Pregunta do lector: quen ten experiencia reservando un hotel en Tailandia a través de Agoda?
Queridos lectores,
O seguinte pasoume onte. Chegamos a Bangkok o domingo 25 de agosto. Por 5ª ou 6ª vez observamos o hotel Urbana Langsuan. Levabamos tempo vixiando o prezo dunha habitación para 4 persoas a través de varios sitios de reservas. Agora aínda foi algo decepcionante.
Onte cheguei ao sitio de Agoda a través de Trivago e atopeime cun prezo que rondaba os 340,00 €. Ese foi aproximadamente o prezo que pagamos a última vez (a través de bookings.com) por 3 noites. Foi unha reserva non reembolsable. Pero como definitivamente imos de todos os xeitos, non pensei que iso sería un problema. Deberíamos telo feito antes. Completei todo e paguei a través da miña Mastercard. Cando vin a cantidade final alí, quedei impresionado. Agoda ten os prezos por noite no seu sitio; bookings.com indica os prezos por habitación. Así que en total tiven que pagar 3 € 340,00 veces. Máis de 1000,00 € por 3 noites!
Por suposto que é a miña estúpida culpa. En 3 minutos estaba por teléfono con Agoda. Xa podían ver a miña reserva no seu sistema, pero xa non podían axudarme a cancelar a miña reserva. Tiven que chamar eu mesmo ao hotel. Tamén fixen a alarma para que se ergue ás 4.00:9.00 am para poder chamar ao hotel ás XNUMX:XNUMX am hora tailandesa. Alí conseguín unha boa señora por teléfono, pero por desgraza xa non me puido axudar.
Agoda tivo que chamar ao hotel... Grrrrr. Acababan de dicirme algo diferente. Chamei de novo a Agoda. Tiven que esperar un pouco e mentres tanto chamaban ao hotel. Dixéronme que o xerente do departamento de reservas do hotel estaba de baixa ata o luns e que entón sabería se aínda podía cancelar a miña reserva. Entón agora dependo puramente da indulxencia do hotel. Agora chegamos aquí, como se mencionou, por 5a ou 6a vez. Polo tanto, son hóspedes bastante fieis. Podes esperar certa indulxencia. Gustaríame facer unha nova reserva para 3 noites. Pero non é absurdo o prezo que me ofrecen? 340,00 € por noite? É un gran hotel, pero o prezo é desproporcionado. Ademais, realmente cometín un erro e tente corrixilo nuns minutos.
Que recomendarías que fixera agora? Se todo vai ben, recibirei un correo electrónico do hotel o luns. Non quero adiantarme, pero temo que a resposta sexa negativa. Todas as suxestións son benvidas. Se non, tiraría un euro ou 600 a 700 euros.
As nosas vacacións comezan cunha gran resaca...
Saúdos,
xemelgo
Twan, tamén temo unha resposta negativa o vindeiro luns, pero se fose ti chamaríalle á compañía da tarxeta de crédito como o inferno e explicaríalle que se cometeu un erro nunha reserva e se, polo tanto, poden revertir o pago como o inferno.
Moita sorte…
William dá excelentes consellos. Chama a Mastercard canto antes e se todo vai ben devolverán o importe. Polo menos esa é a miña experiencia.
Suc6
Sorprenderíame que neste caso Mastercard cancelase o pago sen o consentimento de Agoda. En si, produciuse unha transacción válida e non pode desfacela unilateralmente. As condicións de reserva son claras ao respecto. Paréceme que aínda dependes da clemencia de Agoda...
Este é o risco de non reembolso, de aí o prezo máis barato.
Se tes un seguro de viaxe continuo, quizais poidas facer algo con isto, e as tarxetas de crédito xeralmente non dificultan a realización de reembolsos.
A miña experiencia con Agoda sempre foi boa. Ás veces reservei a data incorrecta, que podería cambiar facilmente en liña.
Por certo, tamén é moi estúpido porque se pagas antes de comezar a introducir os datos da túa tarxeta de crédito, verás moi claramente o importe total.Aquí tamén verás que haberá algúns custos adicionais. Tamén se che cobrará preguntado. se queres pagar en bath ou en euros Bath adoita ser máis barato en Agoda que.
