Pembaca yang budiman,
Berikut ini terjadi pada saya kemarin. Pada hari Minggu, 25 Agustus, kami tiba di Bangkok. Untuk ke-5 atau ke-6 kalinya, hotel Urbana Langsuan menarik perhatian kami. Kami telah mengawasi harga kamar untuk 4 orang selama beberapa waktu melalui berbagai situs pemesanan. Sekarang agak mengecewakan.
Sekarang kemarin saya datang ke situs Agoda melalui Trivago dan di sana saya menemukan harga sekitar € 340,00. Itulah harga yang kami bayarkan kira-kira terakhir kali (melalui booking.com) selama 3 malam. Itu adalah pemesanan yang tidak dapat dikembalikan. Tapi karena kita pasti akan tetap pergi, itu tidak tampak seperti masalah bagiku. Kami telah melakukannya lebih sering. Semuanya diisi dan dibayar melalui Mastercard saya. Ketika saya melihat jumlah terakhir di sana, saya terkejut. Agoda memiliki harga per malam di situs mereka; bookings.com menunjukkan harga per kamar. Jadi total saya harus membayar € 3 340,00 kali. Lebih dari € 1000,00 selama 3 malam!
Tentu saja ini kesalahan bodohku sendiri. Dalam 3 menit saya sudah menelepon agoda. Mereka sudah dapat melihat pemesanan saya di sistem mereka, namun tidak dapat lagi membantu saya membatalkan pemesanan saya. Saya harus menelepon hotel sendiri. Saya juga menyetel alarm untuk bangun jam 4.00 pagi sehingga saya bisa menelepon hotel pada jam 9.00 pagi waktu Thailand. Di sana saya mendapat telepon dari seorang wanita baik, tetapi sayangnya dia tidak dapat lagi membantu saya.
Agoda harus menelepon hotel…. Grrrr. Mereka hanya mengatakan sebaliknya. Saya menelepon kembali ke Agoda. Saya harus menunggu sebentar dan sementara itu mereka akan menelepon hotel. Saya diberi tahu bahwa manajer departemen reservasi hotel sedang cuti hingga hari Senin dan bahwa saya akan mendengar kabar jika saya masih dapat membatalkan pemesanan saya. Jadi saya sekarang murni bergantung pada keringanan hukuman hotel. Sekarang kami datang ke sini, seperti yang dikatakan untuk yang ke-5 atau ke-6 kalinya. Begitu juga tamu yang cukup setia. Anda dapat mengharapkan keringanan hukuman. Saya ingin membuat pemesanan baru untuk 3 malam. Tapi harga yang ditawarkan kepada saya tidak masuk akal, bukan? € 340,00 per malam? Ini hotel yang bagus, tapi harganya tidak proporsional. Selain itu, saya benar-benar membuat kesalahan dan mencoba memperbaikinya dalam beberapa menit.
Apa yang akan Anda sarankan untuk saya lakukan sekarang? Saya harus menerima email dari hotel pada hari Senin. Saya tidak ingin terlalu terburu-buru, tetapi saya khawatir jawabannya akan negatif. Semua saran diterima. Kalau tidak, saya akan membuang satu euro atau € 600 hingga € 700.
Liburan kami dimulai dengan mabuk besar........
Salam Hormat,
dua
Twan, saya juga takut akan jawaban negatif Senin depan, tetapi jika saya jadi Anda, saya akan menelepon perusahaan kartu kredit seperti neraka dan menjelaskan bahwa telah terjadi kesalahan dalam pemesanan, dan jika mereka dapat membalikkan pembayaran seperti neraka.
Semoga beruntung…
William memberikan nasihat yang sangat baik. Hubungi Mastercard sesegera mungkin dan mereka harus mengembalikan jumlahnya. Setidaknya itulah pengalaman saya.
Suk6
Saya akan terkejut jika dalam hal ini Mastercard membalikkan pembayaran tanpa persetujuan Agoda. Dengan sendirinya, transaksi yang sah telah terjadi dan Anda tidak dapat membatalkannya secara sepihak. Ketentuan pemesanan jelas tentang itu. Menurut saya, Anda bergantung pada keringanan hukuman Agoda........
