Benvido a Thailandblog.nl
Con 275.000 visitas ao mes, Thailandblog é a maior comunidade de Tailandia nos Países Baixos e Bélxica.
Rexístrate no noso boletín de correo electrónico gratuíto e mantéñase informado!
Boletín
Configuración do idioma
Tarifa Baht tailandés
Patrocinador
Últimos comentarios
- Rob V.: Case pensaría que case todos os autores occidentais que escriben unha novela con Tailandia como escenario teñen todos o mesmo argumento
- Rudolf: Cita: Cales son os custos estimados actuais de construción dunha casa por m². Isto só depende do tipo de requisitos que cumpra
- Johnny B.G: Nos anos 50-80/90, os alimentos cultivados regularmente holandeses tamén contiñan veleno e, con todo, hai un 20% de persoas maiores nos Países Baixos e ese tamén é o caso en TH
- Johnny B.G: O intérprete baséase en varias fontes, pero por suposto hai moito máis. En Isaán dende hai 50-60 anos r
- roubar: De media, estou en Tailandia de 6 a 8 meses ao ano e disfruto da comida alí todos os días. A xente nunca, nunca, nunca mo dirá
- Eric Kuypers: Robert, sabes o grande que é o Isaan? Di NL tres veces, polo que ten sentido se dás un pouco de dirección como o profesional
- RonnyLatYa: Si, digo que Kanchanaburi é só un exemplo e que podes cambiar iso. Tamén podes facelo na propia páxina web e logo ver
- william-korat: No período seco a liña está ao fondo de Bangkok e máis abaixo e ao leste de alí ata xusto por riba do Parque Nacional Khao Yai normalmente
- Eric Kuypers: Se cambias a liña de comandos, como https://www.iqair.com/thailand/nong-khai, obterás unha cidade ou rexión diferente. Pero ti
- Cornelis: Ben, GeertP, eu non son absolutamente un "partidario das coles de Bruxelas" nin o adicto á marca vermella, pero iso non significa que non me guste a cociña tailandesa.
- Rudolf: Depende do que busques en Tailandia, pero para ser sincero non tes moita opción na miña opinión. As grandes cidades están desmoronándose
- RonnyLatYa: Bótalle unha ollada tamén a isto. https://www.iqair.com/thailand/kanchanaburi Tamén desprácese un pouco cara abaixo e tamén che darán algunha explicación
- Pedro (editor): Tamén me gusta a comida tailandesa e si, o prezo é moi atractivo. Pero é un feito que os agricultores tailandeses son incribles
- toma: É mellor ir no período de novembro a febreiro. Alguén con asma non debería vir aquí de marzo a maio
- GeertP: Querido Ronald, estou completamente de acordo coa túa historia, tamén me gusta a cociña tailandesa todos os días e mesmo despois de 45 anos de Thail.
Patrocinador
Bangkok de novo
menú
Chegadas ao aeroporto de Bangkok
Arquivos
Temas
- Fondo
- Actividades
- advertorial
- axenda
- Cuestión fiscal
- Pregunta de Bélxica
- Vistas
- Estraño
- Budismo
- Recensións de libros
- Columna
- Crise da Corona
- cultura
- Diario
- Mozo
- A semana de
- Dossier
- Para mergullarse
- Economías
- Un día na vida de....
