ANVR: Ní aisíocann aerlínte airgead; dupe paisinéara
Níl an rogha ag na mílte aerlínte go fóill airgead a fháil le haghaidh eitilt atá curtha ar ceal mar gheall ar Covid-19. Mar thoradh air sin, bíonn an baol ann go bhfágfar na paisinéirí seo gan lámh fholamh nó go mbeidh dearbhán neamhchumhdaithe acu má théann an aerlíne féimheach. Measann an ANVR gur cás éagórach é seo.
In ainneoin ráitis shoiléire ón AE agus ó Aire Bonneagair agus Bainistíochta Uisce na hÍsiltíre, Cora van Nieuwenhuizen, ní thugann go leor aerlínte deis do thomhaltóirí airgead a fháil nó a thabhairt do chustaiméirí má chuirtear a n-eitilt ar ceal mar gheall ar Covid-19. íoc ar ais. Tugann go leor dearbhán neamhchumhdaithe don chustaiméir gan a bheith á iarraidh. I gcodarsnacht leis an ‘Dearán taistil le ráthaíocht SGR’ a eisíonn eagraíochtaí taistil ANVR chuig a gcuid custaiméirí, tá an baol ann go bhfágfar dearbhán gan fiú ag an bpaisinéir aerlíne má théann ‘a’ aerlíne ina fhéimheach; níl na dearbháin seo clúdaithe ag rud ar bith agus ag aon duine. Agus ní hamháin go bhfuil pairilis ar an taistealaí i gcás féimheachta na haerlíne, tá an t-eagraí taistil - a chuir turas láneagraithe le chéile go cúramach lena n-áirítear eitilt don chustaiméir - i mbaol freisin. Ní bhfaighidh sé aisíocaíocht ón aerlíne ach an oiread má chuirtear an eitilt ar ceal agus má théann an aerlíne féimheach, luíonn an riosca airgeadais don tomhaltóir leis an gcuideachta taistil seo.
“Is cás thar a bheith mícheart agus éagórach é seo,” a dúirt Frank Oostdam, cathaoirleach ANVR. “Is é sin an fáth a bhfuil plean curtha i láthair againn don Aire Bonneagair agus Bainistíochta Uisce mar aon le ANWB, Comhlachas na dTomhaltóirí agus SGR ciste ráthaíochta. Is féidir árachas ráthaíochta ticéad Ollannach a réadú le tobhach beag ar phraghas an ticéid eitilte (smaoinigh ar thart ar € 0,25); cosúil leis an múnla atá triailte cheana féin sa Danmhairg. Ba mhaith leis an Aire é seo a bhaint amach ag leibhéal na hEorpa, aidhm uasal. Ach is próiseas fada neamhchinnte é sin, cé gur féidir é a thabhairt isteach go simplí agus go tapa san Ísiltír anois."
De réir an dlí, ní mór d’aerlínte rogha a thabhairt don chustaiméir: dearbhán nó airgead ar ais laistigh den tréimhse reachtúil seachtain amháin. Chuir roinnt cuideachtaí in iúl go dtairgfidh siad an rogha seo, ach léiríonn cleachtas go dtógann íocaíocht seachtainí nó fiú míonna. Tá grúpa aerlínte, níos lú go minic, doiléir faoin modh aisíocaíochta nó tairgeann siad dearbhán don chustaiméir mar an t-aon rogha amháin. Leis seo, cuireann an aerlíne fadhb ar an gcustaiméir agus ar an gcuideachta taistil araon. Mura bhfaigheann an chuideachta taistil airgead ar bith, conas is féidir leis an gcustaiméir a bhfuil a eitilt mar chuid de shaoire láneagraithe a aisíoc?
Dá bhrí sin, iarrann eagraíocht thionscal an taistil ANVR ar an Aire agus ar an ILT labhairt leis na haerlínte ábhartha faoi seo. Tá liosta tiomsaithe agus tugtha ar láimh ag ANVR chun na críche seo.
Is cosúil nach bhfuair an ANVR amach go fóill an cás ina mbailíonn trádálaí na dticéad an aisíocaíocht ón aerlíne agus ina dtugann sé dearbhán – nochta – don chustaiméir. Agus ceann amháin eile: an trádálaí ticéad a thugann an aisíocaíocht ar aghaidh ach a asbhaineann 100 euro uaidh mar 'chostais'.
Tá an dá chás - neamh-inmhianaithe - tagtha chun solais anseo ar Thailandblog.
