Cumann na dTomhaltóirí: Is beag gearán ó thaistealaithe faoi eagraíochtaí taistil na hÍsiltíre
Léiríonn suirbhé i measc 2800 taistealaí do Threoir Taistil Chumann na dTomhaltóirí go bhfuil ag éirí go maith le heagraíochtaí taistil na hÍsiltíre. Níl níos lú ná 62% sásta leis an tionscnóir turas agus tá 31% fiú an-sásta.
Mholfadh an lucht siúil cuideachtaí taistil ‘Eliza was here’ agus Fox do dhaoine eile ar dtús. Ag an mbun tá Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout agus Sunair. Déanann tomhaltóirí cáineadh ar an treoraí turais agus ar an gcóiríocht.
Tá gearán curtha isteach ag 10% de na taistealaithe a ndearnadh suirbhé orthu chuig an eagraíocht taistil. Rinne beagnach trí cheathrú é seo le linn na laethanta saoire. Is é sin an rud is ciallmhar, mar ní chailleann an taistealaí an ceart chun cúitimh agus faigheann an eagraíocht taistil deis an fhadhb a réiteach ar an láthair.
Bart Combée, stiúrthóir ar Chomhlachas na dTomhaltóirí: ‘Má tá díospóid agat le heagraíocht taistil atá cleamhnaithe leis an gcumann trádála ANVR, is féidir leat é a chur faoi bhráid an Coiste Aighnis Taistil. Le scór bliain anuas, d'oibrigh Comhlachas na dTomhaltóirí - go minic in éineacht leis an ANVR - ar sheasamh láidir do thomhaltóirí taistil. Is minic go mbíonn an Ísiltír ar thús cadhnaíochta ina leith seo san Eoraip’.
Cearta agus oibleagáidí
Tá cearta agus oibleagáidí taistealaithe agus eagraíochtaí taistil á rialú ag an dlí, ach freisin sna coinníollacha taistil déthaobhacha, a dhéanann an ANVR mar aon le Comhlachas na dTomhaltóirí. Úsáideann gach eagraíocht ANVR na coinníollacha seo, a bhaineann, mar shampla, le hathruithe ar an turas comhaontaithe, arduithe praghais agus gearáin. Ní mór do thomhaltóirí gearán a chur isteach faoi thuras go háitiúil ar dtús. Mura réitíonn an eagraíocht taistil an gearán go sásúil láithreach, ní mór an gearán a chur ar an eolas don eagraíocht taistil san Ísiltír laistigh de mhí amháin ó dheireadh na saoire.
Mura féidir leis na páirtithe teacht ar chomhaontú le chéile, is féidir an Coiste um Dhíospóidí Taistil a ghairm isteach. Ag tús an Choiste um Dhíospóidí Taistil i 1979, láimhseáil an coiste 2478 díospóid. In 2013 ní raibh ach 476 ann.