- Illas
- Comida e bebida
- Eventos e festivais
- Festival de globos
- Bo Sang Umbrella Festival
- Carreiras de búfalos
- Festival das flores de Chiang Mai
- aninovo chinés
- Full Moon Party
- Nadal
- Festival do loto – Rub Bua
- Loy Krathong
- Naga Fireball Festival
- Celebración de fin de ano
- Phi ta khon
- Festival vexetariano de Phuket
- Festival de foguetes - Bun Bang Fai
- Songkran - Ano Novo tailandés
- Festival de fogos artificiais de Pattaya
- Expatriados e xubilados
- AGORA
- Seguro de coche
- Banca
- Imposto nos Países Baixos
- Imposto de Tailandia
- Embaixada de Bélxica
- autoridades tributarias belgas
- Proba de vida
- DixiD
- Emigrar
- Para alugar unha casa
- Mercar unha casa
- in memoriam
- Informe de ingresos
- king
- Custo da vida
- embaixada holandesa
- goberno holandés
- Asociación Holandesa
- Noticia
- Falecemento
- Pasaporte
- Pensión
- Permiso de conducir
- Distribucións
- Eleccións
- Seguros en xeral
- Ver
- Traballo
- Hospital
- Seguro de saúde
- Flora e fauna
- Foto da semana
- Gadgets
- Diñeiro e finanzas
- Historia
- Saúde
- Caridades
- Hoteis
- Mirando as casas
- Está activado
- Khan Pedro
- Koh Mook
- Rei Bhumibol
- Vivir en Tailandia
- Presentación lectora
- Chamada do lector
- Consellos para lectores
- Pregunta do lector
- Sociedade
- mercado
- Turismo médico
- Medio social
- Vida nocturna
- Noticias dos Países Baixos e Bélxica
- Novas de Tailandia
- Empresarios e empresas
- Educación
- Busca
- Descubre Tailandia
- comentarios
- Notable
- Para chamar á acción
- Inundacións 2011
- Inundacións 2012
- Inundacións 2013
- Inundacións 2014
- Hibernar
- Política
- Votación
- Historias de viaxes
- Viaxe
- Relacións
- compra
- medios de comunicación social
- Spa e benestar
- Deportes
- Cidades
- Declaración da semana
- Praias
- Taal
- Venda
- Procedemento TEV
- Tailandia en xeral
- Tailandia con nenos
- consellos tailandés
- Masaxe tailandesa
- Turismo
- Saír
- Moeda: baht tailandés
- Dos editores
- Propiedade
- Tráfico e transporte
- Visa de curta estadía
- Visa de longa estancia
- Pregunta de visa
- Billetes de avión
- Pregunta da semana
- Tempo e clima
Patrocinador
Traducións de exención de responsabilidade
Thailandblog usa traducións automáticas en varios idiomas. O uso da información traducida é baixo o seu propio risco. Non somos responsables dos erros nas traducións.
Lea o noso completo aquí renuncia.
Realidade
© Copyright Thailandblog 2024. Todos os dereitos reservados. A menos que se indique o contrario, todos os dereitos sobre a información (texto, imaxe, son, vídeo, etc.) que atopes neste sitio corresponden a Thailandblog.nl e os seus autores (bloggers).
Non se permite a toma de posesión total ou parcial, a colocación noutros sitios, a reprodución de calquera outro xeito e/ou o uso comercial desta información, a non ser que Thailandblog teña concedido permiso expreso por escrito.
Permítese vincular e facer referencia ás páxinas deste sitio web.
casa » Pregunta do lector » Asesoramento solicitado coa reclamación de EVA Air
Asesoramento solicitado coa reclamación de EVA Air
Queridos lectores,
Como xa se sabe, o persoal de EVA Air está en folga e varios lectores do blog de Tailandia tiveron (tiveron) que lidiar con isto e eu tamén. En si, EVA Air resolve os problemas (se queres ter paciencia durante unha hora en espera), pero teño algo que reclamar. Fixen gastos adicionais, tiven que viaxar na axustada economía de KLM en lugar da máis luxosa económica premium que paguei e perdín 1,5 días das miñas vacacións.
Son consciente de que as compañías aéreas son moi boas para negar as reclamacións, aínda que estean claramente xustificadas. Entendo que é difícil levar a EVA aos tribunais como empresa non europea.
Quen me pode aconsellar sobre a mellor forma de abordar isto? Alguén ten experiencia cunha reclamación con EVA sobre os problemas actuais ou no pasado?
Moitas grazas por pensar.
Kees
O sitio web de EVA menciona unha compensación de ata 250 USD por custos reais demostrables:
"Para os pasaxeiros que posúan billetes individuais de EVA Air (FIT), se a hora de saída do seu voo alternativo está 6 horas atrás do seu horario orixinal, EVA Air reembolsará os gastos necesarios, como comida, aloxamento ou transporte causados durante o atraso. o importe máximo de reembolso de 250 USD (ou unha moeda estranxeira equivalente). Carga os recibos relacionados e a tarxeta de embarque alternativa para o voo en "SOLICACIÓN DE TAXAS DE TRANSPORTE OU Aloxamento" e poñerémonos en contacto contigo despois dunha avaliación posterior. A súa comprensión e paciencia serán moi apreciadas xa que o proceso leva tempo”.
Ademais, existe o regulamento do Regulamento UE 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
O artigo 3 dese Regulamento indica que isto aplícase aos voos desde e con destino á UE cunha compañía aérea da UE, pero que cunha compañía aérea non comunitaria só os voos que parten da UE entran ao amparo desta lexislación.
Encha en google "Reclamar voo atrasado".
Numerosas empresas que poden/queren axudarche contra unha determinada porcentaxe.
Ou encha "Mostra de carta de voo atrasado" en Google.
Tamén tes moitos exemplos.
Podes probalo primeiro e se non responden, aínda podes chamar a unha axencia.
Tentou recoller a reclamación hai varios anos. Larga duración e sen resposta.
