Pitanje čitatelja: Loše iskustvo Lazada

Poslanom porukom
Geplaatst u Pitanje čitatelja
Oznake:
6 veljače 2021

Dragi čitatelji,

Kupio sam hard disk od 5 tb od Lazade. Bio je neispravan. Isporučeno 30. i vraćeno 1. Dana 2021-01 dobio sam poruku od prodavača da neće prihvatiti moj povrat. Platio sam 02 bahta.

Komunikacija s trgovinom ne radi, čini se da ova trgovina više nije aktivna. Briga o potrošačima također kaže da to moram riješiti s prodavačem. Prema riječima moje tajlandske supruge, prodavač ima mnogo loših recenzija.

Godinama sam kupac Lazade, nikad nisam imao problema, ali izgleda da se tamošnja politika promijenila. Bojim se da neću dobiti svoj novac ili zna li netko što učiniti?

S poštovanjem,

Henk

Imate li pitanje za čitatelje Thailandbloga? Iskoristi kontaktirati.

18 odgovora na “Pitanje čitatelja: Loše iskustvo Lazade”

  1. Andre kaže dalje

    Pozdrav Hank
    Iritantna situacija za mnoge bahte 🙂
    Lazada je, koliko sam ja shvatio, tajlandski Aliexpress i upravo s ovim potonjim sam imao slično iskustvo u Nizozemskoj.
    Međutim, svoj neispravni tvrdi disk SSD, koji se srušio nakon 5 mjeseci korištenja, nisam vratio prodavaču u Kini.
    Nakon što sam poslao nekoliko poruka prodavatelju, koji uopće nije odgovorio, podnio sam zahtjev za reklamaciju Aliexpressu i to uspješno.
    Ne poznajem Lazadin web shop, ali pretpostavljam da imaju i službu za korisnike gdje možete objasniti situaciju.
    Druga opcija bi mogla biti ako ste platili putem Paypala ili kreditne kartice da podnesete zahtjev putem zaštite kupaca (često postoji vremensko ograničenje od, na primjer, 180 dana nakon kupnje), ali tada ćete možda morati moći poslati neispravan tvrdi disk dotičnoj organizaciji.
    Uspjeh s njim

    • Carlo kaže dalje

      Je li to zbog korone ili ne, ali od 7 relativno malih artikala koje sam naručio u veljači '20, dobio sam samo 4 od Alibabe.
      Više ne radim s ovim online prodavačima.

  2. HansNL kaže dalje

    S Lazadom u takvim slučajevima može potrajati neko vrijeme i uz malo strpljenja, stvarno ćete dobiti svoj novac natrag.
    Stvar upornosti.
    Kontaktirajte službu za korisnike putem chata.

  3. šteta kaže dalje

    Henk, otprilike isto iskustvo s Lazadom, tražio je Googleov ključ za TV
    Stvar je pokvarena ne bi se prijavila ni na što ili kako god to nazvali
    Dućan koji mi ga je prodao nije ga isprva dao
    Kontaktirao Lazadu i on je koliko-toliko posredovao
    Nakon mnogo rasprava i e-poruka između prodavatelja, Lazade i mene, Lazada je odlučio nadoknaditi Dongle nakon šest mjeseci e-pošte/rasprava.
    Nisam dobio natrag svoj novac nego neku vrstu kredita u novčaniku
    Sada dolazi problem, kao falang ne mogu uzeti niti koristiti ništa iz tog novčanika jer nemam tajlandsku osobnu iskaznicu
    Morate imati tajlandsku osobnu iskaznicu i odgovarajući broj da biste mogli unovčiti taj novčanik.
    Dakle, bio sam u pravu što se tiče držača trgovine/ključnog ključa, ali sam ipak izgubio novac jer ne mogu dati tajlandsku osobnu iskaznicu.
    Tako da od Lazade više ništa ne naručujem
    Samo se vratite u trgovinu i ako je nešto pokvareno samo se vratite u trgovinu gdje se možete barem izravno obratiti prodavaču

    • Co kaže dalje

      Harm Ne slažem se s tobom u ovome. Zaista možete iskoristiti kredite koje oni polože u vaš novčanik s vašom novom kupnjom, oni iskoriste iznos, a vi i dalje morate platiti ono što još dugujete

      • vrtlog kaže dalje

        Njihova se politika po tom pitanju nedavno promijenila. Sada svoj kredit možete vratiti samo na svoj bankovni račun. Traje nekoliko dana.

