Spurning lesenda: Óreglur með Transferwise
Kæru lesendur,
Eru einhverjir Transferwise notendur sem upplifa óreglu á síðunni sinni? Til dæmis tók ég eftir því í dag að á listanum mínum yfir „viðtakendur“ hafði bankareikningi verið bætt við jafnvel undir mínu nafni og í sama trausta banka í Tælandi (UOB) sem ég vinn venjulega með.
Það reikningsnúmer var mér alveg framandi, ég hringdi í bankann og þeir staðfestu að ég á ekki reikning með því númeri. Þessi undarlegi reikningur hafði textann: „Merkja sem aðalreikningur til að fá í THB“ og birtist efst. Ég flutti næstum því frá Belgíu yfir á það númer vegna þess að það var sjálfkrafa gefið til kynna að það ætti að klára flutninginn. Og númerið sem ég nota alltaf er á listanum (af tveimur) en var ekki boðið.
Ég hef ekki hugmynd um hvernig þessi tala komst þangað. Ég velti því fyrir mér hvort það gæti hafa verið brotist inn á Transferwise síðuna vegna þess að það eru gögn sem eru geymd á Transferwise en ekki á fartölvunni minni? Venjulega birtist aðeins eitt númer í listanum yfir viðtakendur, sem ég notaði alltaf áður. Nú eru tvö númer þarna... Ég mun líka reyna að hafa samband við Transferwise til að gefa þetta til kynna og komast að því.
Það var nógu nálægt því að ég hafði millifært upphæð á algjörlega óþekktan reikning í Tælandi en í sama banka. Og ég er sá eini sem notar þessa fartölvu og aðgang aðeins með lykilorði.
Ef einhver annar hefur nýlega tekið eftir undarlegum hlutum á Transferwise, vinsamlegast deilið hér.
Með kveðju,
Roland (BE)
Bara athugað. Ég get ekki fundið neinar óreglur á Transferwise reikningnum mínum.
Allt lítur enn kunnuglega út fyrir mér.
Ég nota transferwise mánaðarlega og hef nú notað það nokkrum sinnum í orlofstímanum og hef ALDREI lent í neinum óreglu.
Nei, Roland, ekkert skrítið, alveg sáttur við Transferwise, sérstaklega núna þegar peningarnir eru að flytjast enn hraðar til Tælands
Kannski var númer rangt slegið inn eða eitthvað svoleiðis?
grt Eiríkur
Ég held að þetta sé fölsuð síða frá transferwise.
Ég held að það væri góð hugmynd að komast að því.
M forvitinn.
Halló,
Ég hef unnið með Transferwise í mörg ár, aldrei lent í neinum vandræðum!
Í stað þess að skapa læti hér gæti verið betra að hringja bara í Transferwise. Mín reynsla er sú að ég hef alltaf fengið góða, fullnægjandi og heiðarlega aðstoð þar.
Gangi þér vel með það.
Ég held að það sé alls ekki læti. Sniðug spurning og viðvörun.
Fyrirspyrjandi bað Transerwise einnig strax um skýringar. Fleiri undarlegir hlutir gerast
hluti á netinu.
Ég held að þetta sé ekki skelfilegt, en ég þakka viðvörunina. Þegar öllu er á botninn hvolft er hægt að yfirtaka tölvu algjörlega með spilliforriti og skrá allar ásláttur. Það er alveg mögulegt að þetta hafi gerst fyrir Roland. Roland, farðu í forrit á fartölvunni þinni í gegnum stjórnborðið og athugaðu hvort óþekkt forrit sé skráð þar. Og gerðu ítarlega vírusskönnun.
Eða hakkið átti sér stað hjá Transferwise.
Vinsamlegast láttu okkur vita í fyllingu tímans hvað Transferwise hefur að segja (þeir ættu að geta fundið út frá hvaða IP tölu og hvenær reikningurinn var stofnaður) eða hvort þú hafir verið hakkaður.
Að sá læti?
Fyrirgefðu, en ég held að það ætti að hækka þetta.
Allt sem ég skrifaði um þetta var alveg rétt athugað og athugað nokkrum sinnum áður en ég greindi frá því hér.
Og þó ég sé kannski (vonandi) sá eini sem hefur þetta í huga þá er alltaf áhugavert fyrir aðra að vita af þessu.
Ég hef nú fengið skilaboð frá TransferWise um að þeir séu að skoða málið og líka hvort þeir geti hringt í mig, svo búist við símtali frá þeim.
Áður hef ég aldrei lent í neinum vandræðum með þá og alltaf verið mjög ánægður.
Þakka þér kærlega fyrir þessi skilaboð Roland.
Ég er venjulegur notandi Transferwise og ánægður hingað til.
Hins vegar, eftir framlag þitt mun ég fylgjast sérstaklega með.
Transferwise er með nýtt bankanúmer sem peningana þarf að leggja inn á.
Þetta var fyrst þýskt lag og síðan í nokkrar vikur lag í Belgíu.
Enn er hægt að nota gamla númerið til 31.
