Garantía ata a porta (Mai mi prakan?)
Aquí en Europa estamos afeitos a que todo teña garantía e que estea protexido pola lei para todo e calquera cousa que compre. Pero que pasa con iso Tailandia?
Un exemplo: merco uns zapatos na tenda e vou a casa. Ao chegar á casa, despois de camiñar tres metros, unha das costuras cosidas despréndese do zapato. Como holandés con pies na terra penso: "Fai a maleta e volve á tenda". Pero nada. Todos nun alboroto que quero volver e obter a miña historia. Teño garantía?
Non, ao parecer os tailandeses non, polo menos non en Tailandia para o material barato normal. Roto está roto. Mágoa. Ao parecer, a perda de cara é demasiado grande se volves á tenda con cousas baratas e te atreves a pedir un produto de substitución.
Pero que diferente é isto nos Países Baixos. A mesma situación dáse aquí nos Países Baixos e a miña moza que me impediu volver á zapatería de Tailandia xa está a subirse á súa bicicleta antes de pestanexar para contar a súa historia sobre o produto defectuoso que acaba de comprar. Mídenme dúas veces agora?
Tamén escoito doutros Farang que a garantía é difícil de atopar en Tailandia. Case sempre hai unha circunstancia chamada que fai caducar a garantía.
Cales son as túas experiencias coa garantía en Tailandia? Gústame escoitalo e lelo.
Algúns produtos teñen garantía. Isto debe facerse constar no xustificante de pago. É o caso aquí e exactamente o mesmo nos Países Baixos. Nunca hai garantía de zapatos e tal. Se recuperas o teu diñeiro, é unha boa cousa do tendero.
Que nunca habería garantía nos zapatos é unha tontería. Segundo a lexislación holandesa, tes unha garantía durante o tempo que podes esperar que o artigo viaxa contigo. E pode esperar que os zapatos duren máis de 3 metros. Nunca tiven ningún problema en Tailandia co intercambio gratuíto de artigos que se romperon sen razón. Así é nos Países Baixos e así é en Tailandia. Outra cousa é se o vendedor di que non pode dar garantía por ese prezo (baixo). Pero un zapato que se rompe despois de tres pasos é reparado ou substituído.
Tiven unha mala experiencia con zapatos deportivos algunhas veces, a última vez houbo un sinal para non cambiar.Era unha pequena tenda de deportes no xardín real de Pattaya. Todo o que se podía soltar no fondo soltouse. Hai que mirar as plantas. Ás veces pegan moitas pezas pequenas. Ensináronme a comprar soles en 1 ou 2 pezas. Pero adoita comprar calzado deportivo en Bélxica Decathlon e agora estou satisfeito, o mesmo con pantalóns curtos e outras roupas. E tamén barato. Agora tamén hai na entrada norte de Pattaya Decathlon Tesco Lotus. Vai e bótalle un ollo, sempre podes conseguir unha ganga.
En moitos casos tes unha garantía de cambio de 7 días, como Big C, Tesco, Homepro e Powerbuy, por citar algúns. Polo tanto, é importante utilizar unha compra inmediatamente e non esperar ata que pasen os 7 días. Os seguintes produtos avariaron ou mostraron cura durante o período de garantía e foron reparados sen ningún problema sen ningún custo. Panificadora Philips, teléfono intelixente Sony Xperia Z, reloxo Casio G-Shock e un teléfono intelixente Samsung S7 edge. Só depende de onde compre que. Mercar un taladro de martelo Bosch azul pola estrada e despois pensar que tes garantía.
Ese 7 días é só nos grandes centros comerciais e só se pode mostrar o recibo e o artigo está na embalaxe orixinal.
Se o produto que compras rompe dentro de 7 días, podes cambialo por un novo. Normalmente dirásllo no momento da compra. A devolución do diñeiro se o produto aínda está na embalaxe orixinal non é posible en todas partes, por exemplo co Homepro, pero con Banana It un vale. Consulta as condicións con antelación.
Ese tamén é o caso aquí en Bélxica e normalmente 2 anos de garantía.
Segundo teño entendido, podes devolver as cousas sen ningún problema nun prazo de 7 días se hai algún problema e, a continuación, terminarás nun procedemento de garantía.
