Kæru lesendur,
Eftirfarandi gerðist hjá mér í gær. Við komum til Bangkok sunnudaginn 25. ágúst. Í 5. eða 6. skipti tókum við eftir hótelinu Urbana Langsuan. Við höfðum fylgst með verðinu á 4ra manna herbergi í nokkurn tíma í gegnum ýmsar bókunarsíður. Nú voru það samt nokkur vonbrigði.
Í gær kom ég inn á Agoda síðuna í gegnum Trivago og rakst á verð á um 340,00 €. Það var um það bil það verð sem við borguðum síðast (í gegnum bookings.com) fyrir 3 nætur. Þetta var óendurgreiðanleg bókun. En þar sem við erum örugglega að fara hvort sem er, þá hélt ég að það yrði ekkert vandamál. Við hefðum átt að gera það áður. Kláraði allt og borgaði með Mastercardinu mínu. Þegar ég sá lokaupphæðina þarna fékk ég sjokk. Agoda er með verð fyrir hverja nótt á síðunni sinni; bookings.com gefur upp verð á herbergi. Þannig að samtals þurfti ég að borga 3 € þrisvar sinnum. Meira en €340,00 fyrir 1000,00 nætur!
Auðvitað er það mér sjálfum að kenna. Innan 3 mínútna var ég í símanum við Agoda. Þeir gátu þegar séð bókunina mína í kerfinu sínu, en gátu ekki lengur hjálpað mér að hætta við bókunina mína. Ég þurfti sjálfur að hringja á hótelið. Ég stillti vekjaraklukkuna þannig að hann stæði á fætur klukkan 4.00:9.00 svo ég gæti hringt á hótelið klukkan XNUMX:XNUMX að taílenskum tíma. Þar fékk ég fína dömu í síma en hún gat því miður ekki hjálpað mér lengur.
Agoda þurfti að hringja á hótelið…. Grrrrr. Þeir höfðu reyndar sagt mér eitthvað annað. Ég hringdi aftur til Agoda. Ég þurfti að bíða í smá stund og á meðan hringdu þeir á hótelið. Mér var sagt að framkvæmdastjóri bókunardeildar hótelsins væri í leyfi fram á mánudag og að ég myndi heyra aftur hvort ég gæti enn afpantað bókunina mína. Þannig að nú er ég eingöngu háður vægð hótelsins. Nú komum við hingað sem sagt í 5. eða 6. sinn. Þeir eru því frekar tryggir gestir. Þú mátt búast við smá mildi. Mig langar að gera nýja bókun fyrir 3 nætur. En er verðið sem mér er boðið ekki fáránlegt? €340,00 á nótt? Þetta er frábært hótel, en verðið er óhóflegt. Þar að auki gerði ég bara mistök og reyndi að leiðrétta þetta innan nokkurra mínútna.
Hvað mynduð þið mæla með að ég geri núna? Ef allt gengur upp fæ ég tölvupóst frá hótelinu á mánudaginn. Ég vil ekki fara fram úr mér, en ég er hræddur um að svarið verði neikvætt. Allar ábendingar eru vel þegnar. Annars hefði ég hent evrunni eða €600 til €700.
Fríið okkar byrjar með miklum timburmenn...
Kærar kveðjur,
Twan
Twan, ég óttast líka neikvætt svar næsta mánudag, en ef ég væri þú myndi ég hringja í greiðslukortafyrirtækið eins og helvíti og útskýra að villa hafi verið gerð í bókun og hvort þeir geti þess vegna snúið greiðslunni til baka.
Gangi þér vel…
William gefur frábær ráð. Hringdu í Mastercard eins fljótt og auðið er og ef allt gengur upp munu þeir endurgreiða upphæðina. Það er allavega mín reynsla.
Suc6
Það kæmi mér á óvart ef í þessu tilfelli myndi Mastercard hætta við greiðsluna án samþykkis Agoda. Í sjálfu sér hafa gild viðskipti átt sér stað og þú getur ekki afturkallað þau einhliða. Bókunarskilmálar eru skýrir um þetta. Mér sýnist að þú sért enn háður mildi Agoda...
