SAYA INGIN dan AKAN mendapat ulasan bintang 5… (kiriman pembaca)
Salah satu cucu sedang berkunjung ke sini. Dia menerima beberapa sen untuk Natal yang bisa dia belanjakan dengan bebas. Dia senang dengan itu, terutama karena uang memungkinkan dia untuk memutuskan apa yang akan dia lakukan dengan itu. Dan meskipun usianya 12 tahun, dia lebih pintar dari yang Anda kira pada pandangan pertama, menjadi jelas ketika telepon berdering.
Ketika saya mengangkatnya, saya mendapatkan seorang pria di telepon yang awalnya tampak terkejut dengan suara pria dan bahasa Inggris yang saya gunakan untuk menyapa si penelepon. Setelah ragu-ragu, dia bertanya apakah saya bersedia mengobrol karena, sebagai orang Tionghoa, dia tidak berbicara bahasa Inggris dengan baik dan dapat menggunakan penerjemah.
Cucu perempuan, yang mengikuti semuanya dengan penuh minat, mulai melambaikan tangannya dengan marah, saya meminta lelaki itu untuk menunggu sebentar, tetapi dia terus berbicara. Ada sesuatu tentang ulasan yang perlu dihapus. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak tahu apa-apa tentang ulasan, tetapi itu tidak dapat menghentikan pria itu mengoceh dan saya memintanya lagi untuk menunggu karena seseorang di rumah itu tampaknya mencoba menjelaskan sesuatu kepada saya.
Ratchet terus berbunyi dan, agak kesal, saya menutup telepon.
Saya memandangi cucu perempuan itu dan ketika dia membuka mulutnya untuk menjelaskan sesuatu kepada saya, telepon berdering lagi. Saya ingin mengangkatnya lagi, tetapi kali ini cucunya terlalu cepat untuk saya dan dia menghentikan pembicaraan.
Apa yang terjadi di sini, saya bertanya. Yah, saya membeli dompet di toko Lazada minggu lalu dan itu tidak bagus. Nah, saya berkata, maka Anda harus mengirimkannya kembali. Ya tapi, katanya, harganya hanya 100 baht. Oh, tapi apa yang salah dengan itu, saya bertanya.
Yah, ada noda warna yang aneh di atasnya, sebenarnya itu lebih seperti stiker dan saya menggaruknya dan sekarang ada lubang di dompet dan sekarang saya tidak menyukainya lagi, dan dia mulai menangis. Air mata kekecewaan dan kemarahan yang besar.
Ternyata dia pernah menulis review di webshop itu, dia hanya memberi bintang tiga dan dia menulis bahwa toko tersebut harus mengecek produk terlebih dahulu dengan lebih baik sebelum mengirimkannya ke pelanggan. Tetapi penjaga toko tidak menerimanya dan kemudian dia dipanggil berkali-kali oleh seorang wanita yang memintanya untuk meninjau ulasan dan cucunya mengubah 3 bintang menjadi 4 bintang.
Kemudian guntur dimulai. Dia dibombardir dengan panggilan dan SMS melalui "Line" yang secara bertahap menjadi semakin tidak ramah dan akhirnya cucu perempuan itu mematikan telepon. Sekarang hari Natal dan dia tinggal bersama kami, dia ingin menghidupkan kembali telepon dan deringnya dimulai lagi.
Saya mengangkat telepon yang sudah berdering dan melihat pesan-pesannya, itu dalam bahasa Thailand dan saya tidak bisa membacanya tetapi saya melihat aliran pesan yang tak ada habisnya dari toko itu. Karena telepon terus berdering, saya memutuskan untuk berbicara dengan pria tersebut dan memperjelas bahwa pelanggan berhak menulis ulasan atas kebijakannya sendiri, terlepas dari apakah pemasok menyukainya atau tidak. Dan bahwa ulasan tersebut tidak akan dihapus dan karena itu akan tetap ada!
Saya ingin menambahkan bahwa saya telah memiliki toko web yang berkembang pesat di Belanda selama bertahun-tahun dan bahwa saya tahu betul apa yang dilakukan ulasan yang kurang baik, benar atau salah, untuk Anda!
Pria yang sama mulai berderak lagi dan saya hampir tidak bisa masuk. Ya, bosnya akan menahan uang dan dia punya keluarga dan anak-anak dan… dan…. dan…… Saya menyuruhnya untuk berhenti menelepon atau saya akan melaporkannya ke Lazada. Tapi dia terus menelepon, dia terus menelepon sepanjang waktu, untuk membuatnya gila.
Kemudian matikan telepon dan setelah beberapa saat hidupkan kembali dan langsung tudeltuut, tudeletuut.
