Fasttail Wind / Shutterstock.com
Os editores recibiron unha serie de correos electrónicos preocupados dos lectores sobre a cancelación de varios voos de EVA Air de Amsterdam a Tailandia. Podes lelos e respondelos a continuación.
EVA Air cancelou un total de 71 voos o venres. Isto afectará a uns 15.000 pasaxeiros. O motivo da cancelación dos voos é unha folga dos tripulantes de cabina que queren máis soldo
A propia EVA Air enviou esta información:
Con referencia ás mensaxes anteriores de onte e hoxe, canceláronse os seguintes voos:
BR75 25XUN19 TPE-BKK-AMS –> cancelouse o voo
BR76 25XUN19 AMS-BKK-TPE –> cancelouse o voo
BR75 27XUN19 TPE-BKK-AMS –> cancelouse o voo
BR76 27XUN19 AMS-BKK-TPE –> cancelouse o voo
Se tes unha reserva para o voo de Amsterdam-Bangkok-Taipei mañá sábado 22 de xuño, martes 25 de xuño ou xoves 27 de xuño, aconsellámosche o seguinte:
Se reservaches a través dunha organización de viaxes, unha axencia de viaxes en liña ou unha axencia de viaxes, recomendámosche que te poñas en contacto con eles directamente. Só eles poden cambiar a túa reserva.
Se reservaches directamente con EVA Air, pedímosche que te poñas en contacto co noso departamento de reservas no +31 (0)20 575 9166.
Debido a esta situación, o noso departamento de reservas estará dispoñible telefónicamente mañá, 22 de xuño de 2019, entre as 09:00 e as 17:00 horas no número de teléfono anterior.
Información na páxina web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Iso sucede cando un sindicato teimudo convoca folga. Queren máis paga, quen non. Agora tantos clientes están a perder o seu diñeiro e a sociedade tamén. axiña todos os viaxeiros lairanse de que voar se fixo demasiado caro... Alégrome de non vivir en Europa desde hai 25 anos! Primeiro foi a quenda de Ryan Air Asn e, segundo o tribunal holandés, os expilotos recibirán unha indemnización millonaria. Algo así como 5 anos de soldo... tamén deberían poñer a eses xuíces as prestacións por invalidez. Onde vai iso? Última lectura de que un deses sindicatos mesmo tivo folgas internas debido á mala política de persoal
Os sindicatos son un gran activo e desesperadamente necesarios nesta sociedade cobizosa. Os ataques salvaxes, por outra banda, poden ser impropios e tes xuíces para iso. É bo que non entren en discapacidade como lle gustaría a Steve......
Moderador: fóra do tema. Limite a discusión ao tema do artigo.
Volveuse a reservar no voo KL5 de KLM en 875 minutos. Eu tamén estarei antes en Tailandia. Simple é que....
Despois de estar en espera durante 30 minutos, a chamada desconectouse.
Esperemos que alguén se poña por teléfono nos próximos 30 minutos...
Esa cinta que todas as liñas están ocupadas é por suposto para mostrar... non están aí en absoluto...
Non creo que haxa ninguén nesa oficina e esa cinta (parece ser gravada por un neno de 8 anos) é só para mostrar!
Ola Constantino,
Queres volver reservar a KLM? E despois antes en Tailandia. Vin que KLM tivo que desviarse por Irán debido ao problema e atrasouse 2 horas e media. Eva Air foi recentemente máis rápida que KLM, que tamén tivo que dar un rodeo debido á situación en torno a Kashmier.
Estamos en Tailandia e volamos con earflot. Pola súa conta 900 euros. Entradas baratas. A comunicación con esta empresa é moi mala, ofrece unha alternativa que podes voar de volta 6 días despois e recibir unha compensación de 0 euros. Como nós mesmos reservamos unha viaxe de ida e volta, ofrecen 60 euros pp. X
O meu voo de Chiangmai vía Bangkok a Ámsterdam con Eva Air foi cancelado
número de voo BR75 que debo facer e como podo saír?
Willem
Acabo de volver de Bangkok a Amsterdam
Volveuse a reservar de Eva Air a KLM, salvo unhas horas de atraso coa saída de Bangkok
Avión cheo ata o último lugar.
Con só un inconveniente, polo tanto, a selección de asento non é posible,
Grazas Thailandtravel Rotterdam por cambiar a reserva
Comunicación incriblemente pobre con Eva Air Amsterdam. Despois de 4 veces media hora en espera, tiven. Tamén reservei directamente con Eva Air como sempre fixen. Polo tanto, non a través dunha axencia de viaxes. Tamén me fixen de novo, Tamén a través de klm, (os prezos subiron alí, en 2 días, de 750 € a 1150 €, billete de ida) Agora debe estar en Bangkok o próximo xoves pola mañá, de aí o cambio de reserva.
Alguén ten idea do que podemos facer con respecto á compensación de Eva Air?
Aplícanse a normativa europea porque a aeronave tamén parte dun país europeo?
Non sería mellor que todos agrupamos as nosas queixas e intentemos que nos reembolsen a través dunha historia organizativa e dos gastos?