  4. bregunica kaže dalje

    naručiti računalne dijelove od JIB-a
    nikad nije bilo problema s jamstvom
    Dostava u cijelom Tajlandu

    • janbeute kaže dalje

      Savjet je bolji od JIB-a.
      Još uvijek ne razumijem zašto svi danas naručuju online.
      Moj je moto tijekom godina bio kupovati od čovjeka koji također može popraviti.
      Ali da, ja sam staromodan neka naručuju online i podržavaju kinesku ekonomiju i njihov režim.
      Moj posinak također je nedavno kupio dvije sigurnosne kamere online.
      Dan kasnije već je došlo do kvara, tipka za brisanje se slomila i zveckala je negdje na dnu kamere, nije vraćena i sad opet skuplja prašinu negdje i opet je ušlo 900 bata zarađenih mukotrpnim radom spremnik za otpad.

      Jan Beute.

  5. KhunTak kaže dalje

    Dragi Henk,
    Imao sam sličan problem prije 2 mjeseca, ali ovo je bilo sa Shopee.
    Ovaj ima dobru korisničku uslugu. Dobio sam svoj novac natrag i tretirali su me vrlo ljubazno.
    I dobio kratki priručnik putem e-maila, tako da se sve može riješiti kako se želi.

    S Lazadom inače nikad nisam imao problema.
    Prije kupnje proizvoda pametno je pročitati recenzije dotične trgovine i koliko dugo ova trgovina radi pod okriljem Lazade.

  6. stolar kaže dalje

    Prije ste mogli slati duše natrag u Lazadu u Lazadu. U današnje vrijeme prvo je potrebno podnijeti reklamaciju, koju prodavač gotovo uvijek odbija. Čak mi je bilo i krivo poslanih proizvoda gdje je prodavač odbio reklamaciju. Tada morate izjaviti da se ne slažete. U tome vam pomažu fotografije pogrešnih proizvoda i sitotisak l/ fotografije poruka o greškama. Ukoliko se prodavač ne javi, Lazada će sama napraviti procjenu i ojačati se dokazima. Do sada sam uvijek bio izjednačen s Lazsdom i stoga sam primao svoj novac (minus troškove dostave) putem novčanika. Nakon toga, ovisno o vašoj pritužbi, vaš novac može biti vraćen na vaš tajlandski bankovni račun ili ne. Tako da to traje neko vrijeme, ali obično se riješi s osnovanim prigovorom !!!

  7. Antonije kaže dalje

    Bok, upravo sam imao sličan slučaj. Mnogi krivotvoreni artikli nude se putem internetskih trgovina, uključujući tvrde diskove. Ocjene kupaca se manipuliraju tako da sve izgleda vrlo pouzdano. Otišao sam u tvornički servis s ovim diskom i rekli su da je krivotvorina. (refurbished.) Imam dokaz za to. Prodavatelj ga i dalje izjavljuje 100% autentičnim. Budite oprezni ako se robna marka nudi s velikim popustom. Jedino što možete učiniti je da nastavite pritiskati Službu za pomoć korisnicima. Posjetite servisni centar s fotografijama i serijskim brojevima ili zahtijevajte ovaj neispravni pogon natrag i odnesite ga u servisni centar. Ako se pokaže da je disk kopija, što očekujem, sigurno možete dobiti svoj novac natrag s tim dokazom. Uspjeh s njim.

    • Jos kaže dalje

      Refurbished nije krivotvorina.
      Refurbished je originalan, ali korišten u drugoj ruci i vraćen u dobro stanje.

  8. bobica kaže dalje

    Kako ste utvrdili da je tvrdi disk neispravan?

    Pretpostavljam da ste otvorili pakiranje i instalirali tvrdi disk u svoj sustav.