Cibé an cheannaigh tú ticéad go díreach nó trí idirghabhálaí, ní dhéanfaidh sé aon difríocht ar chor ar bith. De réir rialú cúirte, caithfidh an aerlíne atá i gceist an custaiméir a aisíoc go díreach. Dála an scéil, tá ár KLM thar a bheith leisciúil faoi seo freisin agus leanann sé ag iarraidh an láimhseáil a athrú mar gheall ar an obair ghnóthach a bhaineann le Covid19. Is iad na fógraí buailte a chuireann KLM isteach leis an gceannlíne “Nuair a bhíonn tú réidh” agus an líne deiridh “a bhfuil muinín ag KLM agus tú ag taisteal.” Sílim go bhfuil an custaiméir ag smaoineamh: An bhfuil KLM réidh le costais íoctha dúbailte a aisíoc ar deireadh mar gheall ar eitilt a cuireadh ar ceal an 5 Aibreán tar éis cealú na heitilte a bhí beartaithe roimhe seo?
A Iósaef, an bhféadfá nasc leis an ráiteas sin a sholáthar dom b’fhéidir?
Ráiteas ar Theilifís a smaoiníodh sa chlár 'De Vakantiema' de chuid an chraoltóra MAX
Ar an drochuair ní féidir liom teacht ar a leithéid de ráiteas. An-aisteach faoin réasúnaíocht.
Níl aon rialú ann, is teachtaireacht é ó Choimisiún an AE, a chinn na rialacha maidir le heitiltí a cuireadh ar ceal. Sonraítear i rialachán an AE go bhfuil an taistealaí i dteideal aisíocaíocht a fháil. Shíl na Ballstáit go bhféadfadh siad imeacht uaidh seo leis an dearbhán, ach diúltaíodh dóibh.
Bhí orainn déileáil leis seo freisin, ceannaíodh ticéid ó Expedia, málaí taistil ó KLM, rud nach gcuireann Expedia in áirithe.
Thóg ár n-eitilt ar ceal ag KLM a thuairiscigh Expedia leath lá dom dul tríd.
Chuir Expedia é seo ar aghaidh chuig KLM. Fuair sé ríomhphost faoi seo. Aisíocfaidh KLM gach rud.
Anois asbhaineann Expedia costais áirithinte de réir dhlí na hEorpa, ní cheadaítear é seo agus ní mór do Expedia é a aisíoc. Gan freagra ar ríomhphost nó dearbhú go bhfuil m'iarratas faighte acu.
Ní íocfaimid eolas teileafóin ar an suíomh Gréasáin anois. Droch-rud tá Expedia ag teacht suas anois ar tháillí áirithinte mar ní mise an t-aon duine amháin.
A Christina, an bhfuil an t-airgead faighte agat fós? Tá mé fós ag fanacht in ainneoin dhá litir fhairsing a bhfuil gach eolas isteach agus amach maidir leis na háirithintí. Níl ann ach an freagra go bhfuil siad chomh gnóthach sin de bharr Covid19. Leithscéal deas agus ní go díreach cairdiúil don chustaiméir. Scratch taobh thiar de mo chluasa cúpla uair eile roimh chur in áirithe tríd ár bród Náisiúnta (?).
Níl a fhios agam na féidearthachtaí san Ísiltír, ach is dóigh liom go bhfuil na féidearthachtaí sin ann freisin.
Sa Bheilg tá Cigireacht Eacnamaíochta againn mar chuid den Aireacht.
Glactar go mór le gearáin faoi neamhchomhlíonadh na rialachán reachtúil ansin agus láimhseáiltear iad ar mhaithe leis an tomhaltóir agus i bhformhór na gcásanna réitítear go tapa iad.
I gcás go leor cuideachtaí, is dreasacht cheana féin é an rún an díospóid a thuairisciú don tseirbhís sin an Dlí a leanúint agus gan imirt leis an ……. an fhir/bhean mhaith.
Is leigheas mar sin é a chur in iúl do Expedia gur mian leat dul síos an bóthar sin mura gcomhlíonann siad an Dlí.
Ticéid aerlíne
Is íospartaigh na drochsheirbhíse seo muid freisin.Tá ár n-eitilt fillte ó Denpasar go Amstardam curtha ar ceal ag na Emirates agus is féidir leat a fháil amach.
Chomh maith leis sin d turais (áit a bhfuil na ticéid curtha in áirithe) ach scaoil tú go hiomlán.
Fiú amháin anois beagnach 3 mhí ina dhiaidh sin rud ar bith ar chor ar bith, a sheolann tú ó d taisteal go dtí Emirates agus ar ais.
