Služba za pomoć u Tajlandu
Nakon što je Youp van 't Hek u Nizozemskoj osudio neispravan rad deskova za pomoć na ljut, ali zaigran način i nakon što je problem osuđen u Belgiji postavljanjem kontejnera ispred vrata pružatelja usluga, osjećao sam da sam konačno mogao napasti svoje udarac.
U ponedjeljak popodne moj internet prestaje. Zanimljivo, moj kućni telefon i dalje radi, dok prema mom netehničkom mišljenju, internetski promet i telefonski promet dolaze do mene putem istog kabela. S istočnjačkom rezignacijom pretvaram se da mogu živjeti i izvan interneta. Međutim, djeca u kući, koja su zapravo više istočnjaci od mene, glasno izražavaju svoje negodovanje.
U utorak ujutro zovem TOT, svog davatelja usluga. Barem ja to pokušavam, jer očito su preplavljeni pritužbama i zbog toga su im redovi pretrpani. U svakom slučaju, nakon nekoliko pokušaja, dobijem gospođu na telefonu, koja kroz moje objašnjenje razumije u čemu je problem. Traži moju lozinku. Nemam pojma na što misli, a izgleda nema ni ona, jer o tome raspravlja s kolegama. Ona misli na moj broj telefona. Nakon što je točno ponovila moj broj, zamolila me da pričekam. Vraća se s porukom da je kvar otklonjen tijekom poslijepodneva.
Na kraju poslijepodneva ponovno zovem. Naravno da dobijem još nekoga na liniji. Nakon što sam tražio broj telefona, dobivam poruku da sutra ujutro ponovno mogu koristiti internet. Malo vjerujem u to.
Srijeda ujutro, naravno, bez interneta. Nakon devet sati počinjem zvati. Stalno u razgovoru. Zamolio sam prijatelja da me odveze svojim autom do ureda TOT-a u Pattaya Klangu. Zbog posla je prednji ulaz zatvoren i moramo ulaziti na stražnja vrata. Odem do širokog stola u stražnjem dijelu sobe. Postoji pet djevojaka koje su mi pomogle s ranijim problemom. Jedna od cura pita da li dolazim platiti. Naprotiv, ljubazno odgovaram. Kažem im da mi internet ne radi, a telefon radi.
Upućuje me natrag na drugi stol. Tu je starija gospođa s licem koje pokazuje da je opterećena svjetskom patnjom. Ona mrzovoljno pokazuje na stolicu i vadi telefon. Dok priča rap, ona i pečati na kojekakvim papirima. Potpuno sam ignorirana, ali nastavi sretno gledati naprijed. Ona me neće spustiti. Nakon nekoliko minuta njezin razgovor je gotov i pita me što želim. Ispričam svoju priču i ona me uputi na neke djevojke za stolom malo dalje.
Jedna od djevojaka mi prijateljski kimne i ja živim pod pretpostavkom da će mi pomoći. Međutim, prije nego što mogu bilo što reći, ona ustaje i odlazi do telefona malo dalje. Počela je bjesomučno zvati, a ja ne znam što da radim nego sjesti u stolicu i čekati što slijedi. Nekoliko minuta kasnije djevojka zove nekoga na telefon i kratko s njim razgovara. Zatim me nazove i pruži mi slušalicu. Pozdravljam, jer ti moraš nešto reći. Pita me čovjek koji je moj problem. Pita me za broj telefona i nakon malo istraživanja kaže da ću krajem poslijepodneva ponovno moći koristiti internet. Čuo sam to mnogo puta. Kažem tako, a on me uvjerava da će poslijepodne biti sve u redu. Čisto da bude siguran, traži i moj broj mobitela.
Nakon završetka razgovora, ljubazno kažem djevojci da sam pomalo iznenađen. Zvao sam dva puta iz svoje kuće i sada opet moram nekome prijaviti svoj problem telefonom. Ovo je treći put da se obećava sanacija. Dolazi mrzovoljna gospođa i ljubazna djevojka joj kaže da sam se već tri puta žalio. Mrzovoljna gospođa izdaje naredbu. Cura uzima knjigu i zapisuje moje brojeve telefona, što s kućnog, što s mobilnog. Sada je sve napisano i ne znam što još mogu učiniti. Odlazimo.
