Spurning lesenda: Reynsla af Lazada

Kæri Harry,

Ég sendi líka 2 vörur til baka í síðustu viku.
1 stofuborð með gati í, svolítið óskýr saga um hvar eigi að skila því, að lokum sent á síðasta skiladegi.
Skilaboð frá Lazada á heimasíðunni, upphæðinni er ekki skilað of seint.
Svo ekki lengur borð og peningar fóru. Ég hringdi í Lazada, útskýrði stöðuna, sendi myndir með spjallboxi Lazada og sagði frá því að fyrirtækið sem sendi okkur töfluna er löngu búið að skila töflunni og innan tilgreinds frests (síðasta dag).
Þetta fyrirtæki hefur því látið hjá líða að tilkynna þetta til lazada og þá geturðu flautað á peninginn þinn.
Ég myndi heyra frá Lazada innan 2 daga, en núna 1 viku síðar enn engin skilaboð.
Svar mun koma.

Sendi líka pott af málningu til baka, Kerry express vildi allavega afhenda hana, en í fluginu sprakk dósin í skottinu upp, bílstjórinn afhenti EKKI dósina og tók hana til baka með tilkynningu um að allt yrði í lagi, EKKI SVO.
Ég spjallaði aftur í gegnum Lazada spjallboxið við seljanda, ég fékk svar um að þeir hefðu ekki fengið neitt og að ég hefði átt að koma þessu áfram til Lazada fyrst. Fáránlegt.
Í sama símtali seinna við Lazada minntist á þetta, þeir fylgja þessu líka eftir, þeir vissu ekkert, þeir létu mig líka vita að ég hefði átt að tilkynna þetta til þeirra fyrst, svar mitt var að ég hefði alls ekki fengið pantaða vöru , þá var rólegt.
Hér líka, skilaboð til baka innan 2 daga, NEI reyndar ekki, ekkert hefur heyrst um þetta heldur.

Það hefur ekkert með Corona vírusinn að gera því þessar 2 vörur eru til á lager í landinu sjálfu. Þetta hefur meira með bakenda þessarar vefsíðu að gera. Lazada er vissulega ekki slæmt, við höfum þegar pantað mikið, en ef vandamál koma upp er ferlið svo flókið að það er erfitt fyrir þá að dæma hvað nákvæmlega er í gangi.
Sem ábending fyrir aðra vil ég segja að ef þú skilar vöru þá ættir þú alltaf að láta Lazada búðina fyrst vita, hún svarar síðan í gegnum heimasíðuna hvað þú þarft að gera, þetta kemur þá fram og þetta mun halda áfram ferlinu.

Gangi þér vel hjá Lazada, við munum örugglega panta meira hér þrátt fyrir þessar hörmungar.

Kveðja Eiríkur

besta lausnin er að hefja endurgreiðslu á kreditkorti

Ef eitthvað fer úrskeiðis hjá Lazada er þjónusta við viðskiptavini í raun rétta leiðin
Haltu þér og slepptu ekki.
Hef lent í vandræðum tvisvar og fengið peningana mína til baka.

Besta,.

Gaman að lesa að fleiri eiga í vandræðum með svindlarafyrirtækið „Lazada“….. Í fyrra pantaði ég mörg einföld tæki (tvisvar viftu og tvisvar sinnum fatahengi). En í fyrra pantaði ég nýjan iPhone 6 fyrir konuna mína. Ég fékk 3 mánaða ábyrgð og borgaði 4950 bað. Síminn kom strax um 8/09/2019 og það virkaði. En ef konan mín vildi hringja myndsímtal í gegnum Whatsapp eða messenger myndu þau ekki heyra í okkur hinum megin á línunni. Ef konan mín setti heyrnartólin sín í þá virkaði það en ég gat ekki lengur hlustað á það sem var sagt hinum megin. Við erum ekki vælukjóar eða fæddir kvartendur, svo við höfðum lausn og létum það liggja á milli hluta. Eftir 6 vikur byrjaði skjárinn að virka undarlega, flöktandi, dökknaði með hverjum deginum og svo: FARINN SKJÁR !! Síminn virkaði samt en þú sást ekki flökta lengur. Við vorum þá komin 7 vikur af 3 mánuðum. Við hringjum í Lazada: Þeir báðu um upprunalega fylgiseðilinn en við áttum hann ekki lengur. En ég vistaði allar upplýsingar um pöntunina. Svo á endanum trúði fólk okkur. Þeir spurðu hvort við hefðum sleppt símanum …… svo nei. Þá sögðu þeir okkur að hafa ekki áhyggjur, við værum enn í ábyrgðartímanum. En við urðum að hafa samband við þriðja aðilann sem útvegaði símann. Ég prófaði það og í gegnum spjallið virkaði það. Þeir báðu um upprunalegu kaupkvittunina til baka. Eftir að hafa spjallað fram og til baka í langan tíma var okkur „trúað“. Við þurftum að fylla út skilaeyðublað á lazada. Það virkaði ekki, það hrundi áfram. Loks gaf starfsmaður mér upp heimilisfangið sem senda átti farsímann á. Við sendum það til Bangkok í farsímaverslun. Við biðum fyrst í 3 vikur og höfðum svo samband við þá. Í fyrsta skiptið sem sagt var að það hefði fallið yrði lítilsháttar skemmdir áberandi. Við neituðum því aftur. Þá sagði hún að þeir myndu senda símann til iPhone verksmiðjunnar. Beið í 2 vikur í viðbót. Hafði svo samband aftur í gegnum farsímann minn. Nú var sagt að vatnsskemmdir hefðu orðið. "EKKI SVO"!! Hún myndi reyna að hjálpa okkur og myndi hafa samband aftur. Eftir viku hringdi hún aftur: engin ábyrgð lengur vegna vatnsskemmda !!! Þannig að þetta var mikil lygi. Hún myndi laga símann fyrir 1700 baht. Ég spurði heimilisfang og símanúmer þeirrar iPhone verslunar/verksmiðju. Ég náði þessu ekki. Síðan beðinn um að skila símanum. Ég fékk það allavega aftur. Þegar síminn var kominn aftur, hafði ég aftur samband við Lazada. Þeir báðu mig um sannanir fyrir öllum samskiptum. Copy/paste af skilaboðunum og spóla með öllum samtölunum á …… duuuuuhhh …… ég hafði það auðvitað ekki. Ég hótaði síðan að fara í söluþóknun í Bangkok….. það var hlegið að því og í hvert skipti fékk ég venjulegan tölvupóst til baka. Þeir báðu um sannanir í hvert skipti. Á meðan vorum við 04/01/2020. Svo ég fór til mjög réttan gaur, iPhone viðgerðarverkstæði hér í Bangsaray og hann gerði við allt fyrir 2300 bað. Svo ég sendi Lazada tölvupóst nokkrum sinnum í viðbót til að spýta gallinu mínu, sem fær svo dásamlega hlátur.