Quen billete de avión ou quere reservar unha viaxe organizada a Tailandia, por exemplo, segue sendo enganado por prezos opacos ou recargos prohibidos.
De Autoridade de Consumidores e Mercados (antiga NMa) vai tomar medidas firmes agora que parece que os provedores de viaxes e vacacións non cumpren a lei. As empresas de viaxes que incumpren as normas poden enfrontarse a unha multa de ata 450.000 euros por infracción.
Prezos enganosos na industria das viaxes
Cunha campaña informativa que comeza hoxe, a Autoridade de Consumidores e Mercados dos Países Baixos (ACM) quere sinalar aos consumidores que poden denunciar aos infractores. En colaboración con ConsuWijzer, os viaxeiros fanse informado sobre o que está e o que non está permitido á hora de indicar os prezos no sector das viaxes. ConsuWijzer.nl presenta o Comprobador de prezos de viaxe, unha ferramenta para sumar todos os custos (adicionais) dunha viaxe.
ACM esixe que a industria das viaxes mostre os prezos das viaxes e dos billetes de avión, incluíndo todos os custos inevitables e que os consumidores poidan optar por servizos adicionais. Un exemplo destes custos adicionais fixos son os custos de reserva, os custos de servizo/reserva, os custos de administración, o imposto aeroportuario e o recargo de combustible.
Ademais, a viaxe ou aloxamento debe ser reservable polo prezo que figura no anuncio. Estas regras xa se aplican, pero aínda son eludidas con demasiada frecuencia polos provedores de viaxes.
Regras do xogo prezos claros
Para facilitar a aplicación de prezos claros no sector das viaxes, a Autoridade de Consumidores e Mercados resumiu as normas en cinco puntos:
- O prezo no anuncio é o prezo que se pode reservar.
- Todos os custos inevitables están incluídos no prezo da publicidade.
- Todos os custos variables inevitables están listados directamente co prezo da publicidade.
- Os elementos opcionais indícanse claramente cos seus custos ao comezo do proceso de reserva.
- Os elementos opcionais non están comprobados previamente.
Ao inicio do proceso de reserva, o consumidor debe ter claro cal é o prezo total da reserva, incluíndo todos os custos inevitables. Os custos variables inevitables tamén se indican inmediatamente claramente no prezo da publicidade. Outros custos adicionais só se engaden se o consumidor escolle servizos adicionais e os marca por si mesmo. Estes cargos deben indicarse claramente ao inicio da reserva. Deste xeito, o consumidor pode determinar inmediatamente o importe total e non se sorprenderá dos custos adicionais que se engadirán posteriormente no proceso de reserva.
Cando intervirá REALMENTE aquí, salvo todos os anos a mediados da primavera? Isto leva anos pasando e cada ano interveñen... eles din….
Mesmo KLM é culpable diso; ao reservar engadiranse 10 euros adicionais. Por que non inclúe isto directamente no prezo? Outros provedores fano aínda máis colorido; Por exemplo, en BudgetAir pagas "taxa de reserva da compañía aérea" e "gastos de reserva de voos". Botarei en falta o matiz, pero traducidos libremente ambos significan o mesmo?? Entón só cobra unha tarifa de reserva de 30 euros... Porque unha tarifa de reserva de 17,50 e unha taxa de reserva de 12,50 son exactamente o mesmo. Ou queren dar a impresión de que eles mesmos teñen menos?
Afortunadamente, tamén hai boas noticias para informar: en Skyscanner.nl podes ver o prezo correcto, aínda que despois dunha remisión a BudgetAir, por exemplo, primeiro chegas a un prezo máis baixo e despois dos "custos de reserva" e "reservas". engadíronse "taxa", de feito é o importe mostrado anteriormente.
Notable, por certo, que cando entrei directamente ao sitio de BudgetAir, o prezo era 8 euros máis alto que cando cheguei ao sitio a través de Skyscanner.nl...
Como prefiro reservar directamente coa compañía aérea, acabei reservando con Finnair polo mesmo prezo. E alí pode simplemente pagar con ideal sen custos adicionais. Que fácil!
Xa é hora de facer algo ao respecto e, con sorte, a curto prazo, pero unha multa
de 450.000 por infracción é, na miña opinión, un erro dos editores, é
45.000 euros por infracción e ese é o máximo.
Estimado Piet, menciona unha fonte se afirmas algo. Esta é a miña fonte: http://goo.gl/EzB4p
Le a última liña da nota de prensa:
ACM centrarase activamente nisto no próximo período. As empresas que non cumpran as normas poden ser sancionadas con ata 450.000 euros por infracción.
Tamén podo informarvos de que recentemente Ryanair foi multada con 370.000 euros. Fonte: http://goo.gl/V6tne
Tamén espero que se fagan cargo da valoración adicional do recargo por incendios, case todos os anos recibirás un correo máis tarde despois dunha reserva que tes que pagar un pouco máis polo combustible que subiu, non creo é normal
Non é o caso de que se o importe total aboado se paga inmediatamente despois da reserva, xa non se pode aplicar esa valoración adicional?
Pregunto porque nunca me cobraron un imposto adicional polo recargo de combustible.
A pregunta segue sendo, é común para todas as organizacións de viaxes, aínda que a xente reserva unha viaxe que parte de Bélxica ou Alemaña, é case imposible comprobalo.
Especialmente os últimos minutos están metidos.
O mellor é ter todo confirmado por escrito con antelación para evitar sorpresas.
Os loitadores do premio ás veces póñeno moi difícil, no pasado ata había un que quería cartos para usar o baño. Pagar as túas propias comidas (aperitivos) xa é estándar con moitas destas empresas... pero isto non se comunica ao facer a reserva