KLM: Povrat novca umjesto vouchera u slučaju otkazivanja
Markus Mainka / Shutterstock.com
Air France i KLM dodatno prilagođavaju svoja pravila za otkazivanje letova zbog situacije s COVID-19. Zbog najnovijeg razvoja događaja na ovom području i postupnog ukidanja ograničenja putovanja, Air France i KLM obnavljaju svoje mreže.
U slučaju otkazivanja leta od strane Air Francea ili KLM-a, klijenti mogu birati između rezervacije novog leta, vouchera ili povrata gotovine, bez obzira na datum otkazivanja leta. Kupci koji su već dobili vaučer još uvijek se mogu odlučiti za gotovinsko plaćanje karte.
Politika vaučera kako je prethodno priopćena – uključujući dodatnu vrijednost koju dodjeljuju – ostat će zadržana:
- Voucher vrijedi za buduću rezervaciju leta, a dodana vrijednost koju pripisujemo voucheru je maksimalno 15% vrijednosti vouchera. To ovisi o cijeni nove karte i datumima rezervacije i leta.
- Kupac koji svoj vaučer pretvori u novu kartu koja je skuplja od vrijednosti vaučera dobit će dodatnu vrijednost do 15% iznosa vaučera od Air Francea i KLM-a.
- Kupac koji rezervira kartu čija je cijena niža od vrijednosti kupona neće dobiti dodatnu vrijednost. U tom slučaju, preostala vrijednost će naravno ostati dostupna u obliku bona, koji se može vratiti ako se ne iskoristi.
- Kupac može odabrati novu destinaciju. Air France i KLM postupno i pažljivo obnavljaju svoju mrežu što će povećati izbor odredišta za nadolazeće razdoblje.
- Kupac može koristiti kupone za rezervaciju karata, uključujući kupnju dodatnih proizvoda kao što su sjedala s dodatnim prostorom za noge i prijavljena prtljaga.
- Ako nije napravljena nova rezervacija, bit će isplaćena vrijednost kupona, isključujući dodatnu vrijednost.
- Dodatna vrijednost primjenjuje se jednom prilikom prve upotrebe početnog vouchera. (Neće se primijeniti nikakva dodatna vrijednost na nove vaučere izdane s preostalom vrijednošću).
- Svi vaučeri vrijede do kraja 2021. Dodatna vrijednost može se primijeniti ako se nova karta(e) rezervira(ju) i izda do 31. listopada 2020. za letove koji polaze do 15. lipnja 2021.
S obzirom na veličinu krize i broj otkazivanja, obrada transakcija traje dulje nego inače. Za više informacija idite na airfrance.com of klm.com.
Air France i KLM potpuno su svjesni da ove iznimne okolnosti također utječu na klijente i žele im zahvaliti na razumijevanju i strpljenju.
Govoreći o KLM-u, želio bih predložiti zainteresiranima da pogledaju cijene za koje KLM misli da mogu računati na liniji BKK/Amsterdam u studenom 2020., na primjer.
A kad se oporavite, pogledajte cijenu Swiss Aira na ovoj ruti (iako s 1 zaustavljanjem u Zürichu).
Upravo sam gledao virtualno putovanje u KLM-u ..
polazak 26. rujna 2020. u BKK i povratak 14. ožujka 2021. po cijeni od 787,66 € uključujući 1 kofer od 23 kg (predana prtljaga)
To nije velika razlika od onoga što sam platio prošle zime .. 730 € ..
Pitam se hoće li cijene ostati takve ili će rasti.
Nadalje, ne volim zaustavljanja između, čak i ako su općenito malo jeftinija .. ali da, svatko ima svoje želje, naravno.
Pitanje je samo kada će opet biti posljedica, jer u početku moja djevojka želi doći ovdje na 90 dana. (NL) od početka srpnja pa opet zajedno u BKK 26. rujna.
Još uvijek imam vaučer za njezino putovanje, ali očekujem da ću morati dodatno platiti novu kartu.
Lijepi pozdrav
Ferdinand