Jadi ini resikonya non-refundable makanya harga lebih murah.
Jika Anda memiliki asuransi perjalanan berkelanjutan, Anda mungkin dapat melakukan sesuatu dengan ini, dan kartu kredit umumnya tidak sulit untuk dikembalikan.
Pengalaman saya dengan Agoda selalu baik, terkadang saya memesan tanggal yang salah, yang dapat saya ubah dengan mudah secara online.
Ngomong-ngomong, ini juga sangat bodoh karena jika Anda membayar sebelum mulai menggunakan detail kartu kredit Anda, Anda akan melihat jumlah totalnya dengan sangat jelas. Di sini Anda juga akan melihat bahwa ada beberapa biaya tambahan. Anda juga akan ditanya apakah Anda ingin membayar di kamar mandi atau dalam euro. Kamar mandi biasanya lebih murah di agoda daripada.
Salam dan semoga sukses masih menelepon agoda sekali lagi.
Saya tahu bahwa untuk beberapa tujuan, Agoda juga menerima bahwa Anda membatalkan seluruh pemesanan. Anda kemudian hanya perlu membayar sejumlah kecil untuk biaya administrasi. Saya akan melihat kondisi hotel Anda untuk melihat apakah hotel ini juga merupakan bagian darinya.
Sukses dengan itu,
salam cor duran
Dalam hal ini biasanya disebutkan dengan penawaran yang dimaksud, 'pembatalan gratis', misalnya. Anda juga sering melihat adanya perbedaan harga untuk pemesanan dengan atau tanpa opsi pembatalan.
Apa yang saya tidak mengerti adalah mengapa kesalahan ini terjadi. Sebelum Anda memberikan persetujuan akhir untuk pembayaran melalui kartu kredit Anda, apakah jumlah total ditampilkan? Atau apakah Anda hanya tidur?
Jadi saya pikir tidak ada lagi yang bisa dilakukan. Kecuali hotelnya lunak.
Saya baru saja melakukan pemesanan percobaan dengan Agoda dan booking.com dan Agoda dengan jelas menunjukkan bahwa harga per malam adalah ex. pajak layanan dan tong. Booking.com dengan jelas menunjukkan bahwa harga per jumlah malam sudah termasuk pajak layanan dan PPN. Saat Anda melanjutkan pemesanan, jumlah total dinyatakan dengan jelas. Pemesanan ini akan dilakukan dengan cepat untuk menghemat uang. Saya hanya ingin mengatakan bahwa semua situs pemesanan, termasuk pemesanan penerbangan, terlihat berbeda. Jadi perhatikan baik-baik sebelum mengonfirmasi. Orang yang terjadi pada ini tidak ada hubungannya dengan ini, tetapi untuk masa depan. Mengembalikan uang dari perusahaan kartu kredit menurut saya merupakan solusi terbaik.
Mensimulasikan pemesanan ini sendiri di situs web Agoda dan sangat mengejutkan bahwa mereka bekerja dengan huruf besar dan kecil serta angka dalam ikhtisar pemesanan.
Harga 319,44 tampak lebih besar dan dicetak tebal di ikhtisar pemesanan. Pada baris kedua tertulis dalam huruf yang lebih kecil dan di antara tanda kurung “per malam”
Pada baris ketiga, dengan font yang lebih kecil dan di antara tanda kurung, tertulis "3 malam seharga 958,33 euro".
Jadi jika Anda tidak melewati semuanya, hanya harga 319,44 euro yang menonjol.
Namun, faktanya tetap bahwa dengan setiap pembayaran internet Anda harus melalui semuanya dengan hati-hati sebelum Anda memberikan perjanjian pembayaran!
Saya sendiri sudah melakukan beberapa pemesanan di Thailand dengan Agoda dan saya selalu dapat mengandalkan layanan yang benar.
Jika Anda membayar melalui Paypal Anda tidak akan pernah mengalami masalah karena asuransi tersedia !!! Situs web teraman dan terbaik di dunia dan termudah !!!
Saya tidak akan pernah memesan melalui Agoda lagi
Harga tertera tanpa biaya jasa dan lain-lain. Jadi harus bayar +/- 18% lebih.