Setelah dua jam, sang cucu berkata: haruskah saya menghapus ulasan itu? Ya, silakan, aku menghela nafas. Sekarang dia harus menemukan ulasan dan tombol kanan untuk "menghapus" ulasan, dan itu tidak mudah ketika Anda dipanggil setiap kali di antara dan selalu harus menekan panggilan masuk. Lalu matikan suaranya, teriakku. Ya, katanya, ide bagus, sekarang cukup tertekan oleh seluruh situasi.
Ditemukan, dia menelepon dengan antusias, lalu tekan, kataku. Ya ulasannya hilang! Panggilan itu segera berhenti.
Ya teman-teman, ketika anak-anak kecil tumbuh… .. dan mereka tumbuh dewasa ketika mereka tahu cara kerja telepon.
Tidak, saya tidak akan mengatakan toko mana itu. Ini hari Natal.
Selamat berlibur!
Dikirim oleh Pim Warin
Semoga menjadi pelajaran yang baik bagi cucu Anda bahwa beberapa orang dewasa bisa bersikap kekanak-kanakan, dan bahwa ulasan tidak selalu menceritakan keseluruhan cerita tentang kualitas suatu layanan atau produk. Namun saya juga berharap hal tersebut tidak menghalanginya untuk memberikan pendapatnya secara jujur dan sopan di kemudian hari, meskipun ada orang yang bertele-tele. Yang satu lebih sensitif terhadap status dibandingkan yang lain, dan terkadang ada kepentingan finansial yang terlibat.
Dan ya, banyak jempol atau bintang tentu saja bagus, karena sedikit bintang atau jempol ke bawah tidak terlalu memotivasi.. kecuali seseorang berpendapat apa yang begitu buruk atau mengecewakan tentangnya.
Saya tidak tahu lebih baik daripada melihat jumlah penjualan dan kemudian apa penilaiannya. Jika baik apa yang kamu terima maka kamu tunjukkan itu dan jika tidak maka kamu biarkan apa adanya. Tidak ada apresiasi juga merupakan apresiasi.
Saya TIDAK PERNAH menghapus ulasan tersebut. Saya telah menjadikan bintang tiga / empat sebagai 1 dan menulis ulasan tambahan untuk melengkapi penelepon itu.
Sekarang bajingan itu berhasil dan cucu perempuanmu mabuk. Anak pintar yang malang
Itulah reaksi saya pada awalnya.
Tetapi wanita itu dan kemudian pria itu yang mengambil setiap kesempatan selama hampir 2 hari untuk menghapus ulasan itu memberi saya perasaan bahwa ada lebih banyak hal yang terjadi di sana.
Saya tidak pernah mengalami sesuatu yang begitu ekstrem dan saya pikir mungkin benar bahwa banyak orang bergantung padanya.
Saya lupa menyebutkan bahwa toko ingin membayar 60 baht untuk pemindahan dan kemudian menjadi 80 baht.
Selain itu, dia ingin menghilangkan omelan itu, semakin lama dan semakin buruk, semakin besar masalahnya. Dan itu tidak layak untuk saya.
Dan saya juga menjelaskan dengan sangat jelas kepada anak itu bahwa terkadang lebih baik, meskipun Anda benar, mengakhiri sesuatu agar kesengsaraan tidak menjadi lebih besar dari kasus itu sendiri.
Cerita yang luar biasa….
Dan sungguh cara anti-sosial dalam berbisnis dan melawan seorang anak…
Saya pikir itu masih kejahatan.
Mungkin lain kali blokir saja nomornya??
Ya, kritik virtual menyebar jauh lebih cepat daripada kritik dari mulut ke mulut.
Dan toko-toko, restoran terkadang berjalan sangat jauh untuk mendapatkan ulasan positif saja.
Seseorang dari restoran juga menuntut seseorang untuk ulasan negatif.
Jadi review tentunya tidak selalu memberikan gambaran yang tepat tentang sebuah perusahaan.
Saya juga tentunya mengajarkan anak-anak kita untuk memberikan kritik yang beralasan terhadap berbagai hal.
Namun pastikan juga memberikan feedback positif jika barang sudah terkirim atau ditangani dengan baik.
Baru-baru ini saya menerima penawaran menarik di Lazada pada 1 hari promosi dengan angka hari dan bulan yang sama.
Satu item gratis dijanjikan jika Anda membeli item ini.
Pokoknya produk yang dipesan sudah diantar.
Namun, tanpa item gratis.
Jadi chat ke toko di lazada kenapa saya tidak terima barang ke 2.
Ya ini hanya untuk 1 pesanan pertama.
Maaf, tapi Anda bisa menyebutkannya di iklan.
Jadi selanjutnya memposting ulasan di mana saya mencerminkan hal yang sama.
Dan kejutan setelah 4 minggu kurir dengan ya memang barang gratis yang diiklankan.
Setelah itu saya tentu saja menyesuaikan ulasannya ke atas.