A Comisión Europea quere unha mellor protección para os veraneantes que reservan en liña
A Comisión Europea presentou unha proposta para modernizar as normas da UE sobre viaxes combinadas e protexer mellor aos turistas.
As novas normas deberían reforzar a posición dos veraneantes europeos que optan por un réxime de viaxes tradicional. Quen elabore o seu propio paquete vacacional de diferentes compoñentes agora tamén estará protexido.
Atrás quedaron os días nos que todo o mundo reservaba as súas vacacións a través dunha axencia de viaxes, despois de buscar sen parar moreas de folletos vacacionales en busca da viaxe ideal. Os veraneantes xogan agora un papel moito máis activo na organización da súa viaxe. Moitas veces xúntanse en liña desde diferentes partes. Moitos viaxeiros a Tailandia, por exemplo, organizan a súa propia viaxe a través de Internet. Compran un billete de avión, reservan un hotel e alugan un coche. As normas europeas actuais ofrecen poucas opcións para os turistas que optan por unha viaxe composta. As novas regras para as viaxes organizadas de vacacións adaptan as normas actuais, que datan de 1990, á era dixital.
Segundo a normativa vixente, que é un fito en si mesmo, calquera persoa que reserve unha viaxe vacacional debe recibir toda a información relevante antes de asinar, debe poder obter un reembolso se cambia algún dos compoñentes da viaxe e tamén debe facer unha reserva a nome de alguén. .podería dicir doutro xeito. Tamén obrigan ao operador turístico a ofrecer alternativas se parte do paquete vacacional non pode saír adiante. As novas regras dan un paso máis:
- Haberá regras máis estritas para os recargos e os organizadores terán que repercutir os descontos.
- A información de responsabilidade debe darse en termos sinxelos.
- Os veraneantes tamén teñen dereito a unha indemnización por "danos non materiais", cando as vacacións non transcorren como se esperaba.
- Debe haber un único punto de contacto por se algo falla durante a viaxe.
A partir de agora, as regras xa non só se aplican aos que reservan un paquete vacacional precomposto, senón tamén aos que reúnen as súas propias vacacións a partir de dous ou máis servizos do mesmo provedor no mesmo contrato.
O 23% dos turistas aínda reserva un paquete de viaxe tradicional, pero o 20% dos viaxeiros opta agora por un paquete vacacional composto. Estas normas non se aplican a aqueles que organizan as súas propias vacacións (o 54 % de todos os veraneantes), pero poden recorrer ás normas da UE sobre dereitos dos pasaxeiros e protección dos consumidores.
Sei por experiencia que nunha axencia de viaxes podes propoñer todos os paquetes de viaxes dispoñibles.
Isto non ten que facerse necesariamente a través de internet. Eu uso Internet para obter información, que podo facer, etc. Se un segue especificacións, tamén é unha aventura marabillosa. Tamén estou protexido a través da axencia de viaxes. Contrata un bo seguro de viaxe e accidentes. Ás veces falta iso. Pensar que iso non me pasa é unha liña de pensamento moi equivocada.
Deséxovos a todos unhas boas vacacións e que volvan sanos e salvos.
John Tebbes
Entón, eu que merco un billete de avión aínda non estou protexido?
Pero agora podo facerme cargo do billete doutra persoa ou transferir o meu?
Consulta con moito coidado a axencia onde compras o teu billete e pregunta se isto tamén te protexe. Só tes que facer preguntas e, se é necesario, deixalo anotar en papel ou ler as condicións. Se isto non está dispoñible, pregúntalle á organización correspondente. En definitiva, a xente págase por iso. Non te deixes desanimar.
Coraxe.
John Tebbes