Jadi hati-hati!
Gerrit
Sepenuhnya setuju dengan komentar sebelumnya (selalu pesan sendiri melalui booking.com, layanan super, meskipun saya tidak tahu apakah mereka bisa melakukan sesuatu tentang hal itu dalam kasus ini).
Moderator: Harap tanggapi pertanyaan pembaca.
Twan tersayang,
Untuk alasan ini saya memutuskan untuk tidak memesan melalui Agoda lagi tetapi melalui Booking.com
Kami telah ke Chiang Mai untuk akhir pekan dan mengalami hal yang sama, tetapi saya menyadarinya sebelum saya setuju.
Kami adalah 4 orang di hotel Mecure, dan kami tidak dikenal di sana. meskipun kami dapat menunjukkan konfirmasi sendiri. Untungnya mereka masih memiliki kamar yang tersedia.
Setelah itu selalu, dengan sangat memuaskan, semuanya diatur dengan Booking.com.
salam nico
Bangkok
Selamat pagi
Kurangnya pengetahuan akan reservasi pada suatu hotel mungkin juga disebabkan oleh pihak hotel. Reservasi dapat dilakukan melalui berbagai saluran (baca: telepon, fax, email, langsung ke sistem reservasi). Namun, selalu ada pekerjaan manusia yang terlibat. Atau reservasi harus dimasukkan secara manual (fax, telepon, email) atau diterima di sistem hotel. Sayangnya, kesalahan sering terjadi dalam hal ini... Hal ini tampaknya merupakan kesalahan dari agoda atau pemesanan dll, namun asumsikan bahwa ketika Anda menerima konfirmasi, pihak hotel juga telah menerimanya. Salam
Saya biasanya memesan melalui Agoda, terkadang langsung dan tidak pernah mengalami masalah. Malam ekstra atau kurang malam, tidak masalah
Saya bahkan mendapat uang kembali 1 kali, karena kami lebih suka hotel lain dan itu 2 minggu sebelum keberangkatan.
Kami memesan 1 kali melalui Agoda. Harga tidak sesuai dengan harga yang tertera di situs.
Saya telah berhubungan dengan agoda thailand dan setelah banyak desakan kami telah mengganti biaya dikurangi biaya.
Sekarang kami hanya memesan melalui booking.com
Di sini Anda dapat dengan jelas melihat ketentuan dan juga kemungkinan untuk membatalkan. Anda dapat mengaturnya sendiri dengan cepat dan mudah.
Kerugian dari booking.com adalah hotel dan wisma memposting foto dll yang lebih indah dari kenyataan.
Jadi mereka tidak mengecek informasinya
Maaf, tetapi sekarang berpura-pura bahwa itu adalah masalah bagi Agoda, sementara Twan sendiri telah menyetujui pembayaran tersebut.
Fakta bahwa di setiap situs pemesanan, baik itu kamar hotel atau tiket pesawat, Anda harus membaca dengan cermat apa yang tertulis di dalamnya agar tidak tiba-tiba ditagih biaya tak terduga. Ketika Anda telah mengatur semuanya, ada saat pembayaran… Saya sudah memesan tiket dan kamar di banyak situs berbeda, tetapi jumlah yang harus dibayar dinyatakan dengan jelas di setiap saat pembayaran! Dan jika sudah masuk dan sebaliknya, Anda membatalkan pemesanan dan hanya mencari di tempat lain.
Itu hanya ceroboh dengan kartu kredit Anda jika Anda hanya mengklik tanpa berpikir.
Jika pemesanan dibatalkan karena kelonggaran, Twan beruntung, tetapi menurut saya hotel atau Agoda tidak perlu melakukan itu karena pemesanan ini sengaja dilakukan oleh Twan yang terlalu santai.
Salam Hormat,
Ingrid
Ketika saya membaca tanggapannya, ada orang yang tidak memiliki pengalaman dengan Adoga tetapi juga memberikan saran, termasuk menelepon perusahaan melalui kartu kredit Anda untuk meminta pengembalian dana. Itu saran menurut saya.
