Comhlachas na dTomhaltóirí: Cuireann aerlínte moill d’aon ghnó ar chúiteamh do phaisinéirí
Má eitlíonn tú go dtí an Téalainn ó aerfort Eorpach ach go dtagann tú go Bancác trí huaire an chloig nó níos déanaí mar gheall ar mhoill, tá tú i dteideal cúitimh. Chinn Cúirt Bhreithiúnais na hEorpa é seo.
Má thagann tú go Bancác níos mó ná ceithre huaire níos déanaí, tá tú i dteideal cúiteamh €600 in aghaidh an phaisinéara a fháil. An dtiocfaidh tú chuig do cheann scríbe níos lú ná ceithre huaire níos déanaí? Ansin caithfidh an aerlíne €300 a íoc leat. Mar sin féin, níl sé éasca an cúiteamh a bhfuil tú i dteideal a fháil. Diúltaíonn aerlínte suas le 95% de na hiarratais go léir ar chúiteamh tar éis moille nó cealaithe ar dtús ag aerlínte. Caithfidh tomhaltóirí a bheith foighneach agus is minic a fhostaíonn siad idirghabhálaí (íoctha) chun a gcuid airgid a fháil. Is léir é seo ó thaighde a rinne Cumann na dTomhaltóirí don Treoir Taistil i mí na Samhna 2013.
Bhí ar níos mó ná an ceathrú cuid den 1900 ball de phainéal Chumann na dTomhaltóirí déileáil le moilleanna eitilte le trí bliana anuas. As na daoine a bhí i dteideal cúitimh, chuir 42% iarratas isteach ar chúiteamh.
Dúirt Bart Combée, stiúrthóir Chomhlachas na dTomhaltóirí: “Is ábhar iontais é an chaoi ar dhéileáil aerlínte leis na gearáin. Níor ghéill an aerlíne ach i 20 % de na cásanna don éileamh ar deireadh thiar, ach ní raibh ach brú agus tarraingt agus glaoch isteach ar chuideachta idirghabhála ar nós EUclaim. De réir ár bpainéal, léiríonn Transavia go háirithe ‘dearcadh a fheiceann tú sa chúirt’, rud a dhíspreagann tomhaltóirí.
I go leor cásanna, ní thugann Ryanair freagra ar bith.” Is mó an phian é go bhfuil formhuirear de €2,50 gearrtha ar Ryanair ar phraghas an ticéid ó tugadh isteach an scéim chúitimh.
Gan luach saothair
Is é ‘Force majeure de bharr fabht theicniúil’ an chúis is minice le moill. Mar sin féin, is annamh a bhíonn argóint bhailí ann don Chúirt Eorpach. I dtogra le haghaidh rialacháin nua eitlíochta, molann an Coimisiún Eorpach (CE) go leathnófaí an ceart chun cúitimh as moill trí huaire an chloig ar a laghad go cúig huaire an chloig ar ghearreitiltí agus fiú dhá uair an chloig déag ar eitiltí fada. Diúltaíonn Comhlachas na dTomhaltóirí go diongbháilte na coigeartuithe seo.
Bart Combée: “Ar ndóigh níor cheart luach saothair a thabhairt don earnáil eitlíochta as na blianta oiliúna i gcearta paisinéirí. Tá sé in am ag an earnáil a cuid custaiméirí a ghlacadh dáiríre.”
Tá sé seo go hiomlán ceart. Tá taithí agam air arís agus arís eile agus is é KLM an curadh chomh fada is atáim i gceist. Má cheannaíonn tú ticéad nó suíochán ar leith a éilíonn íocaíocht, ní mór duit íoc roimh ré. Má thagann tú isteach le moill fhada, gníomhaíonn siad mar go bhfuil siad craiceáilte agus cuireann siad nósanna imeachta fada tuirseacha ort. Agus fós tá na rialacha soiléir. Gheobhaidh tú dearbháin dí ar an láthair agus tabharfaidh siad freagra pras ar do ghearán, ach ligfidh siad orthu go bhfuil na rialacha difriúil agus diúltóidh siad íocaíocht. An bhfuil taithí ag éinne le cuideachtaí a dhéileálann leis seo go néata agus go tapa? Bhí sé agam le KLM.
Má chailleann mé mar sin teagmháil ghnó a chosnaíonn i bhfad níos mó airgid, n’fheadar an bhfuil cúiteamh ina leith seo freisin.
Bhí moill eitilte thart ar 2012 uair ag Jetairfly in 15.
Tá an rogha agat éileamh ar dhamáistí a chur isteach, mar shampla trí árachas costais dlí a fháil.
Ar dtús tá cuma dhearfach ar fad mar, bunaithe ar reachtaíocht, etc., chaithfí cúiteamh 600 euro a íoc.
Bhí an nós imeachta iomlán le déanamh os comhair chúirt na Beilge. Tá sé seo socraithe ag an árachas costais dlí.
I ndeireadh na dála, diúltaíodh don éileamh agus gearradh costais dlí 440 euro agus 35 euro i gcostais chúirte. Ar ámharaí an tsaoil, déanann árachas costais dlí cúram de seo.
Mar sin féin, ós rud é go gceapaim gur ghníomhaigh an t-árachas costais dlí go han-éasca agus nár láimhseáil siad an cás go sásúil, chomhdaigh mé gearán anseo.Diúltaíodh dom gurbh é teip an innill an chúis, rud a d’fhág nach raibh aon bhunús leis an éileamh.
Bunaithe ar an reachtaíocht agus ar na rialacha nua, níl sé seo ceart, ach ansin bheadh ort achomharc a dhéanamh arís
I ndeireadh na dála, tháinig an chuideachta árachais speansas dlí ar shocrú agus mar sin cuireadh deireadh le tuilleadh dlíthíochta.
Beidh costais na dlíthíochta níos airde ná an t-éileamh deiridh.
B’ionann an socrú agus 50% le costais an lóistín óstáin agus an turais traenach nárbh fhéidir a úsáid. Níl sé de réir an dlí, ach thóg sé bliain agus táim críochnaithe anois leis.
Mar sin comhairle:
ná tionscnaíonn tú imeachtaí dlí leat féin.
Bain úsáid as árachas speansas dlí nó na cuideachtaí atá ar fáil chun na críche seo (gearrann na cuideachtaí sin costais)
D’fhulaing mé moill 12 uair an chloig sa Tuirc leis an Transavia uair amháin, agus sheol mé ríomhphost gearáin feargach.
agus freagra laistigh de sheachtain agus airgead sa chuntas laistigh de 2 sheachtain.
Chuaigh an t-idirbheart go maith.
Mar sin féin, ní bhfuaireamar 600 in aghaidh an duine. ach rud éigin cosúil le 1100, - san iomlán do 4 daoine.
Anois is cosúil go mór liom 600 pp ar eitilt saoire go dtí an Tuirc.