Finalmente pago das viaxes D
Xa escribín dúas publicacións anteriores en D-travel sobre o reembolso do meu billete despois da cancelación do voo.
Despois dun intercambio de correo electrónico moi extenso, realmente cheguei a un camiño sen saída con D-reizen a principios deste mes. Seguían dicindo que o pago só podía realizarse en 15 a 16 semanas porque estaban moi ocupados cos reembolsos. Eu vin iso como unha fuxida e non quería aceptalo. Tamén tiña medo de perder o meu diñeiro en caso de quebra; nese momento, o goberno holandés aínda non fixera a súa proposta posterior de dotar á industria de viaxes de préstamos para pagar os vales (non se indicou se isto podería afectar tamén a billetes individuais).
Consultei a un avogado amigo sobre isto e respondeume do seguinte xeito:
Convocar rapidamente e ir ao xulgado do subdistrito? O problema é que (para unha reclamación de máis de 500 euros) agora tes que pagar nada menos que 231 euros en taxas xudiciais. Máis os gastos do alguacil por emitir a citación, polo que un investimento de 300 €.
Poderiamos preparar esa convocatoria xuntos, así que non custa nada. Pero tanto prefinanciamento non parece sensato. Aínda que recuperarás estes custos se gañas, en caso de quebra terías incurrido en custos na casa da morte.
Tamén tiven boas experiencias co Comité de Controversias, pero sería un enfoque un tanto impropio, porque D-Reizen non nega que debe cartos, senón que simplemente non paga... Así que se "gañas", aínda tes nada.
Xa pensaches na publicidade? Caixa rexistradora ou Tros-Radar?
Informei a D-reizen de que aínda non me deixo por vencido e que agora busquei asesoramento legal e que os manterei informados de calquera paso adiante.
Casualidade ou non, pero dúas semanas despois, o 10 de decembro, o importe debido foi ingresado na miña conta. Así que ese capítulo está pechado e foi unha boa lección para min.
Enviado por Haki
ben,
Creo que para todos, NUNCA, NUNCA máis, reserve un billete a través dunha axencia de viaxes ou dun sitio en liña.
Que eu saiba, este arranxo non inclúe entradas individuais. O fondo de garantía tampouco se aplica.
A miña experiencia é que debes mercar os teus billetes dunha compañía aérea fiable. Teñen máis reservas, polo que hai menos posibilidades de quebra. Tome KLM como exemplo. Ademais, teñen unha reputación que defender. Se reservas directamente cunha empresa, terás que recoller o teu diñeiro se hai algún problema. O blog está cheo de problemas.
Se reservas a través dunha axencia de viaxes de confianza, deberían organizar o reembolso por ti. Como se dixo antes, por unhas decenas de euros quítaselles moito traballo das mans. Tiven 2020 voos a Bangkok cancelados en 3, reservados cunha axencia de viaxes TUI, con billetes con Eva Air. Ordenado, reembolsado ata o último céntimo. Por eses poucos céntimos, sen miseria no meu tellado.
Gr Pedro.
Teño unha situación algo similar, pero coa porta 1. Reservei varios voos na porta 1 no pasado, para a miña completa satisfacción. Este é tamén o caso do meu voo de regreso Bkk - Ams, con saída o 11 de agosto de 2020. O voo de regreso foi cancelado por Emirates e a Porta 1 informoume debidamente deste feito.
Un comentario sorprendeume e foi que Gate 1 preguntaría a Emirates se era apto para un reembolso. Pareceume unha declaración baleira xa que Emirates non podía proporcionar a contraprestación, o que significaba que o acordo quedaba automaticamente rescindido. Pero si, agardemos a ver que estamos a tratar os problemas da Corona. Ademais, Gate 1 afirmou que debido á multitude, resolver o caso levaría polo menos 4 meses. Ante onte, por fin collín o bolígrafo e enviei un extenso correo electrónico expresando a miña insatisfacción mediante un desvío, o formulario de contacto en liña para os próximos voos. O contacto con Gate 1 é imposible ou practicamente imposible.
A cambio recibín unha mensaxe de que Gate 1 me enviara un vale por correo electrónico o 19 de agosto e que, como xa indicara previamente que aínda non recibín ningunha mensaxe, debería marcar a miña caixa de spam ou teclame e que, polo tanto, Gate 1 ter o meu ficheiro pechado.
Unha resposta da porta 1 que non ten sentido xa que leo o meu correo electrónico todos os días e despois de lelo, elimínase o correo electrónico irrelevante e arquivoo o correo electrónico relevante.
Como mencionei anteriormente, reservei viaxes aéreas no pasado e nunca antes un correo electrónico da Porta 1 acabou na miña caixa de correo lixo, nin sequera agora. O correo electrónico que me enviou Gate 1 sempre foi entregado na miña caixa de entrada habitual de hotmail.
Hoxe enviei de novo un correo electrónico a través do mencionado formulario de contacto en liña. Neste correo electrónico solicito amablemente pero urxentemente ao Gate 1 que reembolse o importe pagado e que me envíe unha copia do correo electrónico co bono.
Continuar.
Se aínda hai persoas que reservaron a través de Cheaptickets ou billetes de Schiphol e non poden ir a ningún lado (como eu naquel momento), podes contactar con Otravo. Otravo vende entradas a través de sitios de reservas como Cheaptickets que se atopan en España (ou noutros países) e imposibilitan todos os métodos de contacto posibles. Con moita dor e dificultade puiden recuperar o meu diñeiro a través de Otravo nese momento, tiña reservado a través de Cheaptickets pero xa non podía poñerme en contacto con eles. Podería ser que Gate1 tamén forme parte de Otravo, pero non o sei.
En calquera caso, aprendín a lección e, como dixen moitas veces: a partir de agora só reserva directamente a través da compañía aérea!
Agardabamos exactamente o mesmo vía dreizen desde o 2 de xuño de 2020 e a principios de decembro recibimos por fin a cantidade mundial de 345 euros de retorno. Despois de moitos correos electrónicos e pagos prometidos