Si, sei que tamén tiven algo parecido cunha recortadora negra e dekker comprada no home pro en Hua Hin, falo de hai uns anos, chegou á recepción co servizo de axuda tailandés Fr din explicoulle algunhas cousas e ti sei que o lamento, pero a garantía rematou, pero aprendín polo antigo selo do meu pai a proba de garantía que non hai ningún ano de garantía a pesar de que di 2 anos ou 24 meses de garantía ben que se lle dixo á persoa equivocada despois de 10 minutos contívome, estalou o PP e si, todo o pro da casa estaba estresado e tamén desaparecera o club de fans de thaien, só cando se abriu a chave un rato e chegou o xefe trotando non podía ler unha palabra e si alí. é que chegou o anxo razoador e traduciuno con moito detalle e foi ben reparado por garantía, a partir dese momento todo o mundo abanico alí para que se poida facer así, pero a verdade é que non hai tailandés que perda o outro e iso é por que estaba furioso.
Black & Decker ou mellor Stanley Black & Decker ten o seu propio servizo de garantía/reparación en Tailandia. O meu recortador de batería xa foi reparado alí 2 veces de balde e a última vez cun consello extra "como usalo mellor"...
Compramos unha aspiradora de vara de Bosch por uns 20 euros en Homepro
24 meses de garantía e roto despois de 22 meses.
Correo electrónico ao servizo de atención ao cliente e todo o que se lle pediu foi o número de teléfono/subscrición.
Devólveo por correo, aínda está en garantía, devolvelo completamente revisado cunha batería nova 6 semanas despois.
Creo que só o exterior segue sendo orixinal, todo o demais foi substituído.
Custo 0 thb.
Excelente servizo.
Tamén merquei unha bomba unha vez, que resultou ter fugas cando cheguei a casa.
Volveu e conseguiu un novo inmediatamente.
Ese é un motivo para que merque só a grandes empresas e non a un comerciante ambulante, por moito que llo desexe.
Makro, Tesco, Big-C etc.
Só garantía!
M.vr.gr.
Nunca tiven ningún problema. Pero tamén miro onde e a quen compro.. mesmo nos mercados non hai problema, e á miña muller e familia non lles importa cambiar nin pedirlle a devolución.
As mulleres que non se atreven, adoitan ser do campo e incultas e polo tanto padecen un complexo de inferioridade, completamente inxustificado por certo
Entón, as señoras do campo son inferiores? Creo que a túa afirmación vai demasiado lonxe...
O complexo de inferioridade NON é o mesmo que inferior.
Mesmo nas tendas de 20 baht, as cousas que comprei que non funcionaban como se esperaba intercambiáronse sen ningún problema. Só depende de como o tomes. Sen alboroto pero cun sorriso. Jai yen!
Unha vez merquei lámpadas LED e tiñan un ano de garantía
Nese ano dous dos 6 romperon volvín á tenda e como moitos aquí din que a miña muller non estaba contenta con iso.
Pero conseguín 2 novos, despois de tres meses 2 romperon de novo así que volvín a muller da tenda puido pegarme pero outra vez 2 novos
Sigo perseverando se teño un ano de garantía, entón tamén o quero
O truco tailandés é que os recibos de compra xa non se poden ler despois de 2 semanas.
É por iso que os recibos de compra van directamente ao meu escáner e ao meu ordenador.
Estes vales están impresos en papel térmico como en calquera outro lugar e non debes mantelos á luz do día.
ben,
Merco os zapatos masculinos máis caros que había no BATA de Bangkok, custando 990 Bhat, póñoos ao aeroporto para unha viaxe aos Países Baixos e descubro que as solas se están soltando. Como o Bata xa non ten tendas nos Países Baixos, fun ao BATA de Best, onde me dixeron que os zapatos non viñan de Holanda, polo que non me puideron axudar. Ao que esprintei en contra, que o BATA non fai zapatos en Holanda e se compro un Ford, tamén no estranxeiro, si que axudan.
Pero non, ningunha garantía.
Así que nunca compre zapatos do BATA, porque a garantía é CERO.
Saúdos Nico
Querido Nico,
Para comparar un par de zapatos baratos (aprox. 25 € =) cun coche?
Podes mercar uns 1500 pares de zapatos polo prezo dun Ford.
Se o compras nunha única compra, créame, que terás unha "garantía" garantida.
E o bispo está disposto para ti.
Tamén esta é Tailandia
Hai uns meses comprara xel de ducha (perfume masculino) nunha farmacia bastante grande de Buriram.
Pensei que deixara o meu xel de ducha no meu hotel de BKK.
Pero non, atopeino despois na miña mochila.
Pregunteille á miña moza se podía devolver o xel de ducha ou cambialo (por exemplo, por algo que ela quería).
Nooo, cannòòòòt, cannòòòòt!!!
