Hótelgestir eru í auknum mæli peningakýr fyrir hótel

Reynslan af þjónustu í Hótel fer sífellt lækkandi vegna þess að herbergisverðið er aftengt alls kyns þjónustu, svo sem þráðlaust net, bílastæði og vellíðan, segir ferðastofnunin ATPI út frá reynslu viðskiptavina sinna.

Eins og flugfélög?

Það er ótti við það Hótel Þetta þýðir að fara sömu leið og flugfélög fóru fyrir nokkrum árum. Fyrst hvarf blaðið af borði, síðan þurfti viðskiptavinurinn að borga fyrir máltíðina og í dag er oft innheimt hátt álag á hvern farangur. Ferðamenn kvarta í auknum mæli yfir þeim aukakostnaði sem þeir verða fyrir ofan á hóteldvölina.

Internet oft óþægilega óvart

Hótelgestir, sérstaklega þegar þeir nota snjallsíma, spjaldtölvur og fartölvur, verða oft hissa á mjög mismunandi verðum fyrir nettengingu. Mikið af Hótel bjóða nú upp á notkun WiFi sem staðlaða þjónustu. En á hinn bóginn er enn mikil stærðfræði Hótel aukagjöld sem í sumum tilfellum geta numið 10% af herbergisverði á dag, samkvæmt ATPI.

Tilboð frítt

„Við teljum að aðstaða eins og þráðlaust net, þar sem hótelgestir nota eigin búnað, eigi að vera í boði án endurgjalds. Það er enginn munur á kostnaði fyrir hótelið á milli lengri eða skemmri notkunar á meðan verð eru oft rukkuð á klukkustund, á dag eða nokkra daga,“ sagði talsmaður. „Að því leyti væri lítið gjald fyrir að nota meira en venjulegan fjölda handklæða – og tilheyrandi þvottakostnaður – sanngjarnara en að borga mikið fyrir Wi-Fi, sem kostar hótelið nánast ekkert.