Dragi čitatelji,

Prošlog ožujka rezervirao sam let za Phuket za 2 osobe. Prvo se putuje u Zürich, a zatim u Phuket. Za prvo putovanje rezervirao sam 1 sjedala s dodatnim prostorom za noge i platio ih 2 €. Na moje iznenađenje, kad sam se prijavio 60. studenog, iznenada su mi dodijeljena 15 sjedala bez dodatnog prostora za noge.

Nakon što su se žalili mojoj putničkoj agenciji Gate 1 o tome, dobili su odgovor: Koristili su drugi zrakoplov za let Amsterdam – Zurich i nisu imali sjedala s dodatnim prostorom za noge. Uvijek mogu koristiti druge uređaje, ali povrat novca neće biti izvršen.

Ne tiče me se izravno tih 60 €. Jedino što me smeta je što u dobroj vjeri platite dodatnu uslugu, a kasnije čujete da vam neće biti vraćen novac.

Hvala vam na komentaru(ima)!!

S poštovanjem,

Hans

20 odgovora na “Pitanje čitatelja: Tko ima iskustva sa Swiss Airom?”

  1. Erik kaže dalje

    Hans, nažalost nisi rekao jesi li dobio više prostora za noge na najdužoj ruti.

    Kad rezerviram ekonomsku +, ili kako god se to danas zove, često vidim na potvrdi rezervacije da je viša klasa sjedala zajamčena samo na najdužoj ruti.

    • Hans protiv Bena kaže dalje

      Dragi Erik,
      Hvala Vam na odgovoru.
      Nažalost, također nismo dobili 2 sjedala s prostorom za noge za dugi let.
      S poštovanjem,
      Hans

  2. Ruud kaže dalje

    Kupili ste proizvod/uslugu, pa ako taj proizvod nije isporučen, trebate jednostavno dobiti svoj novac natrag.
    Vjerojatno ste platili svojoj putničkoj agenciji i oni su vam isporučili kartu, pa vam moraju vratiti novac.
    Za što još imate putničkog agenta?
    Također možete rezervirati kartu izravno kod zrakoplovne tvrtke.

    U protivnom podnesite pritužbu putničkoj agenciji ili protiv nje.

    Možda je korisno provjeriti i kod SwissAira kako je stalo s povratom novca i je li doista korišten neki drugi zrakoplov, a ne oslanjati se samo na lijepe plave oči turističke agentice.

    • Hans v.d. Ben kaže dalje

      Dragi Ruud,
      Dao si mi vrlo korisne savjete!!!
      Iz odgovora mog putničkog agenta Gate 1, Schwiss Air ne vraća novac.
      Mislim da bi doista bilo korisno raspitati se izravno kod Schwiss Aira!!
      Ako od toga ništa ne bude, još uvijek je moguće pristupiti Vakantiemanu emitera Max.
      Čut ćete od mene je li ovo nešto polučilo?
      Još jednom hvala na prijedlozima!
      S poštovanjem,
      Hans.

  3. Gert kaže dalje

    Letio jučer Swiss Airom.
    Kratki let bez alkohola..Dugi let ekonomično plaćanje alkohola.
    Vino 8 eura..pivo 5 eura.
    Hrana osrednja.
    Malo prostora za noge. Sljedeći put drugo društvo.

    • EEF kaže dalje

      Nedavno sam letio iz Düsseldorfa u Zürich ekonomskom, više prostora za noge nego s ekonomskim KLM-om za mene švicarski super

      • Chander kaže dalje

        Eef, a koliko je sati leta bilo od Dusseldorfa do Zuricha?

  4. sve je u redu kaže dalje

    Hevlogrn u Belgiju i natrag prije godinu-dvije
    Sa Swissairom nikad više. Nečuvena usluga i nosili ste se kao sardina. Čak i da nude let za 100 eura, ne hvala.

  5. PEER kaže dalje

    SwissAir je bankrotirao, a Crossair je preuzeo imanje pod imenom 'Swiss', ali s logom crvenog križa, tako malo podmuklo!
    Ove godine sam letio iz Johannenburga sa Swissom, rezerviravši Lufthansu.
    Ali švicarski nije kvaliteta na koju ste navikli od švicarskih satova!!

    • Jack S kaže dalje

      Ne baš točno. Crossair je bio dio Swissaira i od Swissaira je dobivao 40% prihoda. Preuzeli su dijelove, no na kraju ih je Lufthansa preuzela 2005. godine.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Zato je moguće da letite Swisom, a rezervirate Lufthansom. Oni bi zapravo trebali biti istog standarda.

