Os consumidores queren que os provedores de viaxes en liña inclúan tarifas de reserva inevitables no prezo anunciado, e non as engadas durante o proceso de reserva.
A investigación da Asociación de Consumidores mostra que o 65% dos sitios web de viaxes consultados non inclúen estes custos no prezo anunciado. Isto é unha gran disgusto dos consumidores, que se queixan de que o prezo ao que van é moi inferior ao prezo que realmente teñen que pagar. A Asociación de Consumidores fai un chamamento ao sector para que escoite aos seus clientes e poña en marcha unha política de prezos máis transparente e amigable.
A investigación da Asociación de Consumidores mostra que moitos custos só se fan patentes durante o proceso de reserva. A taxa de reserva é o elemento de custo adicional máis grande. Estes varían desde uns poucos euros ata 3 decenas. Debido a que os prezos anunciados non son "all-in", comparar prezos é imposible para os consumidores.
Bart Combée, director da Asociación de Consumidores: 'Por suposto que é moi irritante cando unha viaxe non é de 500 euros, senón 650 euros por todo tipo de custos adicionais. Non entendemos por que a industria deixa a tarifa de reserva fóra do prezo da oferta. Se pago os meus comestibles na caixa do supermercado, tampouco pago un recargo pola dixitalización do caixeiro. Tales custos simplemente deberían incluírse no prezo. Está ben, porque unha cuarta parte dos sitios web que examinamos fai precisamente iso”.
Molestias de prezo
En abril de 2013, a Asociación de Consumidores preguntou aos consumidores sobre as súas maiores molestias de prezo. Máis do 60% considerou que os prezos pouco claros dos provedores de viaxes eran os máis molestos. Combée discutirá os custos de reserva coa industria das viaxes no programa de consumo Kassa en Nederland 1 ás 19:05 desta noite.
Fonte: Asociación de Consumidores
En Alemaña, isto foi abolido durante uns 3 anos. O prezo final a abonar deberá facerse constar na oferta/co produto. O que non participa ou pensa que pode facer trampas é arrastrado ante o Kadi. Severos castigos agardan ao culpable.
Ademais, o provedor debe mostrar como se construíu o importe total. Así que os Países Baixos agora poden copiar aos seus veciños. Tarefa moi sinxela entón?
Sorpréndeme cada vez que me atopo con esta historia por enésima vez. Isto leva pasando polo menos dous anos se non me equivoco!? E cada vez que a xente se indigna por iso coma se se tratase dunha novidade!. Creo que debería quedar claro que as compañías de viaxes non se preocupan polos seus clientes e simplemente non lles importa... cooperar un pouco só porque trae máis cartos. Unha historia similar aparece sobre os anuncios que aínda saen na túa televisión mentres se chama así. acordouse que o nivel sonoro non pode ser máis alto que o nivel sonoro normal da emisión normal. Debe quedar claro que as citas son unha broma e que o cliente segue sen ser o rei!
Ton van den Brink