Os holandeses que teñan problemas no seu enderezo de vacacións este verán tamén poden enviar unha mensaxe de WhatsApp a Asuntos Exteriores a partir do martes.
Despois dun piloto exitoso, WhatsApp será a partir do martes un medio de comunicación permanente para o Contact Center BZ 24/7 cos holandeses que piden axuda ou información ao ministerio. O martes, o ministro Blok realizou unha visita de traballo ao ContactCenter 24/7 BZ para falar cos empregados e coñecer as súas experiencias.
O ContactCenter 24/7 BZ funciona actualmente a plena capacidade. O centro de contacto de Asuntos Exteriores recibe máis de medio millón de chamadas telefónicas e uns 150.000 correos electrónicos cada ano. Nos meses de verán, o dobre de persoas contacta co Contact Center que nos días fóra das vacacións estivais. E a partir do martes, os empregados do contact center holandés tamén estarán dispoñibles a través de WhatsApp.
Ministro Blok: 'Desexo a todos unhas vacacións sen preocupacións. Queremos axudar aos holandeses a prepararse o mellor posible para as súas vacacións, por exemplo coa nosa aplicación BZ Travel, que contén información importante sobre o país de destino. Por desgraza, vemos que ás veces as cousas van mal. O Ministerio de Asuntos Exteriores está permanentemente dispoñible para os viaxeiros que teñan problemas. Queremos facilitarlles o máis fácil posible o contacto co Ministerio de Asuntos Exteriores. Ao ampliar a opción de contacto a través de WhatsApp, seguimos aínda mellor cos desexos do viaxeiro. Os nosos empregados están dispoñibles as 24 horas do día, os 365 días do ano para os holandeses que queiran acudir aos servizos do Ministerio de Asuntos Exteriores.'
O Ministerio de Asuntos Exteriores esfórzase por mellorar continuamente os servizos para os cidadáns holandeses no estranxeiro e por adaptalos aos desexos do cidadán holandés. Este ano, por exemplo, tamén se actualizou o consello de viaxe segundo os desexos do usuario, co fin de axudar aos viaxeiros a prepararse mellor para unha viaxe ao estranxeiro.
O pasado ano, o Ministerio de Asuntos Exteriores fixou por primeira vez a totalidade dos servizos consulares nun catálogo especial. Este catálogo forma parte da nota política anual O Estado do Consular. Este mes de xullo, o ministro Blok presentou á Cámara de Representantes a última versión do Estado do Consular.
Bonito e cal é o número ou o perfil diso?
Quen me pode proporcionar os datos de contacto para comunicarme a través da Wh.App?
Sería útil que se mostrase aquí o número BZ que corresponde á aplicación.
WhatsApp
Fai a túa pregunta por WhatsApp. Envía unha mensaxe de WhatsApp directamente. Ou engade o noso número de móbil +316 8238 7796 á lista de contactos do teu teléfono intelixente e envíanos a túa mensaxe. Tentamos responder á túa pregunta nun prazo de 30 minutos.
Nota:
Só podes usar o número para WhatsApp. E non para outra cousa. Polo tanto, non podes chamar nin enviar mensaxes de texto a este número.
Só recibirás unha resposta da nosa parte se envías unha mensaxe persoalmente. Vostede ou alguén envía unha mensaxe desde un grupo de WhatsApp? Entón non recibirá resposta.
Non comparta connosco datos sensibles á privacidade a través de WhatsApp. Como un número de servizo cidadán ou unha copia dun pasaporte.
Isto é para lectores que non saben que pode facer clic nunha ligazón do texto e acabar nunha páxina que contén a información.
"Non comparta ningún dato sensible á privacidade connosco a través de WhatsApp. Como un número de servizo cidadán ou unha copia do pasaporte". Bos consellos, aínda que pouco mundano.
Se queres permanecer en Tailandia máis dun mes, estás obrigado a deixar un longo rastro de copias de pasaportes europeos. Comparte estes datos sensibles á privacidade con case todos os organismos oficiais. O mesmo en moitos hoteis. Simplemente non tes opción.
Non podo desfacerme da impresión de que esas autoridades teñen unha visión moi diferente da seguridade da información para os nosos datos sensibles á privacidade que BZ NL.
Aínda é un bo consello. Non hai nada que Buza poida facer ante o feito de que outros o traten de xeito diferente. Buza debe dar un bo exemplo. Tamén hai un ID de copia oficial da aplicación. Se tes que enviar algo, polo menos podes enmascarar os datos sensibles.