Cén droch-rud, Is dóigh linn gur cheart don taisteal slánaíocht a thabhairt dúinn, dhíol siad na ticéid dúinn agus ní sheachadann siad!!!!!
Sea anseo an eitilt chéanna curtha ar ceal ansin agus turas ar ais bhí muid ceaptha a fhágáil 28 Márta agus go deimhin nach bhfuil faighte fós rud ar bith a ghlaonn mé chun taisteal gach seachtain ach leanaim ag fáil an t-amhrán céanna chomh fada is nach bhfuil an aerlíne íoc rud ar bith nach féidir linn aon rud deas a íoc má fhéachann tú anois agus tú ag cur eitilt in áirithe tá árachas breise nuair a chuir mé in áirithe anuraidh é nach raibh fós mar sin má théann siad féimheach tá airgead imithe
Má íocann me as na cealuithe sin, tá siad ag dul as gnó ar aon nós. Sílim go bhfuil sé níos fearr dearbhán a iarraidh le haghaidh eitilte moillithe.
Ar mhaith leat fuaim eile a chloisteáil? Ticéad curtha in áirithe le Qatar Airways don 1 Bealtaine go dtí an Bhruiséil agus an 1 Meitheamh ar ais go Bancác. Cuireadh in iúl dom i bhfad roimh ré nach bhféadfadh na heitiltí dul ar aghaidh agus cad a bhí uaim. Tugadh Dearbhán ar dtús ach d'athraigh sé m'intinn agus d'iarr mé mo chuid airgid ar ais. Taobh istigh de sheachtain bhí mo chuid airgid sa bhanc.
Tá ticéad fillte ceannaithe anois acu ó Qatar Airways don mhéid céanna do mhí Dheireadh Fómhair – Samhain.
Bhí ticéid curtha in áirithe agam freisin le Bangkok Airways agus fuair mé an t-airgead ar ais chuig mo chuntas bainc gan ceist a chur orm.
Cuirim mo thicéid aerlíne in áirithe go díreach leis an aerlíne i gcónaí.
Bhí mé chun eitilt le Catar an 8 Aibreán. Curtha in áirithe trí Cheaptickets.
Tá eitilt curtha ar ceal freisin agus fuair sé fógra go bhfuil Catar i mbun gach ticéad íoctha a aisíoc. Fuarthas ríomhphost 2x le linn na tréimhse sin go raibh siad fós ag obair air. Ach tá gach duine an-ghnóthach leis. Mar sin b’fhéidir go dtógfaidh sé tamall. Bí foighneach le do thoil.
Agus Dé hAoine seo caite fuair mé teachtaireacht go bhfuil Catar tar éis an t-airgead a aisíoc agus go n-aistreodh Cheaptickets an t-airgead ar ais go dtí mo chuntas. D’fhéadfadh sé sin 10 lá eile a ghlacadh.
Níor tairgeadh dearbhán riamh.
An bhfuil taithí ag éinne le haereurope. Ticéad ceannaithe tríd an idirghabhálaí Mytrip.
Cúpla trácht diúltach maidir le Mytrip anseo:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Fuair tú dearbhán ó Gate1 anseo, níor iarradh aon rud ónár taobh. Chuir Gate1 ticéad ar ceal, ní sinne. 2 lá ina dhiaidh sin tháinig dearbhán go tobann. Ní thairgeann Gate1 aisíocaíocht. Ní miste glaoch, gan teagmháil. Bhuel, ar ndóigh ba mhaith linn ár gcuid airgid a fháil ar ais toisc nach bhfuil SGR ag Gate1, mar sin i gcás féimheachta caillfidh muid an t-airgead go simplí, deas. Is í an cheist ar ndóigh ná conas a dhéantar an dearbhán a thiontú ina airgead tirim?
nach bhfuil an dearbhán inaistrithe? má tá b'fhéidir é a thairiscint ar shuíomh díolacháin.
…….ach cé a cheannaíonn dearbhán neamhráthaithe, i.e. dearbhán neamhchumhdaithe?
Eitilt ó Brisbane 6 Aibreán curtha ar ceal ag an Emirates foirmeacha a líonadh amach bheadh a fháil ar ár n-airgead ar ais go dtí seo éisteacht agus a fháil ar rud ar bith.
Fuair mé aisíocaíocht iomlán de 4 thicéad ó KLM. 2 x BKK-AMS agus 2 x AMS-BKK-AMS.
Thóg sé 1 1/2 mhí. Seirbhís den scoth