Saúdos e moita sorte, definitivamente chamaría de novo a agoda.
Sei que para algúns destinos Agoda tamén acepta que canceles toda a reserva. Entón só pagará unha pequena cantidade en gastos de administración. Comprobaría as condicións do teu hotel para ver se este hotel tamén está incluído.
Éxito con el,
Saúdos Cor Durán
Nese caso, adóitase indicar na oferta en cuestión, 'cancelación gratuíta', por exemplo. Moitas veces tamén ves que hai unha diferenza de prezo para as reservas con ou sen opción de cancelación.
O que non entendo é por que ocorreu este erro. Antes de dar a súa aprobación definitiva para o pago mediante a súa tarxeta de crédito, móstrase o importe total, non? Ou só estabas durmindo nese momento?
Polo tanto, creo que xa non se pode facer nada. A menos que o hotel sexa indulgente.
Fixen unha reserva de proba con Agoda e booking.com e Agoda indica claramente que o prezo por noite é excl. imposto de servizo e IVE. Booking.com indica claramente que o prezo por número de noites inclúe o imposto de servizo e o IVE. Cando procedes á reserva, indicarase claramente o importe total. Esta reserva farase rapidamente para aforrar cartos. Só quero dicir que todos os sitios de reserva, incluída a reserva dun voo, teñen un aspecto diferente. Entón, para que o confirmes, bótalle unha boa ollada. Isto pode non beneficiar a persoa a quen isto ocorreu, pero beneficiará o futuro. Reclamar a devolución do diñeiro da compañía da tarxeta de crédito paréceme a mellor solución.
Simulei eu mesmo esta reserva no sitio web de Agoda e notouse que usan letras e números grandes e pequenos na vista xeral da reserva.
O prezo de 319,44 aparece máis grande e en negra na descrición xeral da reserva. Unha segunda liña di "por noite" en fonte máis pequena e entre corchetes.
Unha terceira liña reza, con letra aínda máis pequena e entre corchetes, “3 noites por 958,33 euros”.
Así que se non pasas por todo só destaca o prezo de 319,44 euros.
Non obstante, o feito é que con cada pago por internet tes que pasar por todo coidadosamente antes de dar un acordo de pago.
Xa fixen algunhas reservas en Tailandia con Agoda e sempre podería contar cun servizo correcto.
Se pagas a través de Paypal nunca terás ningún problema xa que hai seguro!!!A web máis segura e mellor do mundo e máis sinxela!!!
Nunca volverei reservar a través de Agoda
Os prezos están indicados sen custos de servizo, etc. Polo que hai que pagar +/- 18% máis.
Así que presta atención!
Gerrit
Totalmente de acordo coa resposta anterior (reserva sempre a través de booking.com, excelente servizo, aínda que non sei se poderían facer algo ao respecto neste caso).
Moderador: responda á pregunta do lector.
Querido Twan,
Por este motivo decidín xa non reservar a través de Agoda senón a través de Booking.com
Fomos un fin de semana a Chiang Mai e vivimos o mesmo, pero noteino xusto antes de aceptar.
Eramos 4 persoas no hotel Mecure, e alí non nos coñecían. aínda que nós mesmos puidemos mostrar a confirmación. Menos mal que aínda tiñan cuartos dispoñibles.
Despois, todo arranxouse con Booking.com, para a nosa gran satisfacción.
un saúdo Nico
Bangkok
Bos días
O descoñecemento dunha reserva nun hotel tamén pode deberse ao hotel. A reserva pódese facer a través de varias canles (léase: teléfono, fax, correo electrónico, directamente no sistema de reservas). Non obstante, sempre hai un traballo humano implicado. Ou a reserva debe ser introducida manualmente (fax, teléfono, correo electrónico) ou aceptada no sistema do hotel. Desafortunadamente, moitas veces se cometen erros con isto... Isto parece ser culpa de Agoda ou das reservas, etc., pero supoña que cando recibe unha confirmación, o hotel tamén recibiu unha. Saúdo
Adoito reservar a través de Agoda, ás veces directamente e nunca tiven ningún problema. Unha noite extra ou unha noite menos, sen problema
Mesmo devolvín o meu diñeiro unha vez, porque preferimos outro hotel dúas semanas antes da saída.