Miroume como se escoitase un trono en Surin.
Expliqueille que podes cambiar case calquera cousa nos Países Baixos se aínda tes un recibo.
Haha, Tailandia ≠ Países Baixos.
Os mesmos dereitos de garantía existen en Tailandia que en calquera parte do mundo.
Realmente queres afirmar que as grandes compañías como Samsung, LG, Sony, Apple, específicamente para Tailandia, abandonan de súpeto todas as garantías?
Incluso en Tesco, recibes un adhesivo de data no teu recibo que indica canto tempo tes dereito á garantía.
Práctico, para TV, teño un decodificador True, en caso de problemas, a visita dos especialistas é gratuíta e o intercambio de dispositivos está totalmente incluído no contrato.
Non é moralmente xusto invocar unha garantía de reparación se substitúen os teus dispositivos gratuitamente. Pero tes razón en principio, non hai garantía de reparación, na práctica substitúeno gratuitamente, e a substitución non é reparación, e esa é a zona gris da garantía.
Tes que reparar ou tamén podes substituír polo mesmo/mellor/novo modelo?
Decoder tamén é de True e seguirá sendo seu. Nunca se converterá na túa propiedade. Só pagas un depósito de 1000 baht.
Podes manter a túa antena parabólica despois dun ano.
@Eddy, é ben sabido que estas empresas sempre atopan algo que non require garantía. Samsung é notorio por iso. O que Tesco dá non é unha garantía, senón unha oportunidade de cambiar se o artigo está defectuoso. Experimentei moito sobre a garantía aquí, tamén persoalmente. A garantía aquí é un boom.
O teléfono intelixente Samsung S7 Edge da miña muller (23000 thb) deu franxas grises despois duns meses. Reparado en garantía sen ningún problema sen custo. Hai Samsung en Samui, onde vivimos, un centro de servizo xa reparou despois de 3 días. Nunca tivo un problema coa reparación dun só produto que se rompeu durante o período de garantía.
Si Samsung dá cero garantía no seu caro reloxo Gear 3 de 13.000 baht, rompeu a parte traseira 3 veces nun ano, sen garantía, dixeron, pagou 3 x +/- 450 baht. En internet vin ese problema en todo o mundo.Despois de montar unha correa de aceiro, o problema solucionouse.A fenda produciuse porque a correa de silicona tensouse no bulto do meu pulso (cúbito), que despois rompeu a parte traseira.
Alguén máis ten experiencia con isto?
Hai unha Lei de Protección ao Consumidor: nun prazo de 7 días podes devolver un produto e recuperar o teu diñeiro (consulta a ligazón e parte da lei a continuación).
Eu mesmo tiven algo así: quería cambiar un televisor por outro máis caro (en 2 días, todo ben en orde, embalaxe en perfecto estado). Para o meu asombro, isto foi rexeitado, tamén polo xerente. Despois de estudar a lei, imprimíno, empuxémolo debaixo do nariz do xestor ao día seguinte e dixen: agora non quero cambiar, pero devólveme a cantidade total e se non: chamarei á túa sede e posiblemente tamén. a Xunta de Protección do Consumidor en Bangkok (enseineille os números de teléfono).
Ela (era unha muller) non dixo nada pero púxose a traballar e 10 minutos despois saín da tenda coa cantidade total na carteira e comprei a televisión máis cara noutro lugar!
http://www.thailawforum.com/database1/direct-sales-act-4.html
Artigo 33 Na compra de bens ou servizos mediante venda directa ou mercadotecnia directa, o consumidor ten dereito a rescindir o contrato tras manifestar a súa intención por escrito ao operador de venda directa ou ao operador de mercadotecnia directa no prazo de sete días desde o día en que reciba os bens ou servizos. . No caso de venda directa, o consumidor poderá notificalo ao distribuidor independente correspondente ou ao representante de vendas directas
Sección 36 Cando o consumidor exerza o seu dereito a rescindir o contrato segundo o artigo 33, o distribuidor independente, o representante de vendas directas, o operador de vendas directas ou o operador de mercadotecnia directa devolverá ao consumidor o importe total do prezo de compra dos bens ou servizos no prazo de quince días contados desde o día en que reciba a notificación de resolución do contrato.
Moi agradable que recuperaches o teu diñeiro, pero iso non era exixible en virtude da Lei de Protección do Consumidor que citaches, xa que só se relaciona coas vendas directas e o marketing directo, polo que definitivamente non é algo que compras nunha tenda "normal". Consulte a sección 3.
