Avion KLM-a u zračnoj luci Suvarnabhumi u Bangkoku (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Zbog virusa Covid19, ja i moja obitelj nismo mogli letjeti iz Bangkoka u Amsterdam početkom 2020. zbog ograničenja letova.
U to sam vrijeme odlučio podnijeti zahtjev za vaučere kako bih kasnije ponovno mogao koristiti KLM za let. Bio sam uvjeren da će virus nestati nakon nekoliko mjeseci. Nažalost, još jedan val ovog virusa izbio je u prosincu 2020. i još se ne nazire kraj.
Odlučio sam krajem prosinca 2020. zatražiti novčanu naknadu za bonove. Nakon moje prve prijave, u kojoj sam naveo da sam karte platio kreditnom karticom, nakon 3 dana od KLM-a sam dobio poruku da se prijava neće obrađivati. Razlog je bio taj što su u slučaju povrata novac mogli vratiti samo preko mog bankovnog računa. Zamoljen sam da ponovno predam zahtjev, sada u kojem stoji da su karte plaćene preko mog bankovnog računa + detalji tog računa. Zahtjev sam ponovno predao 29. prosinca, ali s osjećajem da me na KLM-u žicaju. 8. siječnja primio sam sretnu vijest da će KLM uplatiti cjelokupni iznos na moj bankovni račun.
Moj predosjećaj je bio pogrešan i želio bih zahvaliti KLM-u na glatkoj usluzi.
Poslala Henny
Morate zahvaliti nizozemskoj i francuskoj vladi koje su u lipnju 2020. dale gotovo 11 milijardi eura državne pomoći, inače bi KLM-Air France otišao u likvidaciju, a vi biste ostali praznih ruku. Loša vijest je da će se ova potpora morati vratiti, što će značajno poskupjeti avio karte.
Već sam otkazao dva putovanja u Bangkok, rezervirao sam oba leta na izlazu 1 i letim s Lufthansom.
Oba puta dobio vaučer, ali je poslao zahtjev za povrat novca. odgovor Gate 3 unutar 1 dana i novac vraćen na račun nekoliko dana kasnije.
prije.
ponovno pokušao rezervirati za studeni, jeftinije od otkazanog leta u veljači.
Pozdrav, mogu li pitati kako si to napravio?
Mjesecima pokušavam vratiti svoj novac, a plaćao sam i kreditnom karticom
Platio sam im nekoliko puta, ali ništa
Trebao sam letjeti u Bangkok 16. siječnja i natrag 12. veljače
Ali nažalost još uvijek nema odgovora
Poslali ste na koju adresu e-pošte
Srdačan pozdrav, Martin
Moderator: Pitanja čitatelja moraju proći kroz uredništvo.
Tako je Luc da je KLM znatno skuplji, upravo sam rezervirao kartu od Bangkoka do Amsterdama i platio 550 eura u Lufthansi. KLM je bio 932 eura bez prtljage. Smiješan. Jednosmjerna karta za Amsterdam Bangkok u listopadu također je bila 785 eura preko veleposlanstva. Nema više KLM-a za mene.
Nedavno sam vidio jednosmjernu kartu s EVA-om od Amsterdama do Bangkoka za 600 eura, to je usporediva cijena kao s KLM-om za jedno putovanje. Da, s Lufthansom plaćate oko 300 eura za putovanje u jednom smjeru, a Lufthansa također vrši repatrijaciju Tajlanđana.
Da, EVA također ponovno leti s frekvencijom dva puta mjesečno za repatrijaciju Tajlanđana, sljedeći let je 2. siječnja.
I sam imam kartu Lufthanse u svibnju od Amsterdama do Bangkoka koja me povratna košta 560 eura, provjerio sam i kod KLM-a i to je bilo oko 100 eura skuplje u svibnju. Siguran sam da Lufthansa leti svaki dan i mislim da to također ima veze s velikim matičnim područjem koje pokrivaju, naime Njemačka s 80 milijuna stanovnika, kao i Austrija i Švicarska, dok se KLM mora zadovoljiti s domaćim tržištem od 17 milijuna. S KLM-om ne možete biti sigurni lete li jer sve dok se ne vrate turisti, potražnja za KLM-ovom kartom ostaje ograničena, što rezultira nepostojanjem KLM-ovih letova.
Ne slažem se s tobom oko tog Ger Korata. Putnici koji putuju u Tajland dolaze iz cijele Europe i izvan Europe, a ne samo iz Nizozemske, a cijene karata su jeftinije od onih koje kupujete u Nizozemskoj, tako da zmaj ne radi kako tvrdite.
karte će znatno poskupjeti? To tek treba vidjeti. Postoji dovoljna konkurencija zrakoplovnih prijevoznika za koje je manja vjerojatnost da će imati taj problem. Dakle, KLM želi ostati u zraku...
Moguće je da će China Airlines ponovno letjeti u Europu preko Bangkoka kako bi napunili svoje zrakoplove.
Zanimljiv.
Prošle godine sam imao KLM karte koje su bile plaćene i bankovnim računom i kreditnom karticom.
Prilikom traženja povrata novca trebalo je naznačiti kako su ulaznice plaćene, a novac bi na isti način bio vraćen - što se i dogodilo. Novac na računu i novac na kreditnoj kartici; također od ulaznica koje su se u početku mogle pretvoriti samo u bonove. Sve jednostavno preko KLM web stranice, bez intervencije iz ureda.
A hoće li letjeti uskoro postati (skuplje): o tome će dijelom odlučiti tržište ponude i potražnje. Ali 550 eura za povrat je naravno smiješno/relativno malo - to je ekvivalent 1210 guldena. Godine 1990. platio sam više od 1300 guldena za niskobudžetni let za Bangkok pakistanskom IA. Vjerojatno će biti primjera da su stvari pojeftinile u 31 godinu, ali neće ih biti puno. Ne vlakovi ili automobili, na primjer. Ugodna nedjelja!
Martine, idi http://www.aviclaim.nl Moji letovi BKK-AMS rezervirani putem Vliegreizen.nl su otkazani. Konačno sam stigao kući, ali sam ponovno morao platiti taj let. KLM me uputio na Vliegreizen.nl za povrat novca, ali nažalost nisu odgovorili. Nakon nekoliko mjeseci prebacili smo se na aviclaim.nl i dobili svoj novac natrag u roku od 3 tjedna, minus 20% provizije. Povratak KLM-om u Avivlaim!
Iskoristili smo svoju kartu (voucher) po 3. put. Trenutačni datum polaska je od 28. listopada do 25. studenog.
Služba za korisnike KLM-a pružila je izvrsnu pomoć u sve tri prilike za ponovno rezerviranje.
Dakle, za nas imamo samo pohvale za KLM
Naša iskustva s KLM-om su manje pozitivna. Nakon što je KLM u rujnu 2020. otkazao naše letove za prosinac 2020., zatražio sam povrat novca za cijene karata plaćene 26. rujna 2020.
KLM je izvršio povrat novca 4. siječnja 2021., više od tri mjeseca kasnije.
Uvijek sam imao pozitivna iskustva s KLM-om, posljednji put kad je moj otkazani let vraćen na moj AMEX unutar 3 tjedna. Čast!
Naravno da smo sretni što su vam vratili novac, ali ne razumijem zašto se to nije moglo učiniti putem vaše kreditne kartice? Možda previsoki troškovi? Ili previše pritužbi preko osiguranja kreditnih kartica, nakon čega odvraćaju od korištenja kreditnih kartica? Ili ???