Pitanje čitatelja: Iskustvo s (belgijskim) bolničkim osiguranjem od Assudis/AXA?

Moje iskustvo s AXA Assudis expat osiguranjem 500€:

Nakon "balon dilatacije" na obje noge u Belgiji 06. kolovoza i još jednog kirurškog zahvata nakon curenja vene 14. kolovoza, bezbolno sam se vratio u Tajland 20. kolovoza nakon što mi je dopušteno letjeti.
Tijekom leta primijetio sam da me ponovno počela boljeti lijeva noga. Čekao sam još nekoliko dana, ali sam onda potražio vaskularnog specijalistu, a malo vjerojatno, ali od 4 bolnice u Pattayi postoji samo 1, i to na odmoru , preseljenje u Sriratchu ili Chonburi također nije dolazilo u obzir, jer se radilo o istom doktoru.
Pa su me nakon mog objašnjenja o lijevoj nozi uputili kardiologu u Bangkok Pattaya Hospital, gdje sam bio na konzultacijama 30. kolovoza, prvo što su naravno pitali je "gospodine osiguranja" ta istraga je šala sama po sebi, koji mi je izmjerio tlak (iako je sestra to već radila prije) i počeo slušati stetoskopom na prsima, te mi dao neke lijekove i savjet da napravim CT s ubrizgavanjem određene tekućine iz obje noge. Također je rekao odmah cijena 32.000 bahta.
Prije plaćanja, morao sam otići do odjela osiguranja, gdje sam pozvao Dannyja (govori nizozemski) i savjetovao mi je da se prvo prijavim za odobrenje AXA-e.
I onda platite 3340 bahta na blagajni.

Dakle, na 31 e-poruku poslanu AXA-i za prijem i odgovor je bio:
Dragi,

Već nas je kontaktirala bolnica Bangkok Pattaya i već smo bolnici poslali naše jamstvo troškova. Inače u bolnici ne biste morali ništa više plaćati.
S obzirom
ton
Assudis Expat Assistance

Pa sam kontaktirao BHP, ali oni nisu znali ništa.
Nastavio sam slati mailove AXA-i nekoliko dana, ali bez rezultata, sve dok 07. nisam dobio poruku od BHP-a da je garancija troškova primljena.
Tako sam 09. rujna bila na CT-u i za divno čudo nisam morala platiti, ali je nakon pretrage nalaz morao provjeriti doktor, a on je upravo bio na odmoru, Dr Trakarn, u 17 sati sam bila dopušteno konzultirati za rezultate isti dan.
Dr. Trakarn mi je tada propisao lijekove i kontrolni pregled za 14. rujna.

I iznenađujuće iznenađenje, morao sam ponovno platiti za ovaj posjet, 4772 bahta. Rekao sam na blagajni da sam osiguran, ali nakon nekoliko telefonskih poziva naprijed-natrag rekli su da je to samo za skeniranje.
Dakle AXA nakon skeniranja smatra da se rezultati ne trebaju gledati, to mi je već dokazalo da ima nesposobnih ljudi, nisu ni znali koju policu imam, već su krenuli s tim da sam od svojih 3225 već iskoristio 12.500 eura , ali ja sam osiguran na 1 milijun.
Evo još jednog besmislenog odgovora AXA-e:
Troškovi koje smo pokrili su sljedeći:
• 30. – 08 THB (bolnički troškovi: 2019 THB + konzultacija s liječnikom 35,340.00 THB) (pitam se koliko je bilo 32,000.00 na taj datum, ali ne dobivam odgovor)
• 09. – 09 THB (bolnički troškovi: 2019 THB + konzultacije s liječnikom 38,552.00 THB)
• 14. rujna 09. – 2019 THB (Ovo je pokriće unaprijed, nakon što dobijemo točne troškove, ovaj se iznos može prilagoditi u skladu s tim).
Ovo su svi troškovi koje smo pokrili do danas (ukupno 108,892.00 THB ili 3,225.95 EUR).

Nadalje, želio bih vas obavijestiti da vas vaš ugovor pokriva (za troškove liječenja) do najviše 12,500.00 EUR i da stoga trenutno već postoji
Iskorišteno je 3,225.95 EUR. (i imam osiguranje 1 milijun)

Nadam se da ste se razuvjerili i da sada možete otići na sutrašnji termin.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

To "smirenje" je također bila šala, jer kada sam bio u posjeti 14. rujna morao sam opet platiti, a nisam se libio kontaktirati ih.
Proći će dani prije nego što dobijete odgovor.
Navodno dopisnik AXA-e (za koji nisam smio znati tko je) radi s pogrešnim adresama e-pošte i sva jamstva o troškovima moraju dolaziti od AXA Tajlanda, a ne od AXA Belgije.
Sada je 23. rujna i sve još nije riješeno, ali njihov zadnji e-mail je opet bio odličan:
.
Poštovani gospodine Dedonder,
hvala na ovom pojašnjenju
Željeli bismo razjasniti
da IPA iseljenički ugovor pokriva samo hitne prijeme i početne konzultacije radi utvrđivanja dijagnoze. Konzultacije nakon prijema ili naknadne konzultacije NISU pokrivene.

Iznimno smo obećali pokriti ove troškove kao naknadu, posebno vaše prethodne posjete 09/09 i 14/09, između ostalih.
To možete podnijeti našem odjelu za naknade za sve nadolazeće naknadne posjete, nažalost više ne možemo intervenirati u tome.
met vriendelijke groeten,
Valentino

09/09 je sada konačno vraćen, 14/09 još uvijek čekam poruku od BHP-a.
A sapun još nije gotov, prva poruka da nisam bio na konzultaciji, nakon što sam poslao uplatnicu od BHP-a, ok, mogao sam očekivati ​​povrat od 14., ali BHP opet ništa ne zna, poruka nije stigla , xxx e-poruku AXA-i i odgovorite: Morate poslati to izvješće o troškovima u Bruxelles. Iako sam primio 09 druga povrata u BHP-u?
Može li biti luđe? Ja ne mislim tako.
O AXA-i nakon ovog iskustva mogu reći samo jedno, ima hrpa gadova.
Bilo bi mi bolje da sam kontaktirao Mutasa - mjera opreza.
Naravno da će biti različitih mišljenja, ali ovo je moje iskustvo i bilo je sve samo ne ugodno.
Sve se može poduprijeti mailom (za one koji ne vjeruju)
Sada je već 09. i još nije plaćeno, a poslao sam im preporučeno pismo prošli tjedan koje je uručeno 10. listopada i još uvijek nema odgovora.

Dragi,
Jako sam zadovoljan Assudisom.
Morao sam ići u Memorial hospital Pattaya nekoliko puta u 4 godine na konzultacije i svaki put su dogovorili plaćanje izravno s Assudisom.
Nikad problema.
Gino.

Assudis je blokirao osiguranje za Tajland. Probano danas.