Aighneacht léitheora: Eispéiris le ING
Ilghrianghrafadóireacht / Shutterstock.com
An bhfuil scéal léite agat faoi bhanc ING agus cóid TAN ar an mblag, agus seo tuilleadh eispéiris ING leis an mbanc “idirnáisiúnta” seo.
Ar an gcéad dul síos, na cóid TAN. Sílim gur feabhas mór é deireadh a chur le liostaí na gcód TAN páipéir. Shíl mé i gcónaí go raibh sé ina hassle go leor, go háirithe thar lear. Agus uaireanta is féidir le rudaí dul go hiomlán mícheart mar gheall ar na cóid TAN seo, roinnt taithí níos déanaí. I mbeagán focal, feabhas, ar a laghad is dóigh liom.
Aistrím euro isteach sa timpeallacht 'MijnIng' (ar an drochuair ní féidir an Aip a úsáid go fóill, de réir ING, cé chomh fada agus atá sé?) ar mo iPad agus é a dhearbhú leis an App ar mo ghuthán cliste. Ná hassle níos mó le liostaí páipéir.
Is é an rud is dóigh liom freisin gur feabhas é an tseirbhís Comhrá agus an timpeallacht gréasáin (FB Messenger) freagraí an-ghasta! Ós rud é nach n-oibríonn gach rud go foirfe (fós), bhuel, ní gá gurb é sin an locht ar ING i gcónaí. D'fhéadfadh sé tarlú freisin mar gheall ar líonra éagobhsaí na Téalainne, go háirithe idir 6 agus 10 a chlog tráthnóna nuair is dóigh liom go bhfuil gach duine a bhfuil tablet, fón cliste, ríomhaire glúine, srl. gníomhach ar an idirlíon sa tír seo. An bhfuil sé go deas má tá tú logáilte amach go spontáineach le linn comhrá? An bhfuil sé taitneamhach má tharlaíonn sé seo 3 huaire i ndiaidh a chéile? Ní hea, ní deas. An bhfuil freagra an anailísí ING tuisceanach agus leithscéalach? Ní fiú… a dhuine uasail, tarlaíonn sé sin anois is arís. Deirtear liom go bhfuil thart ar 50 anailísí ar fáil, agus mar sin is beag seans go bhfaighidh tú an ceann céanna ar an gcéad iarracht eile. Mar sin an spraoi é do scéal a insint arís agus arís eile? Níl, ní deas ach an oiread! Is dócha gur chuir siad na daoine grumpy céanna a bhíodh ina suí taobh thiar den chuntar taobh thiar de ríomhaire chun comhráite a fhreagairt? Caithfidh sé sin a bheith!
Faigheann tú na freagraí cleachtadh céanna ar do scáileán i gcónaí. A dhuine uasail, is mór an náire é nach n-oibríonn sé i gceart. Dhá lá ina dhiaidh sin freagra eile “is mór an trua é nach n-oibríonn sé go maith”. Is dócha ar an liosta tuairimí caighdeánach!
Lá amháin bhí teachtaireacht ar an App go raibh bac ar mo chárta creidmheasa ING. Ar iarr mé é sin? Níl. Mura raibh uaim ach glaoch ar uimhir 020 ón bhfoireann calaoise bainc ón Téalainn. Bhí ionadh orm, calaois? Tá sé tarlaithe dom i Singeapór roimhe seo agus mar sin bhí mé ag súil leis an gceann is measa. Bhuel, ní féidir glaoch ar uimhir 020 trí na meáin shóisialta, ach amháin má tá tú sásta méid suntasach a íoc. Ní raibh mé ag súil go mór leis. Ansin Skype. Mmm... níor oibrigh sé sin ar an bpointe boise ach an oiread, mar sin rinne mé teagmháil leis an tseirbhís Chat agus sin nuair a thosaigh an trioblóid. Bhuel a dhuine uasail, ní mór duit dul i dteagmháil leis an bhfoireann calaoise tú féin chun an t-ábhar tromchúiseach seo a phlé. Rá liom, cad atá chomh tromchúiseach? Bhuel a dhuine uasail, is cosúil gur ordaigh tú táirge ó shiopa ar líne le droch-cháil agus is é sin an fáth a chinn an fhoireann calaoise é seo a dhéanamh. Ha ha ha.. Cén nonsense. Tá sé seo go léir uathoibrithe, agus má tá an uirlis monatóireachta socraithe beagán daingean, cuirfear bac ar an gcárta go huathoibríoch. Bhuel a dhuine uasail, ní féidir liom agus ní féidir liom níos mó a rá faoi.