Jan.D
Halo,
Jika Anda mengunjungi situs hotel itu sendiri dan seharusnya memesan kamar sehingga Anda dapat melanjutkan, Anda dapat menemukan ketentuan hotel dan cara membatalkan di bagian bawah situs. Saya telah melihat bahwa mereka harus melakukannya dengan kalimat tertentu. Semoga beruntung!!!
Saya masih ingin menanggapi Marianne. Tapi tentu saja saya tahu betul bahwa saya sendiri yang membuat kesalahan bodoh itu. Saya lebih khawatir bahwa saya sedang berbicara di telepon dengan Agoda dalam waktu 3 menit dan mereka sudah mengatakan, tidak maaf, Anda tidak dapat membatalkan lagi. Saya menemukan pelanggan yang benar-benar tidak ramah dan konyol.
Dalam kasus jaringan hotel besar, seperti Accor, harga termurah juga dapat dipesan melalui situs web mereka sendiri.
Jadi di agoda, Booking, Hotelsnl dll Anda selalu membayar lebih.
Accor meliputi Ibis, Ibis Styles (sebelumnya AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel, dll.
Berikut adalah banyak hotel yang indah dan berlokasi indah di Thailand. Selain itu, ada spesial reguler yang disebut hot deals. http://www.accorhotels.com Saya sering memesan melalui mereka.
Rantai besar lainnya akan bekerja dengan cara yang sama.
Dengan STIP di bagian atas daftar = http://www.booking.com Keuntungannya adalah harga yang tertera adalah harga akhir dan Anda dapat membatalkan 90% reservasi GRATIS hingga sesaat sebelum kedatangan dan Anda hanya membayar di hotel tujuan, jadi Anda TIDAK membayar APA PUN langsung ke booking.com. (mereka hanya memiliki detail kartu kredit, jika TIDAK TAMPIL, HOTEL akan menagih Anda 1 hari. .
Situs perbandingan harga: http://www.trivago.nl harga menit terakhir bijo.a.: http://www.wotif.com
sukses
hoi
Saya telah memesan dengan Agoda untuk sementara waktu dan tidak pernah mengalami masalah
namun harga ditampilkan per malam
meskipun saya bertanya-tanya apakah Anda sudah pernah ke hotel, apakah Anda tahu sesuatu tentang harga hotel ???
ok semua orang membuat kesalahan saya pikir Anda punya waktu 14 hari untuk penjualan jarak jauh?? jangan menunggu dan lakukan sesuatu dengan cepat
mencoba untuk mendapatkan uang Anda kembali dari kartu kredit
Lihat di atas banyak saran untuk meminta uang kembali dari perusahaan kartu kredit. Mengapa mereka harus mengembalikan uang milik Agoda berdasarkan perjanjian hukum antara pemegang kartu dan Agoda? Selama Agoda tidak menyetujui pembatalan, tidak ada pengembalian uang yang akan dilakukan………
Sebuah kesalahan harus dapat diperbaiki.
Dan solusi terbaik adalah memberikan kelonggaran kepada orang-orang ini.
Jika AGODA tidak melakukan ini, ada situs lain yang lebih lunak.
Dan nama AGODA harus melanjutkan bisnisnya.
BM
Malu untuk membayar itu.
Saya akan berbicara dengan manajer hotel.
Orang Thailand tidak sekeras dan menunjukkan pengertian lebih dari kita.
Saya pikir ini titik awal yang baik untuk membuka percakapan yang sudah Anda lakukan beberapa kali
telah mengunjungi hotel ini, bawa pembayaran Anda sebelumnya jika perlu.
Jika tidak berhasil, saya akan mendengarnya, saya tahu mulut kecil bahasa Thailand.
Dan tidak pernah bekerja dengan AGODA, saya sendiri memiliki pengalaman buruk dengan mereka.
Saya tidak suka fakta bahwa Anda harus segera membayar.
pemesanan. com Saya memiliki pengalaman yang baik dan sangat fleksibel.