Reservamos unha vez a través de Agoda. O prezo non coincide co prezo indicado no sitio.
Púxenme en contacto con Agoda Tailandia e despois de moita insistencia reembolsáronnos os custos menos unha taxa.
Agora só reservamos a través de booking.com
Aquí podes ver claramente as condicións e tamén a posibilidade de cancelación. Podes organizalo ti mesmo de forma rápida e sinxela.
A desvantaxe de booking.com é que hoteis e pensións publican fotos, etc., máis bonitas que a realidade.
Polo que non verifican a información
Sentímolo, pero agora estase finxindo que é un problema de Agoda, mentres que o propio Twan aceptou o pago.
O caso é que en cada sitio de reservas, xa se trate dun cuarto de hotel ou dun billete de avión, hai que ler atentamente o que di para non cobrar de súpeto custos inesperados. Unha vez arranxado todo, está o momento do pago... Xa teño reservado entradas e cuartos en moitos sitios diferentes, pero en cada momento do pago consta claramente cal é o importe a pagar! E se está dentro e se non, cancelas a reserva e simplemente miras noutro lugar.
É simplemente ser descoidado coa túa tarxeta de crédito se fai clic sen pensar.
Se a reserva se cancela por boa vontade, Twan ten sorte, pero na miña opinión o hotel ou Agoda non teñen que facelo porque esta reserva foi feita deliberadamente por un Twan demasiado despreocupado.
Saúdos,
Ingrid
Cando lin as respostas, hai persoas que non teñen experiencia con Adoga pero que tamén dan consellos, incluíndo chamar á empresa a través da súa tarxeta de crédito para solicitar un reembolso. É un consello na miña opinión.
Xaneiro D
Ola,
Se vas ao propio sitio do hotel e supostamente reservas unha habitación para poder continuar, podes atopar as condicións do hotel e como cancelar na parte inferior do sitio. Vin que teñen que facelo cunha frase determinada. Moita sorte!!!
Aínda quero responder a Marianne. Pero claro que sei moi ben que eu mesmo cometín o erro estúpido. O que máis me importa é que estiven por teléfono con Agoda en 3 minutos e xa dixeron, non, perdón, xa non é posible a cancelación. Paréceme realmente antipático e ridículo a ese cliente.
Coas principais cadeas hoteleiras, como Accor, pódense reservar as tarifas máis baratas a través dos seus propios sitios web.
Así que sempre pagas máis en Agoda, Booking, Hotelsnl, etc.
Accor inclúe Ibis, Ibis Styles (anteriormente AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel, etc.
Aquí atoparás moitos hoteis fermosos e moi ben situados en Tailandia. Ademais, hai ofertas especiais habituais, chamadas ofertas quentes. http://www.accorhotels.com Moitas veces reservei a través deles.
Outras grandes cadeas funcionarán de xeito similar.
Con DOT na parte superior da lista = http://www.booking.com A vantaxe é que o prezo indicado é o prezo final e que podes cancelar o 90% das reservas GRATIS ata moi pouco antes da chegada e que só pagas no hotel de destino, polo que NON pagas NADA directamente a booking.com. (só teñen datos da tarxeta de crédito, en caso de NON PRESENTACIÓN, o HOTEL cobrarache 1 día. .
Sitio de comparación de prezos: http://www.trivago.nl Os prezos de última hora inclúen: http://www.wotif.com
éxito
hoi
Levo tempo reservando con Agoda e nunca tiven ningún problema
Non obstante, o prezo móstrase por noite
Aínda que me pregunto se xa estiveches no hotel, sabes algo do prezo do hotel???
ok todos cometen un erro Pensei que tes 14 días para vender a distancia? Non esperes e fai algo con el rapidamente
Tenta recuperar o teu diñeiro de Kreditkart
Vexa arriba para obter moitos consellos sobre como solicitar un reembolso da compañía da tarxeta de crédito. Por que debería devolver o diñeiro que pertence a Agoda en base a un acordo legal entre o titular da tarxeta e Agoda? Mentres Agoda non acepte unha cancelación, non se reembolsará o diñeiro......
Un erro debe poderse corrixir.
E a mellor solución é darlle clemencia a esta xente.
Se AGODA non fai isto, hai outros sitios que son máis indulxentes.
