Spurning lesenda: Hvað get ég gert við Etihad flugmílur?

Með innsendum skilaboðum
Sett inn Spurning lesenda
Tags: ,
7 febrúar 2015

Kæru lesendur,

Fluginu mínu frá Zaventem seinkaði svo við vorum seint í flugið frá Abu Dhabi til Bangkok. Ethiad útvegaði hótelherbergi í Abu Dhabi, gott af þeim. Verst fyrir okkur, ónýtur dagur.

Í dag fékk ég skilaboð frá Ethiad: ….það var aldrei ætlun okkar að láta þig vera óánægður með þá þjónustu sem veitt er. Þess vegna langar mig að bjóða þér og Mr...15,000 Etihad Guest mílur hvor. Hægt er að nýta þessar mílur fyrir Etihad flug í framtíðinni og/eða einhverja af þeim 6,000+ verðlaunum sem eru í boði í Etihad Guest Reward Shop. Ég treysti því að þú samþykkir þær sem framlengingu á afsökunarbeiðni okkar á reynslu þinni af þessu tilefni. Vinsamlegast hafðu í huga að ég hef þegar lagt inn kílómetrana þína inn á reikninginn þinn.

Þar sem við erum ekki reyndir ferðamenn er spurningin mín, hvernig virkar það? Og hversu langt er hægt að komast með þessum mílum og eru einhver tímatakmörk?

Kveðja,

Judith

21 svör við „Spurning lesenda: Hvað get ég gert við Etihad flugmílur?

  1. flyertalk segir á

    Já, það hef ég líka - án tafar. Þú verður að skrá þig fyrst, þá færðu stig á hverju flugi og með þeim punktum geturðu fengið afslátt af öðrum flugum - þú borgar alltaf skatta o.fl. sjálfur. Þú getur líka notað þá í gegnum samstarf á BKK-air, til dæmis. Ef þú færð nóg á 1 ári eykst staða þín og þú ert silfurlitaður - þá geturðu farið inn í setustofuna fyrirfram, jafnvel þó þú fljúgi econ. Í AMS er það KLM, í BKK er það THAI. Og farangur þinn verður fyrst affermdur sem forgangsverkefni.
    Þau renna út innan 2 eða 3 ára, eftir því. af þeirri stöðu. Til dæmis, með 15000 þú getur bókað eitt innanlandsflug á BKK-air. Það eru óteljandi síður - allar á ensku - um ábendingar, ráð osfrv. Skoðaðu flyertalk.com, mílur og punkta

  2. Cornelis segir á

    Verði slík töf, óháð fæði og gistingu, átt þú rétt á 600 evrum bótum samkvæmt löggjöf ESB (reglugerð 261/2004) og dómaframkvæmd á grundvelli hennar.

    • Judith segir á

      Kornelíus,
      Takk fyrir svarið.
      Eftir kvörtun mína, (í stað þess að koma Bkk á morgnana um 7:18, þá var kvöld um XNUMX:XNUMX)
      við höfum fengið ofangreind skilaboð, inneign á kílómetrum, ekkert um fjárhagslega bætur.
      Við höfðum viljandi valið millilendingu, þar sem við erum ekki ferðalangar, fannst okkur gott að teygja fæturna svona hálfa leið.
      En þetta varð erilsamur dagur, að þurfa að standa aukalega í biðröð við innflytjendur, fara í bæinn á hótelið...
      Við áttum ekki ferðatöskuna okkar... þú getur ekki sofið... aftur á flugvöllinn, í biðröð aftur. Í stuttu máli, erfiður dagur.