O meu fillo acababa de chamar e a persoa que fala inglés dixo que os 600 serán reembolsados debido ás directivas europeas. Vou buscar en Google cando estea en Bangkok... e cando volva aos Países Baixos chamarei...
Aquí se aplica a normativa europea. Non obstante, as empresas adoitan ser moi difíciles cando se lles fala, cando se fai unha reclamación. Tes organizacións que loitan contra a reivindicación. Cústache entre o 25 e o 30% dos ingresos.
Un problema, con todo, é que as empresas adoitan invocar a forza maior. Se é o caso, non recibirá ningunha compensación. Non obstante, moitas veces está moi claro que non se trata de forza maior e as compañías aéreas aínda reembolsan e pagan. Dos cales, entre un 25 e un 30% corresponden á organización que defendeu a reclamación en nome do pasaxeiro.
A folga probablemente sexa considerada pola sociedade como causa de forza maior. Neste caso, isto pode ter que ser combatido no xulgado. Foron moitas as decisións xudiciais de folga. Ás veces o xuíz comprobou que había forza maior, outras non.
Por iso, o meu consello é: rexistrarse nunha das organizacións que poden presentar reclamacións por vostede. Cústache uns céntimos se tes razón, pero normalmente non che custa nada se non tes razón.
Facelo vostede mesmo, así que presentar unha reclamación con EVA air vostede mesmo, paréceme que ten poucas posibilidades de éxito. Por defecto, todas as reclamacións son simplemente rexeitadas.
Eu tamén tiña un voo para o martes con Eva a Bkk. Chamou, tivo que esperar 55 minutos, pero axudou moi ben e eles reservárono o voo a KLM.
Cando hai uns anos non era posible voar durante aquela erupción volcánica, o servizo do aire EVA tamén era moi deficiente.
Por outra banda, os avións simplemente non voan sen tripulación, e hai límites ao que pode facer o aire EVA.
Imaxino que as sucursais prefiren non atender as chamadas de clientes enfadados que demandan unha solución que non teñen.
Sen tripulación a bordo só significa non voar.
A solución debe vir da sede central.
Agardemos que para os dianteiros xa ninguén voe EVA. "Os folguistas xa non teñen traballo (ocupados)"
Recibiu un correo electrónico o venres pola tarde sobre a cancelación do voo de regreso, o vindeiro xoves, a BKK do compañeiro. Ao cabo dun minuto de recibilo, chamei ao número de EVA, que resultou ser completamente inalcanzable.
Despois reservou unha soa viaxe con Emirates para o mesmo día (DEBE volver ese día debido ás obrigas). Tamén intentou KLM, pero alí o voo custou o dobre do prezo de Emirates, despois enviou unha solicitude de reembolso no sitio web de EVA. Acontece que pode pasar 2 meses antes de recuperar o diñeiro. Tamén vou presentar unha reclamación baseada na normativa comunitaria pertinente. EVA invoca naturalmente a forza maior por mor da folga, pero no contexto desta lexislación que non se aplicaría en caso de folga do seu propio persoal voador, parece. Estou mirando máis adiante.
Segundo EVA, teríamos dereito a unha reclamación de 600 pp
Tiven un billete co voo BR75 o 22/06 de BKK a AMS. Venres 21/06 sobre as 15:00 EVA notificáronme por SMS e correo electrónico que o meu voo fora cancelado.
Non se asumiu ningún risco e reservou inmediatamente un voo con Thai Airways BKK a Bruxelas con saída o sábado 22/06 ás 00:50. Costoume 13.500 baht pero cheguei a casa sen estrés e a tempo.
Non esquezas solicitar un reembolso: se o teu billete foi comprado en liña en EVA, podes facelo a través do sitio web de EVA. Díxose que levaría uns 2 meses.
Comprei o meu billete en Budgetair, presentouse a solicitude de reembolso + unha reclamación polos custos adicionais ocasionados. Quen non o intenta non pode gañar.
Hoxe recibín unha mensaxe de texto que indicaba que a miña luz de regreso de Bangkok a Ámsterdam o sábado 29 de xuño tamén foi cancelada. Reserve directamente con Eva Air. Chamou á oficina de Ámsterdam e en 10 minutos alguén estaba en liña e volveu reservar para o 30 de xuño con KLM de volta. O servizo foi moi bo para min! Eles pensan contigo no teléfono.
Tamén recibimos esta mañá unha mensaxe de que o noso voo foi cancelado o sábado 29/6.
Reservei a través de Flugladen e contactei con eles. Alí dixéronme que só podían volver a reservar outro voo de EVA ou reembolsar os billetes. Non estaba de acordo con iso.
Despois chamei a EVA e eles reserváronme sen ningún problema a KLM, un día antes, pero non creo que sexa un problema, ao contrario.
Ademais de esperar por teléfono (o normal dadas as circunstancias creo), paréceme moi bo o servizo do equipo de tickets EVA.
Flugladen, por outra banda,... Teño que pensalo de novo antes de reservar de novo a través deles (era un pouco máis barato).
O meu voo do 29 de xuño tamén volveu reservar a KLM sen ningún problema, aínda para 2 adultos e 2 nenos. Sen custos adicionais, e volta con Eva (teñen que deixar de golpear). Media hora en espera en Eva air, creo que se solucionou correctamente.