Bernard
Saya telah memesan semua hotel saya dengan Agoda selama 5 tahun (setiap liburan 3 bulan, sekitar 8 hotel berbeda) setiap tahun tujuan lain, termasuk hotel lain, tidak pernah bermasalah dengan Agoda, periksa ketentuan pemesanan sebelum memesan. Sudah booking beberapa kali lalu cancel sama sekali tidak masalah, asalkan kondisi booking memungkinkan. Tidak ada masalah dengan penebusan poin yang disimpan, selalu bisa diserahkan dan diselesaikan dengan rapi.
Nasihat saat memesan, tetapi itu berlaku untuk semua situs pemesanan, sebelum Anda memberikan izin untuk pembayaran, periksa semuanya dengan cermat.
Belum lama ini saya memesan hotel di Koh Chang melalui agoda. Harga dinyatakan dengan jelas di situs web. Harga per malam dan jika biaya layanan akan ditambahkan, hal ini dinyatakan dengan jelas. Jumlah akhir dinyatakan dengan jelas saat checkout. Agoda tidak dapat disalahkan. Tentu saja siapa pun bisa salah. Namun jangan salahkan agoda, satu-satunya cara yang bisa Anda lakukan adalah membujuk mereka agar bersikap lunak. Saya rasa Anda tidak bisa mengharapkan apa pun dari perusahaan kartu kredit. Mereka harus menerima pesanan dari Agoda untuk pengembalian dana apa pun.
Pengalaman saya dengan Agoda pada dasarnya baik, meskipun saya perhatikan di masa lalu bahwa ada beberapa biaya tambahan (saya tidak tahu apakah masih demikian). Saya selalu membandingkan situs hotel itu sendiri dan terkadang lebih murah atau lebih. memiliki kondisi yang lebih baik seperti wifi gratis atau sarapan gratis. Saya belum pernah melihat perbedaan harga yang begitu besar seperti yang disebutkan Twan. Di hotel reguler saya di bkk, saya selalu mengirim email yang menanyakan apakah saya dapat memesan kamar lagi dengan harga yang sama seperti tahun lalu (jauh lebih murah daripada melalui situs web mereka sendiri yang baru dibuat atau Agoda) yang mereka jawab dengan tegas. Perhatikan juga: di beberapa situs / hotel Anda harus makan malam selama Malam Tahun Baru (baik Anda datang atau tidak) yang cukup mahal untuk standar Thailand.
@Bernardo, bagaimana saya bisa menghubungi Anda? Saya memahami bahwa Anda mungkin dapat atau bersedia membantu saya jika saya tidak dapat memahaminya. Itu akan sangat menyenangkan, karena saya tidak bisa berbahasa Thailand sepatah kata pun. Apakah Anda sendiri tinggal di Thailand? di BKK mungkin?
Luar negeri. Jika saya melakukan pemesanan percobaan di Agode dari Minggu, 25 Agustus hingga Rabu, 28 Agustus, harga total 2 euro termasuk biaya layanan dan pajak akan dikenakan untuk dua kamar eksekutif untuk 388,88 orang. Maka tidak mungkin hampir 1000 euro harus dibayar untuk satu kamar quadruple.
Kabar baik untuk menutup topik ini! Saya telah menghubungi hotel Urbana Lang Suan. Saya sebelumnya telah mengirimi mereka email yang ekstensif. Pihak hotel telah menghubungi Agoda dan ternyata mereka juga menyadari bahwa € 1.000,00 sangat tidak proporsional. Saya akan dikembalikan sekitar 50% dari jumlah pembayaran saya.
Kerja bagus dari hotel. Terima kasih atas semua tanggapan atas postingan saya. Dan lain kali saya akan benar-benar lebih memperhatikan, tetapi saya akan kembali ke booking.com tepercaya saya. 🙂
Moderator: Karena penggunaan poin yang berlebihan, komentar Anda tidak terbaca.
Selamat TWAN.
Saya tidak perlu berkomitmen lagi.
Mungkin pilihan saya telah berkontribusi untuk itu.
Ada juga reaksi keras, seperti harus diwaspadai.
Tapi mereka adalah orang-orang yang berpikir mereka tidak bisa membuat kesalahan.
Sayangnya saya tidak dapat memberikan alamat email saya dengan cara ini karena
pribadi.
Salam dari Bernardo