Þetta er hættan á að ekki sé endurgreitt, þess vegna ódýrara verðið.
Ef þú ert með samfellda ferðatryggingu gætirðu gert eitthvað með þetta og kreditkort gera það almennt ekki erfitt að endurgreiða.
Reynsla mín af Agoda hefur alltaf verið góð, ég hef stundum bókað ranga dagsetningu sem ég gæti auðveldlega breytt á netinu.
Við the vegur, það er líka mjög heimskulegt vegna þess að ef þú borgar áður en þú byrjar að slá inn kreditkortaupplýsingar þínar, muntu sjá heildarupphæðina mjög greinilega. Hér muntu líka sjá að það verður einhver aukakostnaður. Þú verður líka rukkaður um spurður hvort sem þú vilt borga í baði eða í evrum Bað er venjulega ódýrara hjá Agoda en.
Kveðja og gangi þér vel, ég myndi örugglega hringja aftur í agoda.
Ég veit að fyrir suma áfangastaði samþykkir Agoda einnig að þú hættir við alla bókunina. Þú greiðir þá aðeins litla upphæð í umsýslukostnað. Ég myndi athuga skilyrði hótelsins þíns til að sjá hvort þetta hótel sé einnig innifalið.
Gangi þér vel með það,
kveðja Cor duran
Þá er yfirleitt tekið fram í viðkomandi tilboði, „ókeypis afpöntun“, svo dæmi séu tekin. Þú sérð líka oft að það er munur á verði fyrir bókanir með eða án afbókunarmöguleika.
Það sem ég skil ekki er hvers vegna þessi mistök urðu. Áður en þú gefur endanlegt samþykki fyrir greiðslu með kreditkortinu þínu er heildarupphæðin sýnd, ekki satt? Eða varstu bara sofandi á þeim tíma?
Þannig að ég held að það sé ekkert hægt að gera í þessu lengur. Nema hótelið sé vægast sagt.
Ég gerði prufubókun hjá bæði Agoda og booking.com og Agoda gefur greinilega til kynna að verð á nótt sé án. þjónustuskattur og vsk. Booking.com gefur skýrt til kynna að verð fyrir hverja næturfjölda er innifalið í þjónustuskatti og vsk. Þegar þú heldur áfram að bóka er heildarupphæðin greinilega tilgreind. Þessi bókun verður gerð fljótt til að spara peninga. Ég vil bara segja að allar bókunarsíður, þar með talið flugbókanir, líta öðruvísi út. Svo fyrir þig til að staðfesta skaltu skoða vel. Þetta gagnast kannski ekki þeim sem þetta gerðist fyrir, en það mun gagnast framtíðinni. Að krefjast peninga til baka frá kreditkortafyrirtækinu finnst mér vera besta lausnin.
Ég hermdi sjálfur eftir þessari bókun á vefsíðu Agoda og það var áberandi að þeir nota stóra og smáa bókstafi og tölustafi í bókunaryfirlitinu.
Verðið 319,44 birtist stærra og feitletrað í bókunaryfirlitinu. Önnur lína stendur „á nótt“ með minna letri og á milli sviga.
Í þriðju línu stendur, með enn minni letri og á milli sviga, „3 nætur fyrir 958,33 evrur“.
Þannig að ef þú ferð ekki í gegnum allt, þá stendur aðeins verðið upp á 319,44 evrur.
Hins vegar er staðreyndin sú að við hverja netgreiðslu þarftu að fara vandlega í gegnum allt áður en þú gefur greiðslusamning!
Ég hef þegar gert nokkrar bókanir í Tælandi hjá Agoda og ég gæti alltaf treyst á rétta þjónustu.
Ef þú borgar í gegnum Paypal muntu aldrei lenda í neinum vandræðum þar sem það eru tryggingar!!!Öryggasta og besta vefsíða í heimi og auðveldasta!!!
Ég mun aldrei bóka í gegnum Agoda aftur
Verðin eru gefin upp án þjónustukostnaðar o.fl. Svo þarf að borga +/- 18% meira.