Budući da nemam povjerenja u dobar ishod, zovem prijatelja i pitam mogu li ondje pregledati svoju digitalnu poštu. Učinim to i onda se odvezemo kući. Vidim samo jednu svijetlu točku. U svakom slučaju, izraz helpdesk mogu upotrijebiti u vatrenom govoru Tajland otkazati. Kod kuće sam u pola jedanaest. Oko jedan počinjem s ovim djelom, znajući da ću ga moći dopunjavati danima. Slučajno pogledam udesno. Tu je moj modem i vidim svjetlo koje mi je tako tužno nedostajalo nekoliko dana, kako pozivljivo sjaji. Opet imam internet. Dakle, bez ružnih riječi o službi za pomoć u Tajlandu. Prijateljska upornost uvijek pobjeđuje.
hahahahah ako ustraješ dovoljno dugo na kraju će uspjeti i tako si "pobijedio".
Za privatnu upotrebu to više nije bitno, ali sve te tajlandske tvrtke se prave toliko profesionalne i radije se nabacuju engleskim pojmovima kako bi bile još zanimljivije. U međuvremenu, Internet ovdje nije baš jeftin i sigurno nije brz. I sada to nije bitno za privatnu upotrebu, ali ako vodite tvrtku koja dijelom ovisi o internetu i takav TOT miep samo hladno kaže “Zabilježit ću vaš problem, ali sada je vikend pa ne mogu doći do bilo koga. Ali ponedjeljak...” onda mi neko vrijeme neće biti dobro!
Chang Noi
Pa ne znam kako je to sada u NL, ali ovdje nemam pozitivnih iskustava s TOT-om. Živim oko 15 km izvan grada s više od 100 tisuća stanovnika. Onda prije 6 godina nisam mogao dobiti čak ni telefonsku liniju. Pitajte mnogo puta, ništa ne dobijete. Slatki mališani koji samo sve zapišu u knjigu i nikad više tu knjigu ne pogledaju. Više od 2 godine kasnije, linija želi preuzeti susjede, a oni kažu: “Ali zašto jednostavno ne uzmete novu liniju? I da, imamo i ADSL u vašoj ulici”. Zar nisu mogli nazvati?
Srećom, imam privatni broj mobitela mehaničara odgovornog za moje susjedstvo i moja mu je žena dala napojnicu. Tako da nikad više ne zovem službu za pomoć, jer jednostavno ništa ne poduzimaju.
Prije pola godine odjednom više nismo imali telefon, ali smo imali ADSL. To je trajalo mjesecima, ali sam svaki mjesec dobio račun od 100 banja za svoj telefon koji nije radio.
Chang Noi
Jednostavno priključite siemensov IP telefon u svoj modem i konfigurirajte ga na Voipbusteru ili drugom (besplatnom) sustavu za pozivanje i eto, možete zvati.
Uvijek ga imam kao rezervu u slučaju da normalni voip telefon koji radi preko modema kod adsl providera opet zakaže. I zadovoljan sam tim rješenjem.
Na svu sreću stigao sam ranije pa imam i voip-in broj pa me mogu zvati i na taj telefon.
Thai helpdesk i Ziggo = isto isto!
Kad sam se umorio od smetnji, poslao sam e-mail webmasteru TOT-a. To je bilo u 22.30:XNUMX navečer. Rano sljedećeg jutra mehaničar u Cha-Amu rekao mi je da sada sve ponovno radi. I sasvim sigurno, uspjelo je. Savjetovano mi je da ubuduće nazovem lokalni TOT ured. Naravno!
Chang Noi, brzina interneta je poput vala. Zatim brzo pa opet sporo.
kazna.
Pošaljite e-mail ako vaša linija nije u redu.
TOT.U početku je bilo strašno to sporo skidanje.Dok mi nije dosadilo i operater mi je rekao da mislim da je TOT katastrofa,kao i tehničar koji je bio tamo i helpdesk.