Sección 3 da lei mis,
"Venda directa" refírese á comercialización de bens ou servizos realizado directamente ao consumidor no seu domicilio ou lugar de traballo ou no fogar ou lugar de traballo doutros ou en calquera outro lugar que non sexa un lugar común de negocios, a través do meu representante de vendas directas ou distribuidores independentes de un ou varios niveis, pero sen incluír as transaccións especificadas no Regulamento Ministerial.
"Márketing directo" refírese á comercialización de bens ou servizos de forma que se comunique información para a venda de bens ou servizos directamente ao consumidor a distancia e espera que este responda e adquira os bens ou servizos do operador de mercadotecnia directa: .
Traer de volta ou intercambiar algo é só unha perda de cara para os tailandeses e non é diferente porque non o fas en Tailandia porque é todo tan barato, sempre escoito ás mulleres e elas teñen unha man porque se non é bo só dan. llalle ao veciño ou a unha sobriña así funciona.
Devolver ou cambiar un produto comprado na tenda NON é un dereito.
A lei di que mercar é comprar. O feito de que C&A e outras grandes empresas recuperen os artigos é a súa indulxencia.
A garantía é algo completamente diferente, ReneH ten razón.
Merquei un teléfono LG durante as miñas prácticas en Tailandia. O mesmo prezo que nos Países Baixos. Dentro de dous anos o teléfono está roto, pantalla de erro verde. Lg Benelux di que teño que volver ao LG tailandés. Thai Service Center dixo que tiña unha garantía de dous anos, pero agora que enviei o teléfono parece que só hai 1 ano. No Benelux son 2 anos. Polo tanto, hai unha diferenza no tempo de garantía.
Hai moito tempo traballei nos Países Baixos para un importador de produtos electrónicos de consumo xaponeses.
Nese momento, o importador comprou unha garantía do fabricante, neste caso de Xapón.
Este ofrecíase en forma de desconto do 1,5% na compra.
A pesar de que o produto incluía un certificado de garantía do fabricante, o importador determinou a garantía,
polo que era clemencia do importador como se daba a garantía, naquel momento mínimo 1 ano.
Creo que segue a ser o mesmo con moitos fabricantes, incluso en Tailandia, o que significa que unha determinada marca, comprada en Tailandia, pero quizais fabricada noutro país, non teña automaticamente garantía noutro país.
Hai uns anos merquei un reloxo de U-Boat no mercado nocturno de Phuket. Despois duns meses rompeuse o reloxo. Casualmente fun de novo a Phuket, así que levei o reloxo ao mercado e preguntei ao vendedor se podía facelo. Era 1 botón que non funcionaba, pero que facía imposible configurar a hora. O vendedor pediume que volvese máis tarde e buscaríao. Unha hora despois pediu desculpas porque non puido. Puiden conseguir un novo aínda que nin sequera tiña un recibo. Pero aínda me recoñeceu, dixo. Comprei un reloxo novo moito máis caro que usei todos os días durante 3 anos e que agora está roto. Pero cada vez que estou en Phuket e estamos no mercado saúmos ou compramos algo. Paga a pena recomendalo, é o único posto do mercado con só reloxos no aro exterior. Un negocio moi pequeno con fermosos reloxos embalados en caixas de madeira.
Que tonterías.
Podes devolver ou cambiar calquera cousa aquí.
Nunca tiven un problema con el.
Mercou tapóns para oídos sen fíos no mercado de Phuket o pasado novembro. No hotel notei que 1 dos 2 non quería conectarse ao meu. teléfono. Hmmm, ben, volvamos ao día seguinte. O vendedor volveu estar alí, mirouno el mesmo e deulle outro conxunto novo na embalaxe. Así que tamén aí "é posible", pero un sorriso e un pouco de tacto poden facer moito. Agardamos ata que non houbese outros clientes e despois explicamos con calma. Polo tanto, sen perda de cara para o vendedor. El está feliz e nós estamos felices.
Atentamente.
Chris
Mercou un rabot hai anos para limpar o chan despois de 16 meses, non funcionou de volta a Numchai Pattaya, alí declarou que a garantía caducara e que podía pagar 450 baños para ver o que estaba roto.
Conduín persoalmente a Samsung onde declarou que tiña unha garantía de 2 anos.
Despois de 2 semanas chamáronnos coa declaración de que xa non se podía reparar e devolvéronnos 24.000 baht.
