Spurning lesenda: Slæm reynsla Lazada

Með innsendum skilaboðum
Sett inn Spurning lesenda
Tags:
6 febrúar 2021

Kæru lesendur,

Ég keypti 5 tb harðan disk í Lazada. Hann var gallaður. Afhent 30-1-2021 og skilað 01-02-2021. Þann 02-02 fékk ég skilaboð frá seljanda að hann myndi ekki taka við skilum mínum. Ég borgaði 1904 baht.

Samskipti við búðina eru ekki möguleg, svo virðist sem þessi búð sé ekki lengur virk. Neytendaþjónusta segir líka að ég verði að leysa það með seljanda. Samkvæmt tælenskri eiginkonu minni hefur seljandinn marga slæma dóma.

Ég hef verið viðskiptavinur Lazada í mörg ár, aldrei lent í neinum raunverulegum vandræðum, en það virðist sem stefnan hafi breyst þar. Ég er hræddur um að ég fái ekki peningana mína til baka, eða veit einhver hvað ég á að gera?

Með kveðju,

Henk

Ertu með spurningu fyrir lesendur Thailandblog? Nota það samband.

18 svör við „Spurning lesenda: Slæm reynsla Lazada“

  1. Andre segir á

    Halló Hank
    Pirrandi ástand fyrir marga baht 🙂
    Lazada er, eftir því sem ég skil það, hinn tælenski Aliexpress og ég hafði svipaða reynslu af því síðarnefnda í Hollandi.
    Hins vegar hef ég ekki skilað gallaða SSD harða disknum mínum, sem hrundi eftir 5 mánaða notkun, til seljanda í Kína.
    Eftir að hafa sent nokkrum skilaboðum til seljanda, sem svaraði alls ekki, lagði ég fram kröfubeiðni til Aliexpress og tókst.
    Ég þekki ekki vefverslun Lazada en ég geri ráð fyrir að þeir hafi líka þjónustu við viðskiptavini þar sem þú getur útskýrt stöðuna.
    Annar möguleiki gæti verið að ef þú hefur greitt með Paypal eða kreditkorti sendir þú inn beiðni í gegnum kaupendavernd (þetta hefur oft tímamörk, t.d. 180 dögum eftir kaup), en þá gætirðu þurft að geta sent gallaður harður diskur til viðkomandi fyrirtækis.
    Árangur með það

    • carlo segir á

      Er það vegna corona eða ekki, en ég hef bara fengið 7 frá Alibaba af 20 tiltölulega litlum hlutum sem ég pantaði í febrúar '4.
      Ég vinn ekki lengur með þessum netsöluaðilum.

  2. HansNL segir á

    Með Lazada í tilfellum sem þessum getur það tekið smá stund og með smá þolinmæði færðu peningana þína í raun til baka.
    Þetta er spurning um að þrauka.
    Hafðu samband við þjónustuver í gegnum spjall.

  3. Harm segir á

    Henk, um sömu reynslu af Lazada, tók þátt í Google Dongel fyrir sjónvarpið
    Hluturinn var bilaður, myndi ekki skrá þig inn á neitt eða hvað sem þú kallar það
    Verslunin sem seldi mér það tók ekki við því í fyrstu
    Hafði samband við Lazada og þeir höfðu meira og minna milligöngu
    Eftir miklar umræður og fram og til baka tölvupósta milli seljanda, Lazada og minnar persónu, hefur Lazada ákveðið að endurgreiða Dongle eftir sex mánaða tölvupósta / umræður.
    Ég fékk ekki peningana mína til baka heldur einhverskonar inneign í veskinu
    Núna kemur vandamálið, sem falang get ég ekki tekið eða notað neitt úr veskinu því ég er ekki með tælensk skilríki
    Þú verður að hafa tælensk auðkenni og samsvarandi númer til að geta aflað tekna af því veski.
    Þannig að ég hafði rétt fyrir mér varðandi búðareigandann/dongle, en ég tapaði samt peningunum mínum vegna þess að ég get ekki gefið upp taílensk skilríki.
    Svo ég panta ekkert frá Lazada lengur
    Farðu bara aftur í búðina og ef eitthvað er bilað skaltu einfaldlega fara aftur í búðina þar sem þú getur að minnsta kosti talað beint við seljandann um það

    • Co segir á

      Harm, ég er ekki sammála þér í þessu. Þú getur örugglega notað inneignina sem þeir leggja í veskið þitt fyrir nýju kaupin þín, þeir nota upphæðina og þú þarft enn að borga það sem þú skuldar enn

      • Eddy segir á

        Stefna þeirra hefur nýlega breyst í þessum efnum. Þú getur nú aðeins endurgreitt inneignina þína á bankareikninginn þinn. Tekur nokkra daga.