Svo gaum að!
Gerrit
Algjörlega sammála fyrra svari (panta alltaf í gegnum booking.com, frábær þjónusta þó ég viti ekki hvort þeir hefðu getað gert eitthvað í þessu í þessu tilfelli).
Fundarstjóri: Vinsamlegast svaraðu spurningu lesandans.
Kæri Twan,
Af þessum sökum hef ég ákveðið að bóka ekki lengur í gegnum Agoda heldur í gegnum Booking.com
Við fórum til Chiang Mai um helgi og upplifðum það sama, en ég tók eftir því rétt áður en ég samþykkti.
Við vorum 4 manns á Mecure hótelinu og við þekktumst ekki þar. þó við gætum sjálf sýnt staðfestingu. Sem betur fer áttu þau enn laus herbergi.
Í kjölfarið var allt komið fyrir með Booking.com, okkur til mikillar ánægju.
kveðja Nico
Bangkok
Góðan daginn,
Skortur á þekkingu á bókun á hóteli getur einnig stafað af hótelinu. Hægt er að panta með ýmsum leiðum (lesið: síma, fax, tölvupóst, beint inn í bókunarkerfið). Hins vegar fylgir alltaf mannanna verk. Eða bókunina verður að slá inn handvirkt (fax, sími, tölvupóstur) eða samþykkja í hótelkerfinu. Því miður eru oft gerð mistök með þessu... Þetta virðist vera Agoda eða bókanir o.s.frv. að kenna, en gerðu ráð fyrir að þegar þú færð staðfestingu hafi hótelið einnig fengið slíka. Kveðja
Ég bóka venjulega í gegnum Agoda, stundum beint og hef aldrei lent í neinum vandræðum. Auka nótt eða nótt færri, ekkert mál
Ég fékk meira að segja peningana mína til baka einu sinni, því við vildum frekar annað hótel 1 vikum fyrir brottför.
Við bókuðum einu sinni í gegnum Agoda. Verðið var ekki í samræmi við verðið sem gefið var upp á síðunni.
Ég hafði samband við Agoda Taíland og eftir mikla kröfu fengum við kostnaðinn endurgreiddan að frádregnum gjaldi.
Núna bókum við aðeins í gegnum booking.com
Hér má greinilega sjá skilyrðin og einnig möguleika á afpöntun. Þú getur skipulagt þetta sjálfur fljótt og auðveldlega.
Ókosturinn við booking.com er að hótel og gistiheimili birta myndir o.fl. sem eru flottari en raunveruleikinn.
Svo þeir athuga ekki upplýsingarnar
Því miður, en nú er verið að láta eins og það sé vandamál Agoda, á meðan Twan hefur sjálfur samþykkt greiðsluna.
Staðreyndin er sú að á hverri bókunarsíðu, hvort sem um er að ræða hótelherbergi eða flugmiða, þarf að lesa vel það sem þar stendur til að vera ekki skyndilega rukkaður um óvæntan kostnað. Þegar þú ert búinn að redda öllu þá er greiðslustundin... Ég hef þegar pantað miða og herbergi á mörgum mismunandi síðum en á hverri greiðslustund kemur skýrt fram hver upphæðin sem á að greiða er! Og ef það er inni og ef það er ekki, þá hættir þú við bókunina og lítur einfaldlega annað.
Það er bara að vera kærulaus með kreditkortið þitt ef þú smellir bara í gegnum hugalaust.
Ef bókunin er hætt af góðvild er Twan heppinn, en að mínu mati þarf hótelið eða Agoda ekki að gera það vegna þess að þessi bókun var vísvitandi gerð af of nonchalant Twan.
Kveðja,
Ingrid
Þegar ég les í gegnum svörin er fólk sem hefur enga reynslu af Adoga en gefur líka ráð, þar á meðal að hringja í fyrirtækið með kreditkortinu þínu til að biðja um endurgreiðslu. Það er ráð að mínu mati.
