Pertanyaan pembaca: Pengalaman dengan Lazada

Harry tersayang,

Saya juga mengirim kembali 2 produk minggu lalu.
1 meja kopi yang bolong, agak kabur cerita mau dikembalikan kemana, akhirnya dikirim di hari terakhir pengembalian.
Pesan dari Lazada di website, tidak ada pengembalian dana yang terlambat.
Jadi tidak ada lagi meja dan uang yang hilang. Saya menelepon Lazada, menjelaskan situasinya, mengirim foto dengan kotak obrolan Lazada dan melaporkan bahwa perusahaan yang mengirimkan meja kepada kami telah lama mengembalikan meja tersebut dan dalam jangka waktu yang ditentukan (hari terakhir).
Oleh karena itu, perusahaan ini gagal melaporkan hal ini ke lazada, dan kemudian Anda dapat meminta uang Anda.
Saya akan mendengar dari Lazada dalam 2 hari, tetapi sekarang 1 minggu kemudian masih belum ada pesan.
Jawaban akan datang.

Juga mengirim kembali pot cat, setidaknya Kerry express ingin mengirimkannya, tetapi selama penerbangan kaleng di bagasi terbuka, pengemudi TIDAK mengantarkan kaleng dan mengambilnya kembali dengan pengumuman bahwa semuanya akan baik-baik saja, TIDAK JADI.
Saya chat lagi via chat box lazada dengan pihak penjual, saya mendapat jawaban bahwa mereka belum menerima apa-apa dan seharusnya saya sampaikan dulu ke lazada. Konyol.
Dalam percakapan telepon yang sama kemudian dengan Lazada, mereka menyebutkan ini, mereka juga menindaklanjutinya, mereka tidak tahu apa-apa, mereka juga memberi tahu saya bahwa saya seharusnya melaporkan ini kepada mereka terlebih dahulu, jawaban saya adalah saya belum menerima produk yang dipesan. sama sekali, maka itu tenang.
Di sini juga, pesan kembali dalam 2 hari, TIDAK benar-benar tidak, tidak ada yang terdengar tentang ini juga.

Tidak ada hubungannya dengan virus Corona karena 2 produk ini ada stoknya di dalam negeri sendiri. Ini lebih berkaitan dengan backend situs web ini. Lazada tentu lumayan, kami sudah memesan banyak, tetapi jika ada masalah, prosesnya sangat rumit sehingga sulit bagi mereka untuk menilai apa yang sebenarnya terjadi.
Sebagai tips bagi yang lain, saya ingin menyampaikan bahwa jika Anda mengembalikan suatu produk, Anda harus selalu memberi tahu toko Lazada terlebih dahulu, mereka kemudian akan memberikan jawaban melalui website tentang apa yang perlu Anda lakukan, ini kemudian akan dinyatakan dan ini akan memajukan prosesnya.

Semoga sukses di Lazada, kami pasti akan memesan lebih banyak di sini meskipun ada bencana ini.

Salam Eric

solusi terbaik adalah memulai tolak bayar kartu kredit

Jika terjadi kesalahan di Lazada, layanan pelanggan benar-benar jalan yang harus ditempuh
Tahan dan jangan lepaskan.
Memiliki masalah dua kali dan mendapatkan uang saya kembali.

Terbaik,.

Senang membaca bahwa semakin banyak orang mengalami masalah dengan perusahaan scammer "Lazada"….. Tahun lalu saya memesan banyak perangkat sederhana (dua kali kipas, dan dua kali rak gantungan baju). Tapi tahun lalu saya memesan iPhone 6 baru untuk istri saya. Saya mendapat garansi 3 bulan dan membayar 4950 bath. Telepon tiba segera sekitar 8/09/2019 dan berfungsi. Tetapi jika istri saya ingin melakukan panggilan video melalui Whatsapp atau messenger, mereka tidak akan mendengar kami di ujung telepon. Jika istri saya memasang earphone, itu berhasil, tetapi saya tidak dapat lagi mendengarkan apa yang dikatakan di sisi lain. Kami bukan pengeluh atau pengeluh sejak lahir, jadi kami punya solusi dan membiarkannya begitu saja. Setelah 6 minggu layar mulai bertingkah aneh, berkedip-kedip, semakin gelap dari hari ke hari dan kemudian: GONE SCREEN!! Ponsel masih berfungsi tetapi Anda tidak melihat kedipan lagi. Kami saat itu berada di 7 minggu dari 3 bulan. Kami menelepon Lazada: Mereka meminta nota pengiriman asli, tetapi kami tidak lagi memilikinya. Tapi saya memang menyimpan semua info pesanan. Jadi pada akhirnya orang mempercayai kami. Mereka bertanya apakah kami telah menjatuhkan telepon …… jadi tidak. Kemudian mereka menyuruh kami untuk tidak khawatir, kami masih dalam masa garansi. Tetapi kami harus menghubungi pihak ketiga yang menyediakan telepon tersebut. Saya mencobanya dan melalui obrolan itu berhasil. Mereka meminta kembali kwitansi pembelian aslinya. Setelah mengobrol lama-lama, kami “dipercaya”. Kami harus mengisi formulir pengembalian di lazada. Itu tidak berhasil, itu terus menerjang. Akhirnya, seorang karyawan memberi saya alamat tujuan pengiriman ponsel. Kami kirim ke Bangkok ke toko ponsel. Kami pertama kali menunggu 3 minggu dan kemudian menghubungi mereka. Pertama kali dikatakan jatuh, sedikit kerusakan akan terlihat. Kami menyangkalnya lagi. Kemudian dia berkata mereka akan mengirim telepon ke pabrik iPhone. Menunggu 2 minggu lagi. Kemudian dihubungi kembali melalui ponsel saya. Sekarang dikatakan bahwa akan ada kerusakan air. "TIDAK BEGITU"!! Dia akan mencoba membantu kami dan akan menghubungi kami lagi. Setelah seminggu dia menelepon kembali: tidak ada garansi lagi karena kerusakan air !!! Jadi itu adalah kebohongan besar. Dia akan memperbaiki telepon seharga 1700 baht. Saya menanyakan alamat dan nomor telepon toko/pabrik iPhone tersebut. Saya tidak mendapatkan yang ini. Kemudian diminta untuk mengembalikan telepon. Setidaknya aku mendapatkannya kembali. Ketika telepon kembali, saya menghubungi Lazada lagi. Mereka meminta saya untuk bukti semua kontak. Salinan / tempel pesan dan kaset dengan semua percakapan di …… duuuuuhhh …… Tentu saja saya tidak memilikinya. Saya kemudian mengancam akan pergi ke komisi penjualan di Bangkok….. ada tawa tentang itu dan setiap kali saya menerima email standar kembali. Mereka meminta bukti setiap saat. Sementara itu kami 04/01/2020. Jadi saya pergi ke orang yang sangat tepat, bengkel iPhone di sini di Bangsaray dan dia memperbaiki semuanya seharga 2300 bath. Jadi saya mengirim email ke Lazada beberapa kali lagi untuk meludahkan empedu saya, yang kemudian membuat saya tertawa terbahak-bahak.