunnar Gate 1. Spurði þá um rétt netfang Swiss Air. Ef þeir svara þessu ekki (rétt) mun ég grípa til annarra ráðstafana til að fá mál mitt.
      Tölvupóstur til frídagsmannsins Omroep Max væri heldur ekki svo klikkaður.
      Takk fyrir tillögur þínar!
      Um leið og það eru fréttir færðu að heyra frá mér!!
      Kveðja frá hlýja Phuket

      Hans.

      • Cornelis segir á

        Þú ættir ekki að útiloka að Gate1 hafi selt þér eitthvað sem ekki er hægt að 'afhenda' á stuttum tíma. Í því tilviki mun Swiss ekki endurgreiða þér neitt. Það er betra að kaupa miðann beint frá flugfélaginu, þá geturðu líka átt viðskipti beint við það ef upp koma vandamál og þér verður ekki vísað til – óþarfa – milliliðs.


Skildu eftir athugasemd

Thailandblog.nl notar vafrakökur

Vefsíðan okkar virkar best þökk sé vafrakökum. Þannig getum við munað stillingarnar þínar, gert þér persónulegt tilboð og þú hjálpað okkur að bæta gæði vefsíðunnar. Lesa meira

Já, mig langar í góða vefsíðu