Como era legal, o meu seguro de gastos legais estaba activado. Presentou debidamente o escrito de reclamación e a reclamación que o acompaña na empresa.
Tardaron varias semanas en chegar outro rexeitamento.
Preguntáronlle ao seguro de asistencia xurídica se podemos solucionalo sen seguir adiante.
Isto custou máis que compralos.
Pagaron 600 euros.
Sen contratar unha empresa que traballa en No cure no pay, eventualmente tamén perderás o 30%.
Quedei satisfeito e non se converteu en anos de discusión.
Vía [protexido por correo electrónico] de todos os xeitos podes que as millas que fixeches cun voo alternativo se abonen na túa conta de EVA Air. Así que garda o billete. Tamén estiven metido na economía de KLM mentres reservaba a economía premium con EVA. Tamén reclamarei eses custos adicionais a través do enderezo de correo electrónico anterior cando estea de volta nos Países Baixos. Moita sorte ás vítimas.
EVAAir axudoume correctamente porque me trasladaron a KLM o mesmo día. Tamén para a clase económica, pero reservou vostede mesmo un asento cómodo por 140 EUR. Reclamou isto en EVA Air Amsterdam e teño correo ([protexido por correo electrónico]) que pagarán 180 USD por asento cómodo e tamén me reembolsarán o meu vale de internet.
Agora é un pouco complicado que de súpeto non poidan ler fotos ou escaneos das tarxetas de embarque. Entón, enviei o PDF de KLM. Agora agarda e verás.
Agora estou enviando correos electrónicos en inglés, para que se despois non pasa nada, poida presentar unha reclamación.
Como se indicou anteriormente, en base a unha directiva da UE, EVA só está obrigada a ofrecer unha compensación polos seus voos que parten dun aeroporto da UE, non por outros voos.
Esta directiva atrasa as cantidades fixas. Para un voo NL-Tailandia é de 600 € por persoa. Son cantidades fixas que se deben sempre. Se hai custos adicionais, pódense reclamar por separado.
Neste caso é competente o xulgado do subdistrito de Haarlem (que inclúe Schiphol) e o procedemento pódese realizar a través deste formulario https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 comezar. Trátase dun procedemento simplificado baseado nas normas da UE: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1
Detalle, pero non totalmente sen importancia: trátase dun regulamento da UE, non dunha directiva da UE. O primeiro é directamente válido en todos os Estados membros e "invalida" a lexislación nacional se é necesario. O segundo só implica a obriga dos Estados membros de regular na lexislación nacional.
Polo tanto, o Regulamento UE 261/2004 é de aplicación directa en todos os Estados membros, independentemente da lexislación nacional destes países.
Correcto. Tamén se redacta un regulamento de forma diferente a unha directiva.
Pero iso en si non fai ningunha diferenza unha vez que expirou o período de aplicación dunha directiva.
Se a lexislación nacional non está de acordo cunha directiva, aplicarase o indicado na propia directiva.
Grazas pola túa resposta, e de novo aprendín algo, porque non o sabía!
A Directiva da UE explícase claramente no sitio da Asociación de Consumidores e nalgúns outros sitios.
O Centro Europeo do Consumidor (ECC) independente tamén ten un sitio claro. Cito:
-
O teu voo foi atrasado, sobrereserva ou cancelouse? Dentro da UE hai normas que che ofrecen protección e posiblemente compensación. Estas normas pódense consultar no Regulamento Europeo 261/2004. Aplícanse a calquera voo que saia dun país da UE. Ademais, aplícanse a todos os voos das compañías aéreas europeas que chegan a un país da UE.
(...)
O meu voo foi cancelado. Cales son os meus dereitos?
Se a compañía aérea coa que debía voar cancela o voo no último momento, debe ofrecerche un voo ao mesmo destino de forma gratuíta. Tamén tes dereito a atención mentres esperas ese voo.
O teu dereito a coidar
Se o teu voo é cancelado, tes dereito a atención. A compañía aérea está obrigada a proporcionarche:
Bebidas e comidas gratuítas nunha proporción razoable ao tempo de espera;
A posibilidade de enviar 2 mensaxes de correo electrónico, fax ou télex de xeito gratuíto;
Aloxamento gratuíto no hotel se tes que esperar 1 ou máis noites para o voo atrasado;
Aloxamento gratuíto no hotel se a súa estadía ten que prolongarse debido ao atraso;
Transporte gratuíto desde e para aloxamento en hotel e aeroporto.
