Stóra snúningurinn

Það er augnablikið sem sérhver bíleigandi hikstar alltaf á móti: stóru þjónustunni. Mikið niðurfall á veskinu þínu og spurningunni sem aldrei verður svarað um hvort allt sem bílskúrinn hefur gert við og skipt út þyrfti virkilega að gera við eða skipta út. Fyrstu 10.000 kílómetrarnir með bílnum okkar voru búnir og þar sem við keyptum hann á 30.000 km sýndi teljarinn 40.000 og fyrir Vigo þýðir það mikil þjónusta.

Í Hollandi þýddi þetta að við hringdum í bílskúrinn til að skipuleggja stefnumót. Það var venjulega aðeins hægt eftir um það bil þrjár vikur. Þegar ég var búinn að afhenda bílinn og hjólaði heim í gegnum rigningu og myrkur á lánshjólinu, þar sem bremsur og ljós virkuðu ekki (já, þetta var í raun enn í Hollandi) hófst hin kvíðafulla bið. Um þrjúleytið hringdi síminn. "Hann er tilbúinn." — Var eitthvað sérstakt? „Nei, aðeins afturdekkin voru með litla prófíl og það þurfti að skipta um rúðuþurrkublöðin, en það er reyndar alltaf þannig. Og auðvitað bremsuklossarnir. En annars bara staðlað verk.“ Þökk sé þeirri staðreynd að við ókum svo ódýran Matizje þurftum við aðeins að borga 3 evrur.

Svo nú þurftum við að komast að því hvernig þetta virkar hér í Tælandi. Sem betur fer er Toyota söluaðili meðfram þjóðveginum til Lampang, rétt fyrir utan þorpið okkar. Að hringja eftir tíma fannst okkur ekki góð hugmynd, því okkur vantar hendur og fætur fyrir samtöl. Svo við keyrðum framhjá á leiðinni heim til að ákveða dagsetningu. Við innganginn í bílskúrssvæðið er maður sem tekur á móti okkur og leiðir okkur með breiðum handleggjum að einu stæði. Annar starfsmaður kemur út úr byggingunni og opnar hurðina mína. Með viðhaldsbæklingnum og kílómetramiðanum hangandi á stýrinu geri ég það ljóst að við eigum að fara í þjónustu.

Maðurinn segir okkur að bíða augnablik, fer inn og kemur aftur með alls kyns mælitæki sem hann athugar allt með. Við veltum því fyrir okkur hvort hann skilji í alvöru hvað við viljum og hvort eitthvað verði gert við vélina. Þegar okkur er boðið að fara inn, komumst við að þeirri niðurstöðu að það virðist svo sannarlega ekki vera neitt viðhald. Í millitíðinni setur annars mjög fíni maðurinn nokkra límmiða á sætið mitt og fylgir okkur svo.

Gögnin okkar eru skráð inni. Ég reyni að taka það skýrt fram að ég vil að minnsta kosti athuga dekkþrýstinginn áður en við förum. Bílnum okkar hefur nú verið ekið á brott af öðrum starfsmanni. Við vitum ekki hvert við eigum að fara.

Svo byrjar prentari að skrölta. Mjög indæli maðurinn rífur úttakið af og leggur það fyrir framan okkur. Það eru nokkrar skýrar línur, með fjölda upphæða á bak við þær. Því miður á taílensku, þannig að við skiljum upphæðirnar, en ekki reglurnar. Sem betur fer talar þessi mjög indæli maður smá ensku og því förum við hægt og rólega að skilja að algjör endurskoðun er sannarlega í gangi, ekki eftir þrjár vikur, heldur núna. Á útprentun eru öll verk sem unnin verða með tilheyrandi verði. Ef við erum sammála skrifum við undir tilboðið og þurfum ekki að bíða spennt eftir því hversu stórt matið verður.

Við viljum fara heim, því það tekur um 2 tíma. Ef við hefðum vitað að það væri (stóra) röðin okkar strax hefðum við beðið nágrannann að koma með í bíltúr. Við spyrjum mjög fína manninn hvort það sé hægt að fara með okkur heim og hann getur það. Viljum við fá sæti í setustofunni? Það er það sem við viljum og jafnvel núna eftir smá stund kemur efinn. Skildi hann okkur?

Við höldum að við göngum bara í þakbúðina lengra í burtu, en það gerist ekki. Mjög góði maðurinn segir okkur að við verðum að bíða. Nokkrum mínútum síðar sprettur hann út og keyrir upp í bíl. Okkur er komið heilu og höldnu heim. Á leiðinni spyr hann hvaðan við komum, hvort við höfum keypt hús og eftir að við höfum sagt honum að við séum að leigja hús, hversu mikla leigu við borgum. Við myndum ekki þora að spyrja slíkrar spurningar í Hollandi, en hér er hún einfaldlega spurð. Við eigum ekki í vandræðum með það. Okkur finnst reyndar mjög afvopnandi að eitthvað sem allir (þar á meðal í Hollandi) velta fyrir sér sé einfaldlega spurt upphátt hér. Hann ætti að vita það.

Þremur tímum seinna hringir síminn og mjög góði maðurinn segir okkur að bíllinn okkar sé tilbúinn og að hann muni koma og sækja okkur. Ég borga umsamið verð sem er um fjórðungur af því sem við eyddum í Matizinn og geng að bílnum sem er líka spic and span því það er búið að þvo hann. Þá sé ég til hvers límmiðarnir voru ætlaðir: mjög góði maðurinn merkti með þeim staðsetningu stólsins og stöðu baksins. Hann rennir stólnum aftur í "mína" stöðu. Ég kem inn, maðurinn veifandi við heimreiðina bendir mér á að stoppa við hliðið. Hann skannar næstum auða þjóðveginn, gefur svo merki um að ég megi keyra inn á hann, gerir beygjuhreyfingu til að gefa til kynna að ég verði að stýra, annars lendi ég yfir veginn. Svo flýti ég mér á leiðinni heim. Þvílík þjónusta sem þeir hafa hér á landi.