Jan.D
Halló,
Ef þú ferð inn á síðu hótelsins sjálfs og bókar að sögn herbergi svo þú getir haldið áfram geturðu fundið skilyrði hótelsins og hvernig á að afbóka neðst á síðunni. Ég hef séð að þeir verða að gera það með ákveðinni setningu. Gangi þér vel!!!
Mig langar samt að svara Marianne. En ég veit auðvitað allt of vel að ég gerði þessi heimskulegu mistök sjálfur. Það sem skiptir mig meira máli er að ég var í símanum hjá Agoda innan 3 mínútna og þeir sögðu nú þegar, nei, því miður, afbókun er ekki lengur möguleg. Mér finnst þessi viðskiptavinur virkilega óvingjarnlegur og fáránlegur.
Hjá helstu hótelkeðjunum, eins og Accor, er hægt að bóka ódýrustu verðin á þeirra eigin vefsíðum.
Þannig að þú borgar alltaf meira á Agoda, Booking, Hotelsnl o.fl.
Accor inniheldur Ibis, Ibis Styles (áður AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel o.fl.
Hér finnur þú mörg falleg og fallega staðsett hótel í Tælandi. Þar að auki eru reglulega tilboð, sem kallast heit tilboð. http://www.accorhotels.com Ég hef oft bókað í gegnum þá.
Aðrar stórar keðjur munu starfa með svipuðum hætti.
Með DOT efst á listanum = http://www.booking.com Kosturinn er sá að uppgefið verð er lokaverðið og að þú getur afpantað 90% af pöntunum ÓKEYPIS þar til mjög stuttu fyrir komu og að þú greiðir bara á áfangastaðnum, þannig að þú borgar EKKERT beint til booking.com. (þeir hafa aðeins kreditkortaupplýsingar, ef EKKI SÝNT, mun HÓTEL rukka þig fyrir 1 dag. .
Verðsamanburðarsíða: http://www.trivago.nl verð á síðustu stundu innihalda: http://www.wotif.com
velgengni
Hoi
Ég hef bókað hjá Agoda í nokkurn tíma og aldrei lent í vandræðum
Hins vegar er verðið sýnt fyrir hverja nótt
Þó ég velti því fyrir mér hvort þú hafir þegar farið á hótelið, veistu eitthvað um verðið á hótelinu???
ok allir gera mistök ég hélt að þú hefðir 14 daga til fjarsölu? Ekki bíða og gera eitthvað með það fljótt
Reyndu að fá peningana þína til baka frá Kreditkart
Sjá hér að ofan fyrir fullt af ráðleggingum um hvernig eigi að biðja um endurgreiðslu frá kreditkortafyrirtækinu. Hvers vegna ætti það að þurfa að skila peningum sem tilheyra Agoda á grundvelli lagalegs samkomulags milli korthafa og Agoda? Svo lengi sem Agoda samþykkir ekki afbókun verða engir peningar endurgreiddir......
Villa verður að vera hægt að leiðrétta.
Og besta lausnin er að veita þessu fólki mildi.
Ef AGODA gerir þetta ekki, þá eru aðrar síður sem eru vægari.
Og AGODA nafnið verður að halda áfram með starfsemi sína.
BM
Það er synd að borga það.
Ég myndi tala við yfirmann hótelsins.
Tælendingar eru ekki eins harðir og sýna meiri skilning en við.
Ég held að það væri góður upphafspunktur að opna samtalið sem þú hefur átt nokkrum sinnum
hafa heimsótt þetta hótel, ef þörf krefur, taktu með þér fyrri greiðslur.
Ef það virkar ekki þá læt ég þig vita, ég kann smá taílensku.
Og aldrei eiga viðskipti við AGODA, ég hef sjálfur haft slæma reynslu af þeim.
Mér líkar ekki að þú þurfir að borga strax.
Bókun. com sem ég hef góða reynslu af og þau eru mjög sveigjanleg.