Indemnización por cancelación de voo
Non hai forza maior, como o mal tempo ou unha folga non anunciada? Entón, a compañía aérea tamén debe ofrecerche unha compensación económica. En caso de cancelación dun voo, aplícanse as seguintes tarifas:
250 € para voos de ata 1500 km incluídos;
400 € para voos dentro da UE de máis de 1500 km;
400 € para voos fóra da UE de 1500 a 3500 km;
600 € para voos de máis de 3500 km. (<–AMS–BKK)
Esta compensación pódese reducir nun 50 % se aceptas un voo alternativo e o teu atraso é limitado. A compañía aérea informouche da cancelación polo menos 2 semanas antes da hora de saída prevista? Entón non tes dereito a indemnización.
-
Fonte: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen
Hai moitas cartas de exemplo para solicitar compensación mediante Google simple (voo de cancelación/atraso de cartas de exemplo).
O que non menciona a información que citaches (pero o que indica no Regulamento) é que tamén podes optar por que te devolvan o billete, para que poidas organizar outro voo por ti mesmo. Fíxeno cando EVA non era accesible por teléfono (o ton ocupado despois de escoitar a cinta) e precisaba unha decisión rápida sobre un voo de substitución. Por certo, o Regulamento tamén establece que este reembolso debe realizarse nun prazo de 7 días e EVA indica que pode levar 2 meses...
EVA Air terá que compensalo por danos demostrables. Pero nese caso terás que demostrar cal é o teu dano. Voar con KLM en lugar de EVA Air é un pouco máis difícil, aínda que, por suposto, tes dereito a un reembolso da prima económica premium se só voas en Económico con KLM.
Podes probalo ti mesmo, pero é probable que EVA Air rexeite iso. Non porque teñan razón, senón porque así xogan. O seguinte paso é solicitar axuda profesional mediante un seguro de asistencia xurídica ou, por exemplo, unha reclamación da UE (ou similar). Non obstante, este último require unha porcentaxe da compensación que recibiría. E a súa asistencia xurídica pode decidir que é demasiado traballo en comparación coa compensación esperada e a entrega, sexa ou non en consulta con EVA Air. Porque, na miña estimación, se trata duns centos de euros, tanto EVA Air como a súa asistencia xurídica seguramente non acudirán aos tribunais, pero compraranos. A reivindicación da UE é un pouco máis persistente, pero tarde ou cedo tamén tomarán esa decisión.
En calquera caso, espera unha gran cantidade. Como se dixo cuns centos de euros, parará.
Todos os voos ata o 19-07 incluído agora foron cancelados.
De onde conseguiu esa información se podo preguntar?
Non é certo. Os voos AMS-BKK-AMS de EVA-airways están cancelados no seu sitio web hoxe 3/7 ata o 9/7
https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx
Tiven un atraso de 1 día en Ámsterdam no pasado, fixen unha estadía nun hotel a través de EVA e descarguei unha carta de exemplo de Internet 4 meses despois cando estaba de volta nos Países Baixos.
1 € abonados na miña conta nun mes.
Querido Kees,
Eu non experimentei isto con Eva.
O que sei é que Eva está no equipo do ceo e despois teñen que lidar coas regras
impostas pola UE e ou as normas que teñen no seu conxunto.
Enviaríalle unha ameixa babosa a Eva, non é por nada que sobrereservan voos
para KLM.
Expliquei o mesmo nunha publicación anterior sobre China Southern.
Querían que a xente fose unha noite no aeroporto onde estas persoas teñen dereito
tivo que buscar un hotel (China pensou que agora estás no noso territorio e non consegues nada).
Conseguín organizar unha noite para esta xente, isto está nas normas.
Eu e a miña familia non sacábamos isto por molestia (555 eu tiña o meu gramo).
Deben organizalo ou compensalo.
O meu consello: siga chamando e poñéndovos en contacto.
Eu mesmo paréceme moi groseiro e non o deixaría así, sexa cal for a conversa que teñan.
Despois de todo, pagaches por iso.
Un mozo tailandés tamén se encantou con isto que estuda nos Países Baixos.
Polo momento observoume e achegouse a min para axudarme.
Este neno veu entón aos Países Baixos baixo o noso coidado.
Seguimos en contacto ata agora.
Non te rindas!
Met vriendelijke Groet,
Erwin
EVA non pertence a Skyteam, KLM si. Se ese fose o caso, probablemente tería voado con EVA máis a miúdo. Aínda que EVA tamén voa directamente a BKK, prefiro KLM polas millas FlyingBlue que obtén cando pagas coa túa tarxeta AMEX.
Erwin, EVA non forma parte do Sky Team, pero é membro da Star Alliance. Que formen ou non parte desta organización non ten nada que ver coas normas da UE. Como compañía aérea non comunitaria, só están obrigadas por esas regras cando se trate dun voo que sae da UE.
Ademais: non eres un pouco prematuro coa túa cualificación de "moi groseiro"?