Komisi Eropa menginginkan perlindungan yang lebih baik bagi wisatawan yang memesan secara online
Komisi Eropa telah mengajukan proposal untuk memodernisasi aturan perjalanan paket UE dan melindungi wisatawan dengan lebih baik.
Aturan baru harus memperkuat posisi wisatawan Eropa yang memilih pengaturan perjalanan tradisional. Mereka yang menyusun paket liburan sendiri dari berbagai komponen juga akan terlindungi mulai sekarang.
Lewatlah sudah saat-saat ketika semua orang memesan liburan mereka di biro perjalanan, setelah tanpa henti membolak-balik tumpukan brosur liburan untuk mencari perjalanan yang ideal. Wisatawan sekarang memainkan peran yang jauh lebih aktif dalam mengatur perjalanan mereka. Mereka sering menyatukan ini secara online dari berbagai bagian. Banyak pelancong ke Thailand, misalnya, menyusun perjalanan mereka sendiri melalui internet. Mereka membeli tiket pesawat, memesan hotel, dan menyewa mobil. Aturan Eropa saat ini menawarkan terlalu sedikit pilihan bagi wisatawan yang memilih perjalanan gabungan. Dengan aturan baru untuk perjalanan liburan terorganisir, yang sekarang, yang berasal dari tahun 1990, disesuaikan dengan era digital.
Di bawah aturan saat ini, tonggak sejarah itu sendiri, siapa pun yang memesan liburan harus diberi semua informasi yang relevan sebelum menandatangani, harus dapat menerima pengembalian uang jika salah satu komponen perjalanan berubah, dan juga harus melakukan pemesanan atas nama orang lain. dapat menempatkan berbeda. Mereka juga mewajibkan operator tur untuk menawarkan alternatif jika bagian dari paket liburan tidak dapat dilakukan. Aturan baru selangkah lebih maju:
- Akan ada aturan yang lebih ketat untuk biaya tambahan dan penyelenggara harus memberikan diskon.
- Informasi tentang tanggung jawab harus diberikan secara sederhana.
- Wisatawan juga berhak mendapatkan kompensasi atas “kerugian immaterial”, jika liburan tidak berjalan seperti yang diharapkan.
- Harus ada satu titik kontak jika terjadi kesalahan selama perjalanan.
Mulai sekarang, aturan tersebut tidak lagi hanya berlaku bagi mereka yang memesan paket liburan yang telah disusun sebelumnya, tetapi juga bagi mereka yang membuat liburan mereka sendiri dari dua atau lebih layanan dari penyedia yang sama dengan kontrak yang sama.
23% wisatawan masih memesan paket perjalanan tradisional, namun 20% wisatawan sudah memilih paket liburan gabungan. Aturan ini tidak berlaku bagi mereka yang mengatur liburan mereka sendiri (54% dari semua wisatawan), tetapi mereka dapat mengikuti aturan UE tentang hak penumpang dan perlindungan konsumen.
Saya tahu dari pengalaman bahwa Anda dapat mengusulkan semua paket perjalanan yang tersedia di biro perjalanan.
Ini tidak harus dilakukan melalui internet. Saya menggunakan Internet untuk informasi, apa yang dapat saya lakukan, dll. Jika seseorang menggunakan spesifikasi, maka itu juga merupakan petualangan yang luar biasa. Saya juga dilindungi melalui biro perjalanan. Ambil asuransi perjalanan dan kecelakaan yang baik. Itu kadang kurang. Pikiran saya yang tidak terjadi adalah alur pemikiran yang sangat salah.
Saya berharap Anda semua liburan yang baik dan kembali dengan baik.
John Tebbes
Jadi saya yang hanya membeli tiket pesawat masih belum terlindungi?
Tetapi bisakah saya sekarang mengambil alih tiket orang lain atau mentransfer milik saya?
Tanyakan dengan hati-hati kepada agen tempat Anda membeli tiket dan tanyakan apakah ini juga melindungi Anda. Ajukan saja pertanyaan dan, jika perlu, tuliskan di atas kertas atau baca ketentuannya. Jika ini tidak tersedia, tanyakan pada organisasi terkait. Pada akhirnya, orang dibayar untuk itu. Jangan biarkan diri Anda ditunda.
Keberanian.
John Tebbes