Non falo de zapatos porque non volverei para o baño 900, todos teñen marca, pero todo o mundo sabe que é falso, tamén hai que dicir que levo zapatos scholl comprados en Tailandia, non quero romper e só pago 1000 baño, dito isto
Para os artigos electrónicos, Tesco, bigC, etc. ofrecen unha garantía. Non obstante, esta é a garantía do fabricante.
Samsung, acer, oppo, Asus, etc. teñen un centro de servizo onde podes ir.
A garantía adoita ser de 1 ano. Con excepcións, ás veces 2 anos despois do rexistro.
Tamén podes preguntar ao mercado se ten garantía. E cambiar se non funciona non é problema.
Estade atentos. Se compras un Samsung en mbk bv, moitas veces tes unha garantía de 3 meses. Tamén iPhone, non che din que son dispositivos renovados.
A copia de Samsung tamén está sen garantía, pero moitas tendas din que non hai oportunidade e non hai reembolso.
Polo tanto, non compre aquí.
Ademais, unha tenda especial que vende fans tamén quere ver tanto o certificado como o recibo de compra. En caso contrario, ningunha garantía. O recibo por si só non é suficiente.
Polo tanto, adoita estar presente a garantía e, se é necesario, fágase anotada no recibo. O feito de que os vales non manteñan o seu texto visible durante moito tempo non é só o caso de Tailandia. Só tes que facer unha foto da tenda e o recibo co teu teléfono móbil. Gárdao na nube e recuperalo en calquera momento.
Este ano en Big C, Rama2, Bangkok, comprou unha cortadora de pelo por 279 THB.–. Cando cheguei a casa resultou que me arrancaban os poucos pelos da cabeza, en lugar de cortar/afeitar porque as follas eran romas. Volvo ao servizo de atención ao cliente de Big C nun prazo de 7 días, coa miña muller tailandesa, quen explicou as cousas primeiro. Ah, ese era un problema coñecido, pero non hai problema, só vai a un perruqueiro, que o afiará........ si, si.
Aínda que estamos a falar dunha pequena cantidade de diñeiro, esta foi unha resposta desagradable para min e despois empecei a expresar o meu descontento dun xeito bastante pouco tailandés, o que tamén chamou a atención dos innumerables compradores tailandeses. Iso resultou ser un pouco demasiado para Big C e tamén devolvín o diñeiro inmediatamente.
Semanas máis tarde, as mesmas tijeras de cortar o pelo romo aínda estaban á venda en Big C.
Intercambiar en NL NON é un dereito! pero clemencia da parte vendedora.Esa é a lei, comprar é comprar.
A garantía é algo completamente diferente, non te confundas.
Mercou o Honda Accord Hybrid hai 30 meses. O coche recibido de camiño a casa xa descubriu que o GPS Garmin non vale para nada. As estradas principais de 5 anos de antigüidade non son recoñecidas e adoitan dar ordes completamente incorrectas. Sistema totalmente desfasado que, segundo o concesionario, non se pode actualizar. O concesionario explicou que isto é moi perigoso e reclamou varias veces unha solución sen éxito. Usar outro sistema ao lado foi a nosa solución. Ademais, o coche foi entregado con pneumáticos Yokohama e un excelente confort de condución. Máis tarde descubriuse que algo non andaba ben con estes pneumáticos. Por unha banda montábanse pneumáticos con diferentes datas de produción e un problema moito maior foi que despois de 25000 km a banda de rodadura seguía en perfecto estado, con todo, apareceron decenas de buratos nos laterais de 2 pneumáticos que se fixeron visiblemente máis grandes. O meu pésimo concesionario de Honda dixéronlle que isto indica claramente un defecto de fabricación e que 60 a 80000 km son normais para este pneumático de calidade. Ninguén estaba disposto a responder a isto. A única reacción foi que estes pneumáticos son demasiado perigosos para conducir e ela quería montar pneumáticos novos por uns 30.000.00 (que, por suposto, era o prezo normal de venda). Ademais diso, non podían facer nada por min. Despois disto achegueime directamente ao fabricante Yokohama, contei a miña historia e recibín unha resposta moi positiva. A resposta telefónica foi moi amable e escoitaron atentamente o meu problema de pneumáticos. O xerente de Yokohama pediume que enviara unhas fotos e pouco despois recibín a confirmación de que recibín 4 pneumáticos novos completamente gratis. Yokohama fixo unha cita cun garaxe preto de min onde 4 pneumáticos novos estaban completamente montados no meu coche e levaron os pneumáticos vellos para un exame máis detallado. Gustaríame rematar a miña historia co comentario de que o servizo e a garantía en Tailandia poden ser moi malos e, por outra banda, tamén extremadamente positivos.