Ceist léitheora: Fadhbanna le KLM

Bhí mo mhac ag eitilt go dtí an Téalainn i mí an Mhárta 2020 mar gheall ar Ghlao Tarraingthe na Seirbhíse Míleata, chuir KLM a eitilt i mí Aibreáin ar ceal freisin. Mar gheall ar an gcoróin, cuireadh an tarraingt don tseirbhís ar athló freisin (tá sé scaoilte anois) Fuair ​​mé an teachtaireacht ó KLM;
“Tá d'eitilt KL… curtha ar ceal;
Cuir eitilt nua in áirithe trí My Trip go dtí 30 Meán Fómhair, 2020;
Nó cuir do thuras siar agus gheobhaidh tú dearbhán atá bailí ar feadh 1 bhliain.

A Uasal B…………….

Ár leithscéal, tá d'eitilt curtha ar ceal. Tuigimid go bhfuil tionchar mór aige seo ar do phleananna taistil agus táimid ag déanamh gach rud is féidir linn chun cabhrú leat chomh tapa agus is féidir.

De bharr ráig an choróinvíris (COVID-19), tá srianta iontrála fógartha ag na húdaráis áitiúla ag do cheann scríbe. Níl sé soiléir faoi láthair cathain a rachaidh na srianta sin in éag arís. Sin é an fáth nach féidir linn tú a chur in áirithe láithreach. Fanfaidh an rogha áirithinte ar fáil go dtí an 30 Meán Fómhair 2020, agus is féidir leat do thuras a chur ar ceal freisin agus dearbhán taistil a iarraidh ina ionad sin. Mar sin is féidir leat a bheith cinnte go mbeidh tú in ann taisteal níos déanaí.

An bhfuil tú thar lear agus an bhfuil cabhair uait chun dul abhaile? Molaimid duit clárú le haghaidh Cúnamh Speisialta Thar Lear chomh luath agus is féidir.

Cad is féidir leat a dhéanamh
– Má tá d’eitilt curtha in áirithe agat (le KLM nó Air France) go díreach trí KLM, is féidir leat d’eitilt a athrú go héasca ar líne go dtí tráth níos déanaí trí My Trip.
– Ar chuir tú in áirithe trí eagraíocht taistil? Déan teagmháil leo go díreach, is féidir leo cabhrú leat d'eitilt a athrú.
– Má chuirtear d’eitilt ar ceal, féadfaidh tú dearbhán taistil a iarraidh mar chúiteamh. Tá sé seo bailí ar feadh 1 bhliain ón lá eisiúna. Má tá do thuras beartaithe roimh an 31 Bealtaine 2020 agus más mian leat tú féin a chur ar ceal, is féidir leat dearbhán taistil a iarraidh freisin.
– Gheobhaidh tú gach rogha áirithinte ar ár leathanach faisnéise eitilte is déanaí (i mBéarla amháin).
– Má tá Margadh Pacáiste KLM (turas láneagraithe) curtha in áirithe agat, is féidir leat dul i dteagmháil leis an Ionad Seirbhíse do Chustaiméirí Aerthrádála.

Molaimid go láidir duit na roghanna ar líne atá luaite a úsáid chun d’áirithint a athrú.

Is féidir linn a shamhlú go maith go n-ardaíonn an teachtaireacht seo ceisteanna. Is é an bealach is tapúla chun freagra a fháil ná breathnú ar ár bhforbhreathnú ar cheisteanna coitianta.

Mura gcabhraíonn sé seo leat, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ar ndóigh. Déanaimid gach rud is féidir linn chun cabhrú leat chomh tapa agus is féidir, ach ní féidir linn amanna fada feithimh a chosc. Ná téigh go dtí an t-aerfort imeachta le do thoil, ar an drochuair ní féidir lenár bhfoireann aerfoirt do cheisteanna a fhreagairt faoi láthair.

Is oth linn an scéal seo go mór agus gabhaimid leithscéal as an míchaoithiúlacht. Is mór againn go léir do thuiscint.

Met vriendelijke groet,

Cúram Custaiméirí KLM"

Caithfidh mé an ticéad a ordú fós
Tá súil agam gur féidir leat dul ar aghaidh leis seo.

Maith thú, Hans M

Tá sé nonsense do na haerlínte chun tú a atreorú chuig debroke má cheannaigh tú ticéad trí bhróicéir.
Nuair a fhaigheann tú do thicéad, tá conradh iompair agat leis an aerlíne, mar sin caithfidh siad é a láimhseáil.
Bhí ticéad agam freisin trí Butget Air a bhí ag iarraidh aisíocaíocht a iarraidh nach raibh uaim.
Bhí mé ag iarraidh an ticéad a thiontú go ticéad oscailte, rud a bhí indéanta, ach de réir dealraimh níor thuig siad é ag Butget Air.
Fiú amháin tar éis ríomhphoist arís agus arís eile, níl ach freagra uathoibrithe.
Sílim go bhfuil siad ag iarraidh airgead a choinneáil siar ó aon aisíocaíocht chun a gceann a choinneáil os cionn an uisce.
Sa deireadh shocraigh mé mé féin é leis an aerlíne.
Socraíodh é i 2 lá.
Ní dhéanfaidh aon ní ach moladh do Turkish Airlines agus a n-oifig i Bancác.
Ben Geurts