Comentario / Shutterstock.com
O meu voo de regreso de KLM BKK-AMS cancelouse e un día despois déronme unha praza no mesmo voo de KLM na mesma clase e mesmo no mesmo asento. Iso estaba ben disposto.
Recibín a mensaxe 12 días antes do día do voo cancelado.
Hai uns 10 anos tiven un desacordo con KLM sobre un atraso. Non me quixeron dar 600€, aínda que claramente tiña dereito a el e despois tiven que conseguilo mediante asistencia xurídica co 25% de custos coñecidos pola axuda. Non pensei que iso fose correcto e non voei en KLM durante moito tempo, pero esta vez o EVA era moi caro ou estaba cheo os días que quería voar. KLM agora tamén ten unha economía premium e realmente quero voar directamente. Así que intentamos de novo.
Teño curiosidade sobre cales son exactamente os meus dereitos en materia de compensación. Probablemente haxa xente que o sabe ben ou que o acaba de ter a man, porque ultimamente oes moito. Se leo atentamente en sitios web informativos, teño dereito a 600 € en caso de atraso. Pero tamén podo reclamar outros custos? Por suposto que teño gastos por aloxamento e comidas dunha noite extra.
Como me afronto mellor a isto? Realmente non necesito sacarlle o máximo proveito, pero quero conseguir o que teño dereito e saber que KLM fará todo o posible para evitalo.
Entendo o sentimento negativo de moitos con KLM, pero prefiro non facer comentarios na liña de "nunca deberías voar con KLM". Iso non me serve de nada agora.
Moitas grazas pola axuda.
Enviado por Kees
Para os seus dereitos, consulte o texto do correspondente Regulamento da UE 261/04, en particular os artigos 5, 7 e 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Ola Kees, aquí mesmo. Entreguei a solicitude de compensación o día da cancelación a través do sitio web de KLM. É bastante doado. Alí pode indicar cales son os seus custos adicionais de hotel, taxi, comidas e refrescos. O sitio web de Rechtloket.nl, pero tamén no sitio web da Asociación de Consumidores, describe o que ten dereito.
O noso voo do 1 de marzo foi cancelado e reserváronnos o voo do 29 de febreiro, 1 día antes.
Así que vas voando hoxe, 1 día antes do previsto. Polo tanto, non hai custos adicionais para hotel, taxi, comidas e refrescos. Agora mesmo aforras custos. Non será o caso de que KLM reduza o aforro na súa compensación por mor do cambio de voo, non si?
Non, teño custos adicionais. Chego un día antes, non pensaba durmir debaixo dunha ponte e morder madeira
É bo dicir que a viaxe de volta é (aínda) sen cambios.
Ola Kees
O meu voo directo de KLM AMS-BKK para o luns 4 de marzo cancelouse.
KLM informoume diso por escrito e tamén incluíu toda a información sobre os meus dereitos. ¡Seguro que lle farán iso a todos?! Por certo, non teño malas palabras sobre KLM. Ofreceron un voo alternativo o mesmo día a través de Emirates (parada en Dubai) que agradecín amablemente. Despois volveu reservar un voo directo 2 días despois e tamén se axustou o voo de regreso. Os dous voos con upgrade gratuíto. Son prata en KLM, quizais iso teña un papel.
Son un diamante pero non serve para nada
Voei KLM durante 40 anos, pero xa que lle deron á miña filla 300 euros por cancelación en novembro e aos pasaxeiros homes 600, o que é unha discriminación moi clara.
Incluso son tan desprezables alí que este incidente afecta a curmáns co mesmo apelido, por suposto que isto se viralizará esta semana
Ola, KLM informoulle de antemán, tal e como prevé a lexislación da UE, que a información tamén debe indicar cales son as normas de compensación e asistencia, e esa mensaxe tamén debe indicar que institución nacional verifica se se cumpren as normas.
para custos adicionais, hotel, comidas, bebidas, garda todos os comprobantes de pago e, a continuación, envíeo
éxito
Ola,
Tamén se cancelou o meu voo directo AMS-BKK de KLM para o luns 4 de marzo.
KLM non me informou disto, pero tiven que ler eu no meu KLM. Tampouco recibín información sobre os meus dereitos de KLM.
Chamei a KLM e volvín reservar a miña viaxe para o 3 de marzo e tamén fixen a miña viaxe de regreso. KLM non me informou dos meus dereitos por teléfono.
Agora teño que ir un día a un hotel en Bangkok para coller o meu voo doméstico a Chiang Mai o 4 de marzo, tamén teño que regresar un día antes (30 días) e deixar o meu AirB&B 1 día antes, que xa está todo pagado. para e reservado.
Sei que podo reclamar os custos do meu hotel - comida - taxi, pero alguén tamén pode dicirme que máis podo reclamar e como.
Ola, KLM pode e pode cancelar ou cambiar os voos con máis de 14 días de antelación sen ter dereito a compensación. Esta é unha norma da UE e válida para todas as empresas desde, ata, na UE.
Un saúdo francés
Chame a asistencia xurídica, pero debes ser capaz de demostrar cal foi o erro, facer fotos cando está ocupado, etc. KLM é unha empresa fiable que tamén che fala en holandés, ás veces é culpa do aeroporto, outras das compañías aéreas e E se alguén ten un ataque cardíaco no medio da longa fila, entón a ambulancia ten que vir e pode causar un atraso extra, pero isto é forza maior?
Recibimos un correo electrónico no que nos (4 persoas) nos colocaron no asento 18 económico en lugar do confort premium. Co anuncio de que as prazas eran tan favorables que o prezo era equivalente. Unha forma bastante estraña de fidelizar o cliente. Os prezos son completamente diferentes. A actualización non foi posible e vímonos obrigados a voar 3 días antes e só enviar a reclamación á mesa de reclamacións de KLM despois. Non é precisamente agradable para o cliente. Só temos que ver se nos reembolsarán estes días extras.
Eric, se aínda non tes hotel, estaba preto de Sirport, no hotel do aeroporto de Suvarnabhumi ville.
A 10 minutos do aeroporto, habitación amplo e agradable.
Costoume 2295 Bat con almorzo.
Servizo de autobús lanzadeira só 100 Bat.
Vin de HUA HIN e fun a BKK o día antes da saída.
Se non está de acordo cos termos e condicións de KLM, sempre pode enviar a súa reclamación a:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Unha vez gañei un caso así por medio deles!