      • Cornelis segir á

        Ég er með eitthvað svipað í gangi með Emirates þar sem ég endaði á því að koma til BKK um 7 tímum of seint. Krafa er nú í gangi í gegnum euclaim.nl, þar sem þeir vinna samkvæmt 'no cure no pay' meginreglunni. Ef krafa þín verður dæmd - og barist er gegn þessu alla leið til æðstu lögfræðiyfirvalda - mun það kosta þig hundraðshluta af dæmdri upphæð; ef þú 'tapar' þá kostar það þig ekkert.
        Flugfélög ættu að sjálfsögðu einfaldlega að beita þeirri löggjöf sjálf, en sérstaklega erlend flugfélög hafa litla lyst á þessu. Þar sem upphaflega flugið hófst í ESB fellur allt beint undir þá reglugerð. Dómaframkvæmd (fyrri dómar) gerir það ljóst að taka verður tillit til heildartöfarinnar á lokaáfangastað – en ekki bara milli ESB-flugvallar og millilendingarstaðar. Ef það er meira en 6 klukkustundir, átt þú rétt á 600 evrum.

    • Ad Herfs segir á

      Kæri Kornelíus,

      Því miður er þetta rangt. Þú færð aðeins bætur ef þú flýgur með evrópsku flugfélagi.
      Ég hef líka flogið einu sinni með Etihad. Einnig seinkun. Einnig hótel. Einnig frí í kennslustofunni…
      Endurgreiðsla er ekki möguleg samkvæmt ofangreindri ástæðu.

      • Cornelis segir á

        Engin auglýsing, viðkomandi reglugerð tekur einnig beinlínis til flugs utan-evrópskra fyrirtækja sem fara frá ESB-flugvelli. Það að Etihad hafi ekki borgað þýðir ekki að þetta sé réttlætanlegt. Sjá einnig dómaframkvæmd sem ég nefndi í fyrri andsvörum.

        • Ruud segir á

          Fluginu sem fór frá evrópska flugvellinum var aðeins 1 klukkustund of seint.
          Ég veit ekki hvort evrópsku reglurnar eiga einnig við um tenginguna sem missti í Abu Dhabi, því það varðar sama fyrirtæki eða bókun.

  3. janúar segir á

    Ég hef þegar upplifað það sama og eftir að hafa heimtað fékk ég 600 evrurnar mínar. ekkert svar fyrst, þá hefði ég fundið netfang forstjórans ( [netvarið] eða eldri gestaþjónustustjóri „Susan Elizabeth Clemson“ [netvarið] ) og ég verð að segja að það leið ekki á löngu þar til það var komið í lag.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith segir á

      Jan,
      Getur verið að ég sé með rangt bréf í heimilisfanginu?
      Bæði gefa til kynna að afhending til eftirfarandi viðtakanda mistókst varanlega:
      Þakka þér fyrirfram fyrir svar þitt.

      • janúar segir á

        Judith
        Tölvupósturinn minn er frá 2012, það er alveg mögulegt að netföngunum hafi verið breytt í millitíðinni

      • Nói segir á

        Nei Judith, þú gerðir ekki mistök. Þetta er bara tilbúin saga um þessi netföng.

        Aubrey Tiedt er yfirmaður gestaþjónustu og heldurðu virkilega að toppforstjóri myndi bara gefa upp netfangið sitt??? Sá maður hefur eitthvað annað að gera en að svara tölvupóstum frá einhverjum "viðskiptavinum".

        En Jan, gefðu TB-bloggurunum hlekk á netföngin og ég verð fyrstur til að biðjast afsökunar...

        Auðvitað skilurðu að ég gerði fyrst víðtæka rannsókn á upplýsingum þínum!

        • janúar segir á

          Judith
          Ég veit ekki hvernig Nói þorir að koma með svona athugasemdir. Gefðu mér netfangið þitt og ég mun áframsenda 2 eða fleiri tölvupósta frá mars 2012 og október 2012 vegna þess að annar varðar ranga innheimtu þegar ég breyti heimferðardögum mínum frá Bangkok og hinn tölvupósturinn sem ég sendi fyrir hönd mágkonu minnar varðandi seinkun á flugi frá Brussel. Ég get ekki afritað þessa tölvupósta hingað, annars mun hann halda að ég hafi hagrætt þeim. Þú ert sorglegur drengur, Nói.
          Og Noah, herra Hogan sjálfur svaraði ekki þessum tölvupósti, heldur frú Clemsom sem þá (2012) var yfirgestaþjónustustjóri.

