Dragi čitatelji,

Moj let iz Zaventema je kasnio, pa smo zakasnili na let iz Abu Dhabija za Bangkok. Ethiad je sredio hotelsku sobu u Abu Dhabiju, lijepo od njih. Šteta za nas, izgubljen dan.

Danas dobijam poruku od Ethiada: ….nikada nam nije bila namjera ostaviti vas nezadovoljnima pruženim uslugama. Stoga, kao gestu dobre volje, želio bih ponuditi vama i gospodinu… 15,000 Etihad Guest milja svakome. Te se milje mogu iskoristiti za buduće letove Etihada i/ili bilo koju od više od 6,000 nagrada dostupnih u Etihad Guest Reward Shopu. Vjerujem da ćete ih prihvatiti kao nastavak naše isprike za vaše iskustvo ovom prilikom. Imajte na umu da sam već upisao vaše milje na vaš račun.

Budući da nismo iskusni putnici, moje pitanje je kako to funkcionira? A koliko daleko stižete s ovim miljama i postoji li vremensko ograničenje?

S poštovanjem,

Judita

21 odgovor na “Pitanje čitatelja: Što mogu učiniti s Etihad Air Miles?”

  1. letak razgovor kaže dalje

    Da, i ja sam - bez odgode. prvo se morate registrirati, onda dobivate bodove na svakom letu, a s tim bodovima možete ostvariti popust na drugim letovima - uvijek sami plaćate takse itd. možete ih koristiti i zbog suradnje na BKK-air npr. Ako dobijete dovoljno u 1 godini, vaš status se povećava i vi ste srebrni - tada možete ući u lounge unaprijed, čak i ako letite econ. U AMS-u to je KLM, u BKK THAI. A vaša će prtljaga biti prioritetno prva iskrcana.
    Ističu za 2 ili 3 godine, ovisno. tog statusa. Na primjer, s 15000 možete rezervirati jedan domaći let na BKK-air. Postoji bezbroj stranica - sve na engleskom, o savjetima, itd. Na primjer, pogledajte flyertalk.com, milje i bodovi

  2. Cornelis kaže dalje

    Inače, u slučaju takvog kašnjenja, osim hrane i smještaja, imate pravo na naknadu od 600 eura prema zakonodavstvu EU (Uredba 261/2004) i sudskoj praksi koja se na njemu temelji.

    • Judita kaže dalje

      Kornelije,
      Hvala Vam na odgovoru.
      Nakon moje pritužbe, (umjesto da u Bkk stigne ujutro oko 7 sati, bila je večer oko 18 sati)
      primili smo gornju poruku, bonus na milje, ništa o novčanoj naknadi.
      Namjerno smo se odlučili za usputno zaustavljanje, jer nismo putnici, mislili smo da bi bilo lijepo protegnuti noge otprilike na pola puta.
      Ali ispao je naporan dan, dodatno čekanje u redu za imigraciju, grad do hotela...
      nismo imali kofer…, ne možeš spavati… povratak na aerodrom, opet čekanje u redu.Ukratko, težak dan.

      • Cornelis kaže dalje

        Nešto slično se događa s Emiratesom gdje sam na kraju stigao u BKK s više od 7 sati zakašnjenja. Zahtjev se sada podnosi putem euclaim.nl, koji radi prema principu 'no cure no pay'. Ako je vaš zahtjev dosuđen – a to se vodi pred najvišim sudovima – koštat će vas postotak dosuđenog iznosa; ako izgubiš, ništa te ne košta.
        Zračni prijevoznici bi, naravno, jednostavno morali sami primijeniti tu legislativu, ali posebno neeuropske kompanije nemaju mnogo apetita za to. Budući da je izvorni let započeo u EU-u, izravno potpada pod tu Uredbu. Iz sudske prakse (prethodnih sudskih presuda) jasno je da se mora uzeti u obzir ukupno kašnjenje do konačnog odredišta – a ne samo ono između zračne luke EU i mjesta zaustavljanja/transfera. Ako je više od 6 sati, imate pravo na 600 eura.

    • Ad Herfs kaže dalje

      Dragi Cornelius,

      Nažalost, ovo je netočno. Troškove ćete dobiti samo ako letite europskim zrakoplovnim prijevoznikom.
      I ja sam jednom letio s Etihadom. Također kašnjenje. Također i hoteli. Također praznični dan za c…
      Naknada nije moguća zbog gore navedenog razloga.

      • Cornelis kaže dalje

        No Ad, predmetna Uredba također izričito pokriva letove neeuropskih zračnih prijevoznika koji polaze iz zračnih luka u EU. To što Etihad nije platio ne znači da je opravdano. Vidi također sudsku praksu koju sam spomenuo u prethodnim odgovorima.