  4. Martin segir á

    Pantaðu tölvuhluta frá JIB
    Hef aldrei lent í neinum vandræðum með ábyrgð
    Afhending um allt Tæland

    • janbeute segir á

      Betra en JIB er ráðgjöf.
      Ég skil samt ekki hvers vegna allir panta á netinu þessa dagana.
      Mottó mitt í gegnum árin hefur verið að kaupa af manninum sem getur líka gert við.
      En já, ég er gamaldags, leyfi þeim að panta á netinu og styðja kínverska hagkerfið og stjórn þeirra.
      Stjúpsonur minn keypti líka nýlega tvær öryggismyndavélar á netinu.
      Degi síðar var þegar galli, delete takkinn hafði brotnað af og var að skrölta einhvers staðar neðst á myndavélinni, hann var ekki sendur til baka og er núna að safna ryki einhvers staðar aftur og enn og aftur fóru 900 böð sem aflað var með mikilli vinnu í sorpílátið.

      Jan Beute.

  5. KhunTak segir á

    Kæri Henk,
    Ég átti í svipuðu vandamáli fyrir 2 mánuðum síðan, en þetta var með Shopee.
    Það hefur góða þjónustu við viðskiptavini. Ég fékk peningana mína til baka og var tekið mjög vel á móti mér.
    Og fékk stutta handbók í tölvupósti, svo hægt væri að meðhöndla allt að vild.

    Við the vegur, ég hef aldrei átt í neinum vandræðum með Lazada.
    Áður en þú kaupir vöru er skynsamlegt að lesa umsagnir um viðkomandi búð og hversu lengi þessi búð hefur starfað undir Lazada regnhlífinni.

  6. smiður segir á

    Áður var hægt að senda sálir aftur til Lazada í Lazada. Nú á dögum verður þú fyrst að leggja fram kvörtun, sem er nánast alltaf hafnað af seljanda. Ég hef meira að segja haft það með ranglega sendum vörum þar sem seljandinn hafnaði kvörtuninni. Þú verður þá að tilkynna að þú sért ósammála. Prenta myndir af röngum vörum og skjámyndir af villuboðum hjálpa þér með þetta. Ef seljandinn bregst ekki við mun Lazada gera sitt eigið mat og leggja fram sterkari sönnunargögn. Hingað til hef ég alltaf verið réttlættur af Lazsda og hef því fengið peningana mína til baka (að frádregnum sendingarkostnaði) í gegnum veskið. Það fer eftir kvörtun þinni, þú gætir eða ekki fengið peningana þína endurgreidda á tælenska bankareikninginn þinn. Svo það tekur smá tíma, en venjulega ef það er rökstudd kvörtun þá gengur það vel!!!

  7. antonius segir á

    Hæ, ég var einmitt með svipað mál. Margir falsaðir hlutir eru í boði í netverslunum, þar á meðal harða diska. Einkunnum viðskiptavina er hagrætt þannig að þetta virðist allt mjög áreiðanlegt. Ég fór í þjónustuver verksmiðjunnar með þennan drif og þeir sögðu að þetta væri fölsun. (endurnýjuð.) Ég hef sannanir fyrir því. Seljandi lýsir því enn yfir að það sé 100% ekta. Ef vörumerki er boðið með miklum afslætti skaltu fara varlega. Að halda áfram að ýta á þjónustuverið er það eina sem þú getur gert. Farðu á þjónustumiðstöðina með myndum og raðnúmerum eða heimtaðu þennan gallaða drif til baka og farðu með hann í þjónustuverið. Ef drifið reynist vera afrit, sem ég býst við, geturðu örugglega fengið peningana þína til baka með þeirri sönnun. Árangur með það.

    • Jos segir á

      Endurnýjuð er ekki fölsun.
      Endurnýjað er upprunalegt en 2. hands/notað og komið aftur í gott ástand.

  8. Berry segir á

    Hvernig komstu að því að harði diskurinn væri gallaður?

    Ég geri ráð fyrir að þú hafir opnað pakkann og sett upp harða diskinn í vélina þína.

    Vandamálið núna er, var harði diskurinn þegar bilaður áður en þú settir upp, eða gerðir þú eitthvað rangt sem olli því að harði diskurinn bilaði.

