Queridos lectores,

O pasado marzo reservei un voo a Phuket para 2 persoas. A viaxe vai primeiro a Zúric e despois continúa ata Phuket. Para a 1a viaxe reservei 2 asentos con espazo extra para as pernas e paguei 60€ por eles. Para a miña sorpresa, cando fixen a entrada o 15 de novembro, de súpeto asignáronme 2 prazas sen espazo adicional para as pernas.

Despois de queixarse ​​diso ao meu axente de viaxes Gate 1, recibiron a resposta: utilizaran unha aeronave diferente para o voo Amsterdam - Zúric e non tiñan asentos con espazo adicional para as pernas. Sempre poden usar outros dispositivos, pero non se realizarán reembolsos.

Non me preocupan directamente os 60. O único que me molesta é que pagues un servizo adicional de boa fe e despois escoites que non recibirás un reembolso.

Grazas pola túa(s) resposta(s)!!

Saúdos,

Hans

20 respostas a "Pregunta do lector: quen ten experiencia con Swiss Air?"

  1. Erik di para arriba

    Hans, por desgraza, non dis se che deron máis espazo para as pernas na ruta máis longa.

    Cando reservo economía+, ou o nome que lle dean estes días, adoito ver na confirmación da reserva que a clase de asento máis alta só está garantida na ruta máis longa.

    • Hans vd Ben di para arriba

      Querido Erik,
      Grazas pola súa resposta.
      Desafortunadamente, non conseguimos 2 asentos con espazo para as pernas para o longo voo.
      Saúdos,
      Hans

  2. Ruud di para arriba

    Adquiriches un produto/servizo, polo que se ese produto non se entrega, simplemente debes recuperar o teu diñeiro.
    Probablemente pagaches ao teu axente de viaxes e este entregou o teu billete, polo que debe asegurarse de que lle devolvan o diñeiro.
    Para que máis estás usando un axente de viaxes?
    Tamén podes reservar un billete directamente cunha compañía aérea.

    Ou presentar unha queixa ante ou contra o axente de viaxes.

    Tamén pode ser útil preguntar a SwissAir como se organizaron as cousas co reembolso e se se utilizou outra aeronave, e non só confiar nos fermosos ollos azuis do axente de viaxes.

    • Hans vd Ben di para arriba

      Querido Ruud,
      Dáchesme consellos moi útiles!!!
      A partir da resposta do meu axente de viaxes Gate 1, non recibirei un reembolso de Schwiss Air.
      Creo que sería útil preguntar directamente a Schwiss Air!!
      Se nada disto sae, aínda é posible achegarse ao Vakantieman da emisora ​​Max.
      Vai saber de min se isto logrou algo?
      Grazas de novo polas túas suxestións!
      Saúdos,
      Hans.

  3. Gert di para arriba

    Voou onte con Swiss Air.
    Voo curto sen alcohol.. voo longo económico alcohol cargado.
    Viño 8 euros..cervexa 5 euros.
    Comida mediocre.
    Pouco espazo para as pernas. A próxima vez, empresa diferente.

    • Eef di para arriba

      Recentemente voei de Düsseldorf a Zurich en economía, máis espazo para as pernas que coa economía KLM para min super suíza

      • Chander di para arriba

        Eef, e cantas horas de voo foi a de Dusseldorf a Zúric?

  4. Roger di para arriba

    Hai un ano ou dous fun a Bélxica e volvín
    Con Swissair, nunca máis. Servizo escandaloso e transportache coma unha sardiña. Aínda que ofrezan un voo por 100 euros, non grazas.

  5. peer di para arriba

    SwissAir quebra e Crossair fíxose coa propiedade baixo o nome de 'Swiss', pero co logotipo da Cruz Vermella, así que un pouco furtivo!
    Voei desde Johannenburg con Swiss este ano, aínda que tiña reservado a Lufthansa.
    Pero a suíza non é a calidade que esperas dos reloxos suízos!!

    • Jack S di para arriba

      Non ben. Crossair formaba parte de Swissair e recibiu o 40% dos seus ingresos de Swissair. Fixéronse cargo de pezas, pero finalmente Lufthansa fíxose cargo delas en 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      É por iso que tamén podes voar con Swiss mentres reservas con Lufthansa. En realidade deberían ter o mesmo estándar.