          • Judith segir á

            Jan,
            Mér tókst að senda skilaboð á netfangið á Jhogan "forstjóranum" :-)
            Skilaboðin mín fara að sjálfsögðu í aðra þjónustu en við bíðum og sjáum til.
            Ég vil þakka öllum sem svöruðu spurningu minni.
            Mig langar að halda þér upplýstum um frekari þróun!
            Kveðja

  4. Marc segir á

    Judith

    Ef þú fórst frá Zaventem með meira en 3 klukkustunda seinkun ættir þú að skoða belgísku vefsíðuna http://www.vlucht-vertraagd.be heimsækja.
    Á grundvelli „no cure/no pay account“ (og 25% af heildarupphæð bóta ef vel tekst til) sér þessi lögmannsstofa um allar bréfaskipti og samskipti við flugfélög vegna skaðabótakröfu upp á 600 evrur.

    Takist
    Marc

    • Cornelis segir á

      Marc, seinkunin á brottför er algjörlega óviðkomandi, það sem skiptir máli er fjöldi klukkustunda seinkun við komu á lokaáfangastað viðkomandi flugfélags. Frá 3 til 6 klukkustundum er það 300 evrur, þar fyrir ofan er það 600 evrur.

    • Judith segir á

      Mark,
      Takk fyrir svarið.
      Það var um 1 klukkustund of seint í Zaventem.
      Áætlunin var * komu Abu Dhabi – 19:45
      * brottför frá Abu Dhabi – 21:45
      Okkur fannst 2 tíma hvíld nægja...því þú getur líka bókað það með þessum hætti.

      • RonnyLatPhrao segir á

        Judith

        Kíktu hér -
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Fjárbætur
        Að auki, ef neitað er um far, flugi er aflýst eða komið meira en 3 klukkustundum síðar á áfangastaðinn sem tilgreindur er á flugmiðanum þínum, gætir þú átt rétt á 250 til 600 evrum bótum, allt eftir flugvegalengd.

  5. Martin segir á

    Í Hollandi er eyðublað á vefsíðu „Skoðunar á lífumhverfi og flutningum“. Ef þú uppfyllir skilyrðin (nægileg seinkun, vegalengd, flug til eða frá Evrópu) munu þeir sjá um málið fyrir þig. Ókeypis!!!! Önnur ESB lönd hafa það líklega líka.
    EUClaim gerir það líka, en rukkar ágætis þóknun.
    Þeir gerðu það fyrir mig og það var á reikningnum mínum innan mánaðar.
    Flugfélög reyna að plata þig með mílum eða fylgiskjölum. Ekki gera!!!

    • Cornelis segir á

      Þú getur aðeins haft samband við Umhverfis- og samgöngueftirlitið eftir að kvörtun þinni eða kröfu hefur verið formlega hafnað af viðkomandi flugfélagi. Sjáðu http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin segir á

        Það er rétt.
        Það er líka mikilvægt að þú hafnar þeim mílum eða skírteini sem boðið er upp á

  6. Patrick segir á

    Kæra Judith,

    Ég hef flogið með Etihad nokkrum sinnum á ári fram og til baka milli Brussel og Bangkok, Manila eða Ho Chi Minh City í 7 ár.
    Ég skráði mig sem tíðarflugmann í gegnum síðuna frá upphafi, en það eru líka eyðublöð við innritun á flugvellinum. Mílurnar þínar sem þú flýgur verða strax lagðir inn á reikninginn þinn þar sem þú getur skoðað allt. Sem nýliði er það er NÚNA aðeins minna áhugaverður en í upphafi, semsagt í upphafi fékkstu 100% af þeim kílómetrum sem voru í raun flognir, núna fer það eftir stöðu þinni, tíðarflugvél, sliver, gulli, gullelítu og auðvitað líka á bekknum sem þú bókar í, Economy, Busines, First Class. Síðan mun líða nokkurn tíma þar til þú kemst í silfurflokkinn, þú getur fundið allar þær upplýsingar á síðunni.