        • Ruud kaže dalje

          Let s europske zračne luke kasnio je samo 1 sat.
          Ne znam vrijede li europska pravila i za propuštenu vezu u Abu Dhabiju, jer se radi o istoj tvrtki ili bookingu.

  3. siječanj kaže dalje

    Već sam imao istu stvar i nakon inzistiranja sam dobio svojih 600 eura. u početku nema odgovora, onda bih pronašao e-mail adresu glavnog izvršnog direktora ( [e-pošta zaštićena] ili viši voditelj usluge za goste “Susan Elizabeth Clemson” [e-pošta zaštićena] ) i moram reći da nije trebalo dugo prije nego što je sve bilo u redu.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judita kaže dalje

      Siječnja,
      Je li moguće da imam krivo slovo u adresi?
      Obje trajno nisu uspjele dostaviti sljedećem primatelju:
      Ipak, hvala na odgovoru.

      • siječanj kaže dalje

        Judita,
        Moj email datira iz 2012. godine, sasvim je moguće da su email adrese u međuvremenu promijenjene

      • Noa kaže dalje

        Ne Judith, nisi pogriješila. To je samo izmišljena priča o tim adresama e-pošte.

        Aubrey Tiedt je voditelj službe za goste i mislite li stvarno da je e-mail adresa vrhunskog izvršnog direktora samo na ulici??? Taj čovjek ima drugog posla osim odgovaranja na mailove nekih "mušterija".

        Ali Jan, daj TB kolegama blogerima poveznicu na e-mail adrese i ja ću se prvi ispričati...

        Naravno, shvatit ćete da sam prvo detaljno istražio vaše informacije!

        • siječanj kaže dalje

          Judita,
          Ne znam kako se Noah usuđuje davati takve komentare. Dajte mi svoju adresu e-pošte i ja ću proslijediti 2 ili više poruka e-pošte iz ožujka 2012. i listopada 2012. jer se jedna odnosi na netočnu naplatu prilikom promjene datuma povratka iz Bangkoka, a drugu sam poslala u ime svoje šogorice u vezi s kašnjenje leta iz Bruxellesa. Ne mogu kopirati ove e-poruke ovdje inače će misliti da sam njima manipulirao. Tužni mali dječače ti si Noah.
          I Noah, g. Hogan nije sama odgovorila na taj e-mail, nego gđa Clemsom koja je tada (2012.) bila viši menadžer službe za goste.

          • Judita kaže dalje

            Siječnja,
            Uspio sam poslati poruku na e-mail adresu Jhogana "izvršnog direktora" :-)
            Moja poruka će naravno otići na drugu službu, ali pričekat ćemo i vidjeti.
            Hvala svima koji su odgovorili na moje pitanje.
            Obavještavat ću vas o daljnjem napretku!
            Srdačan pozdrav

  4. voćna pulpa kaže dalje

    Judita,

    Ako ste iz Zaventema krenuli sa zakašnjenjem od više od 3 sata, provjerite belgijsko web mjesto http://www.vlucht-vertraagd.be posjetiti.
    Na temelju “no cure/no pay account” (i 25% ukupnog iznosa naknade u slučaju uspjeha), ova odvjetnička tvrtka dogovara svu korespondenciju i kontakte sa zrakoplovnim prijevoznicima za odštetni zahtjev od 600 eura.

    uspjeh
    voćna pulpa

    • Cornelis kaže dalje

      Marc, kašnjenje u polijetanju je potpuno nebitno, radi se o broju sati kašnjenja pri dolasku na krajnju destinaciju dotičnog zračnog prijevoznika. Od 3 do 6 sati je 300 eura, iznad toga je 600 eura.

    • Judita kaže dalje

      Ocjena,
      hvala na odgovoru.
      U Zaventemu je kasnilo oko 1 sat.
      Plan je bio * dolazak u Abu Dhabi – 19:45
      * polazak Abu Dhabi – 21:45
      Mislili smo da je 2-satno zaustavljanje dovoljno...jer možete rezervirati i na ovaj način.

      • RonnyLatPhrao kaže dalje

        Judita,

        Pogledajte ovdje –
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Novčana naknada
        Osim toga, u slučaju uskraćivanja ukrcaja, otkazivanja leta ili dolaska više od 3 sata kasnije na odredište navedeno na vašoj karti, možete imati pravo na naknadu od 250 do 600 eura, ovisno o udaljenosti leta.

  5. bregunica kaže dalje

    U Nizozemskoj se obrazac može pronaći na web stranici “Inspektorata za životni okoliš i promet”. Ako ispunjavate uvjete (dovoljno kašnjenje, udaljenost, let u ili iz Europe) oni će srediti stvar umjesto vas. Besplatno!!!! To vjerojatno imaju i druge eu zemlje.
    EUClaim radi i to, ali naplaćuje pristojnu proviziju.
    Za mene jesu i bilo je na mom računu u roku od mjesec dana.
    Zračne tvrtke pokušavaju vas prevariti miljama ili vaučerima. Nemoj!!!

