Markus Mainka / Shutterstock.com
Air France e KLM están a axustar aínda máis as súas políticas para as cancelacións de voos que realizan como resultado da situación da COVID-19. Debido aos últimos desenvolvementos nesta área e ao levantamento gradual das restricións de viaxe, Air France e KLM están a restaurar as súas redes.
En caso de cancelación de voos por parte de Air France ou KLM, os clientes poden escoller entre reservar un novo voo, un vale ou un reembolso en efectivo, independentemente da data de cancelación do seu voo. Os clientes que xa recibiron un bono aínda poden optar polo pagamento en efectivo do seu billete.
Manterase a política de vales tal e como se comunicou anteriormente, incluído o valor extra que asignan:
- Un bono é válido para unha futura reserva dun voo e o valor engadido que lle asignamos é un máximo do 15% do valor do bono. Isto depende do prezo do novo billete e das datas de reserva e voo.
- Un cliente que converta o seu bono nun billete novo que sexa máis caro que o valor do bono recibirá un valor adicional de ata o 15 % do importe do bono de Air France e KLM.
- Un cliente que reserve un billete que teña un prezo inferior ao valor do bono non recibirá o valor extra. Nese caso, o valor residual permanecerá, por suposto, dispoñible en forma de vale, que pode ser reembolsado se non se utiliza.
- O cliente pode escoller un novo destino. Air France e KLM están a restaurar gradualmente e coidadosamente a súa rede e isto aumentará a elección de destinos para o próximo período.
- O cliente pode usar os vales para reservar billetes, incluíndo a compra de produtos adicionais, como asentos extra para as pernas e equipaxe facturada.
- Se non se fixo ningunha nova reserva, aboarase o valor do bono, excluído o valor adicional.
- O valor adicional aplícase unha vez durante a primeira vez que un cliente utiliza o vale inicial. (Non se aplicará ningún valor adicional aos novos vales emitidos co valor residual).
- Todos os vales son válidos ata finais de 2021. O valor adicional pódese aplicar se o(s) billete(s) novo(s) son reservados e emitidos ata o 31 de outubro de 2020 para os voos con saída ata o 15 de xuño de 2021.
Dada a magnitude da crise e o número de cancelacións, as transaccións están tardando máis do habitual en procesarse. Para máis información, vai a airfrance.com of klm.com.
Air France e KLM son plenamente conscientes de que estas circunstancias excepcionais tamén afectan aos clientes e queren agradecerlles a súa comprensión e paciencia.
Falando de KLM, gustaríame suxerirlles aos interesados que miren os prezos cos que KLM pensa que poden contar coa liña BKK/Amsterdam en novembro de 2020, por exemplo.
E cando te recuperes, mira o prezo de Swiss Air nesta ruta (aínda que con 1 escala en Zúric).
Acabo de ver unha viaxe virtual en KLM ..
saída o 26 de setembro de 2020 a BKK e regreso o 14 de marzo de 2021 polo prezo de 787,66 € incluída 1 maleta de 23 kg (equipaxe de bodega)
Iso non é moita diferenza do que paguei o inverno pasado.. 730 € ..
Pregúntome se os prezos seguirán así ou aumentarán.
Ademais, non me gustan as paradas intermedias, aínda que en xeral sexan un pouco máis baratas.. pero si cada quen ten a súa preferencia, claro.
A única pregunta é cando volverán a ter consecuencias, porque inicialmente a miña moza quere vir aquí durante 90 días. (NL) desde principios de xullo e despois de volta a BKK xuntos o 26 de setembro.
Aínda teño un vale para a súa viaxe, pero espero ter que pagar extra por un novo billete.
Saúdos
Ferdinand