    Með þessum sparaðu kílómetrum geturðu verslað í gegnum síðuna, með öðrum orðum keypt eitthvað af miklu úrvali eða uppfært úr hagkerfi í fyrirtæki ÁN þess að borga skatta sjálfur! Ef þú vilt í raun og veru kaupa flug með því þarftu líklega að borga skattana sjálfur Hins vegar hef ég aldrei gert það, aðeins uppfærslur.Til dæmis kostar uppfærsla frá Brussel til Abu Dhabi núna rúmlega 30.000 mílur, áður var hún 21.000.
    Í upphafi var hægt að fara í fallega setustofu í Abu Dhabi þar sem var stórt heitt og kalt hlaðborð, mikið af áfengum drykkjum og kampavín, gosdrykkir og kaffi. Þar var líka bókasafn og nokkrar Apple tölvur með stórum skjám. fara líka í sturtu frítt, það voru nokkrir, svo aldrei bíða.. Fyrir 3 vikum var ég í Abu Dhabi í annarri uppgerðri Al Raheem setustofu og kampavín hefur nú líka verið afnumið þar, en freyðivín er enn fáanlegt, hihi.
    Þegar þú ert kominn með gullkort geturðu tekið 40 kg af farangri með þér, nýlega 48 kg, ekkert mál, þú getur innritað þig í gegnum viðskiptaklassa og þú færð hraðskírteini, svo ekki lengur biðraðir við innflytjenda- og farangursskoðun.

    Hins vegar hefur margt breyst fyrir 3-4 árum;
    *úthlutun mílna dróst verulega saman (væntanlega nógu margir fastir viðskiptavinir nú þegar)
    *aðgangur að þeirri setustofu var afnuminn, aðeins fyrir ferðamenn á viðskiptafarrými, þeir opnuðu aðra setustofu, með aðeins nokkrum heitum réttum, drykkir stóðu í stað, en engar tölvur, WiFi og ekki meira bókasafn. Aðeins 1 sturta, svo bíddu og vonum að röðin komi að þér. Eins og einhver annar hefur áður nefnt geturðu farið í setustofu Brussel flugfélaga í Brussel, í Bkk með Thai, í HCMC með Vietnam Air, í Manila með Philippineair. THai air er líka mjög gott, svo Brussel flugfélög, en Vietnam Air og frá Filippseyjum er það mjög lélegt.
    *Gæðin á matnum á flugi þeirra eru líka mun minni og í upphafi var Haagen Daz borinn fram eftir máltíðina og þeir komu margoft með drykkjakerruna, nú er enn hægt að fá eitthvað, en þú verður að spyrja sjálfan þig .

    Það eru nokkrir aðrir kostir eins og meira kg af farangri í samræmi við það sem þú vilt.

    Allt í allt er ég samt mjög sáttur við að fljúga með Etihad, ég hef meira að segja flogið nýju flugleiðirnar þeirra yfir Bombay í samstarfi við Etihad, yfir Serbíu í samstarfi við air Serbia, EKKI!
    Fyrir mig bara Brussel, Abu Dhabi, Bangkok, leitt með þessar fáu klukkustundir sem maður tapar alltaf, en já, ég hef þegar fengið DVT 3 sinnum og þá þarf ég að ganga, annars hefði ég tekið beint flug.

    http://www.eithadguest.com

    Vonandi kemur þetta þér að einhverju gagni.

    gr, Patrick


Skildu eftir athugasemd

Thailandblog.nl notar vafrakökur

Vefsíðan okkar virkar best þökk sé vafrakökum. Þannig getum við munað stillingarnar þínar, gert þér persónulegt tilboð og þú hjálpað okkur að bæta gæði vefsíðunnar. Lesa meira

Já, mig langar í góða vefsíðu