Tanto os tailandeses como os holandeses están moi satisfeitos co servizo e a calidade dos servizos da embaixada holandesa en Bangkok, segundo unha enquisa.
Os resultados da enquisa de satisfacción dos clientes de hai unhas semanas pódense consultar na páxina web da embaixada. Isto mostra que unha gran maioría dos entrevistados (84%) cualifica o servizo como "bo".
A continuación podes ler o texto do embaixador Joan Boer:
Durante as últimas semanas, analizamos a satisfacción dos nosos clientes cos nosos servizos consulares. Aquí tedes información sobre os resultados e o que faremos con eles.
En primeiro lugar grazas aos que responderon á enquisa. En xeral, tanto os nosos clientes tailandeses como holandeses están satisfeitos cos servizos. O 84 % considera que o servizo é bo, o 13 % pensa que o servizo é suficiente e o 3 % valora o noso traballo como inferior. En si unha boa puntuación, pero marxe para mellorar. Afortunadamente, moitos de vós tamén fixestes suxestións para iso.
Algúns exemplos:
Algunhas persoas sinalaron que se un mostrador estivese aberto pola tarde para os holandeses que viven fóra de Bangkok, sería máis fácil para eles viaxar alí nun día e así aforrar unha noite nun hotel. A partir de agora, isto é posible previa cita todos os xoves pola tarde de 13.00:15.00 a 4:6 horas. Comezaremos cun período de XNUMX meses a partir do XNUMX de xullo e veremos se realmente hai necesidade suficiente para iso. Podes concertar citas a través de [protexido por correo electrónico] .
Desafortunadamente, non podemos responder á suxestión de establecer un horario de oficina consular regular en varios lugares fóra de Bangkok. Simplemente xa non temos xente para facelo. Non obstante, como aconteceu recentemente en Chiang Mai, as visitas consulares fortuitas fóra de Bangkok servirán para ofrecer aos holandeses das proximidades a posibilidade de servizos consulares. Anunciaremos estas visitas canto antes na nosa páxina de Facebook e na nosa páxina web.
Tamén houbo varias preguntas sobre a accesibilidade telefónica da embaixada. Actualmente estamos realizando formación en inglés e por teléfono para o persoal local. Para preguntas máis complexas, enviámonos máis rapidamente ao persoal que fala neerlandés. Observamos que moitas das preguntas son sobre cousas que están preparadas no noso sitio web. Por iso, pídoche, antes de coller o teléfono, que vaias primeiro á páxina web e así reducir a carga da central telefónica. A calidade da información do sitio web conta coa nosa atención continua e, como podedes notar, recentemente engadiuse unha páxina activa en Facebook.
Espero que, por unha banda, teñades unha idea das novidades consulares máis recentes como resultado da enquisa e, por outra banda, vos decates de que tomamos en serio as túas suxestións. Por desgraza, en tempos de recortes e reducións, xa non todo é posible. Sabías, por exemplo, que en comparación con hai 5 anos, esta embaixada ten agora un 30% menos de persoal?
Finalmente, repetiremos a enquisa anualmente. Ademais do holandés e do inglés, tamén tentaremos utilizar unha versión en tailandés o próximo ano. Se tes algunha suxestión ou comentario, non dubides en contactar connosco [protexido por correo electrónico] .
Met vriendelijke Groet,
SI Labrego
Embaixador
Xenial, tamén completamos a enquisa. O servizo agora é bo, como se desprende das cifras. Estar aberto a pequenas melloras en efectivo é unha boa actitude. Sigue así! Teño curiosidade por saber cal será o resultado dentro dun ano, despois de que as solicitudes de visado de estancia curta (VKV) sexan enviadas ao Centro de Apoio Rexional de Malaisia despois de ser aceptadas na embaixada.
Cantas persoas participaron? En realidade non había publicidade para iso, só anuncios na páxina web da propia embaixada. Só visito o sitio web da embaixada algunhas veces ao ano e tiven que buscar algo cando vin o anuncio.
Entón, hai uns anos un 30% de máis empregados! así o miro haha
E aínda me pregunto se é posible que os asuntos consulares veñan a Pattaya, por exemplo, unha vez ao mes, isto aforraría moitas viaxes, non significa atención de visado, pero si.
legalización renda anual ed
Ademais, tamén satisfeito coa embaixada, só tes que enviar un pasaporte e traer o teu selo. É un servizo?
Enfáticamente non é certo que sexa transferido a un empregado de fala holandesa para preguntas complexas. Eu mesmo o experimentei, o operador tailandés falaba inglés e negouse a poñerme en contacto con un holandés
colega. Presentei unha reclamación por isto, pero foi declarada infundada porque tiven que facer a miña pregunta a través do sitio web.O persoal holandés non pode responder todas as preguntas por teléfono e o correo electrónico é un medio de comunicación moderno máis eficiente que o teléfono. Ben, a enquisa estaba en inglés, onde está esa parte?
Orgullo holandés de que se tes a oportunidade de falar/escribir holandés, non o fagas mentres envías a investigación a un holandés.
Por certo, eu opino que o servizo é bo, salvo que o contacto coa Embaixada non pode entrar na mostra da túa nai.
Si, o correo que é difícil, por que non devolven o pasaporte ou outros documentos por EMS, por suposto, por unha taxa axeitada. Polo que sei, non pode enviar un sobre de devolución rexistrado con antelación como sobre de resposta.