Ég prófaði nýja númerið í vikunni og millifærslan fór í Bangkok bankann minn
á hjólum. Flutt innan 12 klst.
Lífeyririnn minn og AOW eru færð mánaðarlega á þetta þýska reikningsnúmer, þarf ég að breyta þessu reikningsnúmeri núna fyrir þann dag!?, það verður þétt.
Ég hef nú sent spurningu mína til TrasferWise með tölvupósti, ég mun fá svar innan 2 virkra daga, ég er forvitinn!
Hér er svar þeirra,
Dóra (TransferWise)
16. desember, 09:40 CET
Halló Edward,
Því miður er ekki hægt að halda þýska IBAN. Hins vegar geturðu samt fengið evrur hálft ár fyrir þetta svo þú hafir tíma til að gefa upp nýja IBAN hvar sem það er nauðsynlegt. Þakka þér kærlega fyrir skilninginn. Kær kveðja, TransferWise Support
Kæri Aduard, hvað er nýja IBAN-númerið sem Transferwise býður upp á?
En það virðist vera banki í Belgíu.
Sýnt þegar þú vilt millifæra peninga á þýska IBAN númerið
Ég hef verið að flytja til númers í Eistlandi í að minnsta kosti ár núna
Til að vera viss, athugaði ég reikningsupplýsingarnar mínar og viðtakandans/viðtakandans með Transferwise. Sem betur fer er allt í lagi. En allavega, takk fyrir viðvörunina.
ÁBENDING: Þegar ég er skráður inn á Transferwise athuga ég alltaf hvort netfangið sem ég er á byrjar á https. Þá er það öruggt. Ég geri þetta alltaf þegar ég nota netbanka í gegnum bankann minn. Krefst engrar fyrirhafnar og staðfestir öruggt netumhverfi.
Það er betra að senda spurninguna þína til Transferwise. Sendu skjáskot. Þú gefur til kynna að þú notir fartölvu, það er mjög mögulegt að þú hafir endað á vefveiðasíðu eða falsasíðu. Athugaðu alltaf hvort þú sért með örugga síðu (smelltu á takkann fyrir 'transferwise.com' á vafrastikunni þinni. Það er miklu öruggara, sérstaklega fyrir bankamál, að nota opinbera appið. Líkurnar á að þú lendir í falsað umhverfi er miklu minna.
Og athugaðu hvort þú hafir ekki óvart slegið inn rangt bankanúmer sem Transferwise hefur vistað. Það getur verið að gamalt númer sé skyndilega sýnt aftur með beiðni um að gera það að aðalreikningi.
Gangi þér vel,
Frank
Ég hef örugglega búið til prentskjái og mun flytja þá til TransferWise um leið og þeir hafa samband við mig aftur.
Ég er líka 100% viss um að ég hafi aldrei slegið inn rangt reikningsnúmer.
Bankinn minn í Tælandi (UOB Bank) mun einnig framkvæma frekari rannsóknir.
Kannski er tölvan þín að leita að auglýsingavöru. Sum auglýsingaforrit geta stjórnað ákveðnum vefsvæðum með reikningunum þínum. Ég skanna tölvuna mína reglulega með „Malwarebytes“. Við the vegur, það er ókeypis að setja upp.
Takist
Já Ronny, ég geri það líka í hverri viku með Malwarebytes.
Nýjasta Windows útgáfan er líka uppsett á fartölvunni minni. Um er að ræða Dell fartölvu sem einnig er skannaðar reglulega af Dell sjálfri.
Umrædd TransferWise síða var einnig örugg síða (lás).
Mjög skrítið ástand.
Ég fékk þennan texta á netfangið mitt frá Trasfarewise, dagsetning: 21. nóvember kl. 19:03
„Við erum að nota nýjan bankareikning til að taka á móti EUR millifærslum. Næst þegar þú borgar fyrir EUR millifærslu, vinsamlegast notaðu nýju bankaupplýsingarnar okkar. Það verður sýnt þér þegar þú velur að greiða með millifærslu. Ekki hafa áhyggjur ef þú sendir nýlega peninga á gamla IBAN-númerið okkar - það mun halda áfram að virka til 30. desember. Samt sem áður er góður tími til að uppfæra bankaupplýsingar okkar ef þú gengur til liðs við þá“
Ég skil ekki alveg hvað þeir meina með þessu!
Venjulega færðu ekki tölvupóst frá bönkum eða frá Transferwise, svo farðu varlega.
Gott að vita og takk fyrir að tilkynna.
Vertu alltaf varkár með svona tölvupóst, kannski hefur Brexit eitthvað með það að gera. Spyrðu beint hjá Transferwise og þú munt vera viss.
Ef tölvupósturinn kemur frá Trasfarewise held ég að þú sért að eiga við svindl. Athugaðu netfangið.
Rétt nafn er TransferWise.
það er miklu öruggara að nota símann í banka. Fartölvur og tölvur geta ekki verndað banka mjög vel og þrátt fyrir alla góða vírusvörn getur fólk samt auðveldlega skilið eitthvað eftir sig í gegnum tölvupóst eða vefsíður án þess að gera sér grein fyrir því, sem getur valdið því að svona hlutir gerast. Ráð til að takmarka bankaviðskipti á fartölvu og tölvu.