Chun an scéal a ghiorrú beagán, fuair mé anailísí comhrá sásta dul i gcomhairle leis an bhfoireann calaoise agus cinnte go leor, tá an fhadhb réitithe a dhuine uasail, tá an uirlis coigeartaithe agus níor cheart go mbeadh aon fhadhbanna agat a thuilleadh. Rinne mé iarracht agus mar sin, diúltaíodh íocaíocht arís, grrr. Tar éis roinnt comhráite agus an-frustrachas, ba cheart an fhadhb a réiteach faoi dheireadh anois agus d’fhéadfainn mo chárta creidmheasa a úsáid go hiomlán arís. Chaill mé muinín agus chinn mé mo chárta Dochair a úsáid trí iDEAL. Níor oibrigh sé sin ach an oiread, diúltaíodh íocaíocht tar éis íocaíocht. Rinne mé teagmháil leis an tseirbhís Comhrá arís agus tar éis na comhairle riachtanacha, ba cheart an fhadhb a réiteach má athshuiteáil mé an Aip. Ach a léitheoirí, bí cúramach leis seo! Sa deireadh chaill mé m'fheidhm íocaíochta ar an App agus ar thimpeallacht MijnIning. Mise, nach deas. Tá sé athchóirithe anois tar éis fanacht 2 sheachtain ar 2 litir le cód gníomhachtaithe AGUS liostaí nua cóid TAN. Sea, is cosúil go bhfuil siad seo fós ag teastáil!
Ba mhaith liom an taithí seo a roinnt anseo:
Níor dúradh liom roimh ré go raibh cóid TAN ag teastáil uaim chun an aip a athshuiteáil, mar sin ní raibh mé sa bhaile nuair a tháinig an teagasc seo agus mar sin ní raibh aon liostaí TAN liom! Scriosadh an aip, ghlan sé an brabhsálaí (Safari Apple) agus thosaigh sé le scláta glan. Íoslódáil an app agus na treoracha seo a leanas. Má tá an Aip suiteáilte agat ar ghléas eile freisin, tá sé an-éasca é a shuiteáil arís. Bhuel, shuiteáil mé an Aip ar mo iPad freisin ach tá laethanta ann nuair nach féidir liom é a iompar timpeall. Mar sin ní hea, d'fhreagair. Ansin thosaigh na ceisteanna agus ceisteanna a d’fhéadfaí a fhreagairt leis an gCárta Dochair a bhí sa chuid ba mhó acu. Agus ansin a tharla sé, iarradh cód TAN. Bhuel, ansin ní raibh mé in ann leanúint ar aghaidh, mar sin cuireadh deireadh leis an tsuiteáil. I ndáiríre, ba cheart gur ghlaoigh sé sin orm agus ní raibh orm ach fanacht go dtí go raibh rochtain agam ar mo chóid TAN, ach shíl mé gur líonra Téalainnis a bhí ann, níl a fhios agam cén fáth.
I mbeagán focal, tar éis 2 iarracht eile cúpla uair an chloig ina dhiaidh sin, chonaic an córas seo mar iarracht chun cóid TAN mícheart a thabhairt d'aon ghnó, agus mar sin tar éis 3 huaire tháinig an teachtaireacht ominous go raibh bac ar mo fheidhm íocaíochta ar an App agus ar an timpeallacht 'MijnIng' araon. . Grrrr! Go raibh maith agat ING. Sa Téalainn agus gan a bheith in ann bille a íoc a thuilleadh agus gan a bheith in ann airgead a aistriú a thuilleadh, spraoi!
Mar a luadh, tá gach rud straightened amach arís. Oibríonn an fheidhm íocaíochta arís agus oibríonn an cárta creidmheasa go foirfe anois gan focal amháin a mhalartú leis an bhfoireann calaoise.
Nach fháil dom mícheart. Táim go mór i bhfabhar urrús daingean dár gcórais airgeadais, ach is dóigh liom go bhfuilimid imithe i bhfad rófhada agus go bhfuilimid i bhfad thar barr! Tá sé tar éis éirí ina leanbh le hydrocephalus, rud a chuireann go leor frustrachais ar chustaiméirí.
Ar deireadh, cuireadh bac ar imoibriú anailísí ING Chat tar éis mo fheidhmeanna íocaíochta. Bhuel a dhuine uasail, coinnigh súil ghéar ar do bhosca poist sna seachtainí atá romhainn. D'fhéadfainn rud éigin a dhéanamh leo. Is dócha gur iar-grump gcuntar é freisin.
Arna chur isteach ag Wim