    Og það getur leitt til pattstöðu.

    Birgir mun líklega halda því fram að hann hafi afhent rétt virka vöru.

    Þú munt halda því fram að þú hafir ekki gert nein mistök við uppsetningu og að gölluð vara hafi verið afhent.

    Best er að skoða smáa letrið þegar ábyrgðin rennur út.

    • janbeute segir á

      Svo kaupirðu bara aftur af manninum sem getur líka gert við og getur líka hjálpað þér að setja upp harðan disk ef þú veist ekki hvernig á að gera það sjálfur.
      Hef gert þetta á þennan hátt í Tælandi í mörg ár og aldrei lent í neinum vandræðum og ef það er einhvern tíma vandamál
      Því það getur auðvitað líka gerst, bindið bara tölvuna aftan á mótorhjólið með nokkrum böndum og farið í tölvubúðina á staðnum og komið til baka eftir klukkutíma með leyst vandamál.
      Óska öllum góðs gengis með Lazada og hinum margmilljarðamæringnum Jeff Bezos.

      Jan Beute.

    • Barnið Marcel segir á

      Hvernig í ósköpunum geturðu séð hvort harði diskurinn þinn sé bilaður án þess að taka hann úr kassanum og festa hann í tölvuna þína? Ef svo er, þá ættir þú að fara á messuna...

      • Berry segir á

        Það er vandamálið þegar þú kaupir eitthvað á netinu.

        Lazada veitir 7 daga ábyrgð sem hægt er að skila strax ef varan er enn í upprunalegum umbúðum.

        Þetta umtal er gefið í hvert skipti sem þú leggur inn pöntun.

        Ef varan er úr upprunalegum umbúðum fellur þú aftur á ábyrgð framleiðanda.

        Ef þú sem notandi samþykkir þessar reglur þá veit ég ekki hvað sanngjarnt hefur með það að gera.

        Málsmeðferðin verður þá líklega sú að senda harða diskinn til að athuga hvað olli gallanum. Framleiðsluvilla sem hefði getað farið framhjá innra eftirlitskerfi fyrirtækisins, eða röng aðgerð af hálfu notanda.

        Eða er diskurinn gallaður, kannski var uppsetningin í stýrikerfinu ekki framkvæmd eða ranglega framkvæmd?

        Framleiðandinn mun eiga mjög erfitt með að sannfæra um að um framleiðsluvillu sé að ræða.

        En það er val sem þú tekur sjálfur.

        Netið er yfirleitt ódýrara vegna þess að þú borgar ekki fyrir starfsmenn sem útbúa vöruna fyrir þig.

        Ég fylgi Janbeute í rökstuðningi hans, en ekki fyrir öllu.

        Fyrir stærri innkaup eins og nýtt sjónvarp, fartölvu eða tölvu. Ég mun láta koma með nýja sjónvarpið heim og setja upp. Og þeir fara aðeins þegar uppsetningu hefur verið lokið til ánægju þinnar.

        Ný fartölva eða PC, í búðinni gera þeir alltaf fyrstu gangsetningu og athuga hvort hún virki rétt fyrir framan þig sem þjónusta.

        Ég keypti nýjan fartölvu harðan disk frá Lazada fyrir 2 vikum, frá Jibb. Eftir uppsetningu skaltu stilla það undir Windows 10 og það virkar rétt.

  9. ágúst segir á

    Margir Hollendingar og Belgar hafa átt í vandræðum með kaup á netinu á Lazada og á svipuðum síðum.
    EKKI MÆLT MEÐ

  10. R. Kooijmans segir á

    Ég geri ráð fyrir að þetta sé ytri harður diskur og alls ekki SSD fyrir þá upphæð.
    Ég geri líka ráð fyrir Windows PC, og þá er engin uppsetning í gangi, bara tengja í gegnum USB og það ætti að virka. Það sem enginn er að tala um er verðið: ytri 5TB harður diskur á rúmar 50 evrur, það getur ekki verið rétt... Það eru bara örfáir harðdiskaframleiðendur og þeir eru allir langt yfir þessu verði...


Skildu eftir athugasemd

Thailandblog.nl notar vafrakökur

Vefsíðan okkar virkar best þökk sé vafrakökum. Þannig getum við munað stillingarnar þínar, gert þér persónulegt tilboð og þú hjálpað okkur að bæta gæði vefsíðunnar. Lesa meira

Já, mig langar í góða vefsíðu