    Problem je sada je li tvrdi disk već bio neispravan prije nego što ste izvršili instalaciju ili ste učinili nešto krivo što je uzrokovalo kvar tvrdog diska.

    A to može dovesti do zastoja.

    Dobavljač će vjerojatno tvrditi da je isporučio ispravan proizvod.

    Tvrdit ćete da niste pogriješili prilikom instalacije i da je isporučen neispravan proizvod.

    Najbolje je pogledati sitna slova kad istekne jamstvo.

    • janbeute kaže dalje

      Zato samo kupujte od čovjeka koji također može popraviti i pomoći vam instalirati tvrdi disk ako ne znate kako to učiniti sami.
      Godinama to radim na taj način u Tajlandu i nikada nisam imao nikakvih problema i ako ih ikada bude
      Budući da se i to može dogoditi, samo privežite računalo na stražnji dio motocikla s nekoliko remenova i otiđite u lokalnu trgovinu računalima i vratite se nakon sat vremena s riješenim problemom.
      Sretno svima s Lazadom i onim drugim multimilijarderom Jeffom Bezosom.

      Jan Beute.

    • Dijete Marcel kaže dalje

      Kako, zaboga, možete znati je li vam tvrdi disk pokvaren, a da ga ne izvadite iz pakiranja i ne instalirate u svoje računalo? ako da onda bi trebao stajati na sajmu...

      • bobica kaže dalje

        To je problem kada kupujete nešto online.

        Lazada daje jamstvo od 7 dana, koje se odmah vraća, ako je proizvod još uvijek u originalnoj ambalaži.

        To se spominjanje daje svaki put kada naručite.

        Ako je proizvod izvan originalnog pakiranja, vraćate se na jamstvo proizvođača.

        Ako prihvaćaš ta pravila kao korisnik, ne znam kakve veze ima karneval s tim.

        Postupak će tada vjerojatno biti slanje tvrdog diska da se provjeri što je uzrokovalo kvar. Pogreška u proizvodnji koja je uspjela zaobići sustav interne kontrole tvrtke ili pogrešna radnja korisnika.

        Ili je disk neispravan, možda konfiguracija u operativnom sustavu nije izvršena ili je pogrešno izvršena?

        Bit će vrlo teško uvjeriti proizvođača da se radi o tvorničkoj grešci.

        Ali to je izbor koji sami donosite.

        Online je obično jeftiniji jer ne plaćate zaposlenike koji pripremaju proizvod za vas.

        Slijedim Janbeutea u njegovim razmišljanjima, ali ne u svemu.

        Za veće kupnje kao što je novi TV, laptop ili računalo. Dat ću novi TV donijeti kući i instalirati ga. I ne odlaze dok instalacija nije dovršena na vaše zadovoljstvo.

        Novi Laptop ili PC, u trgovini uvijek rade prvo pokretanje i provjeru ispravnosti servisno, ispred Vas.

        Kupio sam novi tvrdi disk za prijenosno računalo od Lazade prije 2 tjedna, ali od Jibba. Konfigurirajte nakon instalacije pod Windows 10 i radi ispravno.

  9. kolovoz kaže dalje

    Mnogi Nizozemci i Belgijanci već su imali problema s online kupnjom na Lazadi i sličnim stranicama.
    NE PREPORUČUJE SE

  10. R. Kooijmans kaže dalje

    Pretpostavljam da se radi o vanjskom hard disku, a nikako o SSD-u za toliki iznos.
    Pretpostavljam i Windows PC, i u tom slučaju nema instalacije, samo spoj preko USB-a i trebalo bi raditi. Ono o čemu nitko ne govori je cijena: eksterni tvrdi disk od 5TB za nešto više od 50 eura, to ne može biti točno. Postoji samo nekoliko proizvođača tvrdih diskova i svi su znatno iznad ove cijene...


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica radi najbolje zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaše postavke, napraviti vam osobnu ponudu, a vi nam pomažete poboljšati kvalitetu web stranice. Opširnije

Da, želim dobru web stranicu