    • Cornelis kaže dalje

      Inspekciju ljudskog okoliša i prometa možete nazvati tek nakon što nadležni zrakoplovni prijevoznik službeno odbije vašu žalbu ili zahtjev. Vidjeti http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • bregunica kaže dalje

        Tako je.
        Također je važno da odbijete ponuđene milje ili voucher

  6. Patrick kaže dalje

    Draga Judith,

    Letim Etihadom nekoliko puta godišnje između Bruxellesa i Bangkoka, Manile ili Ho Chi Minh Cityja već 7 godina.
    Registrirao sam se kao česti putnik putem stranice od samog početka, ali postoje i obrasci prilikom prijave u zračnoj luci. Vaše milje koje zatim preletite odmah će biti položene na vaš račun gdje možete provjeriti sve. Kao pridošlica, je SADA malo manje zanimljiv nego na početku, drugim riječima u početku ste dobili 100% stvarno preletjenih milja, sada ovisi o vašem statusu, čestom putniku, komadu, zlatu, zlatnoj eliti i naravno također o klasi u kojoj rezervirate, ekonomska, poslovna, prva klasa. Onda će proći neko vrijeme prije nego uđete u srebrnu klasu, sve te informacije možete pronaći na stranici.

    S tim ušteđenim miljama možete kupovati putem stranice, drugim riječima kupiti nešto iz velikog asortimana ili prijeći iz ekonomske u poslovnu BEZ plaćanja poreza! Ako stvarno želite kupiti let s tim, vjerojatno ćete morati platiti porez sami Međutim, nikad to nisam učinio, samo nadogradnje. Na primjer, nadogradnja od Bruxellesa do Abu Dhabija sada košta nešto više od 30.000 milja, prije je bila 21.000.
    U početku ste mogli otići u prekrasan salon u Abu Dhabiju, gdje je bio veliki topli i hladni bife, puno alkoholnih pića i šampanjca, bezalkoholnih pića i kave. Tu je bila i knjižnica i nekoliko Apple računala s velikim zaslonima. Mogli ste i tuširaj se besplatno, bilo ih je nekoliko, tako da nikad ne čekaj. Prije 3 tjedna sam bio u Abu Dhabiju u jednom drugom renoviranom Al Raheem loungeu i tamo je sad također ukinut šampanjac, ali pjenušac još ima, hihi.
    Kada imate zlatnu karticu, možete ponijeti 40 kg prtljage sa sobom, nedavno 48 kg, nema problema, možete se prijaviti u poslovnoj klasi i dobit ćete brzu karticu, tako da nema više čekanja u redu na imigraciji i provjeri prtljage.

    Međutim, prije 3-4 godine dogodilo se dosta promjena;
    *dodjela milja je uvelike smanjena (vjerovatno već dovoljno stalnih kupaca)
    *pristup tom salonu je ukinut,samo za putnike u poslovnoj klasi,otvorili su drugi salon,samo nekoliko toplih jela,piće je ostalo isto,ali nema računala,WiFi-a i nema više knjižnice.Samo 1 tuš,tako da čekaj i nadaj se da ćeš doći na red. Kao što je netko već spomenuo, možeš ići u salon Brussels airlinesa u Bruxellesu, u Bkk-u s Thai-om, u HCMC-u s Vietnam Air-om, u Manili s Philippineairom. Thai zrak je također jako dobar, onda Brussels zračnih prijevoznika, ali Vietnam Air i iz filipinske perspektive vrlo je loš.
    *Kvaliteta hrane na njihovim letovima također je puno lošija i u početku se Haagen Daz posluživao nakon obroka i dolazili su mnogo puta s kolicima s pićem, sada još uvijek možete nešto dobiti, ali morate se zapitati.

    Postoje i neke druge pogodnosti kao što je više kg prtljage prema želji vaše kartice.

    Sve u svemu, i dalje sam jako zadovoljan letenjem s Etihadom, čak sam letio na njihovim novim rutama iznad Bombaya u suradnji s Etihadom, iznad Srbije u suradnji s air Serbia, NEMOJ!
    Za mene samo Bruxelles, Abu Dhabi, Bangkok, šteta za tih par sati koje uvijek izgubiš, ali da, već sam 3 puta imala DVT i onda mi treba malo hodanja, inače bih išla direktnim letom.

    http://www.eithadguest.com

    Nadamo se da će vam ovo biti od koristi.

    gr, patrick


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica radi najbolje zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaše postavke, napraviti vam osobnu ponudu, a vi nam pomažete poboljšati kvalitetu web stranice. Opširnije

Da, želim dobru web stranicu