Istraživanje: Twitter sve važniji za modernog putnika
Osiguravatelj putovanja i usluga njege Allianz Global Assistance proveo istraživanje korištenja Twittera među putnicima.
Ovo istraživanje pokazuje da se velika većina Twitter zahtjeva za pomoć (65%) odnosi na planiranje putovanja i turističke aktivnosti koje ljudi žele poduzeti tijekom putovanja. 38% korisnika Twittera oslanja se na vlastitu mrežu pri odabiru odredišta. 26% koristi Twitter kao pomoć u logistici svojih planova putovanja, kao što je odabir hotela i izračun troškova putovanja. Za istraživanje je prikupljeno više od 25.000 tweetova.
Tweetovi se uglavnom odnose na pitanja o putovanju
Također se pokazalo da je trećina analiziranih tweetova izravno upućena turističkim i turističkim profesionalcima (uključujući zrakoplovne prijevoznike, turoperatore i hotele). To se uglavnom odnosi na zahtjeve za pomoć. Međutim, čini se da su zahtjevi za hitnu pomoć vrlo rijetki. Također postoji nekoliko zahtjeva u vezi s vizama, novcem, prtljagom ili želje za kontaktiranjem veleposlanstva. 7% zahtjeva odnosi se na traženje povrata novca za zrakoplovnu kartu.
Ljudi koji koriste Twitter za traženje pomoći prije putovanja, tijekom putovanja ili na povratku uglavnom su dobro upoznati s tom mrežom. S prosjekom od gotovo 1000 pratitelja daleko nadmašuju prosječnog Twitteraša s 50-ak pratitelja. Prema studiji #HELPME, 42% putujućih Twitteraša zahtjeve za pomoć šalje isključivo svojoj mreži pratitelja.
Twitter među putnicima
Najčešća pitanja na Twitteru:
- Aktivnost pretraživanja. “Što se može vidjeti u Stockholmu?”
- Zatražite savjet dok planirate putovanje. “Je li bolje ići na Bermude radi ronjenja ili na Korziku?”
- Kako mogu dobiti natrag svoj novac za avionsku kartu? "Propustio sam let; Kako mogu dobiti svoj novac natrag?"
- Pitajte za upute. "Skrećem li lijevo ili desno da dođem do Eiffelovog tornja?"
- Pronađite mjesto za spavanje. “Imam noćenje u Londonu. Gdje mogu naći dobro mjesto za spavanje?"
- Tečajevi. "Što je 1000 bolivara u japanskim jenima?"
- Što se ima raditi večeras? "Ima li netko savjet o nečemu zabavnom što mogu raditi u Londonu večeras?"
- Pronađite hotel. “Može li mi netko pomoći pronaći lijep, jeftin hotel u Bangkoku…”
- Odabir destinacije za sljedeće putovanje. “Imam 500 dolara za dvotjedni odmor. Gdje mogu ići?"
- Vječni problem s vizom. “Trebam li vizu za Tajland?”