A experiencia do servizo en hoteis cada vez diminúe máis como consecuencia da desconexión do prezo da habitación de todo tipo de servizos, como WiFi, aparcamento e benestar, informa a organización de viaxes ATPI en función das experiencias dos seus clientes.
Como compañías aéreas?
Hai un medo que hoteis Isto significa seguir o mesmo camiño que tomaron as compañías aéreas hai uns anos. Primeiro o xornal desapareceu do taboleiro, despois o cliente tivo que pagar a comida e hoxe en día cóbrase un elevado recargo por equipaxe. Viaxeiros cada vez se queixan máis dos custos adicionais que incorren ademais da súa estadía no hotel.
Internet moitas veces sorpresa desagradable
Os hóspedes do hotel, especialmente cando usan teléfonos intelixentes, tabletas e portátiles, adoitan sorprenderse polas tarifas moi variadas para unha conexión a Internet. Moito hoteis agora ofrecen o uso de WiFi como servizo estándar. Pero, por outra banda, aínda hai moitas matemáticas implicadas hoteis recargos que nalgúns casos poden ascender ao 10% da tarifa da habitación ao día, segundo ATPI.
Oferta de balde
“Cremos que unha instalación como a wifi, onde os hóspedes do hotel usan o seu propio equipo, debería ofrecerse de xeito gratuíto. Non hai diferenzas nos custos para o hotel entre un uso longo ou curto, mentres que as tarifas adoitan cobrarse por hora, por día ou por un número de días", dixo un portavoz. "Nese sentido, un pequeno custo por usar máis toallas que o habitual -e os custos de lavandería asociados- sería máis razoable que pagar moito pola wifi, que non lle custa practicamente nada ao hotel".