  6. Stefan di para arriba

    Tamén voou con Swiss algunhas veces hai uns anos.
    Nada malo que denunciar pero tampouco nada especial. Así que moi mediocre.
    As zonas de espera/portas de Zúric eran demasiado pequenas para darlle unha imaxe a todos os pasaxeiros. Tivemos que facer cola para os baños.

  7. rori di para arriba

    Swiss está asociada con Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai e outras compañías de Star Alliance.

    Voei varias veces cunha destas compañías. TAMÉN con Swiss. Presento como "persoa con discapacidade" con prioridade.
    A historia e algunhas reaccións paréceme un pouco pouco claras sen explicación.

    Estou moi satisfeito co trato SIMILAR en todas estas empresas. Así que claramente non me recoñezo nel.

    Dúas últimas reservas con Swiss
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, con Swiss
    Bangkok, Viena, Dusseldorf. Reservado con Swiss, voado con Austrian e Lufthansa
    Bruxelas, Zurich, Bangkok con Swiss
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. con Lufthansa.

    Última reserva con Eurowings
    Dusseldorf Munich Bangkok
    Volve Bangkok, Frankfurt Dusseldorf con Lufthansa e Eurowings.

    Nunca ningunha queixa. Perfecta orientación, asistencia e manexo moi rápido desde a facturación ata o embarque

    Reserve sempre directamente con Swiss ou con anterioridade e incluso agora pode facelo a través de Eurowings. Despois pasa por Múnic. Lufthansa tamén funciona perfectamente inmediatamente.

    • Jack S di para arriba

      Algúns son bos! Xa son 26 as empresas. Hai moitas posibilidades de que esteas viaxando cun socio de Star Alliance. Están todos listados aquí: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. xaneiro di para arriba

    A prioridade pode ser boa (tamén tiven que esperar a primeira clase en Bangkok) pero non conseguir o que pagaches e un mal servizo a bordo é outra cousa. Hahaha, entón non hai irmá para min

    • rori di para arriba

      Non voo en clase business nin en primeira clase. Obter prioridade por discapacidade.
      O servizo de Swiss é perfecto en contraste co de KLM, Emirates, Guld Air e outros.

      Quizais sexa o comportamento no mostrador

  9. xaneiro di para arriba

    perdón suízo

  10. Jack S di para arriba

    Hans, cando tiveches que pagar 60 euros por espazo extra para as pernas nese primeiro voo e non o conseguiches, creo que deberían devolver ese diñeiro. Escribiría a unha asociación de consumidores ou queixaría ante todas as autoridades posibles e esixiría a devolución dos cartos. Isto non é como debería ser.
    Realmente non podo imaxinar que isto sexa normal. Polo menos, deben unha explicación plausible.

    • Cornelis di para arriba

      O problema non é o feito de que a reserva non se fixo directamente coa compañía aérea? Entón só podes facer negocios con asuntos como cambios e reembolsos a través do teu axente de viaxes/o sitio web onde se fixo a reserva.

    • Hans vdBen di para arriba

      Estimado Jack S,
      Agora escribín un correo electrónico ao meu axente de viaxes Gate 1. Preguntoulles o enderezo de correo electrónico correcto de Swiss Air. Se non responden correctamente, tomarei outras medidas para facer chegar o meu punto.
      Un correo electrónico ao home de vacacións de Omroep Max tampouco sería sorprendente.
      Grazas polas túas suxestións!
      En canto haxa noticias saberedes de min!!
      Saúdos desde Phuket

      Hans.

      • Cornelis di para arriba

        Non debes descartar que Gate1 che vendera algo que non se pode "entregar" na ruta curta. Swiss non che devolverá nada nese caso. É mellor mercar o teu billete directamente na compañía aérea, para que, en caso de problemas, poidas facer negocios directamente con eles e non serás remitido ao intermediario -innecesario-.


Deixe un comentario

Thailandblog.nl usa cookies

O noso sitio web funciona mellor grazas ás cookies. Deste xeito podemos lembrar a túa configuración, facerche unha oferta persoal e axudarnos a mellorar a calidade do sitio web. ler máis

Si, quero un bo sitio web