Pregunta do lector: Experiencias con Lazada

Querido Harry,

Tamén devolvín 2 produtos a semana pasada.
1 mesa de centro cun burato, unha historia un pouco borrosa sobre onde devolvela, finalmente enviada o último día de devolución.
Mensaxe de Lazada na páxina web, sen devolución do importe demasiado tarde.
Así que non faltan máis mesas e cartos. Chamei a Lazada, expliqueille a situación, mandei fotos coa caixa de chat de Lazada e comuniquei que a empresa que nos enviou a mesa hai tempo que devolveu a mesa e no prazo indicado (último día).
Polo tanto, esta empresa non informou isto a Lazada, e entón podes asubiar o teu diñeiro.
Eu recibiría noticias de Lazada en 2 días, pero agora 1 semana despois aínda non hai ningunha mensaxe.
A resposta virá.

Tamén enviou un bote de pintura, polo menos Kerry express quería entregalo, pero durante o voo a lata no maleteiro abriuse, o condutor NON entregou a lata e levouna de volta co anuncio de que todo estaría ben, NON ASÍ.
Chatei de novo a través da caixa de chat de Lazada coa parte vendedora, recibín unha resposta de que non recibiran nada e que antes debería terlle transmitido isto a Lazada. Ridiculo.
Na mesma conversación telefónica máis tarde con Lazada mencionáronlle isto, eles tamén seguían isto, non sabían nada, tamén me fixeron saber que antes debería ter informado a eles, a miña resposta foi que non recibín nada o produto pedido. , entón quedou tranquilo.
Aquí tamén, envíe unha mensaxe nun prazo de 2 días, NON realmente non, tampouco se soubo nada diso.

Non ten nada que ver co Corona virus porque estes 2 produtos están en stock no propio país. Isto ten máis que ver co backend deste sitio web. Lazada seguro que non está mal, xa pedimos moito, pero en caso de problemas, o proceso é tan complicado que lles custa xulgar o que está a pasar exactamente.
Como consello para os demais, gustaríame dicir que se devolves un produto, sempre debes avisar primeiro á tenda de Lazada, que despois dará unha resposta a través da páxina web sobre o que debes facer, despois indicarase e isto fará avanzar o proceso.

Moita sorte en Lazada, seguramente pediremos máis aquí a pesar destas calamidades.

Saúdos Eric

a mellor solución é iniciar unha devolución de cargo na tarxeta de crédito

Se algo sae mal en Lazada, o servizo de atención ao cliente realmente é o camiño a seguir
Aguanta e non te soltas.
Tiven problemas dúas veces e devolvín o meu diñeiro.

Mellor,.

Encantado de ler que máis xente está a ter problemas coa empresa de estafadores "Lazada"... O ano pasado pedín moitos dispositivos sinxelos (dúas veces un ventilador e dúas veces un perchero). Pero o ano pasado pedín un novo iPhone 6 para a miña muller. Teño 3 meses de garantía e paguei 4950 baños. O teléfono chegou ao redor do 8/09/2019 e funcionou. Pero se a miña muller quixese facer unha videochamada a través de Whatsapp ou messenger, non nos escoitarían no outro extremo da liña. Se a miña muller poñía os auriculares, funcionaba, pero xa non podía escoitar o que se dicía do outro lado. Non somos queixosos nin queixosos natos, así que tivemos unha solución e deixámola así. Despois de 6 semanas, a pantalla comezou a actuar de forma estraña, parpadeando, escurecéndose cada día e despois: ¡PANTALLA IRÁ! O teléfono aínda funcionaba, pero xa non vías un parpadeo. Estabamos entón en 7 semanas de 3 meses. Chamamos a Lazada: Pedíronnos o albará orixinal, pero xa non o tiñamos. Pero gardei toda a información do pedido. Así que ao final a xente cría en nós. Preguntáronnos se deixaramos o teléfono... así que non. Despois dixéronnos que non nos preocupásemos, aínda estabamos en período de garantía. Pero tivemos que contactar co terceiro que nos forneceu o teléfono. Tenteino e a través do chat funcionou. Solicitaron a devolución do recibo de compra orixinal. Despois de conversar de ida e volta durante moito tempo, "fíxonos crer". Tivemos que cubrir un formulario de devolución en lazada. Iso non funcionou, seguiu fallando. Finalmente, un empregado deume o enderezo ao que había que enviar o teléfono móbil. Enviámolo a Bangkok a unha tenda de telefonía móbil. Primeiro agardamos 3 semanas e despois contactamos con eles. A primeira vez que se dixo que caera, notaríase un lixeiro dano. Negamos iso de novo. Entón ela dixo que enviarán o teléfono á fábrica de iPhone. Agardou outras 2 semanas. Entón contactou de novo a través do meu teléfono móbil. Agora dicíase que habería danos de auga. "NON TANTO"!! Ela tentaría axudarnos e volvería poñerse en contacto. Despois dunha semana volveu chamar: non hai máis garantía por danos causados ​​pola auga. Entón iso foi unha gran mentira. Ela arranxaría o teléfono por 1700 baht. Pregunteille o enderezo e o número de teléfono desa tenda/fábrica de iPhone. Non conseguín este. Entón pediu devolver o teléfono. Polo menos tíñao de volta. Cando volveu o teléfono, púxenme en contacto con Lazada de novo. Pedíronme unha proba de todos os contactos. Un copiar/pegar das mensaxes e unha cinta con todas as conversas en …… duuuuuhhh …… Non o tiña, claro. Entón ameacei con ir a unha comisión de vendas en Bangkok... houbo unha risa sobre iso e cada vez recibía un correo electrónico estándar de volta. Pedían probas cada vez. Mentres tanto estivemos 04/01/2020. Entón fun a un tipo moi correcto, un taller de reparación de iPhone aquí en Bangsaray e reparou todo por 2300 baños. Entón, mandei un correo electrónico a Lazada unhas cantas veces máis para cuspirme a bilis, que logo bota unha risa.