Iso, por suposto, non é garantía de que non se perda en Aunt Post, pero a posibilidade é pequena.
A min pasoume unha vez que o meu xustificante de ingresos foi enviado pero non chegou. Aínda puiden ir rapidamente a bkk para coller un novo. Por certo, é gratuíto e iso é un bo servizo, só queda a viaxe de ida e volta de 1400 km.
Sorpréndeme que cun 30 por cento menos de ocupación haxa tanta satisfacción entre os visitantes, era diferente hai 10 anos, probablemente un cambio de garda?
Desafortunadamente, non estaba ao tanto desta investigación. A satisfacción tería sido significativamente menor. Nós en Chiang Mai e máis ao norte estamos sen dúbida peor. No pasado tivemos que viaxar a BKK para todo, despois alguén viña a un hotel caro cada 2 meses, despois chegou finalmente un cónsul honorario, e agora? Si, de volta ao punto de partida, ter que facer un esforzo ridículo por cada pequena cousa, primeiro viaxar a un aeroporto, logo voar, despois un taxi, despois ser groseiro co persoal da embaixada que cre que está ao mando e despois a mesma viaxe de volta ao Isaan, grazas á embaixada, definitivamente non hai progreso. Ademais, en caso de queixa, a súa queixa será simplemente rexeitada, aínda que se queixa a buza.
Para a miña gran sorpresa, vexo que houbo unha enquisa.
E cun bo resultado.
Na miña opinión, esta embaixada non é moi boa se queres
Non se fala holandés (necesitaba unha información)
O que me sorprendeu se non falas tailandés ou inglés esquéceo.
Indignante ao non entender a pregunta para botarlle o gancho.
Quero deixalo así.
Para este tipo de acción, calquera valoración de 0 xa é demasiado.
En relación
As miñas experiencias tamén son moi malas coa embaixada
Non farán nada por ti, aínda que o necesites.
si só podemos darche consellos dise
se chamas á liña de emerxencia o domingo que estás en perigo
Se recibes unha resposta, volve chamar mañá.
pregúntanse por que están alí.
Paréceme máis lóxico que chames á policía se o necesitas. Ou estou equivocado?
Pode ter expectativas que non están cubertas polos deberes dunha embaixada, por suposto.
Moderador: Non me queda claro que ten que ver o teu comentario coa publicación?
O meu comentario, por suposto, refírese a persoas que teñen unha queixa sobre a embaixada e senten que alí non foron ben tratadas.
Para renovar o meu pasaporte para a embaixada, desafortunadamente, os mocosos que estaban fóra non entenderon que quería aparcar o coche na porta coa miña tarxeta holandesa de aparcamento para minusválidos, non hai praza de aparcamento para minusválidos.
Así que un recordatorio
Si, unha mágoa. Non podería ser máis barato co BTS Skytrain coa miña tarxeta de desconto NS holandesa. Non entenden ese tailandés.
ir a unha conferencia en Rotterdam en xuño. A miña tarxeta de tren Sky cargarase o suficiente antes da saída porque estou seguro de que podo pagar o metro de Rotterdam con ela. Non existe un tratado cultural entre os Países Baixos e Tailandia?
Pensarías que é territorio holandés e ter unha tarxeta de aparcamento para minusválidos non é divertido. Creo que iso debería ser analizado.
Supoño que queres dicir isto irónicamente, así que seguirei chegando o comentario por un tempo...
Os locais onde se atopa unha embaixada e a residencia do embaixador gozan de inmunidade en virtude do artigo 22 da Convención de Viena sobre relacións diplomáticas (1961). Isto significa que as autoridades do país anfitrión só poden entrar no recinto da embaixada e na residencia do embaixador coa aprobación do embaixador.
Por certo, é unha idea errónea estendida que as embaixadas son pequenos anacos de territorio do estado relevante que foron cedidos polo estado anfitrión. Só gozan de inmunidade pero seguen sendo territorio do estado anfitrión. Por exemplo, calquera persoa que cometa un asasinato na embaixada holandesa en Bangkok, cometeu en territorio tailandés e, polo tanto, será procesado segundo a lei tailandesa. Por suposto, o asasino só pode ser detido pola policía tailandesa cando o embaixador holandés lles deu permiso para entrar na embaixada.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Ambassade
Si, servizo perfecto.
Suave, preciso, amable e sobre todo "en beneficio das persoas da sociedade"
Sen precedentes para os estándares de NL.
A embaixada de NL en Bkk está "ao servizo das persoas". Como debería.
Que os funcionarios de NL malentendidos. Eles pensan que "demandan"
Ola editorial,
Lea todo sobre o bo resultado da enquisa de satisfacción do cliente.
A xente é moi correcta e amable.
Non obstante, non podo imaxinar que eu fose o único que solicitou (de novo) a posibilidade de renovar un pasaporte aquí en Jomtien/Pattaya.
Pero non lin nada sobre iso.
Este tema segue estando de actualidade????
Iso paréceme claro. Iso custa cartos. Se decides vivir no estranxeiro, non podes esperar os mesmos servizos que nos Países Baixos. Así que vai a Bangkok para buscar o teu pasaporte. Tampouco é a distancia mundial.