Pembaca yang budiman,
Bulan November 2019 saya membeli tiket dari EVA Air melalui D-travel untuk penerbangan tanggal 7 April ke Bangkok. Namun karena merebaknya virus Covid 19, semua penerbangan dibatalkan, termasuk penerbangan saya. Agar tidak menimbulkan masalah keuangan bagi perusahaan, saya juga diminta untuk memesan ulang tiket dan tidak meminta uang saya kembali. Apakah saya melakukannya. Saya menerima nomor reservasi aktif yang berlaku hingga 19 Maret 2021.
Dua minggu lalu saya menyerahkan tiket saya ke biro perjalanan untuk dipesan pada 26 Januari 2021. Namun, yang sangat mengejutkan saya, saya menerima pesan bahwa ketentuannya telah berubah dan sekarang saya harus menggunakan tiket saya sebelum akhir Desember 2020!
Minggu lalu perubahan diubah lagi, sekarang dengan pesan bahwa saya sekarang harus memesan tiket saya untuk tanggal 2 Desember sebelum tanggal 31 Juni.
Liburan ke Thailand tahun ini tidak sesuai dengan agenda saya, tetapi sangat menjengkelkan jika Anda mendekati EVA Air untuk memesan ulang tiket Anda alih-alih meminta uang Anda kembali, Anda sekarang akan ditempatkan di depan blok.
Apakah ada pembaca yang juga mengalami hal ini? Dan jika ya, tindakan apa yang Anda lakukan?
Tolong dengarkan.
Terima kasih telah berusaha
Dengan Tulus,
ton
Bahkan dalam situasi saat ini, EVA AIR hanya menawarkan kemungkinan pengembalian uang, tanpa biaya. Jika Anda telah memesan langsung dengan EVA, Anda dapat mengaturnya melalui situs web mereka. Masalah Anda adalah Anda telah memesan tiket dengan agen perjalanan dan kemudian EVA tidak melakukan bisnis dengan Anda dalam hal ini dan Anda merujuk, dalam hal ini, D-Reizen.
Membaca ketentuan di situs web EVA lagi, menurut saya Anda dapat memesan ulang hingga 2021, tetapi dalam hal ini berlaku biaya perubahan yang biasa.
Terima kasih kepada semua pembaca atas saran Anda, karena saya benar-benar tidak cocok untuk pergi tahun ini, saya telah meminta pengembalian dana. Saya langsung diberi tahu bahwa ini akan memakan waktu 6 hingga 12 bulan.
Lihat saja.
Salam dan terima kasih.
ton
Itu sangat panjang. Musim panas lalu, ketika EVA ditutup karena pemogokan, saya mendapat pengembalian uang untuk penerbangan yang dibatalkan di rekening bank saya dalam beberapa minggu. Apakah perjalanan D yang membangun 'penundaan' ini?
Secara formal (!!) Anda TIDAK harus menerima voucher atau apa pun. Menurut peraturan Eropa, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atas tiket Anda. Tidak lebih dan tidak kurang! Hal ini dikonfirmasi lagi minggu ini oleh Komisioner Eropa (lihat di sini (dalam bahasa Jerman, juga tentang Jerman, tetapi juga berlaku dalam hal hukum di Belanda: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
Di Belanda, menteri telah setuju untuk mengizinkan sementara voucher. Namun, ini dipertanyakan secara hukum, justru karena peraturan Eropa menentukan sebaliknya dan peraturan Eropa lebih diutamakan daripada peraturan nasional (yaitu Belanda). Dan kemudian maskapai juga menetapkan ketentuan yang membatasi opsi Anda dalam hal apa pun. Tidak peduli seberapa baik niatnya dan seberapa mudah dimengerti.
Secara pribadi, saya juga tidak akan menerima voucher. Jelas bahwa maskapai penerbangan sedang berjuang, tetapi Anda bukanlah bank untuk maskapai penerbangan dan terlebih lagi (dan yang terpenting); Anda menjalankan risiko kebangkrutan! Jika, dalam hal ini EVA Air, bangkrut, Anda kehilangan uang. Dan saya pikir kemungkinan Anda masih mendapatkan uang Anda dari Taiwan lebih kecil daripada Anda memenangkan lotre negara bagian. Bahkan jika Anda tidak berpartisipasi!
Jangan menerima voucher dan minta uang Anda kembali, kecuali jika pemerintah menjamin tiket Anda jika terjadi kebangkrutan (yang belum dilakukan pemerintah dan itu sudah menjadi tanda di dinding!) dan juga hanya jika ketentuan dapat diterima oleh Anda. Anda menyatakan bahwa ketentuan tersebut tidak dapat diterima oleh Anda, jadi mintalah pengembalian dana!
Saya masih berpikir EVA merujuk Anda kembali ke D-Reizen, mereka melakukan transaksi dengan Anda.
Mungkin ada kemungkinan untuk mengganti nama tiket agar bisa dijual.
Tidak akan mudah tetapi siapa tahu itu mungkin di zaman sekarang ini.
Agen perjalanan saya menelepon saya hari ini dengan whatspp jika saya ingin meneleponnya di pertengahan Mei 2020 karena akan sibuk Eva Air akan terbang pada 4 Juni 2020, Dan tanggal penerbangan lainnya belum diketahui. Tapi itu harus dipesan sebelum atau pada 1 Juni 2020 dan dengan tanggal konfirmasi penerbangan, jadi saya sangat penasaran apa yang akan terjadi pada bulan Juni 2020.
Apakah Anda tidak memiliki konfirmasi tertulis tentang tanggal yang disepakati dari D Reizen? Jika demikian, saya akan mendapatkan pengacara
Lihatlah Aviclaim.nl
Saya sudah takut dengan contoh-contoh seperti ini, Anda mencoba membantu masyarakat, tetapi pada akhirnya Anda kacau. Sedang membicarakannya minggu lalu dengan teman-teman secara hipotetis misalkan saya memesan dan mereka menawarkan saya voucher maka saya tidak akan menerimanya karena ketika keadaan berjalan lagi Anda dapat bertaruh harga tiket akan menjadi udara syuting. Mengapa maskapai penerbangan tidak memberikan semacam jaminan penerbangan bahwa Anda dijamin mendapatkan kursi dengan harga yang sama dalam periode yang sebanding. Sekarang saya sendirian dan itu akan lebih baik dari yang diharapkan untuk saya (saya harap), tetapi bagaimana dengan keluarga yang telah membayar 4 tiket atau lebih dan telah menerima voucher dan jika tiketnya menjadi sekitar € 100/150 lebih mahal, maka Jadi mereka kehilangan € 400/600 lebih, padahal mereka sebenarnya ingin membantu masyarakat, mereka sendiri adalah korban…