Fundación GOED: informe de queixas sobre VFS Global
A Fundación GOED, unha organización que axuda aos holandeses no estranxeiro, recolle queixas sobre a empresa comercial VFS Global.
Esta empresa encárgase da tramitación das solicitudes de visado Schengen de curta estadía para o Ministerio de Asuntos Exteriores en varios países. VFS Global tamén ten unha oficina en Bangkok, no centro comercial "The Plaza", no edificio Chamchuri Square, na estrada Phayathai.
Xa houbo varias queixas sobre a empresa VFS Global, que se están a presentar ante o Defensor do Pobo Nacional e a Netherlands Worldwide (parte do Ministerio de Asuntos Exteriores). Estas queixas adoitan tratarse de problemas para facer citas, sistemas en liña obsoletos, servizo telefónico deficiente, información incorrecta ou incompleta sobre visados, longos tempos de espera e solicitudes de documentos irrelevantes.
Netherlands Worldwide recolle estas queixas e envíaas a VFS Global. Se unha queixa non se resolve correctamente despois do tratamento, Netherlands Worldwide intervirá aínda máis. Esta organización tamén supervisa as regras e os tempos de tramitación dos visados de curta estancia. Os provedores de servizos só reciben e reenvían dixitalmente solicitudes a Haia. Os pasaportes permanecen na embaixada do país ata que se complete o proceso de visado.
Á Fundación GOED gustaríalle escoitar as experiencias dos holandeses no estranxeiro, tanto boas como malas. Non xestionan as queixas por si mesmos, senón que as envían a Netherlands Worldwide ou ao Defensor do Pobo Nacional. Podes facelo informe aquí.
Deberías ver isto como unha barreira adicional creada polo goberno holandés. Nada máis nin menos que iso. Hai que pedir cita. As persoas teñen que viaxar desde todo o país ata Bangkok, onde só os documentos son escaneados e despois avaliados nos Países Baixos. Finalmente determínase alí se alguén recibirá un visado de entrada.
Este sistema só aumenta os custos. Debido a que todos os documentos son escaneados, isto pódese organizar facilmente mediante videochamadas. Entón ninguén terá que viaxar polo país para aparecer finalmente en Bangkok para unha organización que só recibe, dixitaliza e envía documentos.
Por suposto, isto sería un pouco máis sinxelo dixitalmente.
Aínda así, non creo que tanto cambiou?
Lembro hai uns 12 anos que a miña actual noiva veu aos Países Baixos por primeira vez, polo que aínda tivo que ir á Embaixada de NL con todos os trámites e tivo alí unha pequena entrevista (VFS Global tamén o fai agora). Creo que a avaliación foi feita pola embaixada holandesa? Despois de 1 días, o seu pasaporte con adhesivo de visa de turista xa estaba en Korat.
Un meu coñecido canadense (casado cunha muller tailandesa) quería levar o seu fillo e a súa moza a Canadá (viviu alí 6 meses e aquí 6 meses) e por iso tamén tiveron que ir a VSB Global onde se entrevistaron o fillo e a moza. . Todo saíu ben e ordenadamente. Creo que tamén hai diferentes 'sucursais' para diferentes países?
Por que só queixas.
Excelente organización, rápido, coñecedor e amable
Non tivo problemas