E o nome AGODA debe continuar co seu negocio.
BM
É unha mágoa pagar iso.
Falaría co director do hotel.
Os tailandeses non son tan duros e mostran máis comprensión que os nosos.
Creo que sería un bo punto de partida para abrir a conversa que mantiveches varias veces
visitaches este hotel, se é necesario, trae contigo os teus pagos anteriores.
Se non funciona, avisareivo, sei un pouco de tailandés.
E nunca fagas negocios con AGODA, eu tiven malas experiencias con eles.
Non me gusta o feito de que teñas que pagar inmediatamente.
Reserva. com Tiven boas experiencias e son moi flexibles.
Bernard
Levo 5 anos reservando todos os meus hoteis con Agoda (cada vacación de 3 meses, uns 8 hoteis diferentes), destinos diferentes cada ano, así que tamén hoteis diferentes, nunca tiven ningún problema con Agoda, pero consulta as condicións de reserva antes de reservar. Xa reservou varias veces e despois cancelouse, sen problema, sempre que as condicións de reserva o permitan. Tampouco hai problemas para canxear os puntos gardados, sempre podendo devolvelos e liquidalos ordenadamente.
Consellos ao reservar, pero isto aplícase a todos os sitios de reservas, antes de dar permiso para o pago, primeiro comprobe todo coidadosamente.
Non hai moito tempo reservei un hotel en Koh Chang a través de Agoda. Os prezos estaban claramente indicados no sitio web. Os prezos por noite e se se engadirían os custos do servizo, así se indicaba claramente. O importe final foi claramente indicado na compra. Non se lle pode culpar a Agoda. Por suposto, calquera pode equivocarse. Pero non lle botes a culpa a Agoda, o único que podes tentar persuadir a que sexan indulgentes. Non creo que poida esperar nada da compañía da tarxeta de crédito. Terán que recibir un pedido de Agoda para calquera reembolso.
As miñas experiencias con Agoda foron boas en principio, aínda que xa notei no pasado que hai bastantes custos adicionais (non sei se aínda así). Sempre comparo o sitio do hotel en si e iso ás veces é así. máis barato ou ten mellores condicións como wifi gratuíto ou almorzo gratuíto. Nunca vin unha diferenza de prezo tan grande como menciona Twan. No meu hotel habitual de Bkk sempre envío un correo electrónico preguntando se podo reservar de novo a habitación polo mesmo prezo que o ano pasado (moito máis barato que a través do seu propio sitio web ou Agoda), ao que responden afirmativamente. Tamén preste atención: nalgúns sitios / hoteis está obrigado a cear durante a véspera de Ano Novo (se veñas ou non), que é bastante caro para os estándares tailandeses.
@Bernardo, como podería poñerme en contacto contigo? Entendo que podes ou queres axudarme se non o podo entender. Estaría moi ben, porque non falo unha palabra de tailandés. Vives en Tailandia? en BKK quizais?
Estranxeira. Se realizo unha reserva de proba en Agode desde o domingo 25 de agosto ata o mércores 28 de agosto, cobrarase un prezo total de 2 euros por dúas habitacións executivas dobres, incluídos os gastos de servizo e impostos. Entón non pode darse que hai que pagar case 388,88 euros por unha habitación de catro persoas.
Boas noticias para pechar este tema! Estiven en contacto co hotel Urbana Lang Suan. Enviáralles previamente un correo electrónico detallado. O hotel estivo en contacto con Agoda e ao parecer tamén se deron conta de que os 1.000,00 € eran moi desproporcionados. Recibirei aproximadamente o 50% do meu importe pagado.
Gran traballo do hotel. Grazas por todas as respostas á miña publicación. E a próxima vez prestarei máis atención, pero seguirei usando o meu bookings.com de confianza. 🙂
Moderador: a túa resposta é ilexible debido ao uso excesivo de puntos.
Parabéns TWAN.
Xa non teño que comprometerme.
Quizais a miña opción tería axudado.
Tamén houbo algunhas reaccións duras, como que debes ter coidado.
Pero estas son persoas que pensan que non poden cometer erros.
Desafortunadamente, non puiden proporcionar o meu enderezo de correo electrónico deste xeito
privacidade.
Un saúdo de Bernardo