Ég nota tvíhliða innskráningu hjá Transferwise þannig að ég þarf alltaf að staðfesta innskráninguna með símanum mínum við innskráningu. Miklu öruggari.
Þakka þér fyrir þessa ábendingu.
Ég kveikti líka strax á 2FA. (Ég vissi ekki að það væri hægt.)
Það gerir það strax miklu öruggara.
Ég nota TransferWise á tveggja vikna fresti og hef ekki lent í neinum vandræðum eða undarlegum hlutum undanfarið.
Er tvíhliða innskráningin í stillingu hjá Transferwise sjálfri á síðunni þeirra eða er það aðskilið?
Langar að vita hvernig þetta ætti að vera gert.
Það er stilling á Transferwise síðunni sjálfri. Við hliðina á nafninu þínu efst á skjánum sérðu V, smelltu á það og veldu Settings og þar finnurðu
Tveggja þrepa innskráning, þú verður að virkja hana.
Hljómar eins og þú hafir smellt á rangan hlekk í fyrri tölvupósti eða troyan bætti þessu óþekkta númeri við viðtakendur þína. Ekki vandamál frá flutningssjónarmiði, heldur þín megin.
Halló Aduard II, ég fékk sömu skilaboð frá TransferWise og þú. Ég bað þá um frekari skýringar og fékk svarið hér að neðan. Nú vona ég bara að þetta komi virkilega frá TW.
Þannig að ég er ekki alveg búinn að átta mig á því ennþá, en ég mun athuga aukalega við næstu millifærslu hvort bankanúmerið hafi breyst. Og þegar ég er í vafa sendi ég það fyrst til TransferWise.
Tarek (TransferWise)
9. desember, 12:19 CET
Halló Jósef,
Þakka þér fyrir að hafa samband við TransferWise.
Tölvupósturinn sem sendur er um nýjar bankaupplýsingar okkar er ætlaður til að gefa viðskiptavinum okkar tilkynningu um móttökubankaupplýsingar okkar, að þeim verði breytt í lok desember.
Þar sem sumir viðskiptavinir eru með bankaupplýsingar okkar geymdar á viðtakendalista netbankans og athuga ekki raunverulegar bankaupplýsingar hvort þær séu þær sömu eða ekki, svo við sendum þessa tilkynningu til að upplýsa viðskiptavini okkar um að vera meðvitaðir um þetta, svo hvenær sem þú þarft til að millifæra þarftu að athuga bankaupplýsingar okkar sem gefnar voru upp í síðasta skrefi.
Ekki er þörf á frekari aðgerðum í augnablikinu.
Ef þú hefur einhverjar frekari fyrirspurnir í millitíðinni skaltu ekki hika við að snúa aftur til okkar, við erum hér til að aðstoða.
Bestu kveðjur,
tarek
Þjónustudeild fyrirtækja
TransferWise
Roland, ég legg til að við bíðum þar til þú hefur fengið svar frá Transferwise. Viltu kannski tilkynna það aftur?
Ég mun örugglega láta þig vita, kæri Aad.
Ég flutti frá Belgíu til Tælands í síðustu viku. Það var á venjulegu þýska númerinu og hvergi voru skilaboð um að þetta væri ekki lengur hægt eftir 30. desember eða að nú þyrfti að nota belgískt númer.
Ég fékk heldur engan tölvupóst með þeirri tilkynningu...
Samt finnst mér það skrítið….
Það er líka skrítið, Ronny, að þú hafir ekki fengið þennan tölvupóst frá Transferwise eins og flestir gerðu 21. nóvember, fannst mér. Varðandi bankaskiptin sem þeir munu vinna með frá 30. desember... áður var það DB í Þýskalandi.
Ég lenti líka í undarlegri reynslu nýlega. Eftir að hafa lagt laun mín og konu minnar inn á TW reikninginn minn fékk ég þau til baka. Og var því ekki færð til heiðurs. Í annarri tilraun fékk ég bæði launin til baka, en þau voru lögð inn á TW reikninginn minn. Nú bíð ég eftir að sjá hvað gerist. Svo kannski jólagjöf :#)
Jólagjöfin hefur nú verið afturkölluð aftur, þeir hafa afturkallað 2. endurgreiðsluna, allt saman dálítið skrítið að þetta sé hægt, en nú er allt eins og það á að vera aftur.
Hef aldrei lent í vandræðum með Transferwise en ég hef lent í vandræðum með Fed-Ex og nokkur flutningafyrirtæki... þegar ég hef sent eitthvað fæ ég alltaf póst frá þessum fyrirtækjum með hlekk... EKKI opna hann, Fed-Ex veit ekkert um þetta
Má ég gefa þér ábendingu um að það sé snjallt að sinna netbanka í gegnum VPN-tengingu, sérstaklega ef þú notar (opinbert) Wi-Fi. #uppbyggjandi ætlað