Queridos lectores,
En novembro de 2019 comprei un billete de EVA Air a través de D-travel para un voo o 7 de abril a Bangkok. Non obstante, debido ao brote do virus Covid 19, canceláronse todos os voos, incluído o meu. Para non causar problemas económicos á empresa, tamén me pedíronme que volvese reservar o billete e que non me devolvesen os cartos. Eu fixen. Recibín un número de reserva activo que era válido ata o 19 de marzo de 2021.
Hai dúas semanas entreguei o meu billete á axencia de viaxes para reservar o 26 de xaneiro de 2021. Non obstante, para a miña gran sorpresa, recibín unha mensaxe de que as condicións cambiaron e agora debo ter usado o billete antes de finais de decembro de 2020!
A semana pasada volvéronse cambiar os cambios, agora coa mensaxe de que agora teño que reservar a miña entrada para o 2 de decembro antes do 31 de xuño.
Unhas vacacións a Tailandia este ano non entran na miña axenda, pero é moi molesto que se te achegas a EVA Air para volver reservar o teu billete en lugar de pedir que che devolvan o diñeiro, agora te poñan á fronte do bloque.
Hai algún lector que teña tamén esta experiencia? E se é así, que medidas tomaches?
Escóitao.
Grazas por facer o esforzo
Saúdos,
Tonelada
Incluso na situación actual, EVA AIR simplemente ofrece a posibilidade de reembolso, sen custos. Se reservaches directamente con EVA, podes organizalo a través da súa páxina web. O teu problema é que reservaches o billete cunha axente de viaxes e entón EVA non fai negocios contigo neste momento e fai referencia, neste caso, a D-Reizen.
Lendo de novo as condicións na web de EVA, paréceme que poderías volver reservar para 2021, pero que nese caso aplícanse os custos habituais de cambio.
Grazas a todos os lectores polos vosos consellos, porque realmente non me convén ir este ano, pedín o reembolso. Inmediatamente dixéronme que isto levará de 6 a 12 meses.
Veremos.
Saúdos e grazas.
Tonelada
Iso é moi longo. O verán pasado, cando EVA se pechou debido a folgas, en poucas semanas tiven un reembolso por un voo cancelado na miña conta bancaria. É a viaxe D que se acumula neste "atraso"?
Formalmente (!!) NON tes que conformarte cun bono ou o que sexa. Segundo a normativa europea, tes dereito a un reembolso completo do teu billete. Nada máis e nada menos! Isto foi confirmado de novo esta semana polo Comisario Europeo (ver aquí (en alemán, tamén sobre Alemaña, pero tamén se aplica en termos de lei para os Países Baixos): https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
Nos Países Baixos, o ministro aceptou permitir temporalmente os vales. Non obstante, isto é legalmente cuestionable, precisamente porque as normas europeas prescriben o contrario e as normas europeas teñen prioridade sobre as normas nacionais (é dicir, holandesas). E entón as compañías aéreas tamén establecen condicións que limitan as túas opcións en todo caso. Por moi ben intencionado e comprensible que sexa.
Persoalmente, tampouco me conformaría cun vale. Está claro que as compañías aéreas están loitando, pero ti non es o banco das compañías aéreas e ademais (e o máis importante); corres o risco de quebra! Se, neste caso, EVA Air quebra, perde o seu diñeiro. E creo que a posibilidade de que aínda reciba o seu diñeiro de Taiwán é menor que a de gañar a lotería estatal. Aínda que non participes!
Simplemente non te conformes cun bono e esixe a devolución do teu diñeiro, a non ser que o goberno garanta o teu billete en caso de quebra (que o goberno aínda non fixo e que xa é un sinal no muro!) e tamén só se o as condicións son aceptables para ti. Indicas que esas condicións non son aceptables para ti, polo que esixe un reembolso.
Aínda creo que EVA te remite a D-Reizen, eles fixeron a transacción contigo.
Quizais haxa posibilidades de cambiar o nome do billete para poder vendelo.
Non será doado, pero quen sabe que é posible nestes tempos.
O meu axente de viaxes chamoume hoxe con whatspp se quería chamala a mediados de maio de 2020 porque estaría ocupado. Eva Air voaría o 4 de xuño de 2020 e aínda non se sabían as outras datas dos voos. Pero tiña que reservarse antes ou o 1 de xuño de 2020 e con data de confirmación do voo, polo que teño moita curiosidade polo que traerá o mes de xuño de 2020.
Non tes unha confirmación por escrito das datas acordadas por parte de D Reizen? Se é así, buscaría un avogado
Bótalle un ollo a Aviclaim.nl
Eu xa tiña medo deste tipo de exemplos, intentas axudar á sociedade, pero ao final estás fodido. Estaba falando diso a semana pasada con amigos, hipotéticamente supoño que reservoi e me propoñan un bono, entón non me conformaría con iso porque cando as cousas volvan poder apostar que o prezo das entradas será o aire de rodaxe. Por que as compañías aéreas non dan unha especie de garantía de voo de que tes asegurado un asento ao mesmo prezo nun período comparable. Agora estou só e será mellor do previsto para min (espero), pero que pasa coas familias que pagaron por 4 ou máis entradas e aceptaron un bono e se as entradas encareceron aproximadamente 100/150 €, entón Así que perderon 400/600 € máis, aínda que queren axudar á sociedade, son as propias vítimas...