Bernard
Ég hef bókað öll hótelin mín hjá Agoda í 5 ár (hvert frí í 3 mánuði, um 8 mismunandi hótel), mismunandi áfangastaði á hverju ári, svo líka mismunandi hótel, aldrei átt í vandræðum með Agoda, athugaðu bókunarskilmálana áður en þú bókar. Búinn að bóka nokkrum sinnum og síðan afpanta, ekkert mál, að því gefnu að bókunarskilyrðin leyfa það. Engin vandamál með að innleysa vistuðu punktana heldur, alltaf hægt að skila þeim og leysa þá snyrtilega.
Ráð við bókun en þetta á við um allar bókunarsíður, áður en þú gefur leyfi fyrir greiðslu skaltu fyrst athuga allt vel.
Fyrir ekki svo löngu bókaði ég hótel á Koh Chang í gegnum Agoda. Verð voru greinilega tilgreind á vefsíðunni. Verð á nótt og ef þjónustukostnaður bætist við þá kom það skýrt fram. Endanleg upphæð var greinilega tilgreind við útritun. Ekki er hægt að kenna Agoda. Auðvitað getur hver sem er haft rangt fyrir sér. En ekki varpa sökinni á Agoda, það eina sem þú getur reynt að sannfæra þá um að vera mildir. Ég held að það sé ekki hægt að búast við neinu frá kreditkortafyrirtækinu. Þeir verða að fá pöntun frá Agoda fyrir endurgreiðslu.
Reynsla mín af Agoda hefur í grundvallaratriðum verið góð, þó ég hafi tekið eftir því áður að það er allnokkur aukakostnaður (ég veit ekki hvort það er enn) Ég ber alltaf saman hótelsíðuna sjálfa og það er stundum ódýrari eða með betri aðstæður eins og ókeypis WiFi eða ókeypis morgunverð. Ég hef aldrei séð jafn mikinn verðmun og Twan nefnir. Á venjulegu hótelinu mínu í BKK sendi ég alltaf tölvupóst og spyr hvort ég geti bókað herbergið aftur fyrir sama verð og í fyrra (mun ódýrara en í gegnum þeirra eigin nýuppsettu vefsíðu eða Agoda), sem þeir svara síðan játandi. Athugið líka: á sumum stöðum/hótelum þarf að borða kvöldmat á gamlárskvöld (hvort sem þú kemur eða ekki), sem er frekar dýrt á taílenskan mælikvarða.
@Bernardo, hvernig gat ég haft samband við þig? Ég skil að þú gætir eða vilji hjálpa mér ef ég get ekki fundið út úr því. Það væri mjög gott, því ég tala ekki orð í tælensku. Býrðu sjálfur í Tælandi? í BKK kannski?
Erlendum. Ef ég geri prufubókun á Agode frá sunnudaginn 25. ágúst til miðvikudagsins 28. ágúst, verður heildarverð að upphæð 2 evrur innheimt fyrir tvö tveggja manna executive herbergi, að meðtöldum þjónustukostnaði og sköttum. Þá getur ekki verið að greiða þurfi tæpar 388,88 evrur fyrir eitt fjögurra manna herbergi.
Góðar fréttir að loka þessu efni! Ég hef verið í sambandi við Urbana Lang Suan hótelið. Ég hafði áður sent þeim ítarlegan tölvupóst. Hótelið hefur verið í sambandi við Agoda og greinilega áttuðu þeir sig líka á því að 1.000,00 evrurnar voru mjög óhóflegar. Ég mun fá um það bil 50% af greiddri upphæð minni til baka.
Frábært framtak frá hótelinu. Takk fyrir öll svörin við færslunni minni. Og næst mun ég virkilega fylgjast betur með, en ég mun samt nota trausta bookings.com. 🙂
Stjórnandi: Svar þitt er ólæsilegt vegna of mikillar notkunar á punktum.
Til hamingju TWAN.
Ég þarf ekki að skuldbinda mig lengur.
Kannski hefði valkostur minn hjálpað.
Það voru líka hörð viðbrögð eins og maður ætti bara að passa sig.
En þetta er fólk sem heldur að það geti ekki gert mistök.
Því miður gat ég ekki gefið upp netfangið mitt með þessum hætti
næði.
Kveðja frá Bernardo