Un avión de KLM no aeroporto de Suvarnabhumi en Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Debido ao virus Covid19, eu e a miña familia non puidemos voar de Bangkok a Ámsterdam a principios de 2020 debido ás restricións de voo.
Nese momento decidín solicitar vales, volver utilizar KLM nunha data posterior para voar. Estaba convencido de que o virus desaparecería despois duns meses. Desafortunadamente, outra onda deste virus estalou en decembro de 2020 e o final aínda non está á vista.
A finais de decembro de 2020, decidín solicitar unha compensación económica para os vales. Despois da miña primeira solicitude, na que indicaba que pagara os billetes con tarxeta de crédito, recibín unha mensaxe de volta de KLM despois de 3 días que a solicitude non se procesará. O motivo foi que, en caso de reembolso, só podían devolver o diñeiro a través da miña conta bancaria. Pedíronme que volvese a enviar a solicitude, indicando agora que as entradas se pagaron a través da miña conta bancaria + os detalles desa conta. Volvín a presentar a solicitude o 29 de decembro, pero coa sensación de que KLM me suxeitaba cunha correa. O 8 de xaneiro recibín a feliz noticia de que KLM transferirá o importe total á miña conta bancaria.
O meu instinto era incorrecto e gustaríame agradecer a KLM polo bo servizo.
Presentado por Henry
Debes agradecer aos gobernos holandés e francés que achegaron case 2020 millóns de euros en axudas estatais en xuño de 11, se non, KLM-Air France entraría en liquidación e quedaríache coas mans baleiras. A mala noticia é que hai que devolver esta axuda, o que encarecerá considerablemente os billetes de avión.
Xa cancelei dúas viaxes a Bangkok, os dous voos reservados coa Porta 1 e voando con Lufthansa.
recibiu un vale as dúas veces pero presentou unha solicitude de reembolso. Dentro de 3 días, unha resposta de Gate 1 e uns días despois devolveuse o diñeiro á miña conta.
antes.
fixo outro intento de reservar para novembro, máis barato que o voo cancelado en febreiro.
Ola, podo preguntar como fixeches iso?
Levo meses intentando recuperar o meu diñeiro. Tamén paguei coa miña tarxeta de crédito
Xa lles pagou varias veces pero aínda nada
Suponse que ía voar a Bangkok o 16 de xaneiro e de volta o 12 de febreiro
Pero, por desgraza, aínda non hai resposta
A que enderezo de correo electrónico enviaches un correo electrónico?
Atentamente Martín
Moderador: as preguntas dos lectores deben pasar polos editores.
É certo Luc que KLM é considerablemente máis caro, acaba de reservar un billete para Bangkok Amsterdam e pagar 550 euros en Lufthansa. KLM costaba 932 euros sen equipaxe. Ridiculo. O billete de ida a Amsterdam Bangkok en outubro tamén foi de 785 euros a través da embaixada. Non máis KLM para min.
Recentemente vin un billete de ida con EVA de Ámsterdam a Bangkok por 600 euros, este é un prezo comparable ao de KLM para unha soa viaxe. Si, con Lufthansa pagas uns 300 euros por unha viaxe de ida e Lufthansa tamén fai a repatriación de tailandeses.
Si, EVA tamén voa cunha frecuencia de 2 veces ao mes para a repatriación de tailandeses, o próximo voo será o 16 de xaneiro.
Eu mesmo teño un billete de Lufthansa en maio de Ámsterdam a Bangkok, que me custa 560 euros ida e volta, tamén comprobei con KLM e iso era uns 100 euros máis caro en maio. Estou seguro de que Lufthansa voa todos os días e creo que tamén ten que ver cunha gran superficie de orixe que cobren, é dicir, Alemaña con 80 millóns de habitantes, así como Austria e Suíza, mentres que KLM ten que conformarse cun mercado interior de 17 millóns de habitantes. XNUMX millóns. Con KLM non podes estar seguro de se voan porque mentres non volvan turistas, a demanda dun billete de KLM segue sendo limitada, polo que non hai voos de KLM.
Non estou de acordo contigo Ger Korat. Os pasaxeiros que viaxan a Tailandia veñen de toda Europa e tamén de fóra de Europa e non só dos Países Baixos e os prezos dos billetes son máis baratos que compralos en Holanda, polo que o kite non funciona como vostede afirma.
as entradas son máis caras? Iso está por ver. Hai suficiente competencia das compañías aéreas que teñen menos ese problema. Entón, se KLM quere permanecer no aire, entón...
É posible que as compañías aéreas chinesas volvan voar a Europa a través de Bangkok para encher os seus avións.
Interesante.
O ano pasado tiven entradas de KLM que se pagaron tanto a través da conta bancaria como da tarxeta de crédito.
Por iso, á hora de solicitar a devolución, era necesario indicar como se pagaron os billetes e o diñeiro sería devolto do mesmo xeito, e así foi. Diñeiro a conta e diñeiro en tarxeta de crédito; tamén de entradas que nun principio só se podían converter en vales. Todo simplemente a través da web de KLM, sen a intervención da oficina.
E se pronto se fará (máis) caro voar: o mercado de oferta e demanda determinará en parte iso. Pero 550 euros por devolución son, por suposto, ridículos/relativamente poucos, que se converten en 1210 floríns. En 1990 xa paguei máis de 1300 floríns por un voo económico a Bangkok con Pakistan IA. Probablemente haberá máis exemplos de cousas que tamén se abarataron en 31 anos, pero non será moito. O tren e o coche, por exemplo, non. Que teñades un bo domingo!
Martín, adiante http://www.aviclaim.nl Os meus voos BKK-AMS reservados a través de Vliegreizen.nl canceláronse. Finalmente chegou a casa pero tivo que pagar ese voo de novo. KLM remitiume a Vliegreizen.nl para o reembolso, pero vergonzosamente non responderon. Aviclaim.nl activouse despois de meses e devólvese o diñeiro en 3 semanas despois da dedución da comisión do 20%. Volve por KLM a Avivlaim!
Nós mesmos usamos o noso billete (vale) por 3a vez. Agora como data de saída do 28 de outubro ao 25 de novembro.
As tres veces de cambio de reserva coa axuda do servizo de atención ao cliente de KLM.
Para nós, polo tanto, nada máis que eloxios para KLM
As nosas experiencias con KLM son menos positivas. Despois de que KLM cancelase os nosos voos en decembro de 2020 en setembro de 2020, solicitei o reembolso dos prezos dos billetes pagados o 26 de setembro de 2020.
KLM realizou o reembolso o 4 de xaneiro de 2021, máis de tres meses despois.
Sempre tiven experiencias positivas con KLM, a última vez que o meu voo cancelado foi reembolsado ao meu AMEX nun prazo de 3 semanas. Parabéns!
Por suposto, estamos contentos de que devolveu o teu diñeiro, pero non entendo por que non se puido facer coa túa tarxeta de crédito? Quizais custos demasiado altos? Ou demasiadas queixas a través do seguro de tarxeta de crédito, tras o cal desaconsellan o uso de tarxetas de crédito? Ou???