Litla pirringurinn (1)

eftir Hans Bosch

Nokkrum sinnum í viku fæ ég sms frá True Online, með skilaboðum í Tælenska um internetið. Ég get ekki lesið skilaboðin og þau eru mjög truflandi. Þannig að ég vil láta True vita að ég vil halda mig frá þessari óþarfa vitleysu í framtíðinni. Áður hef ég verið með númerið mitt lokað fyrir auglýsingatexta sem komu hver á eftir öðrum og þurfti stundum að borga fyrir í hvert skipti. Þau voru um tónlist í símanum mínum, happdrætti eða dagleg skilaboð frá spákonum. Svo vitleysa.

Svo ég sný mér fyrst að True Online, einnig þjónustuveitunni fyrir nettenginguna mína. Þar útskýrir kona („fyrir illa talaða ensku, ýttu á 9“) fyrir mér að textaskilaboðin séu send af True, en að þetta sé gert samkvæmt samningi við þjónustuveituna mína, í þessu tilfelli One 2 Call (AIS). Svo þangað verð ég að fara. Hún biður nú um nettenginguna mína, innskráningarkóðann og jafnvel vörumerkið á farsímanum mínum. Hvað er það nauðsynlegt núna?

Svo ég hringdi í 1175, þar sem mér var sagt eitthvað á 20 tungumálum. Að lokum er ég færður yfir á konu sem veit að númerið mitt hefur verið lokað fyrir auglýsingatexta. Vandamálið er að ekki er litið á True skilaboðin sem auglýsingatexta, heldur sem tilkynningar. Svo þeir fara út fyrir bannið. Allir sem skilja rökfræðina geta sagt það. Að hringja í True og AIS hefur nú kostað mig nokkrar evrur. Því verri sem þjónustan er, því oftar vilja viðskiptavinir leggja fram kvörtun, því meiri peningar græða þessi fyrirtæki. Og ég fæ enn SMS-skilaboð frá True Online.