Kelancaran penanganan oleh KLM jika terjadi pembatalan tiket (pengiriman pembaca)

(Kredit editorial: Acambium64 / Shutterstock.com)

Bulan lalu saya memposting pesan ini: “Saya saat ini berada di Bangkok, untuk pertama kalinya bersama KLM. Beberapa hari yang lalu saya menerima pesan bahwa penerbangan pulang saya pada 16/1 telah dibatalkan. Sekarang saya melihat bahwa hal serupa juga terjadi pada penerbangan pada 13/1. Adakah yang tahu apa yang sedang terjadi? Masalah operasional menjadi alasannya.

Sebagai alternatif penerbangan pulang pergi, ditawarkan penerbangan yang memakan waktu tidak kurang dari 20 jam! Dari BKK ke Dubai, dari Dubai ke London dan dari London ke AMS. Menurutku ini memalukan. Jadi saya membatalkan dan memesan EVA Air seperti biasa.”

Saya kemudian secara bersamaan mengajukan klaim ganti rugi kepada KLM, sesuai dengan peraturan UE, dan meminta pengembalian tiket saya. Tiket saya segera dikembalikan, saya menerima jumlah klaim kerusakan minggu lalu: 600 euro.

Yang mengejutkan saya, transaksinya berjalan sangat lancar.

Dikirim oleh Niko