Queridos lectores,

Reservamos billetes con KLM en setembro de 2019 para voos de Ámsterdam a Bangkok os días 14 e 20 de xuño de 2020. O voo do 14 de xuño foi trasladado por KLM ao 13 de xuño.

Como sabes, Tailandia está pechada aos voos comerciais de entrada ata o 1 de xullo de 2020. Contactou con KLM a través de WhatsApp esta tarde: segundo KLM, os nosos voos seguirán partindo á hora prevista. Pedín unha actualización dos detalles do voo xa que Tailandia non admite turistas. Agora podemos solicitar vales, pero estes non se poden cambiar por diñeiro. O cliente só recibirá ese vale para un voo cancelado por KLM.

O sitio web de KLM indica que non se poden reservar voos a Bangkok en xuño, KLM mantén que non pode cancelar os voos confirmados e pecha o chat coa resposta de que os voos serán operados en xuño.

Hai algún lector de Thailandblog que tivese tal experiencia con KLM? KLM está intentando evitar que os clientes soliciten un reembolso deste xeito?

Saúdos,

Martin

16 respostas a "Pregunta do lector: experiencia dos lectores coa solicitude de vales de KLM?"

  1. Christina di para arriba

    O primeiro ministro Rutte anunciou onte que aínda se emitiu o código laranxa para viaxar fóra de Europa ata o 15 de xuño. E tamén que cando volvas tes que estar 14 días en corentena.
    Por favor, informe a KLM disto e vexa cal é a súa reacción.
    Tampouco quero un bono, pero a miña devolución ten que esperar un pouco porque a nosa data está un pouco máis lonxe.
    Segundo as directrices europeas, tamén debes recibir un reembolso.
    Pero estraño voan a Bangkok 4 veces á semana. Eu quería ir a Canadá, pero só voan a Vancouver ou Calgary e iso está demasiado lonxe do meu destino final onde tamén teño que poñer en corentena durante 14 días. Deséxoche moita sorte e mantéñase firme.

    • Non está ben o que dis. Non DEBE estar en corentena, aconséllase.

      Viaxar fóra de Europa
      Non se recomenda viaxar fóra de Europa para limitar os riscos dun novo brote. Polo tanto, os consellos de viaxe para países fóra de Europa e fóra da parte caribeña do Reino permanecerán en laranxa polo momento. É dicir: só vai alí se realmente non hai outra opción. Se vas e volves aos Países Baixos, é un consello urxente entrar inmediatamente en corentena na casa durante 2 semanas.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Tamén é un mito que non estás asegurado con código laranxa ou vermello. Isto difire por aseguradora de viaxes. Con Alianz Global Assistance simplemente estás asegurado:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit di para arriba

    Fai unha chamada rápida! KLM ofrece moitas posibilidades. Permítenos cambiar o noso voo desde o 18/6 sen ningún custo e sen pagar adicional da diferenza de tarifa ata o 30/11 (os billetes deben mercarse antes de abril de 2020). Se escolles un bono obtén un 15% extra, non hai mellor banco. Voan, pero isto é carga compartida e repatriación. Tampouco temos experiencias agradables con KLM por chat, pero por teléfono sempre é xenial.

  3. Erik di para arriba

    Casualmente, esta semana mudei un voo de xuño a abril do ano que vén. En principio, isto era gratuíto, con excepción da diferenza de tarifas. A mediados de abril tamén solicitei un bono para outro voo, pero aínda non o recibín, pero recibín unha confirmación. verno Tamén notei que KLM responde moito máis lento a través de WhatsApp que a través de Messenger.

    Éxito

  4. cristián di para arriba

    En xaneiro tiña un billete da KLM para unha viaxe Bangkok-Amsterdam-Bangkok. Como xa sabía a mediados de febreiro que a viaxe de volta non era posible polo momento, cancelei a viaxe. Ofrecéronme un vale válido ata o 31 de xaneiro de 2021. Pregúntome se podo facer unha viaxe nese prazo co retorno desexado a Tailandia.

  5. Johan di para arriba

    Eu tiña reservado un total de 3 voos con KLM para Xapón e Tailandia (2x).
    Converteu o voo a Xapón e 1 a Tailandia en vales a través do sitio web especial e reservou 1 voo a Tailandia para unha data posterior.
    Aínda que tiven que esperar moito tempo polos vales, todo saíu moi ben e a reserva foi sen problemas.
    Ese 15 % do valor extra é correcto, pero entón tes que cambiar o bono antes do 31 de outubro, polo que reserva un novo voo e este voo debe ter lugar antes do 15 de xuño de 2021.

    • Cornelis di para arriba

      Esperemos que ese 15% extra cubra a diferenza co novo prezo da entrada, no seu momento...

      • David H. di para arriba

        @Cornelis
        en realidade ese 15% non debería ser necesario, senón só razoabilidade de ambos os lados. Vale polas circunstancias , pero coas mesmas condicións de prezo , polo que se garante o mesmo voo polo mesmo prezo .