  6. Stefan kaže dalje

    Također je nekoliko puta letio sa Swiss prije nekoliko godina.
    Ništa loše za prijaviti, ali ni ništa posebno. Dakle, vrlo osrednje.
    Čekaonice/kapije u Zürichu bile su premalene da bi dale sliku svim putnicima. Morali smo stajati u redu za WC.

  7. rori kaže dalje

    Swiss je zajedno s Lufthansom. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai i niz drugih kompanija u Star Allianceu.

    Letio sam jednom od ovih zrakoplovnih kompanija nekoliko puta. TAKOĐER sa Švicarcima. Prijavljujem se kao "invalid" pod prioritetom.
    Malo mi je nejasna priča i neke reakcije bez objašnjenja.

    Vrlo sam zadovoljan SLIČNIM tretmanom u svim tim tvrtkama. Tako da se očito ne poistovjećujem s tim.

    Zadnje dvije rezervacije kod Swiss
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, sa Švicarcima
    Bangkok, Beč, Dusseldorf. Rezervirano sa Swiss letjelo je s Austrianom i Lufthansom
    Bruxelles, Zurich, Bangkok sa Švicarcima
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. s Lufthansom.

    Zadnja rezervacija kod Eurowingsa
    Dusseldorf München Bangkok
    Povratak Bangkok, Frankfurt Dusseldorf s Lufthansom i Eurowingsom.

    Nikad pritužbe. Savršena pomoć pri vođenju i vrlo brzo rukovanje od prijave do ukrcaja

    Uvijek rezervirajte izravno kod Swiss-a ili ranije, a to je čak i sada moguće putem Eurowingsa. Zatim idite preko Münchena. Direct Lufthansa također ide savršeno.

    • Jack S kaže dalje

      Neki su dobri! To je već 26 tvrtki. Postoji velika vjerojatnost da putujete s partnerom Star Alliancea. Svi su navedeni ovdje: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. siječanj kaže dalje

    Prioritet može biti dobar (također sam morao čekati prvu klasu u Bangkoku), ali ne dobiti ono što ste platili i loša usluga u avionu je nešto drugo. Hahaha no Siss za mene onda

    • rori kaže dalje

      Ne letim poslovnom ili prvom klasom. Dobiti prednost zbog hendikepa.
      Usluga Swissa je savršena za razliku od KLM-a, Emiratesa, Guld Aira i drugih.

      Možda je do ponašanja na šalteru

  9. siječanj kaže dalje

    oprosti švicarski

  10. Jack S kaže dalje

    Hans, ako si morao platiti 60 eura za dodatni prostor za noge za taj prvi let i nisi ga dobio, mislim da bi ti trebali vratiti taj novac. Pisao bih udruzi potrošača ili se žalio svim mogućim nadležnim tijelima i tražio natrag taj novac. Ovo nije kako bi trebalo biti.
    Ne mogu zamisliti da je to normalno. U najmanju ruku, duguju uvjerljivo objašnjenje.

    • Cornelis kaže dalje

      Nije li problem u tome što rezervacija nije obavljena direktno kod avioprijevoznika? Tada možete poslovati samo putem svog putničkog agenta/web stranice na kojoj je izvršena rezervacija, čak i s pitanjima kao što su promjene i povrat novca.

    • Hans vdBen kaže dalje

      Dragi Jack S,
      Sada sam napisao e-poruku svojoj putničkoj agenciji Gate 1. Pitao sam ih za točnu e-mail adresu Swiss Aira. Ako ne odgovore (ispravno) na ovo, poduzet ću druge mjere da shvatim svoju poantu.
      E-poruka Omroep Maxovom odmorniku također ne bi bila tako luda.
      Hvala na prijedlozima!
      Čim bude novosti javit ćemo se!!
      Pozdrav iz toplog Phuketa

      Hans.

      • Cornelis kaže dalje

        Ne biste trebali isključiti da vam je Gate1 prodao nešto što se ne može 'isporučiti' u kratkom roku. U tom slučaju Swiss vam neće ništa vratiti. Bolje je kupiti kartu izravno od zrakoplovne kompanije, tada možete poslovati i izravno s njima u slučaju problema i nećete biti upućeni na – nepotrebnog – posrednika.


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica radi najbolje zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaše postavke, napraviti vam osobnu ponudu, a vi nam pomažete poboljšati kvalitetu web stranice. Opširnije

Da, želim dobru web stranicu