Sljedeće jutro došao je drugi mehaničar sa užasno velikim kolutom na autu, ja sam mu ljubazno rekao da u današnje vrijeme sve treba biti brza a ne mala brzina, nakon čega sam dobio novu debelu sajlu od cca 40 m. Problem riješen, ali samo preko tjedna i vikendom kad su svi doma je bezveze.
Prema TOTniks-u, to se može. To je onda TIT,
Sumnja se da je nositelj projekta prihvatio novac od TOT-a kako nijedan drugi (brži) pružatelj ne bi mogao intervenirati. Opet TIT
Takav modem na vašem računalu sa sim karticom u njemu je još manje.S oblakom ispred sunca signal ispada.Štoviše, morate stalno nadograđivati.
Ovdje moraš imati tjai jen inače nećeš uspjeti što se tiče interneta. Zbogom TOT.
Prošle godine sam nekoliko puta bio u kontaktu s help[deskom DTAC/ HAPPY, imao sam pogrešnu SIM karticu i broj i zapravo ono što sam htio, ali bio sam u žurbi i upravo sam kupio SIM karticu u 7-11, nakon 1 put sam zvala Dtac službu za korisnike sve je bilo u redu, imala sam dobar broj, dobar plan poziva, broj koji ne ističe, ukratko samo pohvale za djelatnicu Dtac-a koja mi je to uredno sredila, a moja glupa greška .
Iako se mogu i požaliti, moram napomenuti da kod 3BB-a sve radi relativno dobro, prije je ADSL veza bila zajedno s telefonskom linijom, no uz mnogo smetnji, nakon puno pritužbi, postavljen je poseban kabel koji daje relativno dobar veza. Ali ono što zapravo mogu nazvati olakšicom je služba za pomoć, s vama se razgovara na razumnom engleskom, a kao i mnoge druge službe za pomoć u Tajlandu, besplatna je i nema dugog čekanja, dođite i iskusite to u Nizozemskoj, koja navodno nije zemlja 3. svijeta je. Moram priznati da je brzina samo tako-tako, a cijena 630 B, nije jeftina za tajlandske standarde. Ne znam je li to stvarno tako, ali imam osjećaj da sad kad imam plaćeni proxy server, stvari idu još bolje.
Zovite help deskove, ali to je u Nizozemskoj, već kreće s 0,10 po minuti, nakon 15 minuta čekanja odjednom pukne linija, UPC vas potpuno izludi, mislim da imaju sljedeću čaroliju na pločici.
Obećaj puno, a daj malo
Tjera da luđak živi u radosti.
To baš i nije točno. imate i pružatelje usluga kao što je Ziggo koje možete nazvati na besplatni broj (1200). I moram reći da pružam ODLIČNU uslugu.
Istina Thailandgoer, ali onda morate imati i telefon od Zigga, inače morate zvati drugi broj, što je skuplje od uobičajenog.
Ovaj odgovor zapravo i ne pripada ovdje, ali s obzirom na brojne komentare na internetu...
Nizozemska ima najbrže internetske veze na svijetu, što ima veze s njezinom gustoćom naseljenosti. Povlačenje kabela sa sjevera na jug jednostavno je lakše u Nizozemskoj. nego u Tajlandu.
Dok se Nizozemska sada priprema za optička vlakna i G4 faza je već prošla.
Tajland će izdavati licence za G2012 početkom 3
Kad zovem AIS, uvijek dobijem pristojnu osobu koja govori engleski na liniji. Dobro uređeno. Kad zovem 3BB, ovih dana radi dobro.
Nakon preseljenja bio sam prisiljen prebaciti se s True na TOT. Uvijek sam čuo loša iskustva o TOT-u. Ali nikad nisam imao problema u 6 mjeseci i brzina je prilično pristojna. Otkazivanje internetske pretplate na True i traženje satelitske antene na True koštalo me 2 godine života. Obećavaju svašta, čak i da osobno sjednete za šalter, ali na kraju ništa! Ne želite znati koliko sam puta ja osobno sjedio za šalterom i koliko sam vremena tamo izgubio i koliko sam često i koliko dugo čekao True tehničara za ništa.