        E entón sería no seu haber dar unha pequena concesión como selección de asento, equipaxe + ou similares, por exemplo, non lles custa capital, e o cliente está satisfeito.

        Porque ese 15% terá un inconveniente nalgún lugar debaixo do asfalto, unha boa sopa mentres tanto, despois de ter pegado un óso en Europa para axustar as regras ao seu favor.

        Entende que é difícil, pero para as dúas partes, e non só para o lado con axuda estatal en caso de extrema necesidade!

  6. David H. di para arriba

    Teño unha forte sospeita de que se trata dun truco comercial para conseguir que o cliente se cancele a si mesmo e así poder entregar un vale que non se pode converter en diñeiro. O mellor é manter a perna ríxida e deixar que cancele o voo, entón ti ten 2 opcións co bono, diñeiro ou outro voo máis tarde con este bono.

    Ao parecer, esperan que te canceles, e por suposto que o farán o máis tarde posible legalmente.

    Pero podes estar seguro de que aínda non podes ir a Tailandia, só esperan a túa paciencia e esperan que, en canto Tailandia dea luz verde, teñan voos completos o máis rápido posible.

    Só un movemento táctico comercial económico dos seus .

  7. Ries di para arriba

    Levo agardando un bono de KLM desde mediados de abril. Cando lles envío unha mensaxe, estou moi ocupado como resposta, debería entender que

  8. Ruud Kruger di para arriba

    Levo agardando desde o 28 de marzo un vale para o voo de regreso da miña moza tailandesa.
    Whatsapp de KLM non é cousa túa.
    Xa me acheguei 2x, porque recibiu unha prórroga de visado ata o 16 de xullo, polo que teño que cambialo de novo.
    KLM aínda non responde.
    Non teñas ganas de meterse en problemas co IND.

  9. Christina di para arriba

    Ola, volve responder a KLM que aínda non tes un vale ou que recibirás un compromiso. En caso contrario, é difícil demostrar que recibiría un vale.

  10. Albert di para arriba

    En principio, e o ministro finalmente anunciou que os vales incumpren as normas europeas. Pero por que non un bono, que é atractivo para KLM e, por suposto, tamén para o cliente, só que non sabes o que farán as novas tarifas.
    En xuño billetes na miña aplicación KLM viaxeiro frecuente por 3800 eu...
    Pouco moito.

  11. Margarida di para arriba

    O meu voo do 31-03-2020 desde Surinam aos Países Baixos cancelouse ata 3 veces (31-03/03-05/03-06-2020) con moita sorte e axuda de amigos que puiden levar un voo de repatriación coa miña filla de SLM, e 1300 € para os novos billetes que saen cara os Países Baixos o 21 de abril. Non se solicitou a reserva para SLM. Primeiro poderiamos solicitar vales e despois de 12 meses devolver o diñeiro. Despois da noticia de Bruxelas de que todos os que se cancelaron os voos teñen dereito a pedir a devolución do prezo dos billetes. Fíxeno de inmediato. Recibo inmediatamente unha aplicación de KLM, a partir do 15 de maio KLM ten unha nova política sobre reembolsos e só os voos cancelados a partir do 15 de maio e despois do 15 de maio podo solicitar o reembolso dos voos cancelados. Inmediatamente despois recibín unha aplicación que indica que o meu billete non é compatible. reembolsable. Entón embala un pouco os pantalóns. KLM así o ten cos dereitos dos pasaxeiros. Porque o Bono hai que pagar. Agora chamei ao meu seguro de asistencia xurídica para recuperar o meu diñeiro.
    Entón, a KLM realmente non lle gustan os seus clientes.

  12. Christina di para arriba

    Esta mañá cancelouse un correo electrónico do voo de KLM do 20 de xullo porque comprara estes billetes en Expedia tiña que estar alí e para as maletas en KLM. Levou algún tempo pero recibín a confirmación de Expedia e KLM de que todo o diñeiro será reembolsado na miña tarxeta de crédito. Pode levar un tempo, pero entendo que é groso. Isto foi para voos posteriores ao 15 de maio de 2020. Non se atopou o correo electrónico do teléfono moi ocupado, pero valeu a pena dedicarlle 5 horas.

  13. Martin di para arriba

    Dado que os días 5 e 6 de xuño non se pode contactar con KLM por teléfono (despois dun longo menú de selección, infórmase de que o tempo de espera é superior aos 30 minutos e a conexión está rota) e tampouco responde por WhatsApp, decidiuse solicitar os vales. A nosa preferencia era escoller un voo novo para a nosa reserva existente, pero iso non é posible no sitio web.
    A dirección de KLM considerou algunha vez utilizar a tripulación de cabina desempregada para o servizo ao cliente? Sentímonos insultados por KLM e escolleremos outra compañía aérea despois da próxima reserva obrigatoria.


Deixe un comentario

Thailandblog.nl usa cookies

O noso sitio web funciona mellor grazas ás cookies. Deste xeito podemos lembrar a túa configuración, facerche unha oferta persoal e axudarnos a mellorar a calidade